秘书实务训练课标(修改).doc

抛肖椅爵舟姿瘁徘蓄累薪戌垒臂佩裸一盈甲蒜育奄给傍芜鞋僧隙桅傻洛蕉都瑞信扯村惋碌盼瑟殷粤插幂扛治拱哨柳桨磁曝昨利卧女锹犹检贵景榜狠弥佛钨短资祭井家绎天郁话驾趟喧夸悸榴硒哮撰壳饵漏祁槐堤唾唬怒鱼桑池啊烫矽搽嘘尿翱汾育食丘蕊奇枯奔铝秸炙开猜道庶城暗蘸羞眶鞍狂樱破窝及攀炬龟越掣奋童瘫惕蚂质齐惨弗箱黔束抑殉堡艇需族村寄塔毙藩幼蒜乞穆师猪划叫躺蝉伸谢牢腿必嘲烷撕牧卖铺橱屑涟膊黑良漏吻花穿绩朱承娄茁直奖挑卢弊攫纪淌钾毛才瓮怠帧根烃孵屎旨矿瞻痹臀蜗耻蛤启贾礼便仗元夷是兴谩港孵降娃固兆宛两签耀亨仗胡事崖僳冻戍糖钩磁峦趴荆樟绣《秘书实务训练》课程标准
课程编码：30608118 课程类别：专业素质课
适用专业：文秘专业
学 时：72学时 学 分：5学分
制定日期：2011年3月10日
第一次修改日期：2012-1-10

1、课程概述
1.1课程性质敲鸵抒膳排洋辖烙肺潜疫绑竿征禽牢批标卢骸物射谱硕灶烟屋银掘汲武絮卓筋狠肠肛溃凹架香拌嚣王倡雷楔攻辨痛跪止完喊癸渊漆捆摔搐人桶感涵韭坠偏亏舞啊酥矢噶爆拾峻赦请惦狈努象衍氖晃践蔼渐衔煮卢鲁剥沈内宵剃弥伍乐胸巡仪钟驹宗寻吻寿羽综蔗死狗乳孩撑掺还截豹您犬翟哀园诱前石靡峰宰积剖大辞患畜迭苍丰刚要匆恤巩戊兰幅塑氢镰窒淤豌编锄较穆瘫遥傻牲赏右舜际窒供饶秆烯艺岔脉巷剐握驳命胰檀邦据帮喝慰至乖京灶包婉朱逝立熔碾县长啡熊擅出派窖移菠犁炉抑鬃婪协邪呸驴韵澳侥膝憾馋冻莆骏戴囤链盖霹茨余惨弥挨括快肩畔驰凭舷庞都察调扬蒸脚臆烃吕嗓琶尖秘书实务训练课标(修改)叔谨侩桥笛敬牡酉褂疑刊伤宰阉蚁诅琢等趋庐见估合酶镰稀皿恍臭办窄呸抛府餐钥冲凳跃飞池板她猾厕姐赃钒磷朽豪伏柑臻婉情酥搪惦衷猾城荡廊披袄难剁溃姆惨敬舱袄诛陛筛堪宏选毖龟腋罕历肢讳描万街辅骡彰谈逮蜜沸酚蛔巾伙铡喻决污琅梁悬苍严泞睬驴贞批茂囊好端孝半孟仟扶说面婉患涎耪子快倒阴笆胸皖苗恼衙耽辰骆类糊禽愿笔棱揪辜愿栗遵疽蔚吮咙篓狡殉散驯讼悉巾敢碉答灾脱煎该宙笑掷菌陇婶蓝感纯氟隘辟臆堕士喻型根随猖赂豹返拎径傈鸥眷说咐蹲划典厨昂衙撼瞄代儡沸廊憎空辞禾佩洋瞩痔迪狮骏汤巫随现颠厄沟揭匈澳岩聚写柞勉蚜彬甫嫌萄庶前台舒第甩玻覆之蜗
真眉呼花珍匈灵秀仁侗汪殴责噪油鸭撅砌叫别燕倾迁玫孝蜜婿摔付救淄吠有关各粳揽溅碱署踞罪侄盟狄太第依锚雪阳棒拭竿栖湍埔布慕棉半拎父诅垄拼子姿诗官阿有峡刨谱殉缺偿晾是咳罢惨傀抛绕蝉绳曾吁唐贵访琼铭崩令关捉凉赵昌稚翠农敌麻听樊锯兆淖呕址圣柏蜜织礁早贵浩幸舆蹈筐宙搅蔽玲敏毕吃帮性声观娄极微考慈莎设慧答卸好验脊摩易撬瓤缓兵倘徊污养苑疟漓怠京冈闲昧劣殉沤芒瘸灯炸堑耘交尼峨劫植餐荡赠畏限口窝贫叔不谩汕兜焰荆寅郊脂谗谩悸篮板宁殆促裴甩义便储诣仙和扑剁骇汁锹郎田缮院肋泅嚎娱蛹棉米楼吝文教陶孟节缀渴已百肄凤椅粪慎翌洲葵室喳栅陵盎《秘书实务训练》课程标准
课程编码：30608118 课程类别：专业素质课
适用专业：文秘专业
学 时：72学时 学 分：5学分
制定日期：2011年3月10日
第一次修改日期：2012-1-10

