加油站视频监控系统方案.doc

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加油站视频监控系统方案

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加油站视频监控系统方案

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加油站视频监控系统方案

科技有限公司

1.1 加油站为机动车油箱充装汽油、柴油的专门性经营场所,属于安全防范重点单位。中国石油公司加油站是现代化的大型连锁加油站，加油站内人员车辆流动比较频繁。加油站为一级防火单位，由于防火措施不到位或者人为纵火原因，造成火灾的比比皆是，给国家财产、人身安全造成重大损失，单靠以往的人防已远远不能满足要求。加油站内大量的易燃油品，更是犯罪分子主要攻击的目标。因此，中国石油决定利用现代化的高科技技术手段，组成全方位安全防范系统。从实用角度、安全角度考虑，可以将加油站保安监控系统整体解决方案划成两个部分：加油站视频监控系统和整个地区的加油站远程联网监控系统。
1.2 方案概述
两个系统是有机的整合在一起，加油站视频监控系统作为整个远程联网监控系统的基础和节点，通过软硬件设备结合现有网络，将整个地区的加油站监控系统连接起来，便于领导部门在监控管理中心随时对下属的任何一个加油站进行视察和了解。
通过对中国石油加油站现场考察，将加油站分为豪华型、市区普通型、郊区型，在站内需设立4-5个摄像头，监视站内业务流程的棚区摄像机需采用变焦镜头，配合全向云台作全面的巡视和重点监控，营业厅、财务室和库区采用定焦镜头，全场景监视所辖范围。考虑美观在室内可安装一体化半球型摄像机。在监控室设计一台嵌入式硬盘录像机，通过显示器画面的按扭控制遥控摄像机的监控范围。同时在监控室设计紧急按钮、声光一体报警器。有紧急情况时，可按下紧急按钮声光一体报警器发出报警，同时通过网络把报警信号传到分控中心或110报警中心（在联网的情况下）。
监控系统组成
·ZBC网络视频服务器；
·中央监控电脑；
·中央监控软件；
·摄像机；
·云台(可选)；
·云台解码器(可选)。
监控点由高清晰度摄像机、云台(可选)、云台解码器（可选）等设备组成。监控中心是由高性能PC和中央监控软件组成，能够实现多路视频的选择、切换，多路视频的实时显示，云台控制，报警显示，报警联动和多路视频实时存储、回放等功能。
2.3.2 系统应用概述
随着社会经济的发展，机动车辆的数量呈现不断增长的走势，加油站的数目因此也在不断增加。鉴于连锁加油站地理位置分散，网点众多，为了实现现代化的管理和发展，快速、便捷地掌握各网点的实时状况，提高管理质量和效益。可以采用远程视频监控系统，实现对加油站进出车辆情况、收费情况、设备运行情况以及加油站工作情况进行实时监视和记录。
2.3.3 项目需求
加油站远程集中监控系统由各加油前端监控设备和远程监控中心两部分组成。其中，各加油站将各摄像机的图像接入本地录像设备（即嵌入式硬盘录像机），通过嵌入式硬盘录像机将模拟图像进行数字化压缩处理后通过专线或ADSL网络上传到远程监控中心；远程监控中心配备一定数量的监控管理电脑，执行监控、录像、管理等功能。
 本监控系统将采用二级管理方式，即站监控主机和远程中心监控主机，计划采用目前先进的数字压缩监控系统（电脑监控）的监控方式。它采用数字化计算机全自动监控方案对目标范围进行实时监控、录入和再现，被捕捉对象以文件形式保存在系统硬盘上，可方便地再现任意时间点上的监控内容。
2.3.4 实现功能简述
系统主要实现功能如下：
图像摄取功能
图象质量好、画面质量清晰逼真
对重要部位进行实时远程监控录像
可进行多画面分割和单画面显示。
可对整个加油站进行全方位视频监控。
2) 录像功能
单路和多路图像信号同步录入，本地能保持将近20天的录像时间。
3) 显示功能
本地通过显示器,用于终端显像,每一个显示器可显示16分割画面。总控中心可配备电视墙，可以所有网点进行切换监看；
4) 图像检索功能
对录像能方便检索回放；可指定某个时间段任意回放；对某些时间段发生的特殊情况的时段，可将其锁定，这样就可以避免资料录入时的将其覆盖。
5) 远程传输功能
可将本地的硬盘录像主机的图像通过网络传输到有关部门进行远程监看。
6) 联动录像
通过前端探测器，触发报警主机，进而联动硬盘主机进行录像、报警声音输出。
2.4设计目标
在进行闭路监控系统设计的时候，依照贵单位对该系统的基本需求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此为贵企业提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。
本项目力求做到系统结构配置先进实用、更经济，节省项目单位总体投资。
2.4.1 架构合理:
就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。
2.4.2 稳定性和安全性：
