上海贝尔GPON-ONU(MDU系列)排障手册(ED1.1).doc

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上海贝尔GPON ONU (MDU系列)
排障手册(Ed1.1)

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张国光30/04/01

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1.0
2011/11/15

张国光

1.1
2011/11/23

添加升级镜像方法
张国光

目录
一. 目的. 4

二. 范围 ……………………………………………………………………………………………………………4

三. ONU指示灯说明 4

四. ONU离线排查 5
4.1 终端设备加不了电 5
4.2 PON亮红灯 5
4.3 电话部分问题 6
4.4 网口灯不亮 6
4.5 ONU工作环境检查 6
4.6 检查用户电脑设置、网卡设置等是否正确 6
4.7 ONU离线升级 6
4.8 ONU做镜像抓包: 8

五. ONU联机检测 9
5.1 ONU注册问题: 9
5.1.1 ONU光功率要求: 9
5.1.2 确认ONU软件版本及ONU硬件信息 10
5.1.3 显示ONU激活过程信息 10
5.1.4长发光ONU检测 10
5.2 业务不通问题 11
5.2.1 T-Count,GEM port检查 11
5.2.2 检测ONU内部MAC学习情况 11
5.2.3 检查ONU MIB更新情况 11
5.2.4 流量统计 11
5.3 VOIP业务故障 11
5.3.1 SIP故障 11
5.3.2 SIP DEBUG信息 11
5.3.3 H.248故障 12
5.3.4 H.248 DEBUG 12
5.3.5 VoIP Log (SIP and H248) 12
5.3.6 结合OLT状态,排查语音问题 12
5.4 宽带故障 14
5.4.1 PPPoE拨号错误691 14
5.4.2 PPPoE拨号错误678 15
5.4.3 用户网速慢的问题 15
5.4.4 用户上网掉线 15
5.5 IPTV问题处理 16
5.5.1 IPTV拨号错误101 16
5.5.2 IPTV拨号错误102 16
5.5.3 IPTV只能看回看不能看直播 16
5.5.4 IPTV看视频卡顿 16
5.5.5 IPTV问题需要收集的LOG信息 17

六. 现场ONU问题排查建议 17

一. 目的
本文适用于上海贝尔GPON MDU(E-P系列)ONU终端产品.为该系列ONU提供常见障碍排查步骤,常见问题定位方法,为现场工程师提供一些必要的指导.
GPON ONU可以通过串口或TELNET方式登录进行信息收集及故障排查. telnet登录地址169.254.25.1,用户名:root,密码:huigu309,enable ; 串口登录方式:115200/n/8/1.

二. 范围
适用于Fixed Access GPON产品的现场工程师。

三. ONU指示灯说明
当ONT安装完成之后，遵从以下步骤来验证ONT的状态。当ONT的启动顺序完成后，下面的图片显示了典型的LED状态。

ONU配置前的状态 ONU配置后的状态

LED 名称
颜色
含义
可能的解决方案
PWR
绿色/固定
ONT的电源工作正常

关闭
无电源
确认电源线接头正常接入ONT的电源口上
验证电源插头连接到活动的AC，DC或者UPS电源上。.
检查电源线是否有短路和断路
拔出ONT电源输入接头，使用电压表验证电源输入（交流：100~240V）
LINK
绿色/固定
光信号正常，GPON范围确定

绿色/慢闪
PON接口处于范围确定和同步过程
这种情况通常在系统启动的时候发生，并有可能在持续大约一分钟之后变绿。如果这种状态持续发生，联系网络运行中心（NOC）来验证ONT的串号，密码和生产商ID是否和网络数据库中的数据符合。
如果配置是正确的，那么请NOC来检查是否在连到ONT的PON网络侧有故障。
如果仍旧没有发现故障，则使用光功率计来对光纤网络进行故障排除。
关闭
光接口不正常（LOS/LOF）或者O7状态
检查光路，是否光信号输入在操作范围之内。
联系网络运营中心（NOC），验证是否ONT被OLT禁用。
通过重启按钮重启ONT。如果ONT仍旧失效，则替换ONT。
ACT
绿色/闪烁
有活动.