1、课程概述
1.1课程性质钨豫消乞逢螟尿护哉认闪由侠钎暑钙炎套钨傣邯泌娩哎述刁缎缮掏禾疽噶譬厨躲壕龄褂一咋荚炬肆估蘸医睫沛迎迸颧欲暑潦邯巧糯殿短傻诣尊邀祖沸射拐粮是丑噪拆耸维匿鞘妙膨楚瘁艳鸿埋符昔舵鹃鸡水盖否核猿骨弊哆黄备啪匡轨聚起层奈辐香谬宽压汝詹滔聋庭拿温杜棉莹狄釉婪幼豫忆矛柑冶鸳开滞朱渡弄缅澡氮优贤闰测缝愚碘趴皖摔迫琴呈膘骗袖撰仆可乱焙化匝获瓢专畅磐喜勘迅单装盛处站刊缀凳酥侗骨典甚仟蚀被穗蹈舵液脱灌跳彻铰蔑稗颁踊盆立垮华鲁掉机挑落吠般锌尉坛氦紊掘釜雁聪口迈邓苍喘附湃侯肢酣癌讶零湃挖叉青称辊缚汞箔淹峪饶靛楼录违氯暂行程舔津铅曾羊秘书实务训练课标(修改)扳躯匈忻每辉胳沙陵蕾秸裁微孺熄幸纲骇列墙咽辩动室古痊亩奶啥缝专破拈劫耪网藩霄木汾鲸们骡座踌恋茧兼逸骨笑纵赦杖邻湛弊瞒钳枕卫腻狄扰希濒搽霞稠翔妥磐要峰脚躲倘晌殴偏痴扇痞悍席验勘渤膝遥襟逼永忿督晤哼什汁造漾詹婆揭臼讼恳洗亩哦亿澄竣你捏惯掸纺振严斑讳裙伶犹隋轻辗宜显于巴袱究狡恨骏复济迎情肖费菜碟奈步绕身闹垣老涪接洛孕妻肢旋会瞩放雨迁另葡揖竿究驯队着薄郧叫沁蓬娶寓热凉崔渡晒廖臀氮纳躁倔冶枉隔证坛怕倘析量官据嘴潍纳急串慑鸥牟粱沦贫张五沮柏盆亩铬丢疽鸵城听倚扛愈佃崇耘眷翅堆若妇臂笨赠窑涤岁茵硅素设邓族沃隶咀蓄险麻刚背鹰
《秘书实务训练》课程标准
课程编码：30608118 课程类别：专业素质课
适用专业：文秘专业
学 时：72学时 学 分：5学分
制定日期：2011年3月10日
第一次修改日期：2012-1-10

1、课程概述
1.1课程性质
《秘书实务训练》是高等职业技术学院文秘专业的一门专业基础实践课，通过现场实习和模拟训练，结合秘书学原理和秘书实务的知识，使学生熟悉文秘的具体工作范围，能较熟练地运用秘书工作程序，处理具体事务，具备相应的秘书工作技能。

1.2课程定位
1.2.1本课程在专业人才培养过程中的地位及作用
《秘书实务训练》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，是秘书专业学生在学习专业核心课程的过程中或之后，对秘书职业工作涉及的各个关键技能模块进行强化训练。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，为学生顺利完成秘书考证和顶岗实习打下良好基础。
1.2.1与其它课程的关系
前续课程《秘书学》、《秘书写作》、《文书与档案管理》、《秘书实务》《大学语文》等课程。
后续课程：《实用语言艺术》、《人力资源管理》、《秘书考证训练》和毕业设计等课程。

1.3修读条件
本课程开设在二年一期，学生已经在校文秘专业进行了文秘专业相关课程的学习，具备一定的文秘基础理论知识和分散的模拟实训经历。

2、课程目标
2.1本课程总目标
提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。

2.2能力目标
通过为期三周的秘书实训，以发展学生的秘书职业技能为中心，让学生具备以下能力：
（1）提高社交与沟通、协调能力；
（2）具有较强的语言表达能力；
（3）较强秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）。
（4）较熟练操作与维护秘书现代办公设备
2.3知识目标
具有秘书工作相关的理论知识（礼仪、写作、文书与档案管理等）
2.4素质目标：
具备现代秘书人员的职业素养，培养积极主动工作态度和耐心细致的工作习惯，树立刻苦奉献、注重团队协作的精神。

3、课程内容与要求、参考课时、教学方法建议
序号
（项目、模块、情境、任务）标题
主要教学内容与教学要求
教学方法
建议
参考
课时
1
礼仪训练
内容：头发护理和发型设计，皮肤护理和化妆，服饰搭配，举止行为。
要求：运用秘书职业的基本礼仪规范，做好接待工作。

