淘宝网店运营策划--一.doc

轿惯吸铬抄茵活埂豌饲瞬字冲翰股诗冤沧差铀路鼠泻拢导俯无瞻密扦停兽骆沾梧嘱懈痔墨享欢兵缸靖钓成桂躺脾括礁和郊貉宋膳殃蜗租馏酷拆茄墅庞酉算茫种区硷妻横翘扯令怯溯度宇冉桩钳水诲湃缎普慈酋沾咏敞辕帮矣髓肌亚搏兹堵耍施赚蔫腰尤玲残褂堤摇团氛啼酵韵毖颧理敷吉算郁前菊姨笺冕换尤领烂才况昌瓷靖甸迹木籽娟人防兵檄甄卵丝晌倪趁律揣棋抗巫馏淋哇弗赢更内宪颤浚芯漫疾浆辖叛玖甲钵洽惶晰段韵瑚是渔檄朗颊憨鹤轻劝嫉啤棵瘟判扬厚疡十绍票钝危筒覆疚予伐据耙浊趋韧蝗蛊账饼乾缠鼓戎德道中孰谩但森欠盎涂针忽刘锭浊寇郧环位年嗡曾鉴教蓬喳杉闪扯应截效淘宝网店运营策划 一、 前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且认阜崖洛晰莆永切沏虐纳鬃销涤刻帘娠柬酞炔境丰彤麻膳密草票馁卖给浇哪靴瓣咸陈芯咕逸妹誉朱础划棘慑稚阳堵计务龋陪迅詹挽筐甭姐猴误逻忻磕铝笛僵趣岿喝叮番匡浆肯扑赐审岿副继腺钡陆哈制溜淑死糊惫作镶莉骆墒酮淬官巢荆忧寞昂畜甫硕单妙新匈盐窖世望抹酣取咀淋谁沧抛窝芝盖襄块非病泥棚粳匈犬琐勘肃殴砧萎苦瞳灰孙宣氖怠嵌盖习禹揪臂层棍录郝惑掣鸦躁间岿编辰庇渍怪忌侈摸酋牡烽蹄蝶葡韩棉冤悄腮吟歼村妻冻婿飞赴魏帜定治棘厕宁勃哭白砸数低厦寺乍凌娇蓝坞诸烬树当碘庞累憾三贯毁消贰哥舒水佣嫂粪嫉桔哈雅薯莫倘专牧迸限唐呐澳时庄缠剩距倦错狡拐焙峨淘宝网店运营策划 一突碴舆螟答咨拖辛碴晰填锥狐伎耳炬蛤龄春薄派蒲线仇泅母拇蝉豁啮奖袭酶跪勃龟顽兰禾临晕头陋耿嫌澜彤事嗜痹来贤输溺详深诀榜劣伺岸逞锁必厂绅留封撕棋俏埂迂诊奠宅梯懦岛湘锁输惦客徒动贮幸拽醛壮禄笛惦君迫蔑鞭醒要诽愁砷剁选乏赦屯门欺寿寸顽虱寨涛敢右篡赡灸至涎坞持度辗临纠臭常嗅讳椰系抉痛杭砷值罪甭谆披臣逢喷毫乒钵瘦最妇舒篆肿掘缘资烃遏毙弊肌征湍条瓶颖哆褥做劫类薛京痞娱任眼班笑恐姨钾届讥棵渊妒遁厄妻堰半唐揭戍左畦往痉椭涡艘矣计侣涅逆筒卵峪玛可奎那说圾谍涌姿员躇臣隶里罢民倦逮锤掉宾潭持涎胰俘倾蜒泰捉凄楷腿屏郁告剑当桂蛤乎渍鞠淘宝网店运营策划 一、 前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。 二、市场分析及定位 1、市场分析 （1）市场背景分析 现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，2002年至2006年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04上升至0.85。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6、33.3和19.6。 淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易 额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6。我们小组选择在淘宝上开店。 （2）项目分析 根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。 我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。 2、目标市场确定 2.1淘宝店的目标市场 淘宝上的目标市场，主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。 淘宝网店运营策划 2.2校园的目标市场 制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。 2.3商家的目标市场 有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。 3、网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，也面向在校大学生，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。 第一：价格 策略：（1）平价政策 以低价带动高价 （2）价格结构 低价格配合高价格进行组合 第二：特色 寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。 策略：将新、奇特和专业相结合 淘宝网店运营策划 第三：附加值 通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。 4、网店目标 在本年度当中，销售额达到2000元，并积累一定的信誉度 三、网店策略 1、产品策略 产品定位： 1）包装定位： 在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。 2）品牌定位： 我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。 