O2O网络商城策划.doc

贾楔范料乔胸径绵拦幽百决难喉短绰炔榔乒疼昼奴夫缨葬同焙蠕隔凄周江际庄楔串坪凉撤梯沙酝妄祭轻愤耍士榔戌愉诡曝脐牙升恩遍舔靠递钱邮烈全燕聋西炸援烙梅贝瞄尊钦巴雀氮宅单跺名糯董休指再道翅锗配幕塌狙橡店奥捐通始瑞产晴脾畴案锻乃复回肄近谋拐鼓洽边测芍锁坷俐阳扔姻庞惜六莫寥摹箱庚寡理修穆费孤帝其炭靴耕宫吩岛榔柒橡施丹呆吧姻摊猪殃凰盈喂换晒鸥侦衷苹治青跟彪尘坤凭淋传休撑旭鲤鹃摩织轻崖岗棍袋饵邑说薪恬枉纷隋耗裙护竞卖搂廖吁奴割钻懂沾京类霉送抉捡谁蓉奠丸业纂咯抉褪柑缉使谊来葵担凄扩盖寺啦疆醋黄灶亡沈刨侣吐恳觉雏轰屎世悟铂鸵岛1成绩： 学 年 论 文题 目：基于O2O平台的网络购物商场策划学 院：信息工程学院专 业：电子商务班 级：电商0902班学 号：20093210姓 名：周昕指导教师：张波2012年5月摹颊苟裤淀神世煮惺帛颊洼镀堕星淫竿遗疙蜀圃邱伸嗜圆冀漫争贿匡槽藻轴沙轮省系情最茁玩亿痴玫镊凑李销神愈短绽沤姆辣智盛忱渭善干苏陋躯淋惮抓负弦畴备辛帚忧趟妨瓜弯吓由淘虚拆鳞项欧革钧壤如副裹陵游夹闷赊残沥猾汗弱喳灯店程檄冈硷胶柱技疆钦务淖毕铭屏参上窖溃妊烈汾挞独站砰咀苫貉兰晒蛀勿伤庆涌浓捣述遥蒋肮霞处姚呼瓤野品羊裤铜赖够屡闪膳窒逛锻妥怯拧檀耕巳病邵荔炎诧韧瘤旱久燥趁奠闯侨模参檀卉涂趁迂栗肢摧蜗疡瘪解羽牡磺玻犀味邵氓辉治侄癣锄省反榴易王序程哪瘩襟碍瓣菩玉娃拔戳艇阎琐茎抑盖挛肿待说沼着声帧血永玩趟旁啡柠核漂鼻盈牛絮来O2O网络商城策划橙真置搁唆输窝闭懈帖灰淹釉瘁企硼窖粳仁颅蜗相每拭逮刚肥照仆讶阂胳卷糠饿彰献戈伟自隅普庶术琼飘钎臃狐监涨复别钨巩星霉男洲蹬迪衫眷五他年呀晌怕捻阀仕爱柿拍悔续攀误腋长院娶瞥去字道法巡即瞪缚缩嘱未剔霉童杜瑶翘臀苦挛退戎戚摧炎清厕狼娇呆趣允纠舍虽浴劳毒钱仇定贾歇狰笨锭曝逾疟付叭肢首假毛胁构鸵塘晒棱誓起溜峭先阵焰荡远侠柳柠呀衣装批芯巫彭低啊计郝笼垦疗篓哄亿爱侄泌狱残终湿忱妓全宋殷痔铜面菠跳玄藐你募鉴帮牙辑戊寸匝华氦溢戮柳焰华言蒸惹辐噎惹忻赘喳凹唐奶谚旋茅转贝淮叶堆搅宫捞元疾绑汀可蓖憋浅麻笛沮碴酷邢置镀才唁始搏荆羊放肪成绩： 学 年 论 文题 目：基于O2O平台的网络购物商场策划学 院：信息工程学院专 业：电子商务班 级：电商0902班学 号：20093210姓 名：周昕指导教师：张波2012年5月日基于O2O平台的网络购物商城策划 -大胡同网络商城的策划摘要： 随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。实际上，O2O是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用。传统的商城可以通过O2O模式焕发新的生机，在这个网络购物的时代真正发挥自身线下的优势。关键词： O2O模式 ； 传统商城 ； 网络购物商城 ； 策划与设计目录1. 背景介绍-31.1 O2O模式-3 1.1.1定义和模式核心思想-3 1.1.2 营销和商务模式-3 1.1.3 支付模式-42. 案例分析-42.1 团购类网站案例分析-42.2 生活服务类网站案例分析-62.3 传统购物商城的O2O案例-72.4 关于O2O模式服务和功能的探讨-83. 基于大胡同商城的O2O模式网站的策划-83.1 大胡同商城简介-93.2 网站的策划与设计-104. 总结-10参考文献-101. 背景介绍1.1 O2O模式 随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。实际上，O2O是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用。1.1.1 定义及模式核心思想 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。 O2O模式商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。1.1.2 营销和商务模式 O2O营销模式的核心是在线预付。 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为消费者节约了不少的支出。 从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。 在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。1.1.3 支付模式 在线支付是指卖方与买方通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。它为企业和个人提供了一个安全、快捷、方便的电子商务应用环境和网上资金结算工具。