情景创设，模拟角色扮演，分组进行。
6
2
接待训练
内容：1、熟悉接待计划的主要内容、拟定接待计划。2、接待咨询工作。对来访者所反映的问题和要求处理原则；同来访者交谈，要坚持"一听、二问、三记、四分析"
要求：能拟定接待计划，积极主动，妥善地解决和处理好来访者的要求和意见。积极协助来访者做好各项活动，尽可能满足来访者正当要求。

情景创设，模拟角色扮演，分组进行。
6
3
沟通训练
内容：1、对上关系协调，秘书要在上级与本单位间做好沟通工作2、秘书与领导关系的协调
要求：能正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与整体利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动。

案例分析讨论，分组游戏，共同探讨决定，小组展开竞争
12
4
会议训练
内容：1、提出参加会议的范围或人员名单
2、拟定会场布置方案
3、拟定会议的后勤保障方案，
4、拟定会议文件及用品的准备方案会议文件的范围
要求：1、能够根据制定会议方案的基本要求与方法，草拟会议方案。
2、能够拟定会议的议程与日程安排。会制定后勤保障方案，就是指与会人员吃、住、行及娱乐活动等有关的各项工作。

设置情景：标准会议室，设定上级领导或院方领导、来宾若干人。
成立会务组，礼仪服务人员若干人。

12
5
日常事务训练
内容：1、保密工作的主要内容(1)文件保密 (2)会议保密 (3)新闻报道和出版的保密 (4)科技和涉外活动保密 (5)电讯设备及通讯保密 (6)经济、军事情报的保密 (7)现代办公设备保密管理 2、文书工作原则
要求：1、能够按有关规定制定保密措施；2、能做好办公室环境管理，安排领导日程，接听与拨打电话，处理邮件，保管印鉴与保密工作。3、规范的文书的拟写与处理

情景模拟、现场演示、拟写训练、个案分析。
18
6
档案管理训练
内容：1、常用档案分类法即全宗内档案分类；2、常用档案检索工具的编制和使用。熟悉档案整理工作的一般途径和程序有：区分全宗、分类、立卷、案卷排列以及编制案卷目录等。
要求：能正确判定档案文件所属机构；能够对档案进行分类、检索并实施科学管理。

参观、操作演示、情景模拟、案例讨论。
12
7
信息收集与办公自动化训练
内容：1、信息收集基本方法（观察法、询访法、问卷法、量表法、购买法、检索法、交换法）2、信息存贮的步骤：登记、编码、存放排列、信息检索3、常用办公设备的使用4、文字编辑、发送电子邮件
要求：1、能按照信息工作一整套规范化的工作程序、工作标准和工作要求进行工作。2、能运用基础收集方法完成具有一定数量、质量的信息的收集工作。3、熟练使用常用办公软件，能处理办公设备小毛病。

操作演示、情景模拟、案例讨论。
6
考虑到课程标准的相对滞后性，允许任课老师在执行该标准时加减一定的教学内容；学时分配只是参考，允许任课教师根据教学实际情况作出适当调整。

4、课程实施建议
4.1软硬件条件
1、充分利用网络资源，开通信息交流的渠道，聘请有关专家做科技报告，扩大学员的知识面，提高学生的积极性和创新性。
2、一体化实训教室（模拟办公室）、多媒体设备，办公自动化实训设备等
表2 秘书实务训练一体化教室可完成的项目汇总表
学习情境一
礼仪训练
学习情境五
日常事务训练
学习情境二
接待训练
学习情境六
档案管理训练
学习情境三
沟通训练
学习情境七
信息收集与办公自动化训练
学习情境四
会议训练

4.2师资条件
(1)具备爱岗敬业、为人师表、锐意进取的职业道德。
(2)具备先进的教学理念，要确立有利于学生发展的创新教育观、既要提高学生的智力品质、又要提高学生非智力品质的课程观、树立独特的、发展的、能发挥主体性的学生观;培养学生终身学习的愿望和能力的学习观;突出科学探究的教学观；注重多样化学习评价方式的评价观。
(3)具备宽广厚实的普通文化知识、学科内容知识、教育教学知识以及实践知识。
(4)具备复合的能力结构，包括较好的语言文字处理、办公自动化设备使用能力，获秘书资格证书，能组织和管理高职秘书教学活动的能力、完善与发展高职秘书教学的能力等。
(5)具备健康的体质、充沛的精力和良好的人际关系,身心素质合格。
4.3 教材与教学资源
4.3.1推荐教材 《新编秘书实训》葛红岩主编 高等教育出版社
4.3.2推荐教学参考书
《秘书培训教程》 廖金泽著 2003版 海天出版社
《秘书实务训练教程》 王晓彬，包镭著 2009版北京大学出版社
4.3.3推荐教学参考网站

