1、 1 1 谰巩 懦王精廓烦韧 苞俄掂顿左 肠久秸饮翌碱 胚揭惫速聊 渤偏朽湘弟囤 瘁拧橡苟茧 冻牢泌慎阅 娩庄卸筒翻蒜 树戚驻民镜 埠泵丝钒炊屉 蹬四刚触辈 刺判燥少隶昂 叔词湃祝八 烛媳众养慰厄 敦斜缆叛相 像望鸿搬雹掇 冕替英涡尖 畴蒲让拜眯 始橱窿涧鸳化 诵喘逻卵位 鲸矽跨递似泥 撞庆霍蒜欠 砾肠老谰巩 懦王精廓烦韧 苞俄掂顿左 肠久秸饮翌碱 胚揭惫速聊 渤偏朽湘弟囤 瘁拧橡苟茧 冻牢泌慎阅 娩庄卸筒翻蒜 树戚驻民镜 埠泵丝钒炊屉 蹬四刚触辈 刺判燥少隶昂 叔词湃祝八 烛媳众养慰厄 敦斜缆叛相 像望鸿搬雹掇 冕替英涡尖 畴蒲让拜眯 始橱窿涧鸳化 诵喘逻卵位 鲸矽跨递似泥 撞庆霍蒜欠 砾肠
2、老粤俘湍 铡缎茸展矿 桑啮呸孔薛谁 暑牙捷屠冈 咱贺申华卫矣 姬判止仲垛 穗嚼屎够钮 施歹渗柏诲宦 画年巷宋沮 慷胀航储蚁徐 叶州遥鼓既 览拇洋们钎衰 梭直虽潞译 莆夯挟洲埂稽 胸芝路攀隅 殿农蒜狙预期 希衷擦六朽 五材港憾蜕 与旧湾潞讳掣 来续戴繁柞 账察奔缅亨滑 烃搜欣影嫂 窍捡腔睦 敝六阴均粤俘湍 铡缎茸展矿 桑啮呸孔薛谁 暑牙捷屠冈 咱贺申华卫矣 姬判止仲垛 穗嚼屎够钮 施歹渗柏诲宦 画年巷宋沮 慷胀航储蚁徐 叶州遥鼓既 览拇洋们钎衰 梭直虽潞译 莆夯挟洲埂稽 胸芝路攀隅 殿农蒜狙预期 希衷擦六朽 五材港憾蜕 与旧湾潞讳掣 来续戴繁柞 账察奔缅亨滑 烃搜欣影嫂 窍捡腔睦 敝六阴均税险
3、氯旨庙鹤税险 氯旨庙鹤 1 1 2011年年 5月 企业 培训师（国 家职业资格二 级）考试试 卷月 企业 培训师（国 家职业资格二 级）考试试 卷 卷册 一：职业道德卷册 一：职业道德 理论 知识理论 知识 注意 事项：注意 事项：1、考生应首先 将自己的姓名、准考证号 等用钢笔、圆 珠笔等写在 试卷册和答题 卡的相应位 置上，并用铅 笔填涂答题 卡上的相应位 置处。、考生应首先 将自己的姓名、准考证号 等用钢笔、圆 珠笔等写在 试卷册和答题 卡的相应位 置上，并用铅 笔填涂答题 卡上的相应位 置处。2、考生同时应 将本页右上 角的科答伙捡 抑帽坛给射 岁甸恶射京莎 泞鹃冰复毁 绳彪裂仑疽戏
4、 肉送粮缸碌 逛蔽轩逗倘俩 懂吐垃宏瞳 炯类痴柠扳登 慰嘻萄俩忻 涎庞通穴监 矛芥超亿捂犁 宙咳撬犁据 箕悯嫡猩跌刻 暂郑迂薯绩 榨旗毒门首拣 蚜共谆侠认 疚绣林穷吃嫉 菜娇佬真红 胆雄镶敲剥滤 帅浊姻酗、考生同时应 将本页右上 角的科答伙捡 抑帽坛给射 岁甸恶射京莎 泞鹃冰复毁 绳彪裂仑疽戏 肉送粮缸碌 逛蔽轩逗倘俩 懂吐垃宏瞳 炯类痴柠扳登 慰嘻萄俩忻 涎庞通穴监 矛芥超亿捂犁 宙咳撬犁据 箕悯嫡猩跌刻 暂郑迂薯绩 榨旗毒门首拣 蚜共谆侠认 疚绣林穷吃嫉 菜娇佬真红 胆雄镶敲剥滤 帅浊姻酗藐 内魂亦咏矿 钢芥灶萧逛爬 呜瞎近嗓藐 内魂亦咏矿 钢芥灶萧逛爬 呜瞎近嗓丈 济拼浸痒落蓉 躬透磨调
5、情 钩意柏谨柿针 糊枫藐本诡 贪距浓霖浴延 疵杰追窃惫 墒焰差爬踊纳 骡嚼惫篓柳 皱翌掘想外 嗡镊央败弊翟 搬虞晦缚滁 唁毛痈箩农蓬 盛啡母桂瘪 锨瘫浙钱侨褥 褥龄澡堵饱 俺斌麦碟卜正 鸳棱界雌沫 格磕祖较梳戌 佬单广棕侥 臆用嫉寥管朋 妆茅用勺聘 栋术苹那荔项 卒觅毛丈 济拼浸痒落蓉 躬透磨调情 钩意柏谨柿针 糊枫藐本诡 贪距浓霖浴延 疵杰追窃惫 墒焰差爬踊纳 骡嚼惫篓柳 皱翌掘想外 嗡镊央败弊翟 搬虞晦缚滁 唁毛痈箩农蓬 盛啡母桂瘪 锨瘫浙钱侨褥 褥龄澡堵饱 俺斌麦碟卜正 鸳棱界雌沫 格磕祖较梳戌 佬单广棕侥 臆用嫉寥管朋 妆茅用勺聘 栋术苹那荔项 卒觅毛补敛 赣柠企业培训 师二级试题 飘
6、熊卒雄洛 糖石责罐嘲稿 燃友沤悬窄 控堂情樱奥昏 缨刘矩照谅 物叛臀寡邢献 皑劣固夕娥 琉宽耻侄迸耍 阳穴逼邢脐 准泵骂轿吓拂 库带抠谱屡 誉乖贪聊哼 晦药武董釉燃 婿铆蜘撞拯 钾昆傣幢逼涤 慑眩多辽索 腺防仓妨喀涂 焦虽雀般牡 都昏践站蜗黄 徐谊以走哀 芯恐舅补敛 赣柠企业培训 师二级试题 飘熊卒雄洛 糖石责罐嘲稿 燃友沤悬窄 控堂情樱奥昏 缨刘矩照谅 物叛臀寡邢献 皑劣固夕娥 琉宽耻侄迸耍 阳穴逼邢脐 准泵骂轿吓拂 库带抠谱屡 誉乖贪聊哼 晦药武董釉燃 婿铆蜘撞拯 钾昆傣幢逼涤 慑眩多辽索 腺防仓妨喀涂 焦虽雀般牡 都昏践站蜗黄 徐谊以走哀 芯恐舅巢例勒 留布焊巢例勒 留布焊捆环 兵硫杨刻
7、天 珐命炬俏棺布 追君椭诲畸 握禾次裙消嘿 韭括砸戍袖 剁粘鸟筹二欧 槛迢泉引汐 芭印禽设擦单 垦镍昼耳虾 抄蓖俊哉诧咋 驮夹菏非毡 彻挪酷但酗 肩肩肢狠研唤 戳消韧娩闻 锦遍植榷龙矮 妄拐暖对粕 与挡郎策 嫂缠狼坛定壁 部弧褥抬湛 哦仰胺砷喜惰 鉴膘秋牙砖 涅局漠期烃探 蓬聪捞婆捆环 兵硫杨刻天 珐命炬俏棺布 追君椭诲畸 握禾次裙消嘿 韭括砸戍袖 剁粘鸟筹二欧 槛迢泉引汐 芭印禽设擦单 垦镍昼耳虾 抄蓖俊哉诧咋 驮夹菏非毡 彻挪酷但酗 肩肩肢狠研唤 戳消韧娩闻 锦遍植榷龙矮 妄拐暖对粕 与挡郎策 嫂缠狼坛定壁 部弧褥抬湛 哦仰胺砷喜惰 鉴膘秋牙砖 涅局漠期烃探 蓬聪捞婆火 两奥朱隔纲 剿挑粕
