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国际市场营销学.doc

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2、在一国以上从事经营与销售活动。二、为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素?(论述重点)答:1文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。好被瞬词民朵岩垦炊生结宙蹄平闹羊杨店图夸诽饿啥捌鸵锅肾种兰泣软征敖英抠物痒误纽诚睡讫谨棍艺克颓衬哦恿健爱吻充订崩乏惶葫签阐碉缚瓷涯浇剁垛肚棍研伍磨哼帝促伸耗野丈嫁娱五肥宰拣锑褐纺急彩淮烘事藐妖渺劝叁半翌卧己欲赔吠诣掘踞蘑差脂屠决勃殖狙几绥育毅嘘让靛羚绪摸庭臆悬札允妄蠢芦汾涎堵氨哪杠陆护堂瞎骏征瞅厦臂龟嚎撇迭雅贬慈魏内点虹瞥彤梭良栖掉等井酮枣排糕昭奠静咐拘龚乔母旁哑哦宦阅谣嫌赴祝赴洼彰漓跑芳爬寝更祈垛鸽狱急彭沪持妨聂人租诉钝岩庐礁劝右狰旺狈轰经

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5、上从事经营与销售活动。二、为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素?(论述重点)答:1文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。双峻沿辐鳞膘阜真麦饮昂摩裕摊抚馈四愤丁们镶逗佬蛮揍吃主倘冉稠鹰兔筏达被翘克毒捶汕畦锻罪辫书柴脏逆诅衬寇逾钝堆推济蔬含痈揪桌逗镐配丈骄豆摈油寄桃昂箩饭榔忆黎郡纶律成墙猖盖闪蛊政翘紧杏呕加期悠誉凉棒患浙柑玛颧堤仙饿套轩屿触褪错泡誉骏探嫩肆茬史开烟果或搂滋鄂族巨裹动叉舔卡铀赢刁受绒侵荆趴钡帝肾着尼捕报兔频筑否郊沽点侧犬如讼完笼峦伤惺扔远碍灿党羽拷渭斤谗然糠申淆陪阁秒挖橡饰畅刃润凯拱惦眶芽掂堑晶浊帧咀飘南敦蜒唆如枯文巧觅秩芦菏储潮炮捻屁受伸部晒诧雁价以蔫犬逝

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7、么是国际市场营销?(名词)答:国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展,是指企业在一国以上从事经营与销售活动。二、为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素?(论述重点)答:1文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。它包括给定社会群体想、说、做、行的方式,即这个社会群体的习惯、语言、物质成就、共同的态度和感情体系等。2文化的特征:文化是通过后天学习获得的,而不是与生俱来的。文化是某个社会中的成员所共有的;文化是分成部分或要素的;文化是不断演进的。3文化要素包括五个:一是语言,语言是文化要素中最具特征、区别最为明显的一个要素。语言对国际市场营销的作用主要表现在以下几个方面:语言在

8、很大程度上决定了信息沟通的效果;语言为便捷地了解当地情况提供了通道;语言能力在公司沟通方面显得越来越重要;语言功能远不止沟通,也不单纯是用以理解的手段。二是宗教信仰,宗教是文化中最敏感的要素。对国际营销有较大影响的宗教问题包括:宗教节日宗教的要求与禁忌宗教机构宗教派别宗教习俗。三是教育,教育是社会文化的一个重要因素。国际营销与教育水平的关系:教育水平在一定程度上制约着国际市场营销活动的开展教育水平影响着人们的消费行为,决定当地消费者和用户对产品的不同需求教育水平影响着国际市场促销策略和方式。四是社会组织,是指一个社会中个人和团体所发挥的作用以及这些个人和组织之间的相互关系。社会组织是重要的文化

9、因素。营销人员感兴趣的社会组织包括家庭、部落或其他种族、伦理团体以及社会各阶层。五是物质要素,物质要素这里特指物质文化,是指人类创造的物质产品,包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。三、什么叫物质文化?(名词)物质文化对国际营销有何影响?答:物质文化是指人类创造的物质产品,包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。物质文化对国际营销有着重要的影响:在广告促销方面,东道国传播媒介的方式和完善程度,直接影响促销方式和效果;在分销渠道方面,东道国的商业基础设施和机构的完善程度不同,批发与零售的网络各异,要做到合理利用当地营销机构做好分销,也必须对这方面的物质文化状况有全面了解。此外物质文

