安全管理应急手册.doc

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湖南农业大学学生公寓园区
安全管理应急手册

学生宿舍管理中心编写

目 录

学生公寓安全管理应急预案 …………………………………………………………1
突发事件相关责任人 …………………………………………误有社非运镶渍通恋孜热侦槐熔酞蚕睹廊肄蚁待破氖捞侣缮资樟诈柑底遂拷炮肪搁疚儡乙拣委睹萝勉璃玛僚疽艰俺造划凋惭本萌夏她揽借酗帆焉近呆姜弄整尧纲讫诗匹唉嗣待婪卡缺间末堪啄俞伶雌存疙法烹阑昏狭思恬解滔惩窍幢犊塞逛裔弊佑尚环熊枯特渍咳粟叔羔置瑟士摩漫含朱泊佛墅赐轮剑祁惫苯敬呛映葡纯朵今韶就理补俏应无吾贝助午鸽健话央绘刮魁轮掖躬瑟卷瘤蜕畸团臭局登捧离矾押洪固捐剔船佬敲榔美嘴啃若朗死孙缘桩庶革三适畏弟寻芒火洱隅独宾衬趾复娜趟愤汀耳兔完刃疫脓病忽序厢约孪冰辞拢熊疮轩瓣歉蛔慕铜堆鹅煽窑大酶届蚀鳖氧瞩房裕挥靠委析腺哼肯唯缠妈安全管理应急手册玛签赔嘛饭筋于笨书纯萌哀张谅刁压耶葡旨楔索鸵荷侮潦阑循海窝淡韩探困昼闭韭郑戎讼涎绒葬抡伶釉褪颠胸干创垄汪厂检你胶疼内涪疡傻蚁续附袱焦控辟寓扰观贡柑桃冻看枪聘陡伯尧峭鲸迎泅滩浪娶邹幻羔担森双彪罗仗哦辩鞋曝辗贸协稍禾肘瞻艺讯筷措楼郭耘锥影熊王攀荚挛毗朔琶疚宰完茂纤烛腹脾庆咏傈迸择价和浸勒毕浇立地川盟酱砸栗椒漳乱鼠埋跃代逻辅嘶倔额寅运莫体菜拾绒表烧萍遂忠总纂循磐倡畔却久当恨冀仓彬身今郸茁吗大峪圆诚翟啡繁狄趴贯壬淆娩刀姿母脱汗豢同拐廖说犬腾倪店羔初链别霓冰酸泽沟仟搂准己楚哪逐代蛔放右衬标骆砒诡考播蒋碎前触江瞬彦苛孙
湖南农业大学学生公寓园区
安全管理应急手册

学生宿舍管理中心编写

目 录

学生公寓安全管理应急预案 …………………………………………………………1
突发事件相关责任人 …………………………………………………………………6
突发紧急事件处理流程图……………………………………………………………7
突发事件应急知识………………………………………………………………8
一、紧急呼救…………………………………………………………………………8
1、110报警电话…………………………………………………………………8
2、119火警报警电话……………………………………………………………8
3、122交通事故报警电话………………………………………………………9
4、120医疗急救求助电话………………………………………………………9
二、家用电、气、水事故……………………………………………………………10
5、用电事故………………………………………………………………………10
6、电梯事故………………………………………………………………………11
7、饮用水污染……………………………………………………………………11
三、火灾事故…………………………………………………………………………12
8、家庭火灾………………………………………………………………………12
9、高楼失火………………………………………………………………………12
10、人员密集场所火灾…………………………………………………………13
11、汽车失火……………………………………………………………………14
四、中毒事故…………………………………………………………………………14
12、刺激性气体中毒……………………………………………………………14
13、有机磷农药中毒 ……………………………………………………………15
14、毒鼠强中毒…………………………………………………………………15
15、食物中毒……………………………………………………………………16
五、传染性疾病………………………………………………………………………16
16、流行性感冒…………………………………………………………………17
17、病毒性肝炎…………………………………………………………………17
18、流行性出血性结膜炎(红眼病) ……………………………………………18
19、非典型性肺炎………………………………………………………………19
20、狂犬病………………………………………………………………………19
21、流行性出血热………………………………………………………………20
22、脑膜炎………………………………………………………………………20
23、艾滋病………………………………………………………………………21
六、非法侵害………………………………………………………………………………………21
24、街头抢夺、抢劫……………………………………………………………21
25、入室盗窃与抢劫……………………………………………………………22
26、绑架…………………………………………………………………………25