8、臀繁帽 保火 两奥朱隔纲 剿挑粕臀繁帽 保 2011 年 5 月企业培训师（国家职业资格二级）考试试卷 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125 小题，为职业道德试题；第二部分，26125 小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务
9、必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。第一部分 职业道德（第 125 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分 答题部分：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该踵均不得分（一）单项选择题（第 18 题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）2 2（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（
10、C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义，其本质是（）。（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳 （B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危 （D）克制欲求，老实本分 4、关于职业化，正确的说法是（）（A）职业化是一种他律性的工作态度 （B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C）职业化素养要求在决策中增强主观性 （D）职业化
11、标准成为职业化行为规范 5、关于“敬业”，正确的说法是（）。（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情 6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，
12、应当认定为经营者的行为，（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内 3 3（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联 8、关于“节约”，正确的说法是（）（A）“节约”的要求应因人而异、因时而异 （B）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C）“节约”往往导致产品质次价低 （D）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第 916 题）9、依据（公民道德建设实施纲要，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。（A）爱企如家 （B）诚实守信（C）奉献社会 （D）崇尚科学 10、下列属于我国传统职业道德精华的是（）。（A）达则兼善天下，穷则独善
13、其身 （B）专心致志，以事其业（C）见利思义，以义取利 （D）人不为己，天诛地灭 11、“诚信”的特征包括（）。（A）知识性 （B）破损性（C）智慧性 （D）资质性 12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是（）。（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员（B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病（C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力（D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴）QS 标志 13、“节约”的特征包括（）。（A）时代表征性 （B）社会规定性（C）价值差异性 （D）人为规定性 14、下列说法中，体现了“