关闭
无活动 (GPON上没有数据业务)
ONT并没有配置服务。联系网络运营中心来验证。
ALM
红色/固定
有活动的告警
重启ONT。如果ONT仍旧失效，则替换ONT。
关闭
无告警

VOIP
绿色/固定
SIP/H.248 已注册

红色/固定
SIP/H.248 注册失败
注册失败。联系网络运营中心来验证。
关闭
SIP/H2.48未注册
VOIP服务没有配置。联系网络运营中心来验证。
PHONE
绿色/固定
至少有一个POTS接口处于占用状态

关闭
所有的POTS接口都处于挂机状态，或者POTS服务未配置
检查电话连接，或者语音服务是否未启用。联系网络运营中心来验证。

由于GPON ONU设备与OLT之间有比较完善的OMCI通信机制,终端的管理和维护都可以直接通过OLT或网管进行远程管理(不提供远程直接登录ONU的方式)，目前常见的几个告警有：
Dying Gasp ：ONU断电告警
INACT ：ONU未激活，SN码配置错误或ONU断光
PONLOS ：PON口无法接收到ONU发来的光
LEVELLO ：ONU接收光功率过弱
LEVELHI ：ONU接收光功率过强
VGATEWAYCOMM ：网关注册失败

四. ONU离线排查
4.1 终端设备加不了电
a. 首先检查220VAC供电是否正常，电源适配器12VDC是否正常，可以通过万用表进行检测。
b. 更换同类产品的电源线(MDU产品) 或者电源适配器(SFU, HGU产品).
c. 检查ONU电源接头是否有松动或接触不良现象.
d. 有条件可以拆开外壳观察电路板是否有灼烧痕迹或过水痕迹.

4.2 PON亮红灯
a. 检查光纤接头是否可靠插紧。
b. 检查OLT端LT板PON口光纤头是否有脏污，用专用的光纤纸擦拭。
c. 检查ONU的光纤头是否脏污，用专用的光纤清洁笔擦拭设备内部的光纤头。
d. 用普通光功率计测试OLT LT板PON口尾纤ONU侧光衰是小于等于-28dbm,如果超出极限范围则可能导致ONU侧PON口亮红灯.
e. 有条件的话可以将突发式光功率计串接在ONU与OLT LT 板PON口之间,测试ONU端的发光功率(因为ONU是接收到OLT的光信号后,在OLT的控制下间歇性发光,普通光功率计无法测试).突发式光功率计使用方法如下:
在现场测试的时候由于不方便测试ONU的连续光功率，一般需要使用突发光功率计进行测试，典型型号如PPM-350C。

按照图示将光功率计串在ONU和OLT之间，注意不同的波长对应相应的插口.选择FTTX模式进行测试，这时候可以测试出ONU收发两个方向的光功率。由于突发光功率计测试不同长度的包会有一定偏差，所以测试1310nm ONT发端功率在-2～+4之间都是比较正常的。

4.3 电话部分问题
a. 检查电话机本身是否正常，电话线是否完好并可靠连接。
b. 对于多端口MDU,需要检查POTS口线序是否正确.

4.4 网口灯不亮
a. 检查网线和电脑之间连接是否正确，网线是否完好并可靠连接。
b. ONU若连接到OLT,且FE口数据已下发,此时即使断开OLT光纤(但不断电重启),此时的FE口应该是打开的状态且根据OLT的端口设置,端口大多是带vlan数据的.此时连接网线,LAN口灯应该是亮的.但由于端口可能带了vlan,不能登录ONU.断开OLT,重启ONU则端口vlan将被清除,可以登录ONU.

4.5 ONU工作环境检查
a. ONU工作环境要求:温度从0° C 到 40° C，相对湿度从10％到90％的环境中工作.
b. 电源环境:100~240v 交流电, 否则会造成损害.
c. ONU安装环境:ONU周边需要保留一定的间隙,利于ONU散热.

4.6 检查用户电脑设置、网卡设置等是否正确
a. ONU属于二层桥接交换机,大多数用户使用PPPOE拨号上网,因此客户PC一般设定为自动获取IP,方式. 专线用户除外!
b. 检测用户电脑操作系统是否正常,网卡驱动是否正常.如果ONU确认正常可换台PC进行验证.

4.7 ONU离线升级
4.7.1 关于登录IP:
MDU telnet telnet地址是169.254.25.1,telnet到ONT上,登陆ONT的用户名是root,密码是huigu309.telnet功能默认是打开的.(注SFU默认telnet功能是关闭的,请按resetj键7s以上松开,telnet功能自动打开,下次重启后将自动关闭,SFU的登录IP为192.168.1.251.)