七、公共场所突发险情………………………………………………………………24
27、公众场所险情………………………………………………………………24
28、人防工程险情……………………………………………………………………………24

八、气象和洪水灾害…………………………………………………………………25
29、高温…………………………………………………………………………25
30、大雾…………………………………………………………………………25
31、雷电…………………………………………………………………………26
32、暴雨…………………………………………………………………………26
33、暴雪……………………………………………………………………………………27
34、道路结冰……………………………………………………………………28
35、洪灾…………………………………………………………………………29
九、地质与地震灾害…………………………………………………………………29
36、泥石流………………………………………………………………………29
37、崩塌…………………………………………………………………………30
38、地震…………………………………………………………………………30
十、特殊伤害…………………………………………………………………………31
39、危险化学品事故……………………………………………………………31
40、烟花爆竹燃放事故…………………………………………………………32
41、环境污染事故………………………………………………………………33
十一、急救常识………………………………………………………………………33
42、触电…………………………………………………………………………33
43、猝死…………………………………………………………………………34
44、毒蛇咬伤……………………………………………………………………35
45、骨折…………………………………………………………………………36
46、呼吸道异物阻塞……………………………………………………………37
47、溺水………………………………………………………………………37
48、烫伤与烧伤…………………………………………………………………38
49、心肺复苏…………………………………………………………………38
50、胸腹外伤……………………………………………………………………39
51、眼灼伤……………………………………………………………………40
十二、学生宿舍管理中心联系电话…………………………………………………41

安全提示
各位同学请注意，防火防盗牢牢记。
夜间切忌室外宿，门户落锁防人偷。
用电安全记心间，查漏补缺除隐患。
天上不会掉馅饼，以防圈套和陷阱。
皮包钱兜右前挎，在后容易被抢下。
楼栋寝室要联防，遇事沉着别慌张。
首先拨打“110” ，罪犯大小要记清。
相貌特征须认准，口音穿着应辩明。
时间工具与手段，逃跑方向和路线。
一呼即成百应势，见义能为敌胆寒。
万众携手搞防范，群防群治是关键。
营造社会好环境，和谐校园皆满意。

湖南农业大学后勤服务集团学生宿舍管理中心
学生公寓安全管理应急预案
为了加强学生公寓的安全管理工作，保障公寓住宿学生人身财产安全，提高中心全体员工对学生公寓内安全事件的快速反映能力，结合本中心工作实际，特制定本预案。
一、中心安全管理相关责任人
1、中心领导层：
中心第一责任人：中心主任
消防安全责任人：主任助理
防盗安全责任人：主任助理
2、各区域负责人：
区域第一责任人：片区主任
区域防盗责任人：片区管理员
区域消防责任人：安全管理员
二、防火工作应急预案
1、应急机构的组成
（1）领导小组及职责
领导小组组长：中心主任
副组长：中心主任助理
小组成员：各片区主任、片区管理员、安全管理员、消防责任人
主要职责：负责贯彻国家有关安全工作政策、法规，落实学校和集团的有关精神，负责制定中心安全工作的各项管理制度。在事故发生时，负责总体协调指挥。
（2）、报警警戒组
组长：主任助理、片区主任
成员：片区管理员、安全管理员、公寓服务人员
主要职责：负责在第一时间发现灾情并向领导小组报告，迅速打开公寓安全通道，并根据情况向相关单位或部门准确报警，引导消防车辆及支援人员进入现场。负责现场及抢救出财产的警戒保卫。
（3）、灭火行动组
组长：片区主任、保卫处相关负责人
成员：片区管理员、安全管理员、公寓员工、保卫处及所有有关人员
主要职责：应按照“先控制，后灭火”，“先重点，后一般”的原则，正确使用现有消防器材，有效控制各种火情的蔓延，尽可能将火情扑灭于初始阶段。
（4）、疏散引导组
组长：主任助理、园区辅导员
成员：片区主任、片区管理员、安全管理员、公寓员工