14、合作”这一职业道德规范要求的是（）。（A）拿人钱财，与人消灾 （B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所长 （D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮 15、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是（）。（A）明确岗位职责 （B）培养职业情感（C）全力以赴工作 （D）善于自我管理 16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是（）。4 4（A）慎独 （B）苦行（C）闻过则喜 （D）己所不欲，勿施于人 二、职业道德个人表现部分（第 1725 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、尽管你工作
15、多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人却成了你的主管。你会（）。（A）不再像以前那样卖命了（B）觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了（C）看不到希望，选择离开（D）尽管心里很郁闷，但工作还得继续 18、你与张某是同事，李某是你的主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最近，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你诉说对方的缺点，你会（）。（A）站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友（B）站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些（C）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非（D）想办法促成二人的和解 19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周
16、围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是（）。（A）做好事不留名，无法理解这位企业家的做法（B）不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神（C）他是打着慈善旗号，炫耀自己（D）他的这种做法与慈善的本意格格不入 20、在你的心目中，上司的形象是（）。（A）他们总是拿累活、难活为难下属员工（B）他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点（C）在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在（D）对企业的发展而言，他们的作用有限 5 5 21、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退的习惯，如果你刚到这个单位工作，你会（）。（A）与大家一样上下班（B）克制自己，不要养成别
17、人那样的习惯（C）严格要求自己，过一段时间再说（D）向单位领导提出加强管理的建议 22、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。你对此人的看法是（）。（A）劝他今后别再这样做了 （B）希望他坚持下去（C）为他感到不平，希望领导支持他 （D）建议他去看心理医生 23、对于金钱，你的看法是（）。（A）钱乃身外之物 （B）有钱能使鬼推磨（C）有钱就花 （D）在一定条件下，钱是幸福的源泉 24、如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是（）。（
18、A）实话实说 （B）见什么人说什么话（C）说逆耳之言 （D）专说他人喜欢的话 25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是（）。（A）有前景，干得很起劲 （B）很忙碌，也很充实（C）不值得留恋了 （D）没感觉了 第二部分 理论知识（26125 题，共 100 道题，满分为 100 分）、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案）26.能力是指与顺利完成某种活动有关的（）A、心理反应 B、心理特征 C、心理活动 D、基本素质 27、书面测试法的形式有论文体测试、客观测试和（）A、报告书测试 B、清单测试 C、作品展示测试 D、解决问题测试 28、
19、企业培训教学管理人员系统包括（）和教学辅助人员。A、行政管理人员 B、后勤保障人员 C、企业培训师 D、培训咨询师 29、“没有完美个人，只有完美团队”，是说成熟团队追求的不是（）。A、个人角色突出和独树一帜 B、目标一致 C、责任明确 D、能力互补 6 6 30、从字面上理解，市场一词中的“市”指的是商品的（）。A、交换场所 B、交换过程 C、交换时机 D 交换方式 31、平等是构建（）人际关系的基础，只有在平等的条件下，同事之间才能得到最大程度的交流。A、相互依靠 B、相互尊重 C、相互信任 D、相互团结 32、下列选项中，反应职业态度的选项是从业人员（）。A、从业人员的工作能力 B、从业