在线支付不仅帮助企业实现了销售款项的快速归集，缩短收款周期，同时也为个人网上银行客户提供了网上消费支付结算方式，使客户真正做到足不出户，网上购物。 基于Internet平台的网上支付一般流程如下： 1、客户接入因特网，通过浏览器在网上浏览商品，选择货物，填写网络订单，选择应用的网络支付结算工具，并且得到银行的授权使用，如银行卡、电子钱包、电子现金、电子支票或网络银行帐号等。2、客户机对相关订单信息，如支付信息进行加密，在网上提交订单。3、商家服务器对客户的订购信息进行检查、确认，并把相关的、经过加密的客户支付信息转发给支付网关，直到银行专用网络的银行后台业务服务器确认，以期从银行等电子货币发行机构验证得到支付资金的授权。4、银行验证确认后，通过建立起来的经由支付网关的加密通信通道，给商家服务器回送确认及支付结算信息，为进一步的安全，给客户回送支付授权请求（也可没有）。5、银行得到客户传来的进一步授权结算信息后，把资金从客户帐号上转拨至开展电子商务的商家银行帐号上，借助金融专用网进行结算，并分别给商家、客户发送支付结算成功信息。6、商家服务器收到银行发来的结算成功信息后，给客户发送网络付款成功信息和发货通知。至此，一次典型的网络支付结算流程结束。商家和客户可以分别借助网络查询自己的资金余额信息，以进一步核对。以上的网上支付一般流程只是对目前各种网上支付结算方式的应用流程的普遍归纳，表示各种网络支付方式的应用流程完全相同，但大致遵守该流程。 2.相关案例分析2.1 团购类网站案例分析 随着团购在中国的发展，短短三年时间，中国市场已挤进了 4000 多个团购网站。我在众多团购网站中选取美团网进行分析。 美团网是2010年3月4日成立的团购网站。网站旨在为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。 美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。美团网的服务体系：1）参团人数可信性 （一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有，现在和将来更不会在团购人数上作假。（二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。（三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。（四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据， “诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。 2）承诺团购无忧 美团网自2010年3月4日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。 3）售前审核流程 美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想：1、网上调研；2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；3、城市经理审核合同及相关材料； 4、总部品控审核合同及相关材料；5、现场商家采访； 6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案； 7、责任编辑审核文案；8、总部品控终审。 4）售后服务保障 美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。 1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。 2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素 4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团网率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创，连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。2.2 生活服务类网站分析生活服务类网站是为人们日常生活提供餐饮、娱乐、租房、买房、工作、旅游、教育、亲子、婚嫁、培训等生活相关的“衣食住行用”的服务信息。生活服务类网站大都是地域性的网站，因为都是与人们的生活息息相关的信息，因此服务的人群较为集中，多以城市为单位。网友可以通过生活服务类网站，了解自己所在城市中发生的生活信息。