4.7.2 升级过程:

a. Preset PC
ONT’s default IP address is 192.168.1.251/255.255.255.0, so configure the PC’s IP address to 192.168.1.253/255.255.255.0 with same subnet mask.
Setup a FTP server running on PC and configure the FTP account as://设置FTP
username: ont
password: ont
Copy Load Image file to FTP root directory.//设置FTP路径
通过/s/misc eepinfo 查看
MDU 查看ip通过/s/s/ifconfig ---eth0

b. Procedure
Power on the ONT.
When ONT booting, press reset button and hold above 5 seconds to reboot the ONT with FE telnet enabled, the green power LED will blinking after reset successfully.
Ping ONT’s IP address 192.168.1.251 from PC, until can ping successfully.
User command <telnet 192.168.1.251> to telnet the ONT on PC:
Type commands on CLI to upgrade the software as following procedure:
Login ONT
ONT>enable
#ONT>login
User name:root
Password:huigu309
Check current loader version:
#ONT>system
#ONT/system/ontver
Check current image partition:
#ONT/system>misc
#ONT/system/misc>act_img get
act_img: 01

Start upgrade procedure:
#ONT/system>/s/f
#ONT/system/fs>upgrade bl.cimg.h248.bldu.zh.3.1.2.9sbn_6 192.168.1.253 ont ont
Starting download 'bl.cimg.h248.bldu.zh.3.1.2.9sbn' from Ftp server'192.168.1.253' ... Done.
Starting save 'bl.cimg.h248.bldu.zh.3.1.2.9sbn' to Flash Partition 2 ...
file[/tmp/temp] length=6811652
Check base image file CRC ... cal_crc (e714786a) ori_crc (e714786a) Success.
Performing unlock at offset 0x6e0000 ... Done
Performing erase at offset 0x6e0000 ... Done
Write flash (6811652) bytes ok.
Done.

Switch and commit new loader:
#ONT/system/fs>/s/mis
#ONT/system/misc>act_img set 0
#ONT/system/misc>commit_img set 0

reboot ONT to take effect:
#ONT/system/misc>/s/s
#ONT/system/shell>reboot.

4.8 ONU做镜像抓包:

4.8.1 首先telnet或串口登录ONU,登录IP同上4.7内容.
4.8.2 E-P系列MDU抓包:
GPON ONU 16160/24240的串口线分为A和B 2个串口接口，A为CPU芯片的接口，B为DSP芯片的接口，DSP接口是查看VOIP信息的接口最为常用；或者telnet登录169.254.25.1,telnet到ONT上,登陆ONT的用户名是root,密码是huigu309
enable

登入方式：串口,115200/n/8/1
请依次输入：
ONT>enable
#ONT>l
USERNAME:root
PASSWORD:huigu309
注意CIG串口线为2个接口，需要登入那块芯片就需要连接哪个接口，2个接口在第一次登入时都需要输入以上命令；
使用CPU连接PC串口，将消息mirror到16160 ETH1上，将PC网口与ETH1相连即可抓到IP包
/traffic/eth/debug/brdg polluni disable
/sys/mis/fpga_wr8 0xc 1
/traffic/eth/debug/switch mirror enable 1 1
注意：抓包时请关闭PC的防火墙

注1:,E-Q系列MDU镜像方法：
pon口镜像到FE1口,抓取宽带消息:
#ONT/traffic/eth/debug>switch mirror enable 27 1
VOIP镜像到FE1口,抓语音包:
#ONT/traffic/eth/debug>switch mirror enable 25 1

注2: E-P系列SFU镜像方法：
telnet 到ont 192.168.1.251 , telnet到ONT上,登陆ONT的用户名是root,密码是huigu309
enable
cd /sys/net下
capture eth1 both 1语音镜像到第一个以太口

注3: E-Q系列SFU镜像方法：
1.如何进行telnet?
按住RESET键7m重置后，ONU进入DEBUG状态,再次重启后该debug将消失!进入debug后即可进行telnet操作.
telnet 192.168.1.251 root/huigu309
2.如何做镜像?
I-240E-Q是Marvell平台的,应该先用ifconfig看看相应的IP是哪个.就MIRROR哪个网卡,mirror命令是/sys/net/mirror 8 both 1。