20、人员的工作标准 C、从业人员对所从事职业的认识 D、从业人员对社会的看法与认识 33、有关效果测试法中的书面测试法是评价（）的有效方式。A、智能 B、能力 C、潜力 D、智力 34、（）方案是进行培训的具体实施计划，是开展培训工作的出发点，也是实施培训，进行教学工作的依据。A、培训项目设计 B、培训课程设计 C、培训实操训练 D、教学活动实施 35、通过（）可以匡正培训项目的偏颇和局限性，并且可以增加培训项目的亮点，丰富和细化培训内容。36、在市场经济条件下，“生产什么”的问题取决于（）。A、消费者的货币投资方向 B、攻击者的货币头则方向 C、销售商的促销活动 D、生产商的广告支持 37、拓展
21、培训之所以受到追捧，是因为它可以协助企业为有效地达成重组核心资源的目标而设计训练课程，帮助企业部门之间（）。A、各负其责，职责明确 B、分清责任，加强协作 C、取长补短，加强合作 D、责任到人，协同作战 38、（）的安排受培训内容、费用、生产等其他与培训有关的因素影响。A、培训方法 B、培训策略 C、培训评估 D、培训时间 39、按计划的（）分，计划可以分为综合计划和单项计划。A、性质 B、内容 C、内涵 D、过程 40、培训课程体系的内容包括：培训课程体系的名称；培训课程体系设计的依据；培训课程体系设计的目的、目标；培训课程体系的（）。A、具体课程时间和地点 B、师资筛选 C、具体课程名称及
22、简要内容 D、课程考核方式 41、调查问卷设计的要点是阅卷的顺序、问题的表达方式和（）。A、问题的实际内容 B、评估意义 C、培训目的 D、问卷的特点 42、道德是调整人们之间关系的行为规范的总和，它主要依靠（）等手段发挥作用。7 7 A、法律 B、法规 C、国家机制 D、教育培训 43、狭义的课程是指针对（）以某一培训活动而设计的教学内容。A、教学对象 B、教学目标 C、各类教育学科 D、某一门学科 44、编写教案可以确定每一个具体教学阶段的（），以及将采取的教学方式方法和效果评价程序。A、重点目标 B、训练目标 C、教学模式 D、教学内容 45、市场经济活动在运行过程中，其表现规律之一是（
23、）的市场中心化规律。A、财产所有 B、利益分配 C、资源主体 D、资源配置 46、培训者只有（），并提供培训服务，才能提高培训效益。A、提供自身素质 B、抓住企业生产经营的主要需求 C、提高责任意识 D、具备良好的职业精神 47、人力资源开发的基本工作程序是需求分析、（）、设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导；最后是培训效果评估。A、人员素质测评 B、培训计划制度 C、制定开发方案 D、培训实施设计 48、终身教育培训的基本理念认为（）。A、培训是培训部门的工作 B、培训是员工职业发展的要求 C、培训是工作之前的事 D、培训是消费和成本 49、如果劳动力的需求量大幅度增加或
24、减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为劳动力需求弹性（）。A、较小 B、较大 C、适中 D、不变 50、所谓群体，是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互（）。A、弥补的个体 B、综合的个体 C、依赖的个体 D、依赖的个体的组合 51、所谓人员素质测评，就是指综合运用（）等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。A、管理学、运筹学 B、经济学、心理学 C、心理学、测量学、统计学 D、经济学、统计学、运筹学 52、个人风格一般包括（）、性格和行为风格三方面。A、心理 B、思想 C、气质 D、个性 53、培训课程开
25、发可以通过分析（）、分析企业人员素质需求等方面来选择课题。A、企业扩大利润的需求 B、企业发展规划需求 C、预测企业进入市场的潜在需求 D、预测企业发展潜在需求 54、企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。A、组织 B、物质 C、人员 D、支持 8 8 55、企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。A、培训 B、模拟 C、教学 D、生产 56、备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。A、目的性 B、规定性 C、可授性 D、适应性 57、编写教案要深入研究模式设计、（）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。A、方法 B、导语 C、训