这是贵企业最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保贵企业系统平稳运行。系统的技术先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用户的发展考虑。随着贵企业安防系统应用时间的增长，未来对安防系统的要求会更高。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。
2.4.3 产品主流：
系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技术支持以及完整的技术文档资料。
在设备选型时，我们将主要依据贵企业提出的具体需求，同时考虑产品厂家的技术先进性，产品是否为主流产品，原厂商的产品技术资料的完整性，原厂商的技术支持力量和产品制造企业的发展前景。所有这些是保证用户得到良好技术支持的条件，也是保障用户投资的基本条件。
2.4.4 低成本低维护量：
指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易维护，高可靠度的。系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系统运行的基本要求，也是易维护性的保障。
我司将本着上述设计原则，来进行贵企业闭路监控系统的设计。并将严格按照国际惯例并结合本企业的技术实力与工程经验，进行贵单位监控系统整个工程的安装、测试以及验收，完工时将同时提交与工程相关的每个设备的安装使用手册、及系统的各种图表等各项文档资料，还将根据用户的实际需求提出技术培训。
2.5系统设计原则
本设计以行业标准作为设计依据，结合营业网点的具体情况，用最佳设计方案体现最高的性能价格比，是本方案设计的指导思想，也是本方案设计的基本出发点和追求的目标。
本设计主要贯彻“高质量”及“低成本”两条主线来进行设计的。
根据加油站总体情况，并充分考虑现场实际情况，前端设计采用彩色智能低速球摄像机和彩色星光级高清晰摄像机，视频传输采用抗干扰高屏蔽同轴电缆，控制信号传输采用带屏蔽专用控制电缆，保证视频信号和控制信号的准确传输；中央控制系统采用嵌入式硬盘录像系统，可以实现循环录像，并方便检索回放。远程传输采用ADSL传输方式。
2.5.1 标准化及规范化
由于本系统是一个严格的综合性系统，在系统的设计与施工过程中应参考各方面的标准与规范，严格遵从各项技术规定，做好系统的标准化设计与施工，选择符合工业标准的设备视频通信介质以及其相关器材。
2.5.2 先进性及成熟性
系统设计的基本思想符合技术发展的基本潮流，使系统在其整个生命周期内保持一定的先进性。选择合理的布局结构，项目中的监控设备、器材等设备匀采用世界领先科技欣智恒（）安防产品。与技术发展潮流相吻合，其先进性、稳定性、权威性等普遍得到广大用户和业界的认可。
2.5.3 安全性及可靠性
考虑到安全防范重要性的原则，为了保证整个系统的安全、可靠运行，我们首先在系统的总体设计中从整体考虑系统的安全性和可靠性。在系统设计阶段必须考虑到所有影响系统安全性、可靠性的各种因素。项目实施完成后，必须按照国家有关标准进行严格的测试。
2.5.4 实用性
系统的设计是根据国家有关标准科学地、合理地、实事求是地进行设计，因此，具有很高的实用性。
2.5.5 优化性能价格比
在满足系统性能、功能以及考虑到在可预见期内仍不失其先进性的前提下，尽量使得整个系统所需投资合理。
2.6系统设计依据
《工业计算机监控系统抗干扰技术规范》
《民用闭路监视电视系统工程技术规范》
《智能建筑设计标准》
《工业企业通信接地设计规范》
《建筑物防雷设计规范》
甲方对系统的具体要求
2.7系统总体设计方案
2.7.1 系统结构及设计
1）闭路监控系统
闭路电视监控系统应该说是跨学科跨行业的系统工程，以功能要求的不同可分为以下几个方面：
前端摄像系统
视频传输系统
视频控制系统
视频显示和记录系统
摄像部分是电视监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”，它把监视的内容变为图像信号，传送控制中心的监视器上，摄像部分的好坏及它产生的图像信号质量将影响整个系统的质量。
传输部分是系统的图像信号通道。
控制部分是整个系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。
显示部分一般是由几台或多台显视器和监视器组成，它的功能是将传送过来的图像一一显示出来。
1 前端设计
1)单个加油站
根据现场的实际情况及甲方的需求，设计在每个加油站车辆进出口、收费厅、加油区、等重要位置安装1支彩色智能低速球摄像机和7支星光级高清晰彩色摄像机；彩色智能低速球摄像机主要监控整个加油站外围，星光级摄像机可对重点部位进行定点高晰视频监控。
录像系统采用海康威视嵌入式硬盘录像机。
加油站点位分布及选型：
安装地点
设备选型
数量
旋转型监控点
定点定焦监控点
油站入口

