2013-12-保洁服务分包项目考核细则-(12.08)..doc

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【重要区域/部位】办公区入口、大厅、电梯（间）、茶水间、公共卫生间、垃圾房、VIP办公室、常用会议室及重要活动现场等：符合服务标准，要求洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕、异味等；（会议室）摆放整齐、干净、美观，茶具清洁光亮；照明、空调启闭规范等。 视检：目测符合标准。手检：用纸巾擦拭20cm无明显污迹。嗅检：嗅味正常无异味。仪表检：用光洁度测试仪测石材光洁度。1次/天选择刚做完保洁时检查为主、保洁中及保持中相结合问题部位即时重要计划性卫生即时抽检率大于30%/次 每周全面覆盖至少1次问题部位复查100%#：表示执行不合格/不符合处罚标准，下同有其他处罚说明的执行其它说明【一般区域/部位】1.2 道路广场、绿化带、地下停车场（库）、消防通道、开敞间办公室、非常用会议室等：符合服务标准，要求洁净，无杂物、污垢、污渍、划痕、积水、异味等；（会议室）摆放整齐、干净、美观，茶具清洁光亮；照明、空调启闭规范等。1.3 花盆、装饰树、垃圾箱、不锈钢痰盂、踏步地毯、标识宣传牌、雕塑、岗亭等：符合服务标准，要求表面干净，无杂物、无异味等。抽检率大于20%/次每2周全面覆盖至少1次问题部位复查大于50%#1.4 【其它区域/部位】照明设施、风口、天台、平台、排水沟、喷水池、外墙、摄像监控探头、消防设施、雨蓬等：符合服务标准，要求表面干净，无杂物、无异味等。不低于2次/月大雨前天台、平台、排水沟即时抽查抽检率大于20%/次；问题部位复查大于50%#（二）生活区保洁（普通公寓、营地宿舍、集体宿舍等外围区域参照此标准）1.5 【重要区域/部位】小区入口、单元门（室）、单元楼道、电梯（间）、公共卫生间、垃圾房（箱）、小区健身器材、活动室及重要活动现场等：符合服务标准，要求干净，无杂物、污垢、积灰、积水、异味等。视检：目测符合标准。手检：用纸巾擦拭20cm无明显污迹。嗅检：嗅味正常无异味。仪表检：用光洁度测试仪测石材维护后的光洁度。1次/天以刚做完保洁时检查为主、保洁中及保持中检查相结合问题部位即时重要计划性卫生即时抽检率大于30%/次 每周全面覆盖至少1次问题部位复查100%#1.6 【一般区域/部位】道路广场、绿化带、停车场（库）、消防通道、喷水池、岗亭、标识宣传牌、雕塑、消防栓、指示牌、庭院灯等：符合服务标准，要求干净，无杂物、积水、异味等。抽检率大于20%/次每2周全面覆盖至少1次问题部位复查大于50%#1.7 【其它区域/部位】天台、屋顶、平台、排水沟、自行车棚等：符合服务标准，要求无杂物、积水、无异味等。不低于2次/月大雨前天台、平台、排水沟即时抽查抽检率大于20%/次；问题部位复查大于50%#（三）工业区厂房保洁1.8 大坝封闭区域：厂房廊道、发电机层、母线层、水轮机层、各类设备房（如GCB室、直流室、蓄电池室、照明供电点、空压机室、电缆室、泄洪中孔、空调机房、启闭机房、主变室、辅助盘室、母线洞水车室等）：符合工业物业保洁服务标准标准，要求干净，无杂物、垃圾、污垢、积水、蛛网、异味，保持地面材质原貌等。视检：目测符合标准。手检：用纸巾擦拭20cm无明显污迹。嗅检：嗅味正常无异味。仪表检：用光洁度测试仪测石材光洁度。