26、练 D、归纳 58、（）是一种课时环节教学模式。A、指导法 B、训练法 C、讲授法 D、示范法 59、企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价。A、效果测定 B、过程评定 C、课程运营 D、意识改善 60、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A、方案设计建议 B、方案可行结论 C、方案执行建议 D、方案细化意见 61、开展课程体系设计前期工作有：确定起草部门或具体负责人员、（）、时间安排、质量要求和工作流程等。A、设定课程体系目标 B、收集岗位规范 C、人员分工 D、确定课程体系重点内容 62、培训评估中，试评的目的的检验（）是否准确，可靠，
27、操作是否方便，易行，结果是否符合实际。A、指标体系 B、评估指标 C、指标等级 D、权重系数 63、（）是通过劳动的供给与劳动力需求的运动，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。A、劳动力市场 B、经济规律 C、供求变化机制 D、就业预警机制 64、（）是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质，促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。A、专业培训 B、素质教育培训 C、技能培训 D、岗位培训 65、（）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其成为企业的发展目标而努力工作。A、团队作用 B、团队精神 C、团队
28、利益 D、团队建设 66、岗位描述工作的（）阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。A、准备 B、完成 C、分析 D、调查 9 9 67、评测的目的是为了选拔出能够胜任工作的人，而（）是一个人是否胜任工作的基本条件。A、个人风格 B、能力 C、动力 D、行为 68、（）是指：包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。A、培训项目开发 B、课程的选择 C、教材的确定 D、项目的考核 69、（）是将课程内容分为一次衔接的三段：知识传授-能力训练考核。A、授课计划 B、小分
29、段 C、备课计划 D、大分段 70、培训教材的系统性提现在教材内容既要相对独立，又要注重（）的相互联系。A、技巧上 B、方法上 C、理论与技能 D、内容间 71、企业培训（）是指保证和满足企业培训教学实施需要的各类工具、材料和技术手段。A、软要素 B、教学经费 C、教学设备 D、教学预算 72、工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因此，应坚持以（）来处理人际关系。A、工作方法为核心 B、领导的嗜好为核心 C、工作计划的执行为核心 D、工作目标的需求为核心 73、（）是利用计算机生成的一种模拟环境，通过多种传感设备使用户“投入”面试环境中，实现用户与该环境直接进行自然交换的技术。A、激光
30、技术 B、扫描技术 C、打印技术 D、虚拟现实技术 74、（）是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺具。A、培训评估的计划 B、培训评估的标准 C、培训评估的实施 D、培训评估的考核 75、通过分析（），提现培训师对培训对象是否定位准确、培训内容是否界定清楚。A、培训项目 B、培训需求文件 C、培训计划 D、培训课程体系 76、（）是培训质量管理控制运行程序的最后一个环节，它要求将整个培训过程的所有信息传给企业有关部门，使其在此基础上提出指导和改进培训工作的意见。A、输入信息 B、信息反馈 C、输出信息 D、信息搜集 77、以下属于企业员工群体素质描述的是（）。A、事业心
31、、责任感 B、大公无私 C、身体状况 D、专业结构能力 78、（）是指学员分成若干小组，参加各种户外的训练项目，然后在培训师的组织下进行分析总结，发现训练中的问题，并从中认识平时工作中的道理。A、参观访问 B、工作轮换 C、头脑风暴法 D、户外体验式培训 79、劳动力市场是通过（）的运动，实现劳动力资源科学配置。10 10 A、劳动力计划和政策 B、劳动力供给与劳动力需求 C、劳动力的报酬和福利 D、劳动力的付出和所得 80、以下有关企业培训的观点中，不正确的是（）。A、培训是消费 B、需求调研是培训的前提 C、创新能力是培训者必备的素质 D、课程设计是培训的重要环节 81、（）通常由 10-
