淘宝网店的营销设计方案.doc

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淘宝网店的营销设计方案

目录

设计的背景…………………………………………………2

营销推广方案………………………………………………2
店铺装修 ……………………………………………2

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淘宝网店的营销设计方案

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设计的背景…………………………………………………2

营销推广方案………………………………………………2
店铺装修 ……………………………………………2

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淘宝网店的营销设计方案

目录

一、 设计的背景…………………………………………………2

二、 营销推广方案………………………………………………2
（一） 店铺装修 ……………………………………………2

（二） 选择好的货源…………………………………………5
1、批发市场
2、在阿里巴巴网站批发
3、网络代销
（三） 网店推广………………………………………………6
1、淘宝搜索引擎优化
2、淘宝发布宝贝的技巧
3、淘宝社区，淘江湖
4、加入促销帮派
5、站内信
6、收藏功能
7、直通车
8、群发旺旺好友和旺旺群
9、利用自己的人脉资源
10、消保
11、评价
（四） 商品促销………………………………………………8
1、包邮
2、淘宝抵价券
3、淘宝官方活动
4、满就送
5、搭配套餐
6、限时打折
三、 结语………………………………………………………… 9

淘宝网店的营销设计方案
一、设计的背景：
鉴于这份设计报告是开始写于2013年10月，正值我开淘宝店急需销售产品的时期，这份报告主要是针对淘宝女装的营销设计方案。据电子商务研究中心的最新数据表明，2012年10月起，主要的B2C商城订单量上涨约53.7%，其中淘宝的订单约占32.68%，B2C占约67.32%，具体如右图所示：
而订单的热门品类分布图如左图所示。在寒冷的冬天，对于大部分的消费者来说，鞋子、羽绒服、毛呢外套、包袋等冬季服饰用品就占74.69%，其他则占了25.31%。由图可见，对于消费者而言，衣帽服饰类等非标品和日常化妆品还是喜欢在淘宝网及天猫购买，对于3C、大家电等标准品，偏向于在B2C商城如京东商城、易讯、1号店购买。
所以对于要开设网店的卖家来说，选择淘宝商城，这个购物人数最多的网站，虽然卖家很多，但是同样的，买家也是中国最多的购物网站，而选择卖服装是选择了热门品类。
现在既然选择好了卖方平台和店铺经营的类型，就是开设自己的淘宝店，而我的淘宝店已经开张了，可是没有销量，也就没有信誉度，现在急迫要制定确实可行的营销计划，并予以实行，能见其效果。具体的营销推广设计将会从店铺装修、选择好的货源、网店推广、商品促销方面做起。

二、营销推广方案

（一） 店铺装修
以简洁、清晰的页面突出每期促销主题为主；采用标准版装修模块，更好的展示产品，更多的产品展位和可编辑模块。淘宝最新推出了2012旺铺，新旺铺可以说是淘宝旺铺一次质的改变，交互编辑图形化，更加方便，包括新开店卖家在内所有一钻以下的卖家皆可免费使用。我之前买的店铺装修模版更换图片繁琐，还不如旺铺2012便捷，所以我建议不要花钱去购买什么模版，大多数以前的模版现在都已经过时了，还不如自己学习装修，做成自己最喜欢的模版。下面讲讲旺铺2012的装修。点击“卖家中心”-“店铺装修”进入：