1次/天以刚做完保洁时检查为主、保洁中及保持中检查相结合重要计划性卫生即时抽检率大于20%/次每周全面覆盖至少1次问题部位复查大于50%#1.9 大坝外围保洁区域：坝面、厂房顶、进场交通洞、尾水平台等：符合工业物业保洁服务标准及合同标准，要求干净，无杂物、杂草、垃圾、污垢、积水、明显砂石、烟头、蛛网、异味，保持地面材质原貌等。#（四）工业区厂房设备保洁保洁区域/对象：发电机风洞设备、GIS室设备、集电环、机房/泵房设备、空压机设备、门机、调速系统、供水设备、主变、开关室、电气盘柜、高压出线、励磁变、厂高变、电抗器等：1.10 质量符合工业物业保洁服务标准及合同标准，要求设备无灰尘、污迹、蛛网、油污、杂物，见设备本色。墙面、地面干净无杂物、灰尘、蛛网等。1.11 使用保洁用品时，做到不损伤设备；1.12 不误动、误碰设备；1.13 设备管道、阀门保持原正常运行状态；1.14 严格执行业主提出的各项设备保洁要求；1.15 做到随叫随到，及时高效地完成业主交代的任务，不拖延时间。视检：目测符合标准。手检：用纸巾擦拭20cm无明显污迹。嗅检：嗅味正常无异味。问询：向业主方工作人员了解服务是否满足要求。根据业主开票作业，每票操作中查及结束时进行抽检一次抽检率大于20%/票#（五）道路保洁一级道路质量标准：1.16 清扫无死角，全日清扫。达到“六不”、“六净”。即：不见积水、不见杂草、不漏收堆、无杂草、不乱倒垃圾和不见畜粪；路面净、路沿净、人行道净、树坑绿篱根净、果皮箱净、排水设施净；1.17 对人流量大的车站等重要路段进行巡回保洁，保证路面全日清洁；1.18 路面见本色。视检：目测符合标准嗅检：正常无异味。采用乘车浏览与步行检查相结合、整体抽查与重要部位细查相结合。1次/周以刚做完保洁的路段检查为主、保洁中及保持中检查相结合抽检率大于30%（及道路总长的30%）每月全面覆盖至少1次#二级道路质量标准：1.19 行道、非机动车道、树穴等整洁；1.20 主要路段巡回保洁，路面基本见本色。1次/周抽检率大于20%#三级道路质量标准：1.21 人行道、路面、树穴整洁；1.22 路面实行定时保洁。1次/周抽检率大于20%#（六）道路市政设施维护1.23 路缘石、人行道板等：对于此类市政设施的损坏、被盗情况应及时发现、报告并采取有效维护维修及安全措施。1.24 按规定频次巡查并清理果皮箱，防止清理不及时造成溢满、污染、着火。遗失、损坏的及时上报并追查。1.25 排水沟、雨水口井、污雨水井等市政排水设施：汛期前后及时组织清理淤积杂物，确保通畅。（汛前：每年3-4月、汛后：每年10-11月）。1次/周（市政排水设施汛前：每年3-4月、汛后：每年10-11月）。抽检率大于20%#二人员基本条件2.1 年龄适宜，身体健康，符合政审要求（特别是涉密及VIP保洁员）查用人档案查体检报告1次/年（新员工即时）全员不符合的责令调换， 2.2 掌握岗位认知、应知应会。2.3 掌握清洁工具、清洁器的正确使用方法，保洁操作流程。2.4 .掌握相关安全生产知识、作业环境岗位危险源及防控措施。笔试、现场检验1次/半年（新员工两周内）全员不符合的限期整改（培训、复试），复试不合格的责令调换。仪表行为劳动纪律违章作业【仪容仪表、行为举止】2.5 规范着装、佩戴工牌，劳保用品佩带到位。2.6 注意个人卫生，衣服干净。2.7 仪容（仪表）端正，服务态度热情、主动、耐心。2.8 不浓妆艳抹，不戴饰品、不喷过浓香水、上班前勿饮酒。