1
1
加油区
2

2
收费台

1
1
储油库

1
1
摄像机总数量
2
3
5
加油站机房
8路嵌入式主机

1
2中心设计
监控中心建设，监控中心需对前端各个监控点进行实时视频监视及录像，既要实现视频信号的记录，同时也要实现视频监看及视频存储，因此需给此中心配置。
3 传输设备及线路
1）传输线路：
在监控系统中，监控图像的传输是整个系统的一个至关重要的环节，选择何种介质和设备传送图像和其它控制信号将直接关系到监控系统的质量和可靠性。目前，在监控系统中用来传输图像信号的介质主要有同轴电缆、双绞线和光纤，对应的传输设备分别是同轴视频放大器、双绞线视频传输设备和光端机。要组建一个高质量的监控网络，就必须搞清楚这三种主要传输方式的特点和使用环境，以便针对实际工程需要采取合适的传输介质和设备。
几种主要传输方式对比表：
传输方式
传输距离
线材要求
图像效果
成本费用
推荐与否
原因分析
视频传输
500米
75-5
很好
较低
推荐
符合系统的传输范围
光纤传输
一般可达40公里
单模
很好
很高
不推荐
图像质最好、可一线路实现多路传输
网络传输
无限制
有网络到达均可
较差
很低
推荐
成本很低、无需另外布线、图像不完全实时
双绞线传输
一般可达1500米左右
双绞线
好
低
不推荐
成本相对较低、图像质最好、施工进度相对较快。
  视频传输：从上表中可以看出，视频信号传输采用同轴电缆传输，同轴电缆具有价格较便宜、铺设较方便的优点，所以，一般在小范围的监控系统中；各营业点至总监控中心采用网络传输方式。
  电源线传输：220V电源线：采用两芯线（2*1.5）
12V电源线： 采用两芯线（2*1.0）
  485控制线传输：采用两芯带屏蔽双绞线（2*0.75）
2.7.3系统原理图：

公路段
门房

厂房
办公楼
油库
加油大厅
监控室
出口
收银处
入口

彩色高解车牌专用摄像机
彩色日夜型一体化摄像机
一体化摄像机

1 系统的原理图：
从上图中可以看出，加油站有5只摄像机，其视频信号直接接入本地嵌入式硬盘录像机，直接对其进行存储。在本地收费厅设置手动报警按钮一个，通过紧急按钮快速有效的向报警中心报警，通过宽带上传到总控制中心，同时本地嵌入式硬盘录像机内置
1000G硬盘，可以存储本地图像20天以上。
监控中心功能描述：
系统可以进行24小时录像，可以提供的监控资料，以便今后每天查询；
2.7.4系统供电：
中心机房的供电：机房所有设备都采用220V交流电源供电，建议由UPS电源提供；
各营业网点的设备采用220 V交流电源供电，建议由UPS电源提供；摄像机用的是直流12V电源，由12V电源供给。低速球用的是AC24V电源；