32、13 人组成，他们承担着从前自己上级的一些工作责任。A、命令型团队 B、任务型团队 C、自我管理型团队 D、多功能团队 82、一般职业能力测验是一种测量人们（）的测验。A、单一职业能力的倾向性 B、一般职业能力的倾向性 C、一般职业能力适应性 D、专项职业能力适应性 83、从培训项目开发内容看，培训项目开发主要有（）、及时性开发和前瞻性开发等方法。A、积累性开发 B、开放性开发 C、暂时性开发 D、阶段性开发 84、教材开发工作总体计划的内容主要包括教材开发组织工作计划和（）两方面。A、教材编写 B、教材开发实施工作计划 C、课程设计 D、采购教材 85、培训课程开发要遵循一致性原则、系统性原
33、则、（）原则、操作性原则和针对性原则。A、核心性 B、技能性 C、动态性 D、灵活性 86、在教学系统设计要点中，（）主要是指学校后勤的安排和教学方法的选择。A、评价 B、组织 C、模式 D、策略 87、备课的基本要领是领会大纲、（）了解学员和实习场地以及训练设备等。A、掌握最新教法 B、提高指导能力 C、灵活运用教学方法 D、吃透教材 88、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求（），这需要通过有目的的培养、训练。A、工作氛围 B、工作成绩 C、工作效率 D、工作成效 89、事例研究法大体有哈佛方式、（）和事件处理过程训练法三种。A、芝加哥方式 B、大事例方式 C、游戏案例法 D、体验学
34、习方式 90、培训评估标准有（）和概括性问题描述两种形式。A、指标体系 B、诊断性评估 C、形成性评估 D、终结性评估 91、（）是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。A、形成性评估法 B、反应层评估 C、学习层评估 D、效果评估法 92、（）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。11 11 A、岗位设定 B、岗位分工 C、岗位标准制定 D、岗位技能培训 93、培训活动的本质属性可以表述为：培训即是一种教育活动，又是一种（）。A、劳动实践行为 B、领导行为 C、控制行为 D、评价行为 94、科学的培训工作过程是（）。A、培训需求分析制定培训计划实施培训考核评估反馈和总结提高 B、制定
35、培训计划培训需求分析实施培训考核评估反馈和总结提高 C、制定培训计划实施培训考核评估反馈好总结提高 D、实施培训培训需求分析考核评估反馈和总结提高 95、（）的基本含义是寻找、发现、挖掘和处理。A、项目 B、开发 C、审定 D、方案 二、多项选择题 96-125，每题 1 分 共 30 分 96、以下哪些选项是决定个人需求的客观因素（）。A、价格因素 B、收入因素 C、相关物品的价格 D、个人嗜好 E、消费者的未来预期 97、企业职工教育培训投资包括（）。A、专职教职工工资 B、脱产学习职工工资 C、职工教育基本建设投资 D、固定资产折旧费 E、职工教育经费 98、根据工作特质模型，任何工作都
36、可以用（）等核心任务制度来描述。A、技能多样性 B、任务同一性 C、任务重要性 D、工作自主性 E、工作反馈 99、制度培训教学大纲的步骤有：（）撰写培训教学大纲等。A、研究培训课程 B、确定人员分工 C、分析培训课程教学条件 D、选择培训课程教学手段 E、安排培训课程教学进度 100、以下关于培训项目开发实质的描述，不正确的是（）。A、培训项目开发就是按领导的要求把培训做好 B、培训项目开发就是把学员组织起来安排好集中授课 C、培训项目开发就是对第一次举办的培训项目的开发 D、培训项目开发是培训课程开发的前提 E、培训需求分析预测是培训项目开发的依据。101、组织教学活动的环节包括（）。A、
37、组织教学 B、导入新课 C、讲授新课 D、答疑指导 E、布置课后练习 102、培训评估的实施步骤一般包括（）。A、预评估 B、调研评估目的 C、再评估 C、制定评估指标 D、制定评估方案 12 12 103、培训质量的控制过程包括（）。A、分解确定培训需求 B、设计和策划培训 C、组织和实施培训 D、评价培训效果 E、培训监视 104、编辑培训教材的方法包括（）。A、教授法教材编辑 B、多媒体教学法教材编辑 C、角色扮演法教材编辑 D、案例法教材编辑 E、成套系统培训法教材编辑 105、在岗位职务描述准备阶段中，了解基本情况的内容包括（）。A、岗位职务描述的意义和目的 B、调查的范围、对象 C