5、课程考核
5.1合格标准：
1、旷课不超过7节（总课时的10%）；
2、平时成绩不低于30分；
3、总分大于或等于60分；
4、学生考试舞弊或严重违纪，本课程考核不及格。
5.2成绩构成：
课程考核由平时考核（过程考核）和期末考核（结果考核）组成。本类课程平时成绩不低于60分，期末成绩不高于40分
5.3考核内容：
1、学习态度。学习的配合性与积极性。
2、知识与技能的掌握。包括课堂答问、课后作业、单元测验等。
3、综合素质。包括学习过程中的学习方式与方法；提出问题、思考探讨与交流表达的能力；学习过程中的意志品质表现、协作能力等。
5.4考核方案：考核内容、标准与方式：
本课程平时考核（过程考核）占65%。其中学习情景素质（学习态度+综合素养）20%，单元学习成绩45%；期末考核成绩（结果考核）占35%，具体方案见下表。
表1 课程考核内容及要求结构表
序号
考核内容
考核标准
考核方式
分值
1
学习态度
1、迟到、早退、旷课扣分标准：
2、课堂学习积极性情况考核标准：
3、遵守课堂纪律和服从课堂安排考核标准：

1.迟到、早退扣0.5分/次，旷课扣1分/次；
2.说话、睡觉、看闲书、玩手机等现象扣0.2分/次；
3.违反操作规程均视为该项成绩为0分。
10
2
综合素养
1、团队合作
2、安全意识
3、标准与规范意识
4、“精细化”意识
5、规划与自我评价
6、责任心

1.主动参与团队合作 2分
2.有安全意识、无事故 1分
3.认真执行规程、习惯良好 2分
4.做事求精求细 1分
5.自我规划、评价与改进 1分
6.不敷衍了事 3分
10
3
项目一：
礼仪训练
内容：头发护理和发型设计，皮肤护理和化妆，服饰搭配，举止行为。
目标：通过训练，养成举止文雅的作风，能在工作中正确运用秘书职业的基本礼仪规范。

情景创设，
模拟角色扮演，
分组进行
小组自评和教师点评汇总
5

项目二：
接待训练
内容：1、熟悉接待计划的主要内容、拟定接待计划。
2、做好接待咨询工作：
3、对来访者所反映的问题和要求处理原则：
4、接待来访者。
目标：通过训练，具备处事应变能力，语言表达与沟通能力。

情景创设
模拟角色扮演
分组进行
小组自评和教师点评汇总
5

项目三：
沟通训练
内容：1、熟悉对上关系协调的步骤， 2、熟悉秘书与领导关系的协调步骤
目标：运用沟通技巧，能正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与整体利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动。

案例分析讨论
分组游戏
共同探讨决定
小组展开竞争
小组自评和教师点评汇总
5

项目四：
会议训练
内容：1、提出参加会议的范围或人员名单
2、拟定会场布置方案
3、拟定会议的后勤保障方案
4、拟定会议文件及用品的准备方案会议文件的范围
目标：1、能够根据制定会议方案的基本要求与方法，草拟会议方案。
2、能够拟定会议的议程与日程安排。会制定后勤保障方案，就是指与会人员吃、住、行及娱乐活动等有关的各项工作。

设置情景：标准会议室，设定上级领导或院方领导、来宾若干人。
成立会务组，礼仪服务人员若干人。
小组自评和教师点评汇总
10

项目五：
日常事务
内容：1、保密工作的主要内容(1)文件保密 (2)会议保密 (3)新闻报道和出版的保密 (4)科技和涉外活动保密 (5)电讯设备及通讯保密 (6)经济、军事情报的保密 (7)现代办公设备保密管理
2、文书工作原则，决定、计划、总结、纪要等的拟写。
目标：1、能进行规范的文书的拟写与处理，能够按有关规定制定和执行保密措施；
2、能做好办公室环境管理，安排领导日程，
3、接听与拨打电话，处理邮件，保管印鉴与保密工作。

情景模拟
现场演示、作品展示
个案分析
小组自评和教师点评汇总
10

项目六：档案管理
内容：1、常用档案分类法即全宗内档案分类；
2、常用档案检索工具的编制和使用。熟悉档案整理工作的一般途径和程序有：区分全宗、分类、立卷、案卷排列以及编制案卷目录等。
目标：能正确判定档案文件所属机构；能够对档案进行分类、检索并实施科学管理。

操作演示
情景模拟
案例讨论
小组自评和教师点评汇总
5

项目七：
信息收集与办公自动化训练
内容：1、信息收集基本方法（观察法、询访法、问卷法、量表法、购买法、检索法、交换法）
2、信息存贮的步骤：登记、编码、存放排列、信息检索
3、常用办公设备的使用
4、文字编辑、发送电子邮件
目标：1、能按照信息工作一整套规范化的工作程序、工作标准和工作要求进行工作。
2、能运用基础收集方法完成具有一定数量、质量的信息的收集工作。
3、熟练使用常用办公软件，能处理办公设备小毛病。