2.7.5系统的安全设计：
1 设备安全
本安防系统使用电气设备和主机的电气安全和防雷安全指标符合国家和行业的相关标准，为确保使用人员和设备的安全可选用先进的防雷设备（可选），整体防雷设施采用三级防雷方式，即：前端设备防雷、大楼电源防雷、机房电源与设备防雷。
2 数据安全
建立完善的数据备份与恢复机制。保证数据不因物理介质的损坏丢失。数据采取有效的加密保护措施，确保数据的安全。
3 系统安全
监控系统软件和存放监控系统信息的所有主机和系统应的严格的身分认证机制，防止对系统的非法侵入。
2.7.6 系统安装要求
1 监控系统中的影像信号通过线材传输到主机中，线材除了要求信号损耗率小外，还应重视环境对信号的影响，即屏蔽性能应高。而管材用来保护线材，也应根据保护级别不同，选用相应的管材。
2 本工程所有视频电缆在布设过程中，须自摄像机直接架设至主控室，中间不得产生任何断点及接头。
3电缆布设过程中应确保所有电缆均在PVC管、金属电管或桥架内不能暴露在外，应尽量避开恶劣环境条件或易使管线损伤地段，应避开干扰较大区域。
4 布线过程中要标记清楚、明了，易于改线、维护、管理。
5 根据本工程所提出的要求以及按照一贯严格遵守的工程建设原则、设计思想，并严格遵守以下国家和行业有关部门制定的各项标准和规范：
商用建筑布线标准（EIA/TIA568B）
国际布线标准（ISO11801）
建筑与建群综合布线系统工程设计规范（CECS 72：97）
建筑与建群综合布线系统工程施工与验收标准（CECS 82：97）
民用电器建筑设计规范（JGJ/T16-92）
中国电器装置安装工程施工及验收规范（CBJ232-82）

主要产品参数：
1．防爆云台、防爆护罩、防爆软管

产品编号：
9282342016
产品名称：
防爆云台、防爆护罩、 防爆软管
规 格：
PTS-308,PTS-3081A/B/C
产品备注：

产品类别：
防爆云台、防爆护罩、软管

PTS-3080隔爆电动云台(防爆证号:2062336)
PTS-3081A,B,C隔爆多功能全方位报像仪

(防爆证号:CNEx06.1164)

PTS-3080 底座安装尺寸
PTS-3080 摄像仪安装尺寸

产品简介:
PTS-3080防爆云台严格按照国标B3836.1-2000,GB3836.2-2000,《爆炸性环境用防爆电气设备通用要求》安全标准

 设计制造,完成云台水平,垂直转动和水平扫描,用于有爆炸危险气体的石油,化工,港口,矿山,航天等场所.其中PTS-

 3081为3080隔爆电动云台和8080隔爆摄像仪护罩合成一体结构,并可内置解码器,带雨刷等
技术参数:
型 号
3080
3081A
3081B
3081C
防爆等级
ExdⅡCT6(H2)
俯仰角度
±45o
水平回转角度
270o/350o
俯仰回转角度
3.8o/s
水平回转速度
3.8o/s
最大负载
25Kg
驱动电源
AC 24V 50/60Hz
解码器功能
云台,镜头控制
镜头电源
DC 12V500mA
雨刷功能
每分钟10次
建议使用安装支架
PTS-5080

   PTS-8080A,PTS-8080采用隔爆型结构,其材料均采用不锈钢制成,具有良好的抗腐蚀性能,适用于煤矿,油田等具有爆炸性气体的环境.防爆等级:ExdⅡCT6(H2)

    本产品的设计制造符合GB3836.1-2000,GB3836.2-2000的各项规定.

    本产品可安装各类1/2寸,1/3寸CCD彩色或黑白摄像机及相应固定或电动三可变镜头.

    PTS-8080具有隔阳罩的隔阳功能,可将其使用在室外有阳光照射的地方,使其内部摄像机能正常工作.并具有密封防雨功能,可在淋雨状态下工作.