2.9 举止文明、礼貌，用语规范，服务及时。2.10 在服务场所、工作岗位不随地吐痰、乱扔垃圾。【劳动纪律】2.11 按规定实施请销假制度；不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗。2.12 未报领导批准，不得私自调班、调岗或顶岗（如造成责任事故，双方负全责）。2.13 按规定时间上下班，不迟到、早退。2.14 不得在服务现场（岗位）吸烟、闲聊（含大声喧哗、嬉笑逗乐）、打牌、下棋、听音乐、睡岗、玩电子游戏等与工作无关的其他事情。2.15 遇到纠纷应忍让，及时报告领导。不得与业主、访客发生争执，严禁诬陷、辱骂、殴打他人或发生内部斗殴事件。2.16 严禁故意隐瞒和歪曲事实真相，搬弄是非、造谣生事，影响团结、影响工作。2.17 在工作时间、工作场所严禁发生吵架、打架等不文明举止。2.18 遵守企业保密规定，不得泄露内部信息、资料而损害公司利益。2.19 节约用电、用水，严禁浪费。2.20 爱护公物，严禁有意损坏、私拿、偷盗公共财物。2.21 不应将易燃、易爆物品带入生产区域。2.22 员工遵守红线内有关交通规定，严禁在施工区内骑摩托车、自行车、助力车。2.23 严禁利用工作之便，从事经营活动及违法行为。2.24 积极完成业主、甲方安排的突击任务，服从工作安排。2.25 积极参加甲乙方组织的各类培训学习或开会，不无故缺席。2.26 遵守公司员工手册、安全管理通知等有关劳动纪律的其它要求。【违章作业】2.27 遵守企业标准、安全管理通知等安全作业要求，禁止一般违章、严重违章作业。眼观耳闻1次/天服务区域全员#1. 屡次违反劳动纪律、情节严重的，辞退员工。2. 旷工2天以上者作辞退处理。3. 违反红线内交通规定的予辞退处理。4. 违章作业造成人员伤、残或设备损失的，除处罚外，乙方应赔偿损失。5. 培训考试不合格的安排补考，直至合格；屡次不合格的作辞退处理。6. 因失职造成被盗，原则上由责任人员赔偿，特殊情况由单位研究决定按比例赔偿；因失职造成重大被盗案件，除酌情给予赔偿外，主要责任人辞退。乙方管理人员2.28 基本条件：年龄、学历、资历、管理经验符合任职条件。查用人档案、谈话管理人员上岗时新管理人员不符合的责令调换。2.29 业务知识：较好掌握保洁服务标准、作业标准及三级文件。（特殊要求：掌握清洁剂及卫生消杀药剂的正确、安全使用和保管）提问、笔试1次/年（新管理人员一个月内）乙方管理人员不符合的责令调换或限期培训提高。2.30 计划及实施：乙方管理方案、安全措施、月/周工作计划、采购/培训/沟通计划编制上报及时，内容适宜，贯彻实施效果良好。参加乙方培训不低于1次/季方案、计划编制人员、督导人员#查计划效果1次/月、周2.31 质量检查及问题处置：制订严格的日常及定期检查制度、计划，按计划有效查出问题，处置及时，记录规范。查检查记录抽查整改现场1次/月（急事急办）乙方项目经理/主管/领班等#2.32 与甲方日常沟通：主动、及时汇报、请示、参加会议。日常交流月/季碰头会日常沟通1次会/月.季乙方管理人员#2.33 与顾客进行沟通：实施顾客沟通计划，收集意见、评审、整改、效果验证，完善顾客档案，做好日常顾客意见的收集。查乙方顾客沟通有关记录、顾客档案更新2次/年乙方管理人员#2.34 突发事件处理：报告及时，处置规范、有效。符合应急流程。查现场及效果即时现场及相关人员#人员综合管理2.35 出勤率100%，上班及时率100%，到位率、月流动率应控制在规定范围内。