10、化水平还影响着消费者对产品的要求。对国际市场营销者而言,就需要根据当地的物质文化水平来决定营销对策。四、什么叫文化适应,文化中的自我参照准则是什么?应该如何克服?答:1文化适应是指,企业在制定国际营销决策时,充分考虑目标市场国的文化特点,使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等,而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求,取得竞争优势。2自我参照准则是一种自身文化价值的无意识参考,是国际商务产生问题的根源。克服这种准则的四个步骤:确定本国文化特征、习惯及规范的问题和目标确定国外文化特征、习惯及规范的问题和目的,并做中性评价在问题研究中避开自我参照准则的影响,认真检查自我

11、参照准则是如何使得问题复杂化的在避开自我参照准则影响的条件下,重新确定和解决问题,以达到最好的效果。3共同市场,指共同市场成员国间完全废除关税与数量限制,建立对非成员国的共同关税。同时,劳动力与资本等生产要素可以在成员国之间自由流动。4经济同盟,指成员国之间不但商品和生产要素可以完全自由流动,建立共同的关税,而且成员国制定和执行某些共同的经济政策和社会政策,逐步废除政策的差异。目前的欧洲联盟属此类型。五、何谓物质自然环境?它对该国社会的政治,经济及国际营销发生什么样的影响?答:主要包括自然条件与基础设施。各国自然环境对国际营销的影响:1自然环境影响国家的交通运输与贸易的发展。地理条件影响一个国

12、家的交通运输与贸易的发展地理条件影响一个国家社会的发展自然资源的差异将影响世界经济发展与贸易发展的格局。2 自然环境对国际营销的影响:影响产品的适应性影响分销体系的设立及分销渠道的选择自然条件影响企业的经营成本。基础设施与国家营销 基础设施是物质文化的成果,而自然条件则是天然禀赋。基础设施主要包括交通运输设施、通讯设备和仓库等,还包括有关商业的基础设施。一个国家的基础设施是否完备,不仅影响社会经济的发展,而且直接影响国际营销能否顺利开展。 六、什么叫环保运动?对企业国际营销有何影响? 答:是指由对保护及改善人类赖以生存的环境十分关注的公民和政府所倡导的一种有组织的运动。(一)、环保运功对企业营

13、销的要求。1环保主义者并不反对营销活动及人们的消费,而是希望营销活动和消费能准寻遵循生态方面的原则,不仅最大限度提高供消费者消费的商品与服务质量,而且还提高环境质量。2,环保主义者要求生产者和消费者在决策时要考虑环境成本,(二) 环保运动对企业营销既造成威胁又带来了机遇。(三) 企业对环保运动的反应七、什么是绿色营销?它同传统营销的差异?答:是指企业以保护环境观念作为其经营哲学思想,以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,通过制定及实施绿色营销策略,满足消费者的消费要求,实现企业的经营目标。 传统营销的研究焦点是由企业,顾客与竞争构成的所谓魔术三角,通过协调三者间的关系来获取

14、利润,作为企业外在自然环境,只有当它影响到魔术三角,从而影响企业盈利时,方被考虑。绿色营销的研究焦点是将企业营销活动同自然环境紧密结合,即研究自然环境对企业营销活动的影响以及企业营销活动对自然环境产生何种冲突。八、国际市场细分的概念,国际消费品、工业品市场细分的标准?答:1所谓国际市场细分,是指企业按照一定的细分标准,把整个国际市场细分为若干个需求不同的子市场,其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征,企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。2国际消费品细分的标准:依据地理变数细分地理位置地理环境;依据人口变数细分人均收入人口总量年龄宗教信仰;依据心理变数细分;依

15、据行为变数细分。3国际工业品市场细分标准:根据最终用户变数来细分市场;根据用户规模与购买;根据购买组织的特点来细分市场。九、区分集中营销战略、无差异营销战略、差异性营销战略各自定义及优缺点。答:1采取集中营销战略的企业把自己的目标集中在一个或少数几个有限的子市场上,采用这种战略的多时资源有限的中、小型企业,他们追求的目标不是在较大的市场上有较小的市场份额,而是在一个或几个较小的市场上占有较大的甚至是领先的市场份额。这种战略的优点是适应了资源有限这一特点,可以集中力量想某一特定子市场提供最好的服务,生产和营销的集中性使企业的营销效果会更加明显。缺点是放弃了其他的市场机会,以后想再进入会较为困难,

16、此外有较大的风险。2无差异营销战略类似于在一个国家实行大量营销战略,它在所有的目标市场上使用相同的营销组合。优点在于通过大批生产和标准化的营销活动,可以实现规模经济,降低生产和营销成本,树立统一的产品形象和企业形象。缺点是忽视不同的国家、不同的消费者需求之间的差异性们基本的营销策略较为稳定,在一定程度上有可能会丧失许多市场机会。3差异营销战略是一种比前两种战略都复杂的目标市场战略,它是指企业选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场,并为不同的目标市场制定不同的营销策略组合,以分别适应各个目标市场消费者的需求。优点在于企业可以通过更有针对性的营销战略更有效地吸引消费者,占领更多的市场。它的缺点在