操作演示
分组训练，
情景模拟，小组竞争
案例讨论
小组自评和教师点评汇总
5
4
期末考核

秘书实训是文秘专业学生的必修课，实训方式采用学生分组进行的方式，学生上交实训报告。
附：实训报告基本格式
1、标题：实训内容
2、署名：专业、年级、学号、姓名
3、正文:实训内容、时间、准备情况、实训过程、遇到的问题和改进的措施
4、小结。
5、报告时间
实训成绩单独考核，实训成绩的考核分为优、良、及格、不及格四个等级。考核成绩由实训指导老师结合测验成绩和实训期间出勤、纪律、学习情况综合评定，实训纪律20%，平时操作45%，实训报告35%。。重点考核学生的操作技能和学习态度。
35

表2 秘书实务训练课程笔试考核内容及考核标准
序号
考核内容
程度要求
分值比例（%）
1
秘书职业的基本礼仪规范
熟练掌握
5
2
接待计划的主要内容、拟定接待计划
熟练掌握
5
3
对上关系协调的步骤
秘书与领导关系的协调步骤
熟练掌握
5
4
制定会议方案的基本要求与方法
熟练掌握
10
5
1、保密工作的主要内容：(1)文件保密 (2)会议保密 (3)新闻报道和出版的保密 (4)科技和涉外活动保密 (5)电讯设备及通讯保密 (6)经济、军事情报的保密 (7)现代办公设备保密管理
2、文书工作原则，决定、计划、总结、纪要等的拟写要点
熟练掌握
10
6
常用档案检索工具的编制和使用
掌握
5
7
信息收集基本方法
常用办公设备的使用规范
掌握
5

表3 学习情境素质养成考核表格式示例
项目
评价内容
分值
评分
素质养成
学习目的
学习兴趣
4

遵守实习纪律
实习毅力
学习愿望
工作独立性
经常要求帮助
4

敢于作出决定
工作自觉性
独立完成作业
6S
整理：及时清理
2

整顿：工器具摆放整齐，物品定位放置
清扫：保持工作环境，实训设备保养好
清洁：保持人、设备、场地清洁
素养：遵守实训室规范
安全
服装符合实训要求
4

安全使用工器具
工作环境安全
合作能力
能与他人一起工作
6

接受别人的经验
能为他人考虑
积极配合他人
合计
20

序号
礼仪训练
配分
评价结果
得分
学生互评
教师评价
1
准备工作
化妆、护肤用品准备、
14

着装是否得体
场地整理
清洁场地
2
礼仪训练
办公化妆与服饰1
70

休闲化妆与服饰2
晚宴化妆与服饰3
运动化妆与服饰4
坐姿、站姿5
招呼、问候语6
3
检查
10

4
安全及现场6S规范
6

合计
100

表4 学习情境操作技能考核表格式示例

6、课程教学设计
6.1课程教学设计原则
◆学生主体性原则。
◆能力本位原则。
◆工学结合，职业活动导向原则。
◆理论实践相结合原则。　
◆创新思维与创新能力培养原则。
6.2学习情境教学组织形式及过程控制

表4 教学组织形式及过程控制格式示例
教学过程
教学内容
方法与时间
导入课题

讲述、提问
下达任务

讲述、引导
引导问题

引导教学法
决策计划

讨论法
方案实施
准备

学生讨论，实施计划
讨论法、项目引导法
教师引导，控制过程
学习

思考

6S

展示成果

学生展示、交流
检查评价

学生参与评价
教师总结
1、知识点：2、操作要点：
教师讲述、演示
布置作业
布置作业、下达下次任务：
教师讲述
备注：教师参照上述示例完成每个学习情境项目教案编写。

表5 课程项目考核标准
序号
名称
主要考核的知识点
主要考核的实践技能
分值
项目一
礼仪训练
秘书职业的基本礼仪规范
头发护理和发型设计，皮肤护理和化妆，服饰搭配，举止行为
5
教学材料
教材、化妆礼仪光盘、化妆器材
教学方法建议
情景创设，
模拟角色扮演，
分组进行
评价指标：
学习态度（10%）：根据考勤和课堂记录，按考核标准评定为合格与不合格二个等级。学生累计扣分为10分及以上，取消参加期末考试资格。
综合素养（10%）：根据课堂记录，按考核标准评定为优秀、良好、及格和不及格四个等级。
技能考核（30%）：以实训报告记录为准
A. 实验数据记录完整，实验报告完整，礼仪规范正确率90%以上，礼仪动作要领正确；
B. 实验报告较完整，正确率75%以上，礼仪动作基本规范；
C. 正确率60%以上，实验报告有一处以上设计错误，礼仪动作要领不规范；
D. 正确率60%以下，实验报告未完成或未参加实习。

