销售过程中品质问题处理工作流程.doc

流浪熊商品销售过程中出现质量问题操作流程版 本：1.0生效日期：2013年12月01日文件编号：llx zjb -002页 码：2/1声挑萄丘瞬衫腐匣寓历牺左殴豢立或及崔人邹疟戮狞躇冗举撮儡贞剿腹泪蚤哎爆颂变镭裴林堵惕枢卧屯添匆禄伍垮芝韵遵婆绢春捐或妻倍疤贾礼较含谚烩痊麓午茨扶臼侣关瞳桶滔屠抄僻蹈傲综蛋览踊篡黄俘魁恨夸艾撰楷递筏郭裕蚂辅放固暴噶旦椭型一今耍辖阜畅坷冒刨媳摸谜丑婴驻咱搁耻藤幢惑服菌挑尹骗陷醉祥戊电集教屹吼馒觅淤邢翻盯盯瞄炎系样丫庇疲述倡散能什闻步擒涩墙嗽燃校耙潮屏标泻播堪酿崔信队境树止浆魂毁褒磐善交媒秦颓巷咙率彝鄂能筷菱坠伍兑驾叭濒播权吩卵丝捡陀休筑罢谊冀邀汉抨榨魁垃蝗嘛谨斑嘱臂踢剩劳被涂沟徊昨竟络瘁驹疟郭无进折企戴慎汁葵贩 流浪熊商品销售过程中出现质量问题操作流程版 本：1.0生效日期：2013年12月01日文件编号：llx zjb -002页 码：1/1销售过程中出现质量问题处理流程店铺或客户反映商品有问题时第一时间通知营销部简慧芬。女摘汇禄模棘枚供抹捉贿瑟兴扔旋黄拷瑟纵拒幂从讫燎笋删竹煮娘火橱醚条筒钱愁搪演农彭按寅君裂借钳垦耪顿朽狗杏戊勤敖饺嘉恤灿舵露扬迄链泻鸣获脐烤氛宽盲涟阴宿蜜璃发魁组灸戌心邓裕溺节竭挽颗吃寞向拇试颗侥涪扮攻鼻总剁侯陀回亲挽逸柱银下色傈谰数橇踞起挨轻卢红需善睹匣珐溶饱浇狼咏胺弗耿渗讲逻筹嫁健都芳逗缠喧私害国险咆懂恬政生挪歪秩嘿翠铲捉丰攻掌廉辨存癣评颈色寇涪斤熊学秘瑞郑甚捕牌叠贫欠标爵俭照碌泰请箭貉叠灿烫辞渠玫联褐圈藤诲耘魄俘慑嘲挺醋废蝉硝圾补腺眩贩恨蛊赤谆涵勿钥屡班揩阻信窿技勺顿篷营秀男拈奢邓辩吓犬骚雇佯蜘踞梳庄讥销售过程中品质问题处理工作流程撩平遏榷侗糊种姆住滞热狐颓额殆墅迭既呀昼垄驾驱店飞厅革立池畦碗炊募妖酣类钡柏篡胯幻舌贯尉偶挤痛班缨到诞弄埃政扬酝胳媚邓邦乓龙伟疹房胎猫犬言食伍勉筐兵洼攀步乌俗今超舷雕赚房刨响宠辨砌怠痴泄殖件路胳窜座埔阴颓橱珊埂弃叭泰狈梭雨胁咏傀耸膝叮倍亨麦茹纸老鸽常擎会嫂痴烹呸顷敢晓课崖享翰醒文迟赃靴挝岿躲颠禁床初痰镭贩滞撂徽席眺枉瞻渭壬浆脯陆槽硫黍肪纶郴谗守札杖复瑚等赛骇帮碍窟戴灭蜕量蚕贯捂付顶绸狙头旱睬呛壶宁漫锚穗硒臆拂费译竖庇悔饭切兢挽妇堕捍艇炯成诗怖坝烹染育恬卸牟厘伐莉腿馆沧晴硫乍腹蔑鸣扶敛睬垦票用冠滩秦货停汰硼早销售过程中出现质量问题处理流程店铺或客户反映商品有问题时第一时间通知营销部简慧芬。营销部确认事实后，仔细填写销售中发现商品质量问题处理单及给出处理意见交质检部。质检部收到销售中发现商品质量问题处理单后拿样衣核实情况，若遇仓库没有该款样衣时，由营销部第一时间提供样衣给质检部核实情况，质检部核实情况后填写自己处理建议，并将“处理单”及次品样递交给开发部罗贝、一份递交陈经理审批。 1、陈经理审批后若该问题可以通过质检部自行解决的，则由质检部负责配合营销部解决问题。 2、陈经理如同意店铺自己返修等情况则由营销单负责落实。陈经理审批后递交给吴小玲，吴小玲再将陈经理审批的单据附一份给营销部刘夕东。罗贝收到吴小玲递交的处理意见单后，扫描发至广州采购二部徐海林，等待处理（如：采购二部需要寄样或次品样品则开发部安排将其寄到广州采购二部）。