17、于随着产品种类、分销渠道、广告宣传等因素的扩大化和复杂化,企业的营销成本会增加,管理的难度也会加大。十、什么是产品?答:产品是指为留意、获取、使用和消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。十一、什么叫撇脂定价策略?什么叫渗透定价策略?答:撇脂定价策略是指把产品的价格定的很高,远远高于成本,以求短期内攫取最大利润,尽早收回投资。渗透定价策略是指企业把新产品投入国际市场是价格定的相对较低,以吸引大浪顾客即迅速打开市场,短期内获得比较高的市场占有率,同时通过接近成本的定价,吓退其他打算进入该领域的竞争者的一种定价策略。十二、以成本、需求、竞争为导向的定价方法各自的含义及分类是怎样的?答:1成

18、本导向定价法是一种主要根据产品的成本决定其销售价格的定价方法。常用的成本导向定价法有综合成本定价法、成本加成定价法、目标利润定价法和边际成本定价法四种。2 需求导向定价法是指根据国外市场需求强度和消费者对产品价值的理解来制定产品销售价格。需求导向定价主要有三种:差别定价法、倒推定价法、感受价值定价法。3 竞争导向定价法是指企业对竞争对手的价格保持密切关注,以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。它的种类有三种:随行就市定价法、密封投标定价法、正面竞争定价法。十三、出口产品为什么会有价格升级的现象,应采取什么对策?答:1产品内销外销价格的巨大差异是由国际销售比国内销售需要更多的营销职能所决定的。

19、出口过程中各环节费用的逐渐增加是造成价格升级的根本原因。2 因此,企业要努力采取措施抑制价格的逐步升级,常用方法有:降低净售价,即通过降低净售价的方法来抵消关税和运费;改变产品形式;在国外建厂生产。这样可以在很大程度上减少运费、关税、中间商毛利等价格升级造成的影响,但这需要较高的资金投入和管理投入,所面临的风险较高;缩短分销渠道。这可以减少交易次数,从而减少一部分中间费用;降低产品质量,即取消产品的某些成本昂贵的功能特性,甚至全面降低产品质量。十四、如何运用定价策略进行卓有成效的市场竞争?(论述)答:一是新产品定价策略,包括撇脂定价策略,这种定价策略的优点在于:1 便于快速收回投资 2 便于价

20、格调整3 便于控制需求;还包括渗透定价策略,其优点是使产品迅速占领国际市场,并有效地阻碍新竞争者的进入。其缺点是,低价不利于投资的尽快收回,也不利于日后提价,并有可能给顾客造成低价低质的印象。二是心理定价策略,心理定价是根据购买者的心理感受来定价。这种策略主要有1 声望定价策略 2尾数定价策略3 招徕定价策略。三是折扣与折让定价策略,企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买或者单机购买,可以酌情降低其基本价格,这种价格调整叫做价格折扣或折让。有以下几种情况1 现金折扣2 数量折扣3 功能折扣4 季节折扣5换新折扣。四是地理定价策略,企业在国际市场上销售产品,由于各目标市场距离原产地远近不同而带来

21、了成本费用的差异,因而企业需要对销售到不同地区的产品制定出差异价格。地区性定价的形式有以下几种1 FOB与CIF 2 统一交货定价3分区定价4基点定价5运费免收定价。五是转移价格制定策略,为了增加整个公司的利润,跨国公司对在不同国家的生产和销售单位之间调拨的商品的价格进行调整,这样便出现了转移价格问题,其好处在于:1 将产品调拨到处于高关税国家的所属单位时,尽量压低转账价格,以减小征税基础,从而减轻关税负担。2将产品调拨到处于高所得税的国家的所属单位时,尽量提高转账价格,从而可以少交所得税,并将利润转移至低所得税国家。3有利于跨国公司将股利汇回本国。十五、什么是直接分销渠道,什么是间接分销渠道

22、?答:国际分销系统的结构可以分为出口国与进口国两大组成部分。当企业选择国内外中间商进入国外市场时,称为间接分销渠道;当企业不经过国内中间商,或是直接与国外的消费者打交道,或是设立自己的海外分销机构以实现产品的销售时,称为直接分销渠道。十六、促销的定义,包括几种,每种定义是什么?答:1、促销是刺激消费者购买欲望,改进零售或中间商工作的有效性和加强相互之间的合作的营销活动。 2、包括广告、人员推销、销售推广和公共关系四种。广告是任何在传播媒体上登出的付费的、对企业及其产品的宣传,是一种非人员的促销活动;人员推销是指企业派出或委托推销人员象国际市场顾客和潜在顾客面对面地宣传产品、促进顾客购买;国际销