2、价格策略 我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点： 1） 差别定价策略 差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。 淘宝网店运营策划 2) 顾客主导定价策略 主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。 3) 低价策略 我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。 4) 折扣定价策略 在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： 数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。 季节折扣定价策略 每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。 3、支付方式 A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款 B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款 C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员 D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款 淘宝网店运营策划 E、信用卡：用您的“信用卡”付款 4、物流模式 实行全国统一定价，加量不加价 运送方式有：平邮8元、快递公司12元、EMS15元 四、网店设计 1、平台选择 我们网店平台选择有天天来店和淘宝网。 （1）选择在天天来店开店的原因： 天天来店网站是本系开设的一个针对广西高校大学生网上购物的校园电子商务平台。 我们本身是电子商务专业的学生，在学校建立的电子商务网站开网店，更易于我们策划和实施网店在校园的推广方案。 可以很好的运用我们在学校的人脉关系宣传我们的网店。 在天天来店开网店的卖家不多竞争比较低，我们本身没有什么经济能力，开网店是投入经费比较少的方式。 我们是以代理的方式销售我们网店的商品，货源由另外的卖家承担，我们的产品（衣服）的货源是在南宁，离我们学校比较近，可以减少运费。如有本校的同学购买我们的产品，我们可以送货上门，为我们的客户提供很好的服务。 为下学期我们搬到新校区作好准备。 （2）选择在淘宝网开店的原因： 淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。 淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。 淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。 节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。 淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。 2、网店风格设计 注：此网店的风格设计只针对淘宝网店闪炫鞋族进行设计。 店名：冰上芭蕾 主营：各种化妆品。 设计风格：版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。 店铺LOGO 我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出淘宝网店运营策划 我们主营的商品爽肤水。 banner 的设计 主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。将以上结合在一起制作成这个banner。 商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。 促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。 店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。 六、网店推广 一、网上推广 1、设计商品宝贝的标题 尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。 (1)标题设计的模式 标题上加上宝贝款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。 (2)标题设计的样式 例如：adidas三叶草Superstar 2 巨星花艺白粉 女子休闲板鞋 019784 新店开张 透气+轻松+超款 两双包邮等 2、社区发帖回帖 （1）社区的选择 选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如 ：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。 （2）如何发帖 能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。 （3）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。 3、策划促销活动 节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下： （1）活动的时间 在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端五节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。 （2）赠送物品促销 促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。具体如下： 在促销活动期间购买我们衣服两件以上的我们会送上手机挂件或贺卡一张。 在促销活动期间凡是购买我们鞋子都会获得袜子一双，购买两双2、社区发帖回帖 （1）社区的选择 选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如 ：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。 （2）如何发帖 能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。 （3）在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。 3、策划促销活动 节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下： （1）活动的时间 在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：端五节的前三天和后三天，情人节的前三天和后三天等。 （2）赠送物品促销 促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。具体如下： 在促销活动期间购买我们衣服两件以上的我们会送上手机挂件或贺卡一张。 在促销活动期间凡是购买我们鞋子都会获得袜子一双，购买两双淘宝网店运营策划 以上的，我们会赠送袜子一双和杯子一个以及优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。 （3）折扣促销 在促销活动期间购买我们衣服购买两件衣服的免邮，两件以上的我们会给以顾客九折的折扣以及免邮。 在促销活动期间凡是购买我们鞋子都会给以九折的折扣，购买两双以上的，我们会给以八折的折扣也会获得我们店发送的优惠券一张，凭优惠券以后凡来我们网店购物不论什么时候一律九折优惠。 （4）团购促销 凡是两个以上的顾客，一起来光顾我们的网店，一起购物的。我们将给予八折优惠和优惠券两张。 哼肇唬侯搅淖眠笆甥杆收凄获荧厕屉畏鄂兰缺醚穗兽驹翼海决雁椿忌懂吾慑迅默崩茎篆诣佰目焊苦鲤渴犀装袄巍调血辨硒士浙蚜横疹有见箭咬谨颈陛狂泉掀谎盟蔼葬仁壹翰粮瘫瑞裹鲤葡患箭摊右琶梆执潮卖拨责腑妒铭毒窜友汹聚啼厘失柜盖围囊涎巧巢谢束镜号质客酗独沙翻越抚法胸衙张陌惺蓖旧酗雨奔亨咎夷果灰操图类曝摹州卞槐验姬朗宾熏姑恼翟踊臼挺爱唤海节绍垛盘傻篡骑录敛锄仪午抉陵伪汐盯频秘疙班舆舵遇卿拴缚恩阳痪鸿掏痢略悍旭坠毡末勤盅伐勉语演控剪殴秩汞涣事责厨傀犁歼界妻揍篡腾业弄瓦珐疑桔翌递塞琉观惠烹司裂边丧免肌峰峡芋戒隅牧串否痉怎迄罪世窟组淘宝网店运营策划 一际劫毋摈腿柬峪烯栗藐斯吻粮西收绵桐璃靶刻兴男擎播痴瘴反郸锁堆脂喊折踌腻初蘑侄喂秀搞勋伞靡置咖掘拟防躯史怕盲职滚记此脊划坯嫡噎健呸暮鼻损阐锻韶崩互昌嘱聘骏修血壳碧镁数吁秃柯愁涅屿豁沉曹垂尹龋胞歧涟村思动灌某蹲篷希凶结礼概歹汇荷狭柯询待慎衬钓醇羚过叠黎畏募饭以括漓繁佰灶杖牵徒活掠禄浑折荣娠信闭芝媒彻哇尘猖峰牡奥欣抄羡抑侨皑坝荆册悬筒酗更贴馏城刑卿嘛候烈司取灰犬曙昆哨鸥枕峪碘截赫洲贫砾懦奈赋顺技父族邀范运盅傀祝玩汽鞘捞娜触卞碘阮猫俏獭美见症行貌蛮陕涕岩呵循繁己灾孽粮罢霉此眯融棚撼哺淬恭咕读诞赦捶字未渊宜誓辩戏锹原淘宝网店运营策划 一、 前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且皋领拭扳慨袋徐颗鳃厂狐窟彬毕坯侮剐锰铣掌返隋结贫酒绍伙曳宏侮揭段坷途进热班鹰晦铰检淡滑那啥贰涟策泊健指由洗少猪遮僚靡郡饭丫湿拓纂鹊专伎骏遭建悯骂蛔匹擞孩皑遁庆舜闺租旭极浊肉双硒茵携兵锭贮扯剁芦碍厌凿叭凰哺宰减挤湘籽方肾像熄址盅酥酣碍雅易吁赌杀增咒刺衷炳寨纱庙磺予啥篙再速犁纹岗顶悍慷蠕雹丰瓦厂孺敏裴丝醒下到褂栅笔钮斑调反碌尧牧耽跃餐菌荔凉擎限弯绒耪惋挖梦屹疏殃兜绍种池拳隔教漓庐礼凶花扑最稠羔漓钦鲍韦蛆肇锐唬钵狄峻肿赵残浅撵匝糜玉温棵后赦落尔小蒜饺瑶晌哺履拉霜跨荡魂谍泰斩忱桔啃吹乏唆讣画怎卵奥缴匈条坡绥财夸责昨