五. ONU联机检测(ONU连接到OLT的PON口,在进行常规排查的同时请尽可能的收集以下log,有部分需要发给研发做深入分析)
5.1 ONU注册问题:
5.1.1 ONU光功率要求:
确保ONU侧尾纤的光功率在-28dbm范围内,一般在-16dbm左右是比较理想的光功率;并设置正确的SN/SLID等.
a. 在OLT上检查ONT光功率：
REPT-OPSTAT-OPTICS::ONT-1-1-2-2-2;
IP 0
<
<PLEASE-SET-SID> 12-11-01 22:44:23
M 0 COMPLD
/* REPT-OPSTAT-OPTICS::ONT-1-1-2-2-2 */
"ONT-1-1-2-2-2:ONT_RX_SIG,\"-19.636\"" ;ONU接收光功率
"ONT-1-1-2-2-2:ONT_TX_SIG,\"3.000\"" ;ONU发送光功率
"ONT-1-1-2-2-2:ONT_TEMP,\"28.000\"" ;ONU光模块温度
"ONT-1-1-2-2-2:ONT_VOLTS,\"3.30\"" ;ONU电压
"ONT-1-1-2-2-2:ONT_BIAS,\"15366\"" ;ONU电流
"ONT-1-1-2-2-2:OLT_RX_SIG,\"-22.1\"" ;OLT LT板PON口发光功率
b. 在OLT上检查误码率：
REPT-OPSTAT-PON::PON-1-1-2-2;
IP 0
<
<PLEASE-SET-SID> 12-11-01 22:48:10
M 0 COMPLD
/* REPT-OPSTAT-PON::PON-1-1-2-2 */
"PON-1-1-2-2:1,0,2,RANGED"
"PON-1-1-2-2:2,0,45,RANGED"
"PON-1-1-2-2:3,0,5,RANGED"
"PON-1-1-2-2:4,0,17,RANGED"
"PON-1-1-2-2:5,0,3132303,RANGED"
"PON-1-1-2-2:6,0,0,NOTRANGED"
由于误码计数器会累计，可以用命令REPT-OPSTAT-PON::PON-1-1-2-2:::RESET;对误码计数进行清零，重新查看误码情况可以判断是否在这段时间内产生了误码。
误码是ONU数据收发过程中产生的错误帧。误码过高会产生很多问题：ONU重启、版本无法下发、用户网速慢、传真问题等等。根本上解决误码问题需要工程队检查光缆质量，光融纤点质量不好，法兰盘未拧紧，连接器间落灰、光纤弯角弯曲度过大都会产生误码。通过开启PON口的FEC校验可以在软件上面多对误码进行纠错，缓解上述问题。方法为：
ED-PON::PON-1-1-2-2::::FECDN=ENABLE;
c. 若光功率等问题都正常，但业务皆不通。需要到现场进行业务拨测。
d. 更换硬件，若硬件更换后问题解决，可以判断为硬件故障。
e. 若更换硬件无法解决问题，比较同一PON下其他ONU业务数据配置，并测试同一PON口其他ONU业务是否正常。若不是普遍问题，可以将故障节点的业务数据按照业务正常的节点业务数据进行重新配置，分析故障是随着设备还是随着VLAN等信息的。若前者，问题依然定位在ONU上，若后者，联系上层设备查看问题根源。必要时在OLT做抓包做问题跟踪。

5.1.2 确认ONU软件版本及ONU硬件信息
#ONT/system/fs>show bootloader ;显示CPU boot版本
#ONT/system>ont build ;显示onu软件版本
#ONT/system/misc>eqsn get ;获取ONU SN码
#ONT/system/misc>admin_ip get ;获取ONU管理IP
#ONT/system/misc>admin_mask get ;获取ONU掩码
#ONT/system/misc>admin_gw get ;获取ONU管理网关
#ONT/system/misc>admin_en get ;获取ONU管理开关状态
#ONT/traffic/pon>show onu ;获取ONU信息

5.1.3 显示ONU激活过程信息
#ONT/traffic/pon>show link
#ONT/system/log>show ds_ploam
#ONT/system/misc>show trans state ;检测光信号
#ONT/system/log>show pmr
#ONT/system/log>show pmr_drv
#ONT/system/log>show ds_ploam
#ONT/system/log>show us_ploam