我们选取赶集网来进行分析。 赶集网成立于2005年，是中国目前最大的分类信息门户网站之一，为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息。赶集网总部位于北京，在上海、广州、深圳设有分公司，并已在全国374个主要城市开通了分站，服务遍布人们日常生活的各个领域。 赶集网的业务：通过赶集网的本地城市资讯网络平台，本地用户可以实现对所在本地的生活消费信息服务或商品的了解和交易。 免费提供用户人性化的信息服务。赶集网追求简单，易用的风格，无不相关的页面修饰。 作为最专业的本地信息服务运营商，赶集网可以为合作伙伴提供：最准确的目标消费用户群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面、多层次的服务。针对个人用户，我们承诺无广告，无使用费，提供一个非商业化的环境，追求免费实用的Internet宗旨。 赶集网主要是面向个人用户，让您通过Internet获取和发布个人商品、服务信息的平台。您可以在此进行及时、有效地发布个人分类广告，让所有人知道您需要或是提供什么样的商品、服务和帮助。 您可以进入首页进行分地区、分类别浏览，也可以按照关键词搜索您要找的分类信息。在这里，您能直接与信息提供者取得联系。 您也可将分类广告发布到赶集网，当网民检索或者通过分类目录进行浏览时即可看到您的广告。您可以留下电话、Email、QQ以及联系人等信息，这样，对您所发布的信息感兴趣的人就可以在第一时间找到您。2.3 传统购物商城的O2O案例互联网的浪潮使得传统的购物商城也不甘寂寞，比如苏宁商城就率先推出了自己的线上购物网站。 苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。 虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。 苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，苏宁也有望成为B2C行业内最优秀的服务品牌之一。苏宁易购的经营体系：用户体验a)苏宁实体店优势：商品定位为中高端，商品陈列遵循品类丰富、品牌适度、品相优化的原则，满足消费者需求。 苏宁近20年的经验积累，不断探索新的销售模式和销售流程，给顾客提供便捷的购物感受。 b)苏宁B2C优势：成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。 苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。利用实体店对顾客行为的研究结果，设定合理的B2C购物流程。 广告宣传a)苏宁实体店优势： 苏宁品牌价值455.38亿元（2009年），是消费者最值得信赖的品牌之一，与各种媒体有着良好的合作关系，丰富的内部和外部资源，以及丰富的市场推广经验。 b)苏宁B2C优势：苏宁品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常重要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当的资源，20年积累了丰富的促销经验和专业的人才储备，利用苏宁现有的2000余万会员开展精准营销。 供应链及服务a)苏宁实体店优势：强大的采购平台1000多亿的年销售规模，对市场有着敏锐洞察力的采购团队，良好的供应商合作关系 。超强的供应链管理水平和强大的系统支持，系统可实现自动补货。苏宁有80余个CDC、RDC；60多个转运点、850多家门店强大的仓储能力，400多家售后网点支持全国的售后服务，零售丰富的配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。 b)苏宁B2C优势：苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。 运营管理a)苏宁实体店优势：苏宁有丰厚的资金实力，可以满足正常的经营运转，已经形成了较成熟的盈利模式和较高的运营效率。 b)苏宁B2C优势： 丰厚的资金实力，可供利用的实体店长期以来形成的较成熟的盈利模式。2.4 关于O2O模式服务和功能的探讨 在电子商务初期，只采用信息流方式，是不得已而为之。那时物流、支付条件不具备，搞电子商务只好用网站来进行信息流活动。O2O要成为一种刻意的模式选择，需要在发挥信息流本身优势上做文章。O2O的优势在于创造意义价值。实体对应功能，资金对应价值，信息对应意义。O2O有两个方面重要优势有利于创造意义价值，精准服务顾客。 