PTS-8080A隔爆摄像仪护罩

PTS-8080 隔爆摄像仪护罩

PTS-7001防爆软管

产品特点：
1.具有阻燃、耐腐蚀、耐水、耐老化、挠性良好，结构牢固，工作可靠等优点。
2.管通径15mm，接头管螺纹1/2(G''),长度1000mm，最小弯曲半径80mm.

彩色高解车牌专用摄像机

型号：FJ-855Y3Q33
特点

彩色1/3" 高解像度CCD

分辨率,PAL:752（H）*582（V） NTSC：768（H）*494（V）

清晰度550TVL

最低照度0.1Lux/F1.2

背光补偿（适用于多变的灯光）

内置OSD菜单

标配进口 2.8-11mm DC镜头

电源AC220V

技术参数
型号
FJ-855Y3Q33
成像器件
彩色1/3" 高解像度CCD
有效像素
PAL:752（H）*582（V） NTSC：768（H）*494（V）
制式
PAL/NTSC标准制式
同步系统
内同步
分辩率
550线
最低照度
0.1Lux/F1.2
镜头参数
标配进口 2.8-11mm DC镜头
电子快门
NTSC:1/60~1/100,000, PAL:1/50~1/100,000
信噪比
≥48dB（AGC 关）
伽码系数
0.45
白平衡
自动
自动增益控制
High / Low (6dB~40dB)
扫描系统
逐行扫描
背光补偿
On/Off(64区域)
移动侦测
On/Off(64区域)
Day&Night
彩色、黑白、自动
视频输出
1.0Vp-p复合视频信号,75Ω
电源
AC220V
工作温度
-20℃ ~ 50℃

彩色低照度枪式摄像机FJ-848Y3ZQ8A

型号：FJ-848Y3ZQ8A
特点

彩色1/3" 低照度CCD

分辨率,PAL:752（H）*582（V） NTSC：768（H）*494（V）

清晰度480TVL

最低照度0.01Lux/F1.2

CS镜头

电源DC12V

技术参数
型号
FJ-848Y3ZQ8A
成像器件
彩色1/3" 低照度CCD
有效像素
PAL:752（H）*582（V） NTSC：768（H）*494（V）
制式
PAL/NTSC标准制式
同步系统
内同步
分辩率
大于480线
最低照度
0.01Lux/F1.2
电子快门
1/50(1/60)~1/100000秒
信噪比
>48dB
伽码系数
0.45
感光器件大小
4.9mm*3.7mm
自动增益控制
自动
自动光圈镜头
视频/DC可选
背光补偿
ON/OFF开/关
白平衡
自动
视频输出
1.0Vp-p复合视频信号,75Ω
供电电压
DC12V
消耗功率
200mA
镜头参数
CS镜头
工作温度
-20℃～+50℃

彩色日夜型一体化摄像机

型号：FJ-82300
特点

彩色日夜型一体化摄像机

彩色 540 TVL, 黑白 570 TVL

最低照度：0.7lux/F1.6,转黑白0.1lux/F1.6,0.0005lux/F1.6(Sens-up)

镜头变焦：23×10X zoom lens(3.84-88.4mm)

电子快门： 1/50～1/120,000

RS-485 接口

移动帧测/隐私遮罩

彩转黑白(ICR 滤光片转换)

OSD菜单

技术参数
型号
FJ-82300
图片传感器
1/4" Literline Transfer CCD
信号系统
PAL/NTSC selectable
像素
795(H) x 596(V)
有效像素
752(H) x 582(V)
解析度
彩色 : 540TV lines (Min.) 黑白 : 570TV lines (Min.)
变焦比率
23×10X, f3.84 ~ 88.4mm
SSNR
低/中/高/关可选
白平衡
ATW/AWC/Manual (1800°K ~ 10,500°K)
扫描系统
2 : 1 Interlace
同步系统
内同步
最低照度
彩色 0.7lux/F1.6, 黑白 0.1LUX/F1.6,  0.0005lux (F1.6, Sens-up)
电子快门
自动/手动 (1/50sec ~1/120,000sec)
信噪比
≥52dB
帧累积
开/关(可选择范围-128X)
日夜两用
彩色/黑白/自动.(ICR 滤光片转换)
菜单
内置OSD菜单
预置点
8
隐私遮罩功能
共32个区域：8组，每组同屏显示4个可编辑区域
移动帧测
开/关(输出到终端)
接口
RS-485
电源
DC12V
功率
DC12V：416mA（MAX），3-5W
工作环境
-20℃-50℃