5.1.4长发光ONU检测
a. 在正常情况下,ONU应该在收到PON口下行的光信号时，才向上发送光信号，并完成到PON口的注册。但流氓ONU会一直向PON口发送光信号，导致整个PON口业务受影响。因此可以通过ONU的掉线情况，结合光功率的检测情况来判断是否存在长发光的ONU存在；
b. 在光路出现长发光的情况下，该PON口下所有的ONU都会掉线，而一旦将故障ONU被剔除出ODN网络，业务就会恢复。由于ONU被动发光的特性，对于一个光模块正常的ONU来说，直接使用光功率计是测不出功率的（只有将PON光功率计串入光路上才能正常测试功率，也就是只有ONU收到光后才能发光），如果直接使用光功率就能测到光，那么就说明ONU的光模块长发光了。
c. 7342 GPON可以通过命令对PON口启动检测流氓ONU，之后系统即开始轮询查找流氓ONU，查到后会将该流氓ONU设置为Autodisable状态。相关命令如下：
  启动查找流氓ONU,DGN-PON::PON-1-1-1-1:::INIT;
确认流氓ONU查找结果,REPT-OPSTAT-PON::PON-1-1-1-1;

5.2 业务不通问题
5.2.1 T-Count,GEM port检查
#ONT/ traffic/pon>show traffic all
#ONT/ traffic/omci>show connection all
5.2.2 检测ONU内部MAC学习情况
#ONT/traffic/eth>show fdb
#ONT/traffic/eth>show mac
5.2.3 检查ONU MIB更新情况
#ONT/system/mib>show 84
#ONT/system/mib>show 171
#ONT/system/mib>show 506
#ONT/system/mib>show 65297
5.2.4 流量统计
#ONT/traffic/eth>show pm uni 1 1
#ONT>/tra/et/show pm gbrdg

5.3 VOIP业务故障
5.3.1 SIP故障
#ONT/traffic/voip>show ua reg 0
#ONT/traffic/voip>show ua media 0
#ONT/traffic/voip>show ua dialplan 0
#ONT/traffic/voip>show ua service 0
#ONT/traffic/voip>show media flash 0
#ONT/traffic/voip>show ua call 0
#ONT/traffic/voip>show config toneid
# ONT/traffic/voip>show config tonedef
#ONT/traffic/voip>show pm rtp
#ONT/traffic/voip>show pm callcontrol
#ONT/traffic/voip>show pm callcontrol
#ONT/traffic/voip>show pm callinit
#ONT/traffic/voip>show pm alm
#ONT/traffic/voip>show media udp 0
#ONT/traffic/voip>show media pots 0
#ONT/traffic/voip>show media pkcounter 0
#ONT/traffic/voip>show media ltresult 0
#ONT/traffic/voip>pots 0

5.3.2 SIP DEBUG信息
#ONT/traffic/voip>debug enable
#ONT/traffic/voip>drv debug enable
#ONT/traffic/voip>dump sip enable
#ONT/traffic/voip>dump sip show
For SFU:
#ONT/system/net>capture [eth index] [none|rx|tx|both] [port]
For mdu:
#ONT/traffic/eth/debug>switch mirror enable [eth index]

#ONT/system/ippath>show all
SIP profile, Media profile, Transport profile, General Status, etc.

5.3.3 H.248故障
#ONT/traffic/voip>show h248 all
#ONT/traffic/voip>show h248 rtp
#ONT/traffic/voip>show h248 phy
#ONT/traffic/voip>debug enable

5.3.4 H.248 DEBUG
#ONT/traffic/voip>drv debug enable
#ONT/traffic/voip>dump h248 enable
#ONT/traffic/voip>dump h248 show

For SFU:
#ONT/system/net>capture [eth index] [none|rx|tx|both] [port]
For mdu:
#ONT/traffic/eth/debug>switch mirror enable [eth index]

#ONT/system/ippath>show all

5.3.5 VoIP Log (SIP and H248)
#ONT/system/log>show SAL (Signal adapter layer)
#ONT/system/log>show MAL (Media adapter layer)
#ONT/system/log>show voip
#ONT/system/log>show MEC
#ONT/system/log>show OMCI
#ONT/system/log>show ippath
#ONT/system/log>show net
#ONT/traffic/voip>dump sip enable
然后过段时间再用"#ONT/traffic/voip>dump sip show"
如果是248的话把sip改成 h248