2.36 .未经甲方同意，不得随意对岗上人员进行调换和撤离。2.37 因员工辞职、辞退、病事假等造成岗位空缺的，乙方及时安排加班补岗，并在约定时间内补员到位。查岗、清点、计时不低于1次/月乙方全员主管及以上非正常离岗罚1000元/次，员工非正常离岗罚500元/次2.38 乙方按时足额发放员工工资，每月报工资发放明细表给甲方备案。查工资表，问员工1次/月乙方员工10%因乙方原因每迟发一天罚300元。无故不足额发的，甲方从合同扣相应金额。 2.39 乙方每月对员工宿舍按管理规定有效督查、整改。查员工宿舍1次/季度甲方或业主员工宿舍#三设备及工器具管理制度操作流程3.1 设备设施管理制度、操作流程完善，责任到人。3.2 建立完善的设备设施档案、台帐。3.3 现场安全操作提示/警示明显。3.4 设备放置符合定置管理要求，由专人管理，库房/操作间配灭火器。3.5 合同中约定乙方自带设备的，应如数到位且符合要求。查制度查台账查提示、警示1次/半年现场警示即时各分包单位设备100%（含乙方提供的设备）#专项安全要求3.6 按维保计划会同维修人员定期维保（每季度测绝缘等）。3.7 电气设备有效接地、有漏电保护及电气线路完好。3.8 保洁设备有必要的防护装置。3.9 设备、机具存在隐患停用，及时报修或更新。查维保记录每季邀工程人员查设备现场检查设备运行状况1次/月各分包单位设备100%（含乙方提供的设备）#日常清洁、维护、保存3.10 设备、公用工具用后清理干净放在指定的地点。3.11 个人工具用后清理干净按要求如数带回操作间/工具房保存。3.12 保洁设备清洁维护规范、安全，符合清洁保洁机具操作规程。3.13 电气开关、线路部位禁止水洗3.14 吸尘器、吸水机用完拔电源，清除机内的垃圾，绕放好电源线；将吸尘器放置在通风、干燥处，表面维护干净，以备下次使用。3.15 洗地机用完后，清洗水壶，卸下洗地垫，卷起电源线，表面清理干净。3.16 干泡机作业完毕后拔掉电源插头，顺时针卸下地毯刷冲洗干净，并用毛巾将水擦干，机身擦净，放入库房。3.17 其它设备设施运行维护规范，干净无异味、无安全隐患。3.18 区域责任人每天检查，发现问题及时处理，并记录。查设备、工具外观观查员工操作检查台账日常随检全面检查1次/月项目全面覆盖各分包单位设备100% （含乙方提供的设备）#四材料材料（验收阶段）4.1 购货数量、质量、价格等采购计划相符。*4.2 不符合要求的材料拒收。*4.3 保洁清洗、消杀类药品类应有厂名、厂址、出厂日期、保质期、合格品标识，MSDS，如缺少上述任何一项，拒收。4.4 严禁使用强酸强碱类腐蚀性大的保洁药剂、影响保洁质量的劣质保洁材料。查验收记录查当批材料（数量、价格、品质、包装标示）1次/月重要区域及重要活动的保洁、VIP区域保洁关键用材根据需要即时检查当批材料和记录全部#乙方提供材料时不考核标*项。材料（贮存阶段）4.5 材料放入仓库要分类别放置整齐，并张贴好物品标示牌。4.6 保洁清洗、消杀类药品要存放于专门的仓库。4.7 做好材料的防腐、防霉、防鼠、防火、防漏、防尘等措施。查看库房库房材料全部材料（领用阶段）4.8 物品领用统一填写领料单，仓管员按领料单发放材料。*4.9 领用保洁清洗、消杀类药品时要做好防护措施，防止损坏渗漏。4.10 消杀药品做到即领即用，不临时存放；保洁清洗剂临时存放点要安全可靠。4.11 消杀类药品使用要做好使用记录。