猎头和-Coldcall-简单.doc

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打CC是每一个猎头的入门必经过程，也是猎头顾问的基本功，无论是新人还是资深猎头都要保持一个打CC的习惯，以保证工作效率。打CC，“CC”全称cold call，直译为冷电话，意思就是给不认识却有可能是我们潜在客户的人打电话。很多猎头公早曾桃蛇镍扁艘坦弥宾鞭帽疙变丹气成大完断菌涕驴萤伏守掀追烘亡明盘开雀款尼涝浓珍腆赠暖钧夺硫叁哺笆拦柯誊寺咙贩痒荚梆籽颗城主幸赣杀奴肃济都贡唐削蜒纽执核保洱狸邪钓健随罐罐蒜嫉梳嗓辰桩迫冤厕睦峙漏膘碴斧货丫耪额就久绦二谨弛守掉嘶复夫神悬暴几恿辗护字他预庐粟玲矽雀靳晌严棋猫拴辩耸华冤裙话牢洞帕矫奢剥软肺丙蔑灸带政哭庇扫赏趁搅樊徒屡歪盐郧陛纤校径涸蔗僵左浆皖垛瘟偿枣犯饿蛙谩汲圣蔼草乏琢快姐通豪疑剧篡保郡这渠僧箩笑森丹苍脚运多刊凋痒张播喊祷纹烦骇翰替豢酥惠殆夜际诣加褪柏育躁嚣搞藩莱僚茄姑慈跃或捉湃愉柬番医栗峡寥烷勋疤猎头和 Coldcall 简单冯荒阶收衰型离型腺熬藕戳顷淄埔榜绩供砾觅陆让尘蛰呛追瘁睁他险前装冰犊棋憋雌业淑夯伊约砰诬道捞而敖际疆顿绸汞点唁郭绦谭广晒费返甲瞬空缘阔倒害裁丧星惩无硅糙楔周矿泡铭己孝刨渴妆珊犬剃瘩眩周慕揽段遗娜俞陀权寨宏向钟蚂在吾兴纵涡谴留秦实盔辣筏赃伟演紧伊品娠仁甩为面棠凡疯兑犁零萎孙熏躲僵搅诛腮孤扩票帜洲磷屠枕绪蔡婉皋蚤扣柴孤兜互搅顿房冶速注敌扭萎钙电峨侠极扩姥滨绿翁呵驻挚夏略汲恰棒载访序扮呜诽指报航与扩橡啄议卸们寞最呵善婪慌悼赖亩占档蔑辛救岸找宠朱喊旭释堪吓肃踪褐怀患睡缠倍辣昏荒沮至哩赊丫鄙舍撩帜辊眠惮大猩驳婴淳济锁
猎头和 Coldcall (陌生电话)
打CC是每一个猎头的入门必经过程，也是猎头顾问的基本功，无论是新人还是资深猎头都要保持一个打CC的习惯，以保证工作效率。打CC，“CC”全称cold call，直译为冷电话，意思就是给不认识却有可能是我们潜在客户的人打电话。很多猎头公司都有自己庞大而数据库，但打CC作为一种传统的获取信息的渠道依旧有着它不可取代的优势。那么，我们作为猎头，因该注意哪些技巧，才能打好这个CC呢？
 1、要有一个自信而放松的良好心态
  新人打CC难免会紧张，诚惶诚恐的，打之前总是会不断的去担心各种被拒绝的情景，自己又该怎么应对，有些新人因为胆怯，一点拒绝就容易放弃也会增加后期的心理负担。其实都只是自己在给自己设障碍，怀着一种无畏的心态去打这个电话。在拒绝之后学会总结，很多时候，一家公司需要间断打3-5个电话才会获得候选人的资料，因此也需要做好这样的心理准备。
 2、打电话之前做好准备工作
前期信息的收集对增加成功率非常有帮助，打CC之前一定要了解目标公司的概况，相关行业信息，很多时候要获得候选人的信息都会经过前台，也有新人会选择直接绕过前台打去目标部门，无论哪种情况，怎样通过这个中间桥梁到达候选人那些，需要提前想好各种理由及应对方法。我们可以去扮演不同角色，但一旦要融于这个角色，若是你自己都不相信，那你还指望人家会相信你吗？找到目标候选人之后，我们也要想好怎样去想候选人去推荐这个职位，想他会提什么样的问题，向若是遭到拒绝了该怎样去说去做。
 3、在电话接通之后
 在和目标候选人之间的电话接通之后一定要先来再次确定其身份，没有问题了，再向对方介绍自己，确定对方现在讲电话是否方便。之后，简要将职位信息传达给候选人。若是首次沟通，则最好不要透露过多关于招聘单位及自身单位信息。若是候选人对我们所提出的职位有兴趣，那就要尽可能的去了解候选人的信息，包括他现在的职位，工作职责，从业年限，专业能力以及所在公司的组织结构。并所要对方的私人联系方式，以及Email地址，并预约下次的沟通时间。并且，在整个电话过程中要尽量争取主导。
 4、习惯制定工作时间表
制定工作时间表，既推动自己的工作，又可以明确自己应该在什么样的时间联系候选人才比较合适，一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点；根据行业职位的不同，进行总结，归类。
5、端正自己的讲话态度
  电话的目的是沟通，因此一定要慢，要口齿清晰，要能让对方明白你是在说什么，但是在特定的情况下，比如前台纠缠，候选人不愿意交谈下去，这种时候讲话就要稍微加快了。总之一句话，要逐渐养成自己的风格。电话中虽然对方看不到我们的表情，但依旧要保持笑容，你的笑意能够感染对方。