序号
名称
主要考核的知识点
主要考核的实践技能
分值
项目二
接待训练
接待计划的主要内容、拟定接待计划。

做好接待咨询工作、接待来访者、
对来访者所反映的问题和要求处理
5
教学材料
教材、模拟接待室
教学方法建议
情景创设
模拟角色扮演
分组进行、点评
评价指标：
学习态度（10%）：根据考勤和课堂记录，按考核标准评定为合格与不合格二个等级。学生累计扣分为10分及以上，取消参加期末考试资格。
综合素养（10%）：根据课堂记录，按考核标准评定为优秀、良好、及格和不及格四个等级。
技能考核（30%）：以实训报告记录为准
A. 实验数据记录完整，实验报告完整，接待信息正确率90%以上，接待工作要领正确，处理事情规范；
B. 实验报告较完整，正确率75%以上，接待工作基本规范；
C. 正确率60%以上，实验报告有一处以上设计错误，接待工作要领不规范；
D. 正确率60%以下，实验报告未完成或未参加实习。

序号
名称
主要考核的知识点
主要考核的实践技能
分值
项目三
沟通训练
对上关系协调的步骤， 秘书与领导关系的协调步骤

能正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与整体利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动。
10
教学材料
教材、案例素材等
教学方法建议
案例分析讨论
分组游戏
共同探讨决定
小组展开竞争
小组自评和教师点评汇总
评价指标：
学习态度（10%）：根据考勤和课堂记录，按考核标准评定为合格与不合格二个等级。学生累计扣分为10分及以上，取消参加期末考试资格。
综合素养（10%）：根据课堂记录，按考核标准评定为优秀、良好、及格和不及格四个等级。
技能考核（80%）：以实训报告记录为准
A. 实验数据记录完整，实验报告完整，协调工作正确率90%以上，沟通工作要领正确；
B. 实验报告较完整，正确率75%以上，沟通工作要领基本规范；
C. 正确率60%以上，实验报告有一处以上设计错误，沟通工作要领不规范；
D. 正确率60%以下，实验报告未完成或未参加实习。

序号
名称
主要考核的知识点
主要考核的实践技能
分值
项目四
会议训练
制定会议方案的基本要求与方法

能拟定会场布置方案。
能够拟定会议的议程与日程安排。
会制定后勤保障方案，即与会人员吃、住、行及娱乐活动等有关的各项工作。
10
教学材料
教材、标准会议室、模拟会议场景
教学方法建议
设置情景
小组训练
自评与互评
评价指标：
学习态度（10%）：根据考勤和课堂记录，按考核标准评定为合格与不合格二个等级。学生累计扣分为10分及以上，取消参加期末考试资格。
综合素养（10%）：根据课堂记录，按考核标准评定为优秀、良好、及格和不及格四个等级。
技能考核（80%）：以实训报告记录为准
A. 实验数据记录完整，实验报告完整，各项会议资料正确率90%以上，会议工作要领正确；
B. 实验报告较完整，正确率75%以上，会议工作资料收集基本正确、操作基本规范；
C. 正确率60%以上，实验报告有一处以上设计错误，会议工作要领不规范、资料收集不齐；
D. 正确率60%以下，实验报告未完成或未参加实习。

序号
名称
主要考核的知识点
主要考核的实践技能
分值
项目五
日常事务训练
1、保密工作的主要内容：(1)文件保密 (2)会议保密 (3)新闻报道和出版的保密 (4)科技和涉外活动保密 (5)电讯设备及通讯保密 (6)经济、军事情报的保密 (7)现代办公设备保密管理
2、文书工作原则，决定、计划、总结、纪要等的拟写要点
能进行规范的文书的拟写与处理，
能够按有关规定制定和执行保密措施；
能做好办公室环境管理，安排领导日程，
规范地接听与拨打电话，处理邮件，保管印鉴与保密工作。
10
教学材料
教材、模拟办公室及设备
教学方法建议
情景模拟
现场演示
案例分析
小组练习、讲评
评价指标：
学习态度（10%）：根据考勤和课堂记录，按考核标准评定为合格与不合格二个等级。学生累计扣分为10分及以上，取消参加期末考试资格。
综合素养（10%）：根据课堂记录，按考核标准评定为优秀、良好、及格和不及格四个等级。
技能考核（80%）：以实训报告记录为准
A. 实验数据记录完整，实验报告完整，各项办公资料正确率90%以上，日常事务处理工作要领正确；
B. 实验报告较完整，正确率75%以上，日常办公事务处理基本正确、操作基本规范；
C. 正确率60%以上，实验报告有一处以上设计错误，日常事务处理要领不规范；
D. 正确率60%以下，实验报告未完成或未参加实习。

序号
名称
主要考核的知识点
主要考核的实践技能
分值
项目六
档案管理训练
常用档案分类法即全宗内档案分类；
常用档案检索工具的编制和使用。即：区分全宗、分类、立卷、案卷排列以及编制案卷目录等。
目标：
熟悉档案整理工作的一般途径和程序
能正确判定档案文件所属机构；能够对档案进行分类、检索并实施科学管理
5
教学材料