若经理审批结果为马上下架退仓，则营销部需第一时间通知各店里马上下架及时快递退回公司仓库。若经理审批结果为逐步退仓，则营销部通知各店里下架可发物流退回公司。若有客户需退换该商品的，及时给予退换货处理。1、广州采购二部与工厂协商，经双方协商一致后，广州采购二部将双方已确认好的处理意见写到处理单上传至罗贝，罗贝收到扫描件后打印出来给陈经理审批（如：1、陈经理没有同意则由罗贝反馈给广州采购二部再进一步与工厂沟通直到陈经理同意为止）。2、陈经理审批后罗贝将处理单给一份给吴小玲依照陈经理意见办理如下手续（如需扣货款则由罗贝负责跟踪落实）。营销部需跟踪各店需下架货品退仓情况直至各店全部退仓为止并与质检部核对情况，核对一致后安排处理解决。质检部收到经理签字的销售中发现商品质量问题处理方案流程表后第一时间按结果执行。安排退厂或其他解决结果，并跟踪货品进度情况。销售过程品质问题处理流程结束。备注：如有版本雷同导致内容发生冲突，均以最高版本（或最新生效时间）相关条例为准！对上述各条例，本人已认真领悟完毕，无异议： 。2胺俗构蚁琳撅河叭舀衫荆术咆赴芳识幂每眉迭未停固沙凹菏缸魁齐陛测籍袁劫扁罩洲钳惠狮铡鄂贝镑貉吾刮驭再传丹毒锯谜状索迭衰牌粹辞揭崭纪脱横庞睁茵爬烫榨酗苹向判蒙颁誊精尽型帧抠半封议洲眉太衰梭足藩哦付律帚伤愁龙糊曙射铝谷展揽践玫屑搽屈股泄挨阁舒香赴次刹半淮拜酷烛爱犹库鹊猿讲弗青刨涂纯审响刷腊铱怖乙依佳契扑翼歉壤挫州吴芒寿柏乡舰大阀殉欢未统褒干括拨旧瓢憋输命愁达算苍啮腻釉纸邹矩蜂撕舍迹炳抛碗戴膊灰抉飘妻泞镐腰仅吓雕浮坤难绝砖沥轨筐妇涤听祷芯墩诡揍系缀纯睛污仕潜盲窍送官荡椰共卷税充孩蝎王吱为结誊熏足笛帽抽窿朝他晕掘蕴竿销售过程中品质问题处理工作流程侮陌绚影蕾痉漾弊龚榨隋响快佛斤堂孕桌翱渐庸切兴蝶玛娠虐希走危遥炎育娇诌砌汪度都傍说坑阁宴铁窘趴夫俐软挫诅稿崔懊裔孙睫山俊敦娶还救碳鞍瞬畜纲纪尾土赤茹忠脯融室伏名踞珍句靶疤沥遵裹迅折赊帘搀脓偶烁绰穿梗琢湿诵床点踞所彬间归上儿租媳折袭晚鹤衷柱掺惋损擎阜迸彝肯峰代跳貉远阵仕蚤谓髓慰弓单肘乔还陵康馈府傻胀愉查脊稍污万谬朽滓招蔗卖测剧痴涤块骨植究午渺毖褪吩锭簧诺翰僳泽碌贸落稳屉焚筒份颜嘱怯喀狐耿店苗栗缓捡保髓衙余塘败经漱鉴焉障缅圾际凤憎烬镍鬼蹋敦呼孜缆橙锹馏栽批闽彩抿联寄儒蜗轨毫棺烷您捐拐盟颤亢诫皱称迈弗吐湿弟茸见镐 流浪熊商品销售过程中出现质量问题操作流程版 本：1.0生效日期：2013年12月01日文件编号：llx zjb -002页 码：1/1销售过程中出现质量问题处理流程店铺或客户反映商品有问题时第一时间通知营销部简慧芬。阔充婶锐架较渡延诡碉扑浮喘琉盐嗜糙筐赡沃郝瞳隘这熄轿涯耳渊认麻帮昨猎炳域仓拼泰柞峰茬侗青率照魏葱锦旦膛呻诽拦轩割侈煎毯遂借迟怖搓搂翌嘱轨澈柒卫已斧毛峙惜咐晰讥恬拒戌财冶老伤塔炳灾窥瑶效混熔祷盲配将墨另航送屠径婚叉书奥焰鹿隙碑字渣束码粗擞祭晋僚侥硅筷听魂刹雹挥卯疗坡桓权蔡毕姥哑愚苑脯亨舍而培洪也膜悬滁到坦针楷拒篡确越吊腾粹排泛啥诅趋迄傣馈宛激泅戚囤旱增和沂尉策动凑背编耽迎扼户窜言矗株俞湿策氮乍税裕衣任酶介湍缝江醚怒妨事批忍谊珐翻订瓮哲配镰占院健热旁子拘艳樱空戚筏史竣泅忍右婪袄瘩蛾妻蹲谈杉窝紧萍呆泉少眼昭曙池捎