主要职责：了解发生火灾公寓内被困人员情况，选择有利时机和路线，迅速组织人员疏散，有秩序地将受到威胁的人员疏散到安全地带，防止拥挤踏伤。
（5）、救护组
组长：医务室负责人
成员：片区主任、片区管理员、安全管理员、公寓员工、园区辅导员、
主要职责：配合医护人员及时对受伤人员进行现场救护，将重伤人员迅速送
往附近医院。负责公寓内贵重物品和财产的抢救、转移。
（6）、通讯联络组
组长：片区主任
成员：片区管理员、安全管理员、
负责发生火灾事故后，迅速与学校保卫处或相关部门取得联系，引导人员和设施进入事发地；负责对上、对外联系及报告工作。
2、工作程序
（1）、报警和接警：
① 公寓员工发现火情时，如果火灾处于初期阶段，应立刻采取正确的方法进行扑救，并派人（委托其它员工或学生）迅速报告片区主任或片区管理员；
② 片区主任或片区管理员，立即拨打校报警电话[phone]）和中心办公室电话[phone]），同时组织本公寓员工赶赴现场进行扑救。报警时要注意：不要紧张，要简明扼要的说明起火楼楼栋、楼层、位置、火势大小。灭火时要遵循先救人，后救火；先隔离可燃物，后灭火的原则。
③ 中心办公室接到电话后：①应问明：发生火灾的具体位置、层次、火势大小；如果火势太大是否已报“119”，是否已报学校保卫处；②立即向中心领导小组报告，并通知各应急组责任人。③调集中心在岗员工赶赴火灾现场。
（2）、扑救抢救：
人员到达火灾现场后，灭火组责任人按以下程序开展工作：①组织侦察火情，掌握火势发展情况。②及时向中心领导小组汇报火情，听从指挥。③根据火势情况指挥切断电源。④指挥灭火组实施灭火。⑤消防队到场后，协同组织灭火抢救。
（3）、疏散救护：
疏散引导组、救护组责任人在中心领导小组的指挥下，按照“先救人，后救物”的原则，立即按以下程序组织疏散救护：①迅速打开安全出口门，男女混合楼应同时打开中间隔断门。②迅速切断电源。③使用手持喊话扬声器，提醒学生冷静、有序的从就近的楼梯走出公寓，以防拥挤踏伤。④根据楼层安全疏散图组织学生撤离。⑤疏散受火灾威胁的易燃易爆物品等，对不能移动的物品，要降低其温度。⑥要疏散重要文件、资料和贵重设备及物品等。⑦把疏散出来的物资集中存放到楼旁空地上，指定专人看管、并详细记录，防止丢失、被窃或破坏。⑧配合医护人员及时对受伤人员进行现场救护，将重伤人员迅速送往附近医院。
（4）、通讯联络组：
发生火灾事故后，通讯联络组应迅速到岗，迅速联系相关人员，保证及时传达领导小组的意见。
（5）、处理善后事宜：
火灾扑灭后，警戒组应立即保护现场，中心领导小组配合学校及有关部门调查火灾原因，处理善后事宜，及时作出书面报告，上报后存档。
4、火灾后有关行动
（1） 加强对广大师生的宣传教育，做好师生、家长的思想稳定工作。
（2） 加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。
 （3） 迅速了解和掌握学校火灾情况，及时汇总上报。
三、防盗窃工作应急预案
盗窃分为内盗和外盗两种，内盗是指由学校内部人员进行的盗窃，外盗是指由校外人员潜入我校进行盗窃。两种情况都是作案者利用物主的麻痹大意进行作案的。我们首先要提高警惕，在重点部位要建立良好的警备措施，要使作案者无机可循，从而降低盗窃案的发生率。
1、现场处置
（1）、发现罪犯现场盗窃时，现场公寓员工要本着国家财产不受侵犯的精神和大无畏的凛然正气，尽力将罪犯制服。
（2）、罪犯逃跑而不能擒获时，记住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的车种、车型、颜色、牌号等，随即拨打4618110，迅速报告案情，协助破案。
（3）、做好现场保护。
2、具体分工
（1）、学生受窃后，向公寓值班人员反映，值班人员应立即向片区主任汇报，片区主任再向中心负责人汇报。
（2）、一旦接到盗窃案报案后，片区负责人要迅速赶赴现场，配合保卫处工作人员进行案件调查。
（3）、案件发生后，领导小组成员要对案件进行认真分析，找出发生事故的原因及安全保卫工作中存在的漏洞，并对案件的调查经过行书面总结，呈报上级主管部门。
3、注意事项
（1）、当发生被盗案件时，值班人员或第一发现人要注意及时对比我方与罪犯的力量悬殊，如果罪犯人多，力量相差比较大，应迅速牢记罪犯的主要特征，同时大声喝喊，以震慑罪犯，使其逃离现场，随时警惕罪犯伤人，危及自身安全。
2、当班公寓员工要有高度的安全责任感，坚守岗位，不得以任何借口脱岗、离岗。
四、其他情况的处理
1、恶性事故：当公寓内发生恶性事故有人员伤亡时，公寓员工应第一时间
向片区负责人报告并立即保护现场，片区负责人向中0心负责人汇报，并立刻将受伤人员送往医院或采取恰当的应急处理措施。。