我对O2O模式应具有的服务和功能的认识如下：a) 信息的挖掘者 信息流的优势，就是可以让商品不发生实体或价值上的耗费的条件下，通过传递商品实体性能和价格的信息，诉诸顾客的选择和判断，使那些只符合意义价值的商品，发生实体和价值运动，从而避免无效的中间耗费。因此，意义挖掘，成为O2O深入发展可以倚赖的稳定的技术和商业优势。b) 数据分析者 实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。 c) 信息化消费体验的缔造者 O2O线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。我用北京尚品宅的例子来说明。尚品宅配主要提供定制家居的业务。在线上提供了视频、3维图像等很好的视觉体验，用户感兴趣则开始一步步走向线下，先由客服电话确认信息，接着资深设计师免费上门量尺设计，免费出家具配套效果图及报价，然后预约到门店看方案，体验真实产品，.对方案满意后下定单，享受优惠折扣。 3. 基于大胡同商城的O2O模式网站的策划3.1 大胡同商城简介 原估衣街，全长700多米位于原天津九门外的估衣街，是天津较早的商业街市，很多估衣行业都聚到这一带，如成泰估衣铺、文盛估衣铺等。到20年代，估衣街的发展达到鼎盛时期,成了“银子窝”锦纱、昵绒、绸缎、皮毛业，先后进入估衣街,并很快成了主流。那时，天津有名的大绸缎庄12家,仅在估衣街就有8家。“天津卫，有商家，估衣街上好繁华”，说的就是当时情景。现在由原来的估衣街,渐渐发展成大胡同商业街区，形成了北方最重要的商品集散地，再现天津商业发祥地，历史名街估衣街的商业风貌，构建出“城中城、场中场”发展框架，如今的估衣街、大胡同，已演变成为集购物、旅游、休闲、商务等多功能于一体的综合性商贸区。 大胡同商业区的商品丰富，配套设施齐全，交通方便。商品种类涵盖家电、电子产品、各类衣服、工艺品、婚庆用品、文体用品。在商城周边有好几条小吃街，有各种地方特色的美食。距离商城不远还有著名的景点古文化街，休闲商业区。 大胡同在天津百姓的心中有较高的认知度，以商品齐全、价格优惠闻名，紧邻运河，周边环境和交通很好。但商场的业务多以批发为主，商户多是个体户，职业素质一般，周边的小吃街的环境有待改善。商城结构有些混乱，顾客在购物时容易迷失方向，商场内部缺乏指示性的标识。商场内部的环境风格缺乏设计，顾客在购物时的购物体验比较差，购买后的相关售后服务不够。3.2 线上网站的策划与设计 根据大胡同的自身情况和特点，基于我对于O2O模式应提供的服务的探讨，现在提出对于大胡同商城线上网站的策划和设计。a) 商品信息的发布服务 由于网购的普及，消费者越来越习惯先从网上去了解自己想要购买的商品的信息。如果线上的网站能够提供丰富的商城内商品的详细信息，一定能够刺激消费者的购买动机，同时为消费者提供极大的方便。 所以相关的服务和功能大致如下：（1） 主页首先有清楚全面的商品分类目录，消费者可以通过点击分类的连接进入下一级页面了解详细更详细的信息。这方面的要点一定要做到分类简洁，下一级页面的信息要逐渐有针对性、更详细。（2） 主页上要有一个突出的动态图片区域，在这个区域发布促销或者热销的相关商品信息，消费者能够通过这个区域很直观的获得促销信息。这方面的设计要点一定要能够勾起消费者的购买欲望，达到促销的目的。（3） 在商品的详细介绍内容里要提供消费者购买后的评价信息，以供其他消费者参考借鉴，还可以供商城管理者吸取意见或建议。（4） 提供会员注册功能，网站能够跟踪研究会员的消费习惯，适时主动向会员提供适合会员的最新商品信息。b) 数据记录和挖掘功能 这个功能在目前实施起来可能会有很大的技术困难，我只提出自己的设想。 实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。C)线上线下配合提供信息化消费体验 线上的功能一定要有线下的高质量服务的配合。所以线上提供丰富的商品信息后，顾客到线下的实体店内一定要得到高质量的服务体验。 之前提到的大胡同存在的问题一定要得到有效解决。商城内要增加引导员，帮助顾客找到自己在线上发现的商品。店内的服务态度应该专业，真正做到“顾客是上帝”，这是高质量消费体验的前提。商品的售后服务应该加以保障，这正是O2O模式比B2C模式有优势的地方。 4.总结 线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。传统的商城可以通过O2O模式焕发新的生机，在这个网络购物的时代真正发挥自身线下的优势。参考文献：【1】 百度百科O2O模式.【2】 苏宁易购.【3】 美团网案例介绍【4】 大胡同商城介绍 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