如若出现以下弹窗截图 说明你已开通公测资格：

点击”装修“--”样式编辑“--”背景设置“ 便可设置店铺背景，点击”选择要设置的页面“ -- 可以选择不同页面不同背景，还可以上传你自己喜欢的图片，如下图所示： 
我的店铺则换成自己喜欢的动画店招，你可以通过Adobe Photoshop CS5 、光影魔术手等制作，如我制作的也可以自定义编辑店铺的公告，用来发布店铺的最新动态，如邮费、发货、产品声明、售后服务说明等：
也可以设置个性的“默认宝贝分类页”可以自己制作好看动画分类图标：可以设置成 除此之外，还可以编辑店铺的导航、页面的布局等，在编辑完成之后，记得保存并发布，就可以完成店铺的最新装修了。来看看我装修的店铺吧：
（二） 选择好的货源
许多想开网店或是新手卖家刚开始考虑最多的恐怕就是关于货源方便的吧。既然开网店，目的就是赢利，而同样的想把一家小店做大除了价格优惠，还一定要有最好的质量保证。那么，寻找合适的货源肯定是卖家有点头疼的问题了。
就我个人来说刚开始准备开店时，进货的问题很是困扰我，查了很多资料，跑了不知道多少地方，终于是黄天不负有心人啊。被我找到了很多不错的进货渠道。具体有以下几种方法：
1、批发市场
不管是实体店铺还是网店，大多数的卖家都是从批发市场进货的。但这种方式只适合在大城市生活的卖家，但很可能会有货存积压。
2、在阿里巴巴网站批发
全国最大的批发市场都主要集中在几个城市里，而且有很多卖家也没有条件千里迢迢的跑到这几个批发市场。所以，在这个时候阿里巴巴做为一个网络批发的平台，充分的显示的它的优越性。为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间，它不仅查找信息方便，也专门为小卖家提供了相应的服务，且起拍量很小。网络进货不比批发市场，因为存在着一定的虚拟性，所以大家选择商家的时候一定要谨慎再谨慎。一定要选择比较可靠的公司进行交易。我现在的货源大部分是来自阿里巴巴网站的。
3、 网络代销
网络代销就是在网上展示商家给的产品图片，产品介绍等资料，向卖家收取定货资金，再给商家一定的资金，让他发货，然后代销者从中赚取其中的差额。有两种新手适合选择代销。一是自己没有太多本钱，二是害怕有风险只是想尝试一下的。这种很适合在校大学生和一些白领家族。不过，要注意的是还有网络代销虽然有它一定的优越性，但是因为代销商具有‘联系商家和买家，但是看不见商品’这个特点，所以使得代销有时候能成为一朵带刺的玫瑰。而且网络代销因为牵扯第三方交易，所以它的利润相对偏低，准备代销的卖家要做好一定的心理准备。服装品牌加盟店。这比较简单，你选准了某个品牌，只需要在某个品牌厂家或是总代理那里去进货，选货就可以了。我就是这样做的，效果还不错可以试试。
你可以进入分销管理平台，在里面找货源，但是里面宝贝的价格比较高，不过是操作流程最简单的一种方式。当你有订单的时候，直接在里面付款就行了，不用自己发货，买家付款过后，可以到我的采购单去付款，如：
进货要与时俱进，投消费者所好，那就要多到经验居和淘宝大学转转看看学学前辈的经验，多交流；本人是做女性流行时尚服饰的`~就一定要多关注流行时尚，看看最近刮什么风，再加上自己的独特眼光这样就不怕自己的YY卖不出去了。卖其他的YY也是样大道理；多跟朋友.前辈交流经验心得，多学，不断学习改进，会少吃很多亏，少走很多弯路噢。
总之，网店刚开能找到厂家代发货就最好了，这样就不用有库存和资金积压了，以后做好了，自己进货的话，可以上阿里巴巴，阿里巴巴常有活动，小额批发 很适合网店进货的，对新手很有帮助的。
(三)网店推广
当你把自己的网店装修好了，好的货源也有了，也接下来就是怎么样让顾客光顾你的店，并购买你的产品了，你可以通过以下的方法实行。
1、淘宝搜索引擎优化
新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取；根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则；参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述；避免触犯淘宝规则。因为我平时很多时候发布的都是用型号＋产品关键词，或者促销／特性／形容性词语＋产品关键语，这样的方式来发布的，这是容许的。优化关键词，让自己的宝贝排名在前列，让消费者看到你的宝贝，对于网店的推广，这已经让你成功了。
2、 淘宝发布宝贝的技巧
淘宝的产品展示设置为7天，即168小时后，那么相当于7天后你现在发布产品的时间，将会是曝光 率最高的时间了。不要同时发布宝贝，最好分三次发布！淘宝里的宝贝排列是离结束时间越近，排的位置越靠前！如果您宝贝同时发布的话，也就是说这个星期只有一天您的宝贝是排在最前面！分三次隔天发布，那你一个星期就有三次机会了！就想你一样为什么宝贝发布的时间不是14天而是7天那！同样的理由嘛！选择上架时间越短越好，查商品的时候　默认排序就是按时间算的。
我选择的高峰时段有：★9：00——11：00，★★14：00——19：00，★★★★★20：00——22：00，★★23：00 然后把这些高峰时段细化，比如上午10点钟，分为2个时间上架，第一次在10：10分左右，第二个次在10：40分左右。下午3点钟，比10点的流量大，就分了3个上架时间。热卖的宝贝就排在黄金时段上架。
3、 淘宝社区，淘江湖
在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币， 符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。