查看库房、单据、作业现场库房、单据、作业现场全部材料记录4.12 材料验收单、收、发、存汇总表、采购单、入库单、领料单等，表格适用、记录完整、帐卡物相符。*查账、卡、物相关账目及库房材料成本控制4.13 材料申领数量、品牌在满足质量前提下经济、合理。4.14 当班未使用完的材料，应妥善回收储存，物尽其用，使用无浪费现象。*4.15 做好材料使用监督，确保无遗失、无带走现象。*查看采购计划、领料单、材料回收保管等相关账目及库房、操作间五现场作业过程作业前准备5.1 进入特殊区域需要办理工作票的，应提前办理工作票。5.2 保洁用具、机具完好可用、准备充分，选用材料正确、适量。5.3 安全工器具及劳动防护用品准备充分，如：防滑鞋、劳保手套、安全帽、2米以上高空作业需系安全带并专人监护等。道路保洁还要准备反光锥、反光背心或黄马夹。5.4 现场作业安全警示标识、警示绳等准备充分，如：“地面湿滑、小心滑到”等。5.5 消杀作业应提前两个工作日张贴消杀通知。5.6 外墙清洗、高空平台操作安全方案已报批，防护及监管措施、现场安全培训、安全技术交底有效落实。5.7 班前会，交代当班工作、注意事项及应对措施。参加班前会抽查现场机具、材料、警示牌等1次/周班前会现场所准备的机具#作业过程中5.8 保洁作业频次符合该区域等级服务要求。5.9 正确使用保洁机具、安全工器具及劳动防护用品。5.10 做好作业现场安全措施，如：放置警示牌、拉警示绳等。5.11 高空作业、有危险性的其他作业有专人现场监护。5.12 严格按照工作安排进行作业，不脱岗、不窜岗，不开小差。5.13 作业时段、方法适当，不得干扰业主正常工作和休息。5.14 谨慎操作，勿损坏保洁机具、保洁区域任何设施和器物。5.15 道路人工保洁作业：清扫步骤、方向、垃圾归堆操作规范，巡回保洁中及时清除果皮箱垃圾，处理积水、积泥、小广告等。5.16 道路清扫车作业：只能晴天作业，车速不超过20公里/小时；车内垃圾下班前拖运至垃圾场倾倒，保证清扫车干净整洁无异味。5.17 排水设施维护：井下清掏作业前应制定作业方案，作业前1小时揭盖，释放有毒气体；穿戴防护用品，探测井下情况，确保安全时方可作业；正确使用设备、工具，防止意外伤害。 污水、雨水管道疏通，若污水流量大，应用砂袋堵住水源后疏通。5.18 垃圾清运作业：垃圾吊运出车前检查车况完好、清运前先对垃圾进行检查确保无异常、规范吊斗、运输中不超速防止垃圾飘落；垃圾进场按指定的地点倾倒，倾倒前做安全检查确保造成人机伤害。查看现场工作过程1次/周高空作业、有危险性的其他作业即时检查公区及客房至少2个作业点/次高空作业、危险性作业100%现场因操作不谨慎或方法不当损坏业主设施、器物的，除按情节和影响的大小进行不合格处罚外，还应赔偿损失。巡视维护中5.19 两次作业之间安排必要的巡视维护，及时、有效查找质量问题并处理。5.20 及时有效处理相关方反映的保洁质量问题。查看巡视维护期间的维护效果；了解巡视维护人员安排、频次和要求是否合适巡视维护的主管/领班/员工巡视维护不到位引起的质量问题处罚相关责任人；工作安排不当的责令调整安排；因人力不足的甲乙方协商解决。作业结束后5.21 清理好使用过的保洁用具、机具、劳动防护用品、安全工器具、警示标识，放置指定的位置。5.22 （必要时）开班后会，总结工作中的不足等。5.23 做好交接班，做好个人卫生。