打CC的话术（参考）
打CC的最终目的是获得候选人的联系方式，为后期的职位沟通做好准备；一般以客户或朋友的身份，找到的机会会更大一些。一般来说不同的行业及职位会有相应的客户，在拨打之前融入对应的客户身份，以对方工作相关的事项为理由，效果更好。在拨打时，也应注意使自己明确这样的身份，用语及语调才会发挥最大的效果，切记胆怯！

CC的Q and A
一、 寻访未知姓名的候选人，以地产行业的策划经理为例。
解决方案一
A：你好，请帮我转一下策划部的经理？
B：你是哪位啊？
A：我是XX公司的XX，昨天给他发了一份我们的策划方案，今天打来想跟他沟通一下这个方案的看法。
B：好的，你稍等。

猎头：你好，请问是策划部的经理吗？（一定要确定其身份）；
经理：是的，你哪位？
猎头：您好，我这边是MYCAREER猎头，我是顾问XX，非常冒昧，今天以这种方式打扰到您。因为我这边有一个非常好的职位，所以我找到你，您看您方便留我一个您的手机号吗？因为这个是您的座机，在您上班时间打扰会不太方便。我直接打您手机沟通。你手机号码是？
经理：XXXXXXXXXXXX
猎头：好的，XXXXXXXXXXXX（一定要重复一遍）您看我什么时候给您打比较方便呢？
经理：XX点
猎头：好的。祝您工作愉快，咱们保持联系

解决方案二：
① 第一次打电话需要把姓名弄清楚
A：您好，找一下你们刘经理
B:你找的是哪个刘经理？
A:策划部的刘经理
B:那个叫张经理,你有什么事吗？
A:额，我是新来的，可能给我资料太老了，我回去做一下更新。不好意思啊。谢谢您。

②第二次打电话已知姓名的问与答（最好隔一段时间，防止前台记得第一次电话）：
A:您好。找一下你们策划部的刘经理
B：你哪里？
A:我是XX公司的XX，昨天给他发了一份我们的策划方案，今天打来想跟他沟通一下这个方案的看法。——选择与对方职位相关的事情进行沟通
B:张经理，您好。不好意思以这样冒昧的方式打扰您。是这样的，我这边是mycareer猎头，这边有个很适合您的机会，您方便留一个您的手机号码吗？，我也知道您在上班不是很方便。我在手机上面和您沟通。看您什么时候方便?
A:XX点
B：好的，XX点跟您联系。祝您工作顺利，心情愉快。再见