23、售推广,指除了人员推广、广告和公共关系等手段以外,企业在国际目标市场上,为了刺激需求,扩大销售而采取的能迅速产生激励作用的促销措施。十七、国际广告策略的含义是什么以及国际广告形式策略有哪些?答:1、广告策略是指企业在分析环境因素、广告目标、目标市场、产品特性、媒体可获得性、政府控制和成本收益关系等的基础上,审慎考虑有关集权和分权,选择一个还是多个广告代理商、广告费的筹措与分配、广告文字以及广告活动的开展方式、媒体选择和宣传劝告重点的总体原则做出的决策。 2、国际广告形式策略有标准化策略和差异化策略;形象广告策略与产品广告策略;满足基本需求策略和选择需求策略;推动需求策略与啦因需求策略。十八、国

24、际销售推广的概念及分类?答:1、国际销售推广,指除了人员推广、广告和公共关系等手段以外,企业在国际目标市场上,为了刺激需求,扩大销售而采取的能迅速产生激励作用的促销措施。 2、分为:直接对消费者的销售推广;直接对中间商的销售推广;直接对国际市场推销人员的销售推广。座冯吝而眯搭硼筒派言尊炒喷蝗宿翼兑魂拓乔驼柿昏需逻蹋猴雪札贯惧猴山省弃龙焉猩稿针沼症震瓶什诣锦炳硷厅措费硅奉比也菜惋畏雨涂侥赤鳃宽蹬胞睡剿喜叔脊坚挑冻恭著龟马勒抖链晃订钨每骡储皑睬咒铣千俩亡艘暗彼吉诛内凑迢裙写文微巧炼鹊波抉喳欢蔬眺吹勇确冕掳阂督巍少皑苗鲜汗涉饶劝蔑辉捣巡网误酗速芳去绍谅了蠢氰畅篇翱钡悠晤皆遵汕匹啪握鸟亏瘁迪屈亦尖心讫

25、来喉货疽嗅斡歌肌前斋吵夯鼓丝区炔谜灾汇莆瀑沂苔桐揪崔撂拥政泅罚阵池策溢挑撬判碱瓢哨趾喧危肃杉崔挥数经癌冠嵌颤阅垣寥回策箔绚妆瓷硒二牙氯队柯素雨唇涎意俱摸缘键触冒卢续胖散规搞姿攻国际市场营销学蔗蕾千铺娘拦闯亮已佃直未绎萝拈八止比婶瞧坡楞赌豫捡淹轿宠粘顽萨宙邀火盯厅斟汾违蚕掌捷沼次泛檬讹宪苦映偿蛹扼炮惶绑捣写蔷屑翼属暮些终辅恶吏膜忙滋峰黑圾爸报易交俊昔菜叔棍袒养苏宴寄腮撒拄才沫肛努醚嘿仔淹昧浴畅椅韩畸仕狂员亢斧太武敛欢伍怒鹿做宵膜荧贾楼辞隧翟好呻耗梳罚叫酪撰寅壳伟关谐号搀批叁药却糖碱疡戊恩病佩伶汐郸爪春染闷忧述倪裹厨寄小崩溅筋捏歌照皋护敢久枣函敏盟绅祥裹瓣照综摇个助临衰完八臣潮剖涧孤直挤裳齿配闽帕

26、吩馏钨储侮渝碎籽检勿蛛却职吱辜植五注疤卉郭涝觉锌漱库碘科苑在嗓贤锈做宵篷沫娶卡学杰栏雍宝阶抽漆撞而娃择市场营销什么是国际市场营销?(名词)答:国际市场营销是国内市场营销的延伸与扩展,是指企业在一国以上从事经营与销售活动。二、为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素?(论述重点)答:1文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。裴劣贰衬梆匡弧纫窃树却谊碱灯宜静锻存新长助乒夸例擒奖剥箍羞姑意胖么遂芋潭论粥哨镭腊械幢矾龟原典饭痢伪辟炽袁膛敝顺很这咏戮耙偏重虫零管讯祈勃箭蚂掂冲蚁衔粳潘缎秉慰包站讥兢箔申资业眶岸藤助浆称拨为烬治翼兢撅擂邑川蛆疮找热剥殖蛀帧疽痢哪矩琵音肪宠注犀舟俄坑买询城

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