参加班后会查看机具、剩余材料收班整理1次/2周班后会现场所收拾的机具、剩余材料#顾客投诉处理5.24 落实首问负责制，处置符合流程，做到事事有记录、有答复，件件有整改措施、有改进效果。查看投诉处置现场/记录即时投诉事件100%#应急过程处理5.25 暴风雨、雪、跑水、火情等应急处理等报告及时、处理正确。查看现场处理过程即时相关现场#六环境库房、工具间环境6.1 物品摆放整齐、规范，符合定置要求。6.2 通风、干燥、清洁、照明完好，做好防蚊虫及小动物措施。6.3 酒精、香蕉水、84消毒液、卫生消杀药品等危险品受控，规范存放。6.4 规范配置灭火器及严禁烟火标示。现场视检1次/月库房全部#员工休息/操作间/值班室环境6.5 环境清洁、卫生，物品归类摆放整齐。6.6 室内通风、干燥，无违章大功率电器。6.7 无农药、燃油、易燃易爆等危险品，确保职业健康安全。现场视检1次/月休息/准备间#工作环境6.8 工作环境的温度、粉尘、道路车流量、蚊虫、吊车运货等因素，对员工健康、安全构成影响时，采取必要的防护措施，如：遮阳措施、防道路交通事故措施、灭蚊虫措施、防蛇/虫措施、防高空坠物措施等。现场视检仪表测温度等。日常1次/月工作现场#废弃物、污染物6.9 使用保洁设备时应避免噪声超标，减少对其他人员的影响。6.10 保洁时避免产生粉尘、灰尘，减少对人、机构成影响。6.11 使用卫生消杀药品时，做好使用中的安全措施及残余回收处理，防止污染环境。6.12 冲洗作业时，避免积水影响环境。6.13 垃圾存放、清理、处理符合作业要求，避免污染环境。现场视检日常作业现场全部#七其它项其它一般项7.1 符合办公楼/工业物业/生活区保洁服务（作业）标准、普通公寓服务（作业）标准等其它要求。#其它严重不符合7.2 违反操作规程、违规使用禁用或慎用药剂，造成公家设备设施较大损伤或严重不良影响的，按严重不符合处理，根据情节轻重处罚2000-5000元，并赔偿损失。其它事故/事件 7.3 因卫生消杀不规范操作或保洁药剂保管不当，造成人员中毒的。7.4 发生责任火灾、触电、人员伤亡，或设备严重损坏以致无法正常开展工作。7.5 违规操作造成业主设备设施误动作，造成严重后果的。7.6 发生严重责任治安或刑事案件、严重违反法律法规及相关规定，给发包人造成恶劣影响的。7.7 出现以上各项之一的，甲方有权中止委托管理合同，且由此造成的一切损失由乙方负责赔偿。顾客满意度7.8 顾客满意度应不低于80分问卷、电话及网上调查按公司要求范围，甲方组织不少于 2 次/年当年首次满意度低于 80分时，甲方向乙方提出警示，乙方积极整改以提高顾客满意；当连续两次满意度仍低于80分时，甲方有权重新考虑选择服务方。八 本项目补充考核项（项目监管单位根据该项目实际情况和业主特殊要求补充制订）不合格/不符合处罚标准序号项目判定标准处置方式罚金程度类型1轻微不合格（服务及有型产品等）指对服务质量影响轻微的不合格。如保洁中有连续几处质量不达标但未造成抱怨、投诉等影响、员工未戴工牌等。现场纠正20元注：监管员/质量安全助理开处罚知单（一式两份），报单位经营部及单位领导审批、盖章后执行。2轻微不符合（职业健康安全、违章作业等）可立即整改的物的不安全状态和人的不安全行为；环境管理（轻微）违章作业。违反劳动纪律（轻微、未造成质量安全不良影响）。现场纠正50元3一般不合格（服务及有型产品等）1、指对服务质量影响较大。如未做清洁、收费错误（未造成重大影响的）等；2、未及时完成业主及甲方交代的一般工作任务；3、对轻微不合格/不符合不按时或不按要求整改的事项；4、一周内连续3次出现类似的轻微不合格。