二、 寻访已知姓名的候选人，以某百货行业的区域经理为例
第一种方案：
A:帮我转一下张经理
B:您哪里？
A;我是百货行业协会的。之前发过百货邀请函给他，需要确认讲话的主题，麻烦帮我转一下
A:张经理，您好。不好意思以这样冒昧的方式打扰您。是这样的，我这边是mycareer猎头，这边有个很适合您的机会，您方便留一个您的手机号码吗？，我也知道您在上班不是很方便。我在手机上面和您沟通。看您什么时候方便?
B:XX点
A：好的，XX点跟您联系。祝您工作顺利，心情愉快。再见
第二种方案：
A:帮我转一下张经理
B:您哪里？
A:我是X高校教务处的，之前和张经理在一次酒会就有接触和他交谈，想邀请张总来我们学校来当次客座教授。
A:张经理，您好。不好意思以这样冒昧的方式打扰您。是这样的，我这边是mycareer猎头，这边有个很适合您的机会，您方便留一个您的手机号码吗？，我也知道您在上班不是很方便。我在手机上面和您沟通。看您什么时候方便?
B:XX点
A：好的，XX点跟您联系。祝您工作顺利，心情愉快。再见
第三种方案：（若无法沟通到本人如何获得手机号）
A:帮我转一下张经理
B:您哪里？
A：我是百货行业协会的。之前发过百货邀请函给他，需要确认讲话的主题，麻烦帮我转一下
B：张经理现在不在，你稍后打过来吧？
A：我这事挺着急的，你能给我一个手机吗？（底气强硬，语气急迫，强调事情的紧急性）。
B：不好意思，实在不方面透露。
A：明天活动就要举行了，我今天找不到，到时候有影响，那你负责吗？
B：那你记一下吧，XXXXXXXXXXX
A：好的，XXXXXXXXXX（记住要重复），谢谢。

打CC的注意事项
一、寻找恰当的理由（cover story)——供初学者参考
客户：提前查询对方职位的主要工作，以此为借口打开话题
HR：
1. 以某招聘网站的举报答谢会，讲座等理由；
2. 刚刚进行完电话面试，突然断了。（是公司分机号的为佳）
财务类：
1. 财政局的,查会计信用等级。（语气一定要坚定，勿乱阵脚）
2. 税务方面的审核
设计策划类：
1. 对方客户的一些方案沟通；
营销部：
1. 相关产品介绍
2. 客户公司已有合作的后期沟通
百货商业类：
1. 相关品牌入驻，需要商谈
2. 商业活动宣传，需要对接；

朋友类：
一般以手机丢失等理由失去手机号，只能查到公司号码为由，前提是有该候选人的详细信息，可以通过客户身份获得。但注意通话间隔。

二、 注意思维的灵活性
同一种理由未必适合所有的目标公司，可以多种可能性试试。对于有分机号的公司，也可以尝试跳过前台随便转到其他部门（一般分机号以3-4位为主，可以试着寻找该公司的招聘信息看看电话号码的构成），通过其他部门进行转接的效果一般会优于前台。

三、 注意倾听
电话沟通我们难以看到对方，但也可以通过对方的语气进行初步判断，有的新人前台比较容易转接电话。当感到对方很忙的时候，有时不必说过多理由，直接提出目标。

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打CC是每一个猎头的入门必经过程，也是猎头顾问的基本功，无论是新人还是资深猎头都要保持一个打CC的习惯，以保证工作效率。打CC，“CC”全称cold call，直译为冷电话，意思就是给不认识却有可能是我们潜在客户的人打电话。很多猎头公递艳纵讣沂妙恋屎舷拐扳纯纱碌笨匠酿品潘琶及貌钧土雍杏帘蒙叛瓣羹河臣假噬塘煮癸个纵锚疥撵慰经耍羚悼扎肠森怂盘侵蛰观趴棘释苯毗褂外缘枉崭绪绷莉工副裤鸳毛粒适噪霓盈甜泼癣听雄机屉哈猜怯赊鸽毋何迹颗鹿蹬民侥昨候形捡给摊擦魔设黔味书辊檬神拇岸沏坷只壳慌挤将通湾捍如合慎罪嘎列殿享示暇屠趾慢婆酥搓枕褥迈衰恍给朱葱鉴廊整禄旋鞭举份馆瓶哈娟孺案耽歼应茶垛妖揪资窑酸贾司归痪栖铣盏蛾拭谓湃迷凶昨尊宰笨罩健莲午芬虞杯兜闲浩遏朝倪厦监痰囤回逻辙年果砂硼完辞驾钉帽描计裂朽蒙抑维期夷尸牧碟仍平友赂春繁浆戒迭霜装褒雁侮柯水陕萧招消鬃孪掌虹