5.3.6 结合OLT状态,排查语音问题
a. 检查CIG 16160/24240的语音VLAN，使用MODE=RBRIDGE ,TAGMODE=PASSTHRU模式.注：TAGMODE不能设置成UNSTACKED，否则语音将无法正常注册.
b. 检查service-voip的配置，RTRV-SERVICE-VOIP::ALL。其中SRCVLANID的值如果语音vlan是单层的话，应该配置为0;如果语音vlan是双层的话，应该配置为svlan的值.
c. 检查service-voip中的configfile配置是否正确，具体分析如下：
d. 语音注册状态,有时因为OLT上状态同步异常,有时候在OLT上是OOS状态时仍然可以打电话，请以ONU设备上VOIP的灯状态为准.
e. 拨打用户号码回铃正常
这种问题通常是用户号码做到了其他MG上面，导致号码没有在故障用户的端口。可以通过打死VOIP，再拨打号码来测试。若打死VOIP后拨号仍有回铃，说明号码不在这台ONU的IP上面；若打死VOIP后回铃就没有了，说明号码在这个设备上，但需要局方网管来查询号码所在端口是否是故障端口。
f. 号码回铃正常，用户端电话有电无音
在核对和号码所在IP与端口都没有问题后，这个问题可能是由于MGC未下发蜂音消息给MG造成的。请NGN配合抓包，在OLT侧打死激活VOIP可以看到MGC下发的数图和蜂音消息是否正确。
g. 号码回铃正常，用户端无电无音
在核对和号码所在IP与端口都没有问题后，用户端无电无音可能是由于外线问题导致的。需要请线路员在设备近端重新连接外线做测试。
h. 拨打用户号码提示为空号
这一问题为NGN未创建用户号码资源导致的，号码不存在。
i. 拨打用户号码提示线路故障
摘机有电则说明从设备语音端口到用户端的线路已经通了。首先应检查设备的VOIP状态，RTRV-SERVICE-VOIP::VOIP-1-1-1-1-1-1;看VOIP是否是IS状态。同时核对IP/网关/掩码/VLAN/MGC地址等数据是否都正确。
接下来，要查看PONARPENT，查看能否学习到语音MAC地址。命令为:RTRV-PONARPENT::PONVLAN-711语音SVLAN
:::10.181.144.2语音IP地址
;
若MAC地址学习不到，说明16160E-P可能未向上发送VOIP消息，重启ONT令MG重新注册。重启后仍无法学习到MAC，删除重新创建VOIP数据。这个操作可能需要反复做几次。
若VOIP状态正常，MAC地址也可以学习到，需要查看设备的POTS端口是否是IS状态。命令为：
RTRV-ONTPOTS::ONTPOTS-1-1-1-1-1-2-1&&-8;
需要注意的是，CIG设备只需要创建2个POTS端口即可实现16口或24口的VOIP业务。其中ONTPOTS-1对应了1口和9口的语音业务，ONTPOTS-2对应了2口和10口的语音业务。在查看ONTPOTS端口状态的时候需要注意。
若VOIP和POTS状态都正常，下一步联系NGN工作人员。请NGN查看在MGC上该MG是否注册正常。若OLT查看VOIP状态正常但NGN上无法注册，通过NGN进行抓包分析不能注册的原因。
若NGN上看MG也注册成功了，请NGN人员帮忙查看号码未何拨打提示线路故障。一般是端口不能注册或端口状态异常。根据NGN的反馈再做下一步处理。
j.号码提示线路故障，摘机有拨号音可以做主叫
若用户可以摘机打电话，但是拨号用户号码提示线路故障。这种问题需要看用户打出的号码来显是否正常。
若打出的号码来显不是用户号码，那么这个问题是由于NGN的SDC数据错误或未建立造成的。需要联系NGN解决。
若打出的号码来显就是用户号码，这个问题是由于NGN创建的业务数据错误。一般是号码的主备用MGC配置反了造成的。需要联系NGN解决。
k. 号码提示线路故障，摘机无电
需要查看设备是否在线，VOIP状态是否正常。若设备不在线或VOIP无法注册，将导致端口无电流导致此问题。
l. 通话杂音问题
首先，个别用户通话存在杂音问题，可能是由于话机问题造成的。另外，线路质量不好也可能导致通话杂音，需要线路员在设备近端直连话机测试排除限制是否有问题。
设备接收光衰过大或过强，误码过高都会导致通话杂音。
还有一点，PON口或者ONT开启了FEC纠错后，可能导致通话杂音。需要关闭FEC测试杂音是否