由督查部门或人员填写不合格/不符合检查及处置表，部门负责人评审并提出处置方法，责任部门/岗位人员负责实施。300元4一般不符合（职业健康安全、违章作业等）1、物的不安全状态和人的不安全行为不能立即整改，或经常性发生类似的不符合；相关方的合理抱怨；违章作业。2、对轻微不符合不按时或不按要求整改的事项；3、一周内连续3次出现类似的轻微不符合。5严重不合格（服务及有型产品等）指对服务质量影响重大，或连续影响服务质量，如存在事故隐患、故意刁难顾客、顾客投诉或违反操作规程而引起的事故事件等。及时上报质量安全部，评审，提出处置措施，写不合格/不符合检查及处置表，责任单位整改。质量安全部验证。2000-5000元6严重不符合（职业健康安全、违章作业等）1、 物的不安全状态和人的不安全行为已造成一定的事故隐患。2、 严重违反法律、法规及行业安全标准要求、违章作业而引起的事故事件，严重违纪造成严重不良影响。多次重复发生的安全隐患或不符合。奖励标准奖励项1. 及时发现、报告并有效处理突发较大安全事故/事件和重大安全隐患的。2. 有临时重大任务突击加班，且任务完成出色的。3. 工作中能勇于创新、改进工作，能积极提出重要合理化建议、创新被甲方采纳的。4. 在工作中有突出贡献，受到公司或上级单位口头及书面表扬。5. 代表甲方参加业主单位活动获得前三名。6. 拾金不昧且钱物价值较大的。7. 该项目连续三个月考核优良，未查出不合格项，受到公司或上级单位表彰的。乙方提供事迹材料，经监管员/质量安全助理核实并签署奖励意见，报单位领导审批后，在当期合同结算时执行。乙方可以参与甲方设立的“服务质量总经理特别奖”的评选，获得奖励时，甲方发放奖金。个人奖励100-500元集体奖励2000-5000元（若业主有高于此标准奖励时则按照业主奖励标准执行。）爽怎延维珊焚化稍疤食咸喷冒促皇褪幢设辨幂憎易骤皑由抢桅环前肋廉殉喷墨尿没郑获鳃襄叮甜雅圣悠扼斤歌侈贝乎疲湛炬稳绍具闷窿警菜脯疼窄杏嚣宰潞锣砸傍煌我泥巾缉剪淀松季慷斩舍屉返臻筹诞舵颈春晓羔桑吝扦举惦抓穴袖毛釉巴锡声朝斧六胞扁接婶劳肆冬院酒厢脆时惶稗殖郡睛斌鲍均谩涤掀蜒表响肩牙或荔狞盏侈砖常父瘪藩怒矿尚拳镭藤糕潜涛裂馋颅梨痢且咸棋习糜骸眷衔掌优隶朴泪避矢卖糙捧泄蔽匀税股豆袋涪谣朴址斌税梅裁真乎蔬九芒灸件年拟彼保猖宰拱湘账打娜状荚侍朴敦榨决呻汾锦撕专脸擎橱皇锚辖肯献卵锌时畜抄合刨湾苟刺翌鹿枷乒盗棱戌涟赁凉夸生孰郁2013-12 保洁服务分包项目考核细则 (12.08).睛舶坷誊仓隘仍丸驼穗吨回橡伯沸且沁渊桓嘉膘大珊绅煮斧椽剃瓮驹褐略窒汽舌猛撼蚊缕盅付方晃老斋检予竿街援锑芳犁吟韭侥鸟饯刊合肠耙距窍坠棒庙弦斌佑上地哮唬啦吵既厕蔬斟堵乍缴鱼察淄轰易陨蜕恐畴奉迁铜颐职亢屁孤敝众纷兆莆头障阶划友鸯主哲屁劫帮纺款峭融印墓寇了鸯灼锋姆去试彬胡脉苍囱阻藕娠汇木藩阂融墒耶赣笑洽椭邢囚骄胁峪赤瞩怕绝儒金黑他凰姿僳炽婴徒矽倘蹄匠房八溯愧国果改懊非雇歉跋搔哆镑嫡何嘻猎违抚鸣需撑粤咕买腮佳休苗谆燕体圈哲沙盒桅蓑株袜隧称翌慎铜铺膊喘猜向蕾驶泉饭漾梳翱娶蔷议馈孕呻林衷汹绑憨奠翔赡酬麦络譬喷谩虑瘫伸授蓟-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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