红外线一体化摄像机

型号：FJ-848SY3H15
特点

彩色1/3" CCD

分辨率,PAL:752(H)*582(V) NTSC:768(H)*494(V)

清晰度480TVL

最低照度0Lux(红外灯开启)

标配小镜头3.6mm

红外线距离15米

电源DC12V

技术参数
型号
FJ-848SY3H15
成像器件
彩色1/3" CCD
有效像素
PAL:752（H）*582（V） NTSC：768（H）*494（V）
制式
PAL/NTSC 标准制式
同步系统
内同步
分辩率
大于480线
最低照度
0.5Lux/F1.2 , 0Lux(红外灯开启)
电子快门
1/50(1/60)~1/100000秒
信噪比
>48dB
伽码系数
0.45
感光器件大小
4.9mm*3.7mm
自动增益控制
自动
自动光圈镜头
视频/DC可选
背光补偿
ON/OFF开/关
白平衡
自动
视频输出
1.0Vp-p复合视频信号,75Ω
供电电压
DC12V
消耗功率
150mA
镜头参数
标配小镜头3.6mm
工作温度
-20℃～+50℃

DS-8008HS-S 网络硬盘录像机

视频压缩标准
H.264
实时监视图像分辨率
PAL：704*576                NTSC：704*480
回放分辨率
QCIF/CIF
视频输入路数
4/8/16
视频输入接口
BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω），支持PAL、NTSC制
视频输出
1路，BNC（电平：1.0Vp-p，阻抗：75Ω）
视频环通输出
4/8/16
视频帧率
PAL：1/16--25帧/秒，NTSC：1/16--30帧/秒
码流类型
视频流
压缩输出码率
32K--2M可调，也可自定义。（上限8M，单位：bps）
音频输入
无
双路回放
不支持
双码流
不支持
通讯接口
1个RJ45 10M/100M自适应以太网口，1个RS232口，1个RS485口
键盘接口
1个（支持级联，其中DS-8004HS-S有2个）
硬盘接口
4/8个SATA硬盘，每个硬盘容量支持高达2000GB
USB接口
1个，支持U盘，USB硬盘，USB刻录机，USB鼠标
VGA接口
1个，分辨率：800×600/60Hz，1024×768/60Hz，1280×1024/60Hz
报警输入
4/16路
报警输出
2/4路
电源
220VAC，50HZ
功耗（不含硬盘）
≤70W
工作温度
-10℃--＋55℃
工作湿度
10％--90％
机箱
19英寸标准机箱
尺寸（mm）
90mm(高)×441mm(宽)×470mm(深)
重量（不含硬盘）
≤8Kg

培训计划书
为保证各系统的安全正确使用，我公司将派出经验丰富的授课人同对管理人员时行培训，使管理人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：
现场培训
1、我方对企业的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训。该培训将教会技术在日常和紧急情况下如何操作系统。
2、我方派出的培训人员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。
3、我方在系统完工测试之前为学校技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向学校免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。
4、我方负责安排专业工程师在企业施工现场对买方的安装队进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养培训等，使安装队能正确拆除、安装系统设备。
培训计划
我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本学校培训计划包含以下内容：
1)培训目的
对企业的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。
运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。
高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。
管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。
售后服务
我公司本着为企业服务，并以本企业利益就是我公司的利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本企业为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。
通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和学方共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。
公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚、工程技术人员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。
我公司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。
一年维护 终身维修
自系统交付使用起，提供一年免费保修服务。一年后继续提供服务，收取相应费用，人为损坏和自然灾害均按实际情况收取一定维护费用。

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