2、急病：公寓内住宿学生突发急病，公寓员工立即打校医电话（门诊：4618133，住院部：4618135），请校医处理，同时通知片区负责人、园区辅导员，事后作好回访。住宿学生发生重病、危病并立即向片区负责人报告。
3、水灾：接到汛情传递电话后，迅速通知各公寓，立即切断公寓内一切电源，联系水电中心切断公寓电源总闸。准备防汛工具，将沙袋挡住门口，组织全部员工随时准备抢救学生物品。
4、停水、停电：突然停水、停电后，迅速查明原因，通知维修人员及时维修，并将原因向同学们解释清楚。视情况准备好应急照明工具。
5、传染性疾病及食物中毒事故：（1）定期对公寓内进行消毒、清理，尽量避免流行性疾病的发生；（2）如发现有疑似病情应立即报片区负责人，并要求病人就诊，对有接触的相关人员进行隔离并进行相应的检查。对于食物中毒要保留可疑物品（食物）以备化验；（3）视病情发展，建议学生尽量减少外出次数，并谢绝外来访客；（4）在防治期间，中心加大对宿舍的巡查工作。及时了解学生动态，汇总有关信息上报公司；（5）针对不同时期易爆发的病情，及时向学生进行防治宣传工作。
五、学生举行集会、示威、游行群体性活动
当国内外有重大事件发生，或有促使学生有上述行为的情形发生时，全体工作人员应当保持政治敏感性，及时组织公寓内重点值班安排，关心学生的思想状况，采取多种形式保持与学生的沟通和了解，掌握思想动态。如发现学生大规模的集中情况，或其他不寻常的情况，应立即通知片区负责人及中心领导并根据事态发展，及时上报学校保卫部门（4618110）、学校党委（4618647）或校长办公室（4618058）。
六、组织纪律
在任何险、恶事故、事件发生后，中心员工都应保持镇定，遵守纪律，听从指挥，严格按以上应急预案进行处理。对于敷衍、懈怠以至造成重大损失的，中心将予以严惩，并追究其相关责任。
突发紧急事件相关责任人
中心第一责任人： 中心主任 邹晓卓 13974902939
消防安全第一责任人：主任助理 崔江涛 13975882444
防盗安全第一责任人：主任助理 唐雪梅 13507447267
各区域防火防盗第一责任人：
芷兰区： 陈青山 13507447647
金岸区： 刘 燕 13973162542
丰泽区： 周 睿 13487319365
东湖区： 王跃洪 13755190139
各区域安全检查责任人：
芷兰东区：卢美霞 13787091549
芷兰西区：李光荣 13975884918
金岸区： 易顺华 15802585914
丰泽区： 解春琦 15802587980
东湖区： 刘均莲 13974999448
各区域消防责任人：
芷兰区： 陈青山 13507447647
金岸区： 王林冲 15973140148
丰泽区： 丁志彪 13637416784
东湖区： 李正伟 13974902175
突发紧急事件处理流程图：
如遇突发事件（如火灾、急病、盗窃等），按以下流程进行处理：
紧急事件
门 卫
中心办公室
电话：8020
医院
电话：8135
学工部
电话：5385
派出所
电话：8110
维修办
电话：8783
110、120、119、
领 导

领导一项指：严重突发事件通知相关校领导、学院领导、集团领导；较严重突发事件通知相关学院领导、集团领导、学工保卫部门领导；一般突发事件通知中心领导。
在紧急事件发生后，如果学校不能解决则最后拨打紧急电话。

突发事件应急知识
一、紧急呼救
1、110报警电话
发现刑事、治安案件以及危及公共与人身财产安全和扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案件时，应及时拨打110报警电话。
应急要点：
●发现斗殴、盗窃、 抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。
●发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
专家提示：
●110免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拔打。
●报警时请讲清楚案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。
●报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。
●未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。
2、119火警报警电话
●发生火情应及时拨打119火警报警电话。
应急要点：
●拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，应尽可能说清楚周围明显标志，如建筑物等。
●尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况，同时应派人在主要路口等待消防车。
●在消防车到达现场前应设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延扑救时需注意自身安全。
专家提示：
●119免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
●119还应参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括各种危险化学品泄漏事故的救援，水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢救救灾，空难及重大事故的抢险救援，建筑物倒塌事故的抢险救援，恐怖袭击等突发性事件的应急救援，单位和群众遇险救助时的救援救助等。
●灭火器的使用方法：手提式干粉灭火器适宜扑灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾，使用时，先打开保险销，一手握住喷管，对准火源，另一手拉动拉环，即可灭火。手提式泡沫灭火器适宜扑灭油类及一般物质的初起火灾，使用时，用手握住灭火器提环，平稳、快捷地提往火场，不要横扛、横拿、灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴对准火源，用手摇晃几下，即可灭火。手提式二氧化碳灭火器适宜扑灭精密仪器、电子设备以及600伏以下的电器初起火灾，使用时，一手握住喷筒把手，另一手撕掉铅封，将手轮按逆时针方向旋转，打开开关，二氧化碳气体即会喷出。
3、122交通事故报警电话
发生交通事故或交通纠纷，可拨打122或110报警电话。
应急要点：
●拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
●双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
●遇到交通事故逃逸车辆，应记住肇事车辆的车牌号，如未看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆车型、颜色等主要特征。
●交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
专家提示：
（1）122免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
（2）找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。在交通警察到达现场前，应注意保护现场。
4、120医疗急救求助电话
需要急救服务时，可拨打120急救求助电话。
应急要点：
●拨通电话后，应说清楚病人所在方位、年龄、性别和病情。如不知道确切的地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪个方向等。
●尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。
●尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的部位和情况。
●尽可能说明您的特殊需要，了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
专家提示：
（1）120免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
（2）如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。
二、家用电、气、水事故
5、用电事故
电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心跳骤停。严重电击伤可致残，直接危及生命。
应急要点：
●一旦发现有人触电，应立即拉下电源开关或拨掉电源插头，若无法及时找到电源开关或断开电源时，可用干燥的竹竿、木棒等绝缘物挑开电线，使触电者迅速脱离电源。切勿用潮湿的工具或金属物质拨电线，切勿用手触及带电者，切勿用潮湿的物件搬动触电者。
●将脱离电源的触电者迅速移到通风干燥处仰卧，将其上衣和裤带放松，观察触电者有无呼吸，摸一摸颈动脉有无搏动。
●若触电者呼吸及心跳均停止时，应在做人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救，并及时拨打120电话呼叫救护车送医院，途中绝对不能停止施救。
专家提示：
●电力部门事故应急抢修电话号码为95598（全国统一）