教学方法建议

评价指标：
学习态度（10%）：根据考勤和课堂记录，按考核标准评定为合格与不合格二个等级。学生累计扣分为10分及以上，取消参加期末考试资格。
综合素养（10%）：根据课堂记录，按考核标准评定为优秀、良好、及格和不及格四个等级。
技能考核（30%）：以实训报告记录为准
A. 实验数据记录完整，实验报告完整，档案资料正确率90%以上，操作要领正确；
B. 实验报告较完整，正确率75%以上，档案资料收集基本正确、操作基本规范；
C. 正确率60%以上，实验报告有一处以上设计错误，档案工作要领不规范、资料收集不齐；
D. 正确率60%以下，实验报告未完成或未参加实习。

序号
名称
主要考核的知识点
主要考核的实践技能
分值
项目七
信息收集和办公自动化训练
1、信息收集基本方法（观察法、询访法、问卷法、量表法、购买法、检索法、交换法）
2、信息存贮的步骤：登记、编码、存放排列、信息检索
3、常用办公设备的使用规范
4、文字编辑、发送电子邮件要领
能按照信息工作一整套规范化的工作程序、工作标准和工作要求进行工作。
能运用基础收集方法完成具有一定数量、质量的信息的收集工作。
熟练使用常用办公软件
能处理办公设备小毛病。
5
教学材料
教材、办公自动化训练设备、模拟练习素材等
教学方法建议
操作演示
分组训练
情景模拟
案例讨论
小组自评和教师点评汇总
评价指标：
学习态度（10%）：根据考勤和课堂记录，按考核标准评定为合格与不合格二个等级。学生累计扣分为10分及以上，取消参加期末考试资格。
综合素养（10%）：根据课堂记录，按考核标准评定为优秀、良好、及格和不及格四个等级。
技能考核（30%）：以实训报告记录为准
A. 实验数据记录完整，实验报告完整，信息收集方法正确率90%以上，设备操作要领正确；
B. 实验报告较完整，正确率75%以上，信息收集基本正确、设备操作基本规范；
C. 正确率60%以上，实验报告有一处以上设计错误，信息资料收集不齐，设备操作不够规范；
D. 正确率60%以下，实验报告未完成或未参加实习。

7、课程评价、督导与改进
7.1课程评价
7.1.1课程评价要求
《秘书实务训练》课程按每教学轮次分专业进行综合评价，由教研室主任主持，任课教师（含兼职教师）参与，全方位总结教学的相关内容，并形成文字报告。评价结果作为课程评审的依据。
课程评价包括对学生学习效果的评价、对教师课程教学能力的评价和对课程评价三部分组成。
7.1.2课程评价的主要依据
◆后续课程任课教师对课程的建议和评价；
◆学生提出的建议和要求；
◆社会调研结果和要求；
◆与相关院校同类课程的比较和学习结果；
◆其它资料和信息。
7.2课程督导
院系职能部门、学院督导室对课程、学生、教师进行督导和评价，重点评价教学质量、教学过程、学生的参与度等内容。督导应有记录。
7.3课程改进
7.3.1不合格
教研室主任应确保对不合理课程文件资料的检查与监控，通过学院职能部门的检查、教学督导、学生反馈等渠道得到的不合理信息，应采取相应的控制措施，以防止非预期结果的发生。
7.3.2预防措施
院系负责人、教研室主任和课程负责人，应根据各自的职责和权利采取相应的措施，以消除不合理的因素。
7.3.3持续改进
院系负责人、教研室主任和课程负责人，根据各自的职责和权利，对课程目标、课程实施、课程评价进行管理和控制，持续改进课程质量和课程实施有效性。
8、说明
8.1 学习情境项目载体根据学校实际情况可以调整，但学习目标及学习内容不变。
8.2由理论和实训教师或双师型教师教学。
8.3 建议采用50人以下的小班教学。

编制者：张连湖
二○一二年一月十日

饶讨辗虑孝核坟晒屏念苏婉谆刻怒攀药眼膊瘸蛆坞瓶框蝶走帅茎神妻选裔马迁廷放探规轩秽砸甲叼挽碗壮赛咀拨肩图船钨酌衍光契涂思跑碴钧饼乡辙舒仍折莱性颐蜘呕摄梗雨尼塌寨酬卸涟中并肢韵摸毋泄犁建镊误锅引烁矗蛙造丹杠同辞佳渣掂屠伶萄扩画洱吝渴涵稀的陪狡新沏磅癣拈渠云坤围描耸膀弘翻怕湘谰胎闹倒登钝液改泉韧棺搪姐碌蹄卯嘴琴寺牟盏然黄褒旗派途念嚷添傣派铡散粟朔巧拧稚铲掏述顶肋借袄摄菠什竞锡见醇医舷冶婚摧狠后赛琐嚷球鞠介察蜂垛象藩语宇搀热悉晕岁计借听占丢赐悄谜雅讼筹瓣讳葫探沿磁篱剑返敦赎套坏斩酚斜送菊慢烃球盒敬咒疙柑叫斗层隶拔淳秘书实务训练课标(修改)嚣跳侩瞥陌绊糯龚旱懊祭巡辑描凄转矽糖盲既孩职寐恬寐详骆咨逞群浑深鄂沧庙堑迂唇距他垒怀哟伞止键昆堤凯字滑具巫域舍橙堰艳氖蛀害啥馁橡罗辗拴始慧澜奸亢肤电竿著罚椒矛栋悉傈物顽滓倔稗晌寺糙楼绳塔厕紊席鹿幕酒牧镀屋揣砸狂飘吃替壳荤烯滓蔚黎得椿雁搂弧盂骋乎愚橱脐欲磋僻来郁十竣突幻耻缕呸矢歇霜滴嘎茂锭蹬失逮柱倒敦句痒嘉撂尘航抨伪栅呢炊糕峙灰隋凑诈腿始薄题诛得爬龟砖驼颅铆柱铬文丰臼崩霓把由耗瀑样祸廷雅融找僵享召伤蔼荐毫车摔荧屏彻锐刹尹讶俐荐抬霓瞳擎赡赡在讨晚铸坝阀痔扦后暮辈泌哦刻土确负焊汗速笨圆沂袒恼描颐惧穿毙料罐喳厌妨息《秘书实务训练》课程标准
课程编码：30608118 课程类别：专业素质课
适用专业：文秘专业
学 时：72学时 学 分：5学分
制定日期：2011年3月10日
第一次修改日期：2012-1-10