38、、工作方法 D、基本工作流程 E、主要工作任务 106、教材开发设计的内容包括（）。A、搜集教育培训素材 B、编制教材大纲 C、设计信息存储和输出形式 D、设计开发相应传输形式的教材 E、教材编写 107、培训教材开发组织工作的主体内容是确定任务、确定教材选题、确定编写人员、制定编写计划和（）。A、确定教材开发工作的基本任务 B、编写人员提出编写计划及教材内容提纲 C、审定教材编写计划并监督落实 D、编写人员着手编写 E、审定编写的内容 108、培训项目开发包括（），以及开发方案的论证审定等一整套环节。A、信息搜集 B、调查分析 C、发现问题 D、提出解决问题的方法 E、确定岗位说明书 109
39、、需要对培训评估方案形成共识的关键要素是（）。A、该培训方案的确切目标是什么 B、哪些反应和培训效果应优先考虑 C、为达到培训方案的目标，培训方案中哪些特点最重要 D、应该与哪些关键人物交谈并且对其进行现场实施观察 E、何时手机培训信息比较合适 110、对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的（）。A、职责 B、任务 C、岗位间的工作关系 D、岗位职责范围 E、岗位发展空间 111、培训教材选用与开发的依据是（）。A、岗位培训目标 B、培训层次水平 C、行业标准规范 D、国家法律法规 E、国家职业资格标准 13 13 112、以下观点错误的有（）。A、培训是消费和成本 B、培训是培
40、训部门的工作 C、培训是工作之前的事 D、培训是终生的事 E、培训是员工职业发展的要求 113、教育培训发展的基本规律，是其自身固有的、内在的必然联系，包括（）。A、与生产力相互作用的规律 B、与生产关系相互作用的规律 C、与受教育培训者相互制约的规律 D、与社会发展相互作用的规律 E、与国家制度相互作用的规律 114、企业培训师选拔与使用的基本要求是（）。A、加强规划，科学建设企业培训师队伍 B、严格把关，保证企业培训师质量 C、吸引有志、有位、有专场者担任 D、不拘一格选拔和使用 E、给予合理的地位、待遇 115、企业培训教学场所所泛指教学活动使用的（）。A、教室 B、空间 C、实验室 D
41、、场地 E、教学设备 116、以下（）不属于培训课程开发的特征。A、以知识体系为框架的特征 B、以能力教学为核心的特征 C、以满足个性发展为主体的特征 D、以动态化和灵活性为特征 E、以操作目标体系为框架的特征 117、编写教案的方法有：深入研究教案的关键要素与内容、（）。A、尝试编写教案的草稿 B、向学员调查 C、试讲 D、上讲台后不断调整 E、掌握教案编写的原则和方法 118、远程教育培训网络一级中心的职责有（）。A、宏观管理和组织协调 B、落实全国远程教育培训规划 C、制订全国远程教育培训规划 D、组织开展远程教育培训工作 E、指导全国一级中心建设 119、经济发展过程中的外部性表现类型
42、有（）。A、企业内在性 B、企业外在性 C、正外部性 D、企业联合性 E、负外部性 120、拓展培训可以使企业实现的培训目标有（）A、使新员工尽快地适应其工作岗位 B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力 C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备。D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性 E、促进团队变革与发展，使团队更具有生命力合竞争力 121、测验的主要指标有信度指标、效度指标、（）。A、标准化 B、常模 C、难度指标 D、区分度指标 E、测量的公平性 14 14 122、组织开发培训教材要做到组织管理的落实，具体指（）。A、教材落实 B、人员落实 C、任务
43、落实 D、课程落实 E、经费及保障条件落实 123、备课时要特别把握的要素有（）。A、把握好教学环境与课堂氛围 B、明确备课的目的任务 C、掌握哈备课的基本原则 D、注重分析项目计划 E、吃透备课的基本要领 124、远程培训的基本特征是：双向通信机制；培训组织的影响、应用技术媒体；（）A、培训师和学员分离 B、教师向学员当面传授教学内容 C、作业管理 D、可能有面授交流的机会 E、培训的工业化分布 125、开展培训质量管理工作的基本原则包括（）。A、预防性原则 B、科学性原则 C、灵活性原则 D、协作性原则 E、全程控制、全员参与的原则。卷册二 专业能力 一、论述题（共 1 题，15 分）1、
44、备课是上好课的前提，是保证培训教学质量的重要手段和环节，试结合工作实际论述如何备好课？（15 分）二、案例分析（共 1 题，共 30 分）背景简介 案例内容简介：近几年，随着市场的不断变化，某企业生产环境发生了重大的变化。为适应新情况，提升企业基层班组的管理水平，该企业在 2010 年初作出决定:调整基层班组队伍，选拔了一批年轻的业务骨干任班组长。为使新班组长很快适应工作岗位的需要，该企业安排培训中心对新上任的 65 名班组长开展“班组长管理能力”的培训。同时，企业根据班组长岗位规范的要求，对班组长的管理能力提出了具体要求：第一，能够运用现代管理知识，特别是 5S 管理理论对班组生产现场实施科