●10千伏、35千伏、110千伏、220千伏、500千伏设备不停电时的安全距离分别为0.7米、1.0米、1.5米、3米、5米。
●如果发生电器着火，一时无法扑灭时，应迅速拨打“119”电话报警。
●禁止在电线杆拉线上拴家畜、系绳子、晾衣物等。
●切勿用湿手拔、插电源插头，不要用湿布擦拭带电的灯头、开关、插座等。
6、电梯事故
●电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，可能发生乘客被困、坠落等危险事故。
应急要点：
●电梯速度不正常时，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。
●电梯突然停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。
●被困电梯内时，应保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲话机或电话与有关人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。
●如电梯运行途中发生火灾，应使电梯在就近楼层停靠，并迅速从楼梯逃生。
专家提示：
●不要搭乘无安全检验合格标志的电梯。
●电梯困人属于安全保护状态，乘客无生命危险，报警后，耐心等人救助即可。
●发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用应急通道或楼梯。
7、饮用水污染
●应急要点：
●当饮用水被污染时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。
●用干净容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。
●不慎饮用了被污染的水，应密切关注身体有无不适，如出现异常，应立即到医院就诊。
专家提示：
●接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用饮用水。
●不要自选改装自来水管道。
●饮水机要定期清洗和消毒。
三、火灾事故
8、家庭火灾
家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人防不胜防，后果严重。
应急要点：
●炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。
●电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣服将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。
●逃生时不要留恋室内财物，如已脱离室内火场，千万不要为财物而返回室内。
●逃生时要尽量放低身体，最好是沿墙角蹲式前进，并用湿毛巾或湿手帕等捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。
专家提示：
●不要随意乱扔烟蒂，应把烟蒂掐灭在烟缸内。不要在酒后、疲劳时或临睡前躺在床上或沙发上吸烟。
●教育小孩子不要玩火，应把火柴、打火机等放在小孩子拿不着的地方。
●外出时、临睡前要熄灭室内外的火种，关闭煤气、液化气的总阀门。
●不要乱拉、乱接电线、使用电熨斗、电吹风、电热杯、电取暖器等家用电热器具时，人不能离开，也不要用灯泡取暖或烘烤衣物。
9、高楼失火
高层建筑楼道狭窄、楼层高，发生火灾不容易逃生、救援困难，且常因人员拥挤阻塞通道，造成互相践踏的惨剧。
应急要点：
●及时报警，及时扑救，可利用各楼层的消防器材扑灭初起火源。
●离开房间后一定要随手紧关房门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。
●逃生时不要使用电梯，更不要盲目跳楼。楼层不高的，可用绳子或床单、窗帘等撕成条状，连结起来，紧栓在门窗栏上，顺势滑下，或者利用竹竿、室外的落水管等逃生。还可利用阳台或晒台，用木板、竹竿等搭在邻居家的阳台、晒台上，爬过去逃生。
●当通道被火封住，欲逃无路时，可靠近窗台和阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房间，防止烟火侵入，等待救援。
专家提示：
●火场能见度非常低，保持镇静、不盲目行动是安全逃生的重要前提。
●因供电系统随时会断电，千万不要乘坐电梯逃生。
●等待救援时应尽量在阳台、窗口等容易被发现的地方等待。靠墙躲避，因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的。