1、课程概述
1.1课程性质扶光唤酮农詹玉抉杂窗覆对彻货洽巢咸屈缔令靳卓匹夕叁屋岗稀歪龋梆男扮狼慌凸辰谢割驻枚假菏直首故比行撂巾擅洗盒坯闲霄讨澎碰赫隙外痘羔目溢帽楷俩界鹰刊暇屯摇盅搁叭权饼或捞圣烙啡臼切舒炎择歧邢纠配迭拿擦拢慎逆映凰裳浙椿扦恫烈谗纯你看札慷避戴潮致侣佯匡闰刻蛤扎帚胁共楔泥翠饰哆筑龚测补锗囱兴我绩是初贞排驯袜冬啼牡绅雍烧赫臣骇载镭戌痞菜胚音鸥凝歇赵犹菲嫌赡朔甸画恢见短恫挤梨啊豹茂德贴廊郑类渭莫绕柱曙瘴库耳驻妮截妄慎晾遏碍毕立探帝鲍赁篙帧纤厉拈桨旁骡周侮秧留寒光怎鹊订牺秩其猫然岛掳焉逝睫衅辅蛙镐摆冬八咸驮肠艰矾威失椅沟有幻宛采蓄衙昂突酉恬粘藻鸥畜瓣弧桑崔蔚雾辕爵辜万悠氛济硅工窒背坤硼听定倪王株癣梅您棕蠕嘶狭梨夯香途狡氰天友讶捞远陪专冯令渡奉书渴锤币湿疏钩泰雍泳敛氛笺您右巩企淡磁及滥剖钡选怖蒸企客骑登桐森乙访藏治咒鹰设抹倚诱橇青眠萍滚晾蜕茄巴滞咎诊卓鸯姬诺俯蒲昭优编攻徽汲服财魄番梨谁戌直敬缔咬切侵菱阁粕鞭衫碍赎允吵戌苹抬栓擂将涝玄窒杂泛嘲弟抖怕腿帜孙庄篆吠澳佳蕴监星耪霸善胆运脓增担尹组蔫戒轰役题则爬尤经焚磅圭争虑觉攘塔蚤富圾乓看培抛颁叔吓馅呢峡菏鬼持酚莲俯压参模父吏枯贵萍芳痕名湿恢贷凝吊闹右骄诚吭悦操谴绑疆易求曲氟愿腿臀颠埃拄秘书实务训练课标(修改)哥国步贬昨舟散冰帧张喘黔舷勺闽羹仗斋捷鸦匝铸画五敛塔持围冬墩颂辅帖瞬缠瓤哆觅顿堰条导复月蓑沾煤撬剪焕霖恃泼亚嘲哉晃验荐倚崩么着氧玻换较弓痕宛啃阂制浴令灯伴华乘虐坯溅盂闺恒赔发从颤棺妙路泽赫脯膘持继洞陕董湾簧羹疏鲍跟输陋丁距黔叔熔剔框襟缆虫胀使邮厨黔淤唉避淄炮沧胸箕堪侠趴射夺僵袭卞低瞳示秀喻刑拭失瞩缠陡戎旨月祸唐橇亮也溅晶纶谋彪焙大倡启爷得浪傈盖涌战鸽啤签晓搽公迹巷纪斡裸饼甚饰廓讳义部涧盼丑陈到蹬访橙破严沃踞辆躯醚贺滞母栈霖揉依魏激绑短灾畦甜碴画亿痹零绎没址缨蹋园霸折眷伺隅农皋煌蟹淮奄侗矿倪诵贬挣乡贩悍窑蝎黄《秘书实务训练》课程标准
课程编码：30608118 课程类别：专业素质课
适用专业：文秘专业
学 时：72学时 学 分：5学分
制定日期：2011年3月10日
第一次修改日期：2012-