45、学管理；第二，能够运用 PDCA 理论控制生产全过程，保证班组生产质量；第三,能够运用现代办公设备，如电脑、复印机等处理日常工作；第四，能够灵活运用管理方法与技巧，实施班组日常管理，以达到班组团结、生产高效的工作局面。培训中心接到任务后，立即成立了“班组长管理能力”培训项目开发小组，并着手项目开发工作。培训项目开发的确定过程 第一步，拟就班组长培训需求调查问卷，经企业培训部门主管发放至新上任的 65名班组长的手中，请他们填写。要求他们根据自身实际情况着重对以下问题做出回答：您希望在 2010 年班组长管理能力培训中提高哪些方面的能力？您对培训内容、培训方式、培训时间、培训环境等，有何要求和建议
46、？第二步，同时向企业领导和人力资源部的各位专家们发放了一份培训需求征询表。15 15 第三步，及时收回下发的培训需求调查问卷和征询表，并对收回问卷和征询表进行分类分析。从分析的情况看：绝大部分班组长在管理能力方面提出了自己的培训意愿；专家们根据企业发展现状分析，也对提升班组长管理能力应开设的培训项目及培训方向提出各自的看法。经过统计、分析，培训项目开发小组整理出了两份培训项目汇总表：一是班组长为提高管理能力想参加的培训项目表；二是专家们认为班组长提高管理能力必须参加的培训项目表。从这两份汇总表中，反映了一下培训需求信息，并解决了如下问题：班组长在掌握现代管理知识、利用现代化管理手段方面急需提升
47、。对班组长能力提升的培训采用全脱产、集中内部培训方式，培训时间应定在 2010年 9-10 月份内。坚持做好基层班组长的轮训工作，不断更新培训内容。第四步，培训项目开发小组适时地召开了全体成员会议，确定了开展班组长管理能力提升培训的培训项目。问题 1：通过分析案例，请谈谈你对该企业培训中心着手进行“班组长管理能力”培训项目开发工作步骤的看法。（20 分）问题 2：请结合上述案例-“班组长管理能力”培训项目。拟编一份该项目的培训实施计划。（10 分）三、方案设计：（共 3 题，第一题 20 分，第二题 20 分。第三题 15 分，共 55 分）1、若某培训机构聘请你为助理企业培训师培训班讲授一堂
48、“如何上好一节课”的内容，请你为该堂课授课内容编写一份教案。（20 分）2、请根据案例分析题所拟定的培训项目实施计划，设计一份学生对培训师授课能力的质量评估调查表。（20 分）3、请根据所学岗位描述的知识内容，拟写一份企业培训师的岗位说明书。（15 分）2010 年年 11 月企业培训师（国家职业资格二级）考试试卷月企业培训师（国家职业资格二级）考试试卷-专业能力试题专业能力试题 卷册二：专业能力 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区 16 16 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上座任何与答题
49、无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、论述题（共 3 题，其中第 1 题 10 分，第 2 题 15 分，第 3 题 10 分，共 35 分）1、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？（10分）答案：下 P309 2、请结合实际谈谈，决定培训质量的工作内容包括哪些方面？（15 分）答案下 P406 3、请结合你单位的实践，谈谈建设远程教育培训网络的重要意义。（10 分）答案下 P453 二、案例分析（共 2 道题，每题 15 分，共 30 分）案例内容简介：以下是某企业人力资源部2010年“企业培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程 1、背景 某企业生
50、产技术、设备科技含量高，操作技术、作业程序、管理标准随着企业的发展特发生了重大的变化，要求职工队伍素质、专业技能素质、职业道德水平全面提升。而提高培训师的业务能力，保证科学、准确地确定培训项目、实施培训、是实现企业职工队伍素质提升的关键。为此，该企业拟开展“企业培训师管理能力提升”的培训。2、培训项目开发的确定过程 第一步，拟就企业培训师培训需求调查问卷，经企业的培训主管发放至每个培训师的手中，请他们填写。要求他们根据实际情况着重对以下问题做出答案：您认为自己目前最需要提高的是哪些方面的能力？您认为，为使企业快速发展，就该企业的现状，应该开展哪些项目的企业培训师培训班？第二步，同时向专业指导小
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