4、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页，你可以加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名，官方客情关系梳理，增加活动选中几率。
5、 站内信
这个功能好像大都是淘宝工作人员通知活动跟那些专业的刷信誉的坏人们,用的最多的方式吧,我感觉到是非常反感那些刷信誉的,还有就是找代理的,一直用这个方式,我到现在还没研究出来如何群发站内信---不知道如果是我们卖家可以来发自己店铺的新款给那些MM的话，不知道有无效果。
6、 收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
策划买家店铺收藏奖励机制。
7、 直通车
广为人知的，这个是很多小卖家望尘莫及的一种方式，尽管淘宝大力宣传，我感觉偶们这些资本薄的小卖家，也只能是为那些大户卖家做踮脚底的角．－－呵呵，不然怎么会有那么多ＭＭ们说直通车是在烧我们的钱，当然对于能出得起竞价词的钱的掌柜来说，生意好那也是很应当的事了，亲们也可以试下。
8、 群发旺旺好友和旺旺群
群发给自己加为好友的客人， 这个方式我是常用，但是都是发给自己购买过或者询问过的客户，发来的店铺连接，宣传方式，我感觉到是情有可原，大家在等级比较底又出不起直通车推广的费用的同时发下这类广告我感觉还是可以介绍的。
现在大家都知道有旺旺群，也有很多很多的掌柜在群里发广告，当然也有很多给踢出去的，保留下拉的，基本就是几分钟就一个广告了，呵呵，说实在偶也是有尝试过发的，具体有无效果，还真是不得而知，总感觉这样可能就会有生意了。
9、 利用自己的人脉资源。告诉我周边的朋友, 告诉同学, 告诉你的亲戚, 告诉我所有能够告诉的人, 告诉他们我开网店了. 当然你也要告诉他们我的店里是卖什么商品的, 叫他们顺带帮我推广. 虽然说这个效果不一定很好. 但是也能够增加网店知名度。QQ,推广。如我的QQ签名是：“亲，我的淘宝店有新品的女装、男装上架了，赶快去看看吧，优惠多多噢！“http://meng- ”还有记得收藏噢”。
10、 消保
加入消费者保障，可以让你的店铺增加人气。这个怎么说呢，我感觉是比较明显哦，客人比较信赖，就是有缘进来店里的客人都可能会选择跟比较下这个吧。买家买的时候更加有信任感，在买的过程中就不会一直对卖家进行质量问题的询问。减少卖家的工作度。
11、 评价
给买家的评价也是宣传展示自己的宝贝的机会。给买家评价时不要简单写“好买家，合作愉快”，因为买家购买前都要查看卖家信用评价的，如果有人查到你的买家也不会对你留下什么印象，我都写“谢谢善解人意，爽快，可爱的买家...合作非常愉快..有空常来看看.每周都有更新...期待中...”在给买家评价的解释里也是这样：“可以到我店里看看样式呦！”。
总之，网店的推广很重要，也许你开始实行这些没有什么成效，但是要坚持下去，持之以恒，才能见效。
(四)商品促销
网店有了浏览量，怎么样才能留住顾客，让他购买你的产品，这才是关键性问题，我采用的方法如下：
1、包邮
据统计，买家购物最喜欢的促销方式就是包邮了。那我们还不投其所好，把价格稍微调高一点，就包邮呗，让买家觉得自己不用出邮费。包邮是最常用也是最见效的一种。
2、淘宝抵价券
买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买，店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值，这样既可以让消费者觉得受惠，也可以保证卖家不会出现亏本经营的情况。
3、淘宝官方活动
在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣。
4、满就送
满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。如买满100送5块现金券等。
5、搭配套餐
将自己店里的几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本，同时增加商品曝光量，增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会。
6、限时打折
买一些软件，如美折等，有很多是免费的，这些系统可以帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。这种可以增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会，可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。
在网络这个平台上，价格在消费者的面前是透明的，所以建议卖家不要把价格定得太高，对于新手卖家，信誉度低，可以把利润空间调小一些，以价格优势来吸引买家。我就常常把价格定得很低，有时候是零利润出售，就是为了提高信誉度，不过庆幸的是我选的供应商还算是好的，买家收到宝贝后都是好评。从一个月以前我实施营销计划到现在，我的店铺从没有销量，信誉度为零，现在已经有了一颗心了（如右图所示），虽然不是很好，但是对于新手卖家来说还是小有成就。

三、 结语

以上这些也许很多不是很全面，但是这是我设计并实行的方案，而且确实行之有效，我相信，只要你用心的坚持下去，肯定有收获。除此之外，网店的营销方式还有很多，比如，如果你的条件允许的话，可以送一些个性化的小礼物给你的买家，不用花费多少钱，还可以给买家留下好的印象。我觉得经营网店永远不变的主要规则是诚信经营、善待每个淘友、做好售后服务这三个方面。我希望这个营销方案对想开网店的卖家有一些帮助。
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