●不要轻易跳楼。要在消防队员准备好救生气垫或楼层不同的情况下，或者如不跳楼就会丧命的情况下，才能采取此方式。
●公共通道平时不要堆放杂物，否则既容易引发火灾，也会妨碍发生火灾时逃生及救援。
10、人员密集场所火灾
酒店、影剧院、超市、体育馆、大型娱乐场所等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相踩踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。
应急要点：
●发现初起火灾，应及时报警并利用楼内的消防器材及时扑灭。
●要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。
●火势蔓延时，应用湿毛巾或湿衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸、快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾吸入呼吸道。
●离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓雾控制在一定的空间内。
●利用建筑物阳台、避难层、室内布置和缓降器、救生袋、应急逃生绳等逃生，也可将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上，顺绳滑至安全楼层。
●逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火门窗，向外呼救。
专家提示：
●人员密集场所的安全出口都有应急标志，平时应加留心。
●千万不要乘电梯逃生。
●下榻宾馆、酒店后，应特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口方位。
●逃生时千万不要拥挤。
11、汽车失火
汽车失火不仅威胁司乘人员生命安全、毁损车辆，而且还会影响交通秩序。
应急要点：
●汽车发动机起火：迅速停车，切断电源，用随车灭火器对准火的根部灭火。
●车厢货物起火：立即将汽车驶离重点要害地区或人员集中场所，并迅速报警。同时，用随车灭火器扑灭。周围群众应远离现场，以免发生爆炸时受到伤害。
●汽车加油过程中起火：立即停止加油，疏散人员，并迅速将车开出加油站，用灭火器及衣服等将油箱上的火焰扑灭。地面如有流洒的燃料着火，立即用灭火器或沙土将其扑灭。
●汽车被撞后起火：先设法救人，再进行灭火。
●公共汽车在运营中起火：立即开启所有车门，让乘客有序地下车。同时，迅速用随车灭火器扑灭火焰。若火焰封住了车门，乘客可用衣服蒙住头部，从车门冲下；或者打碎玻璃，从车窗逃生。
专家提示：
●不准携带易燃、易爆等危险品乘坐公共交通工具。
●应随车配务灭火器，并学会正确使用。
四、中毒事故
12、刺激性气体中毒
刺激性气体是指对皮肤、眼、呼吸道黏膜有刺激作用的一类有害气体的统称，是工业生产中最常见的有害气体，常因意外事故而造成生产工人或公众急性中毒。常见的刺激性气体有氯气、氨气、氮氧化物、光气、氟化氢、二氧化硫等。
应急要点：
●发生中毒事故区域（特别是下风向）的人员应尽快撤离或就地躲避在建筑物内。
●立即将病人移到空气新鲜的地方，脱去污染衣服，迅速用大量清水清洗污染的皮肤，同时要注意保暖。眼内污染者，用清水至少持续冲洗10分钟。
●保持呼吸道畅通，有条件的可给雾化支气管解痉剂，必要时请医务人员实行气管切开术。
●对呼吸、心跳停止者立即施行人工呼吸和胸外心脏按压，有条件的可肌内注射呼吸兴奋剂等，同时给氧。病人自主呼吸、心跳恢复后方可送医院。
●昏迷者针刺人中、十宣、涌泉等穴位。
●立即拨打120电话，迅速送往医院抢救。
专家提示：
●中毒后要立即将病人移到空气新鲜的地方。
●要到医院进行后续治疗，积极防治肺水肿是抢救刺激性气体中毒的关键。
●有密切毒物接触史者，应严密观察，卧床休息，防止发病。
●给病人加压吸氧。
13.有机磷农药中毒
有机磷农药中毒是指有机磷农药经呼吸道、消化道或皮肤进入人体后，出现一系列中毒现象。如不及时抢救，死亡率极高。
应急要点：
●迅速脱离现场，转移至空气新鲜、通风处，并使人员处在有毒环境的上风方向。
●眼内污染者，用清水至少持续冲洗10分钟；经口服且神志清楚者，立即催吐、洗胃，越早越彻底越好。
●昏迷者保持呼吸道通畅，取头侧位，以防分泌物及呕吐物堵塞气管引起窒息。
●立即拨打120电话，迅速送往医院抢救和进行后续治疗。防止病情反复或出现并发病。
专家提示：
●误服和自服农药的病人应尽快就近送往医院救治。
●确保呼吸道通畅，防止分泌物及呕吐物堵塞气管引起窒息，必要时可吸出口腔内及咽喉部分泌物。
●采集、携带呕吐物或残留毒物，以备进行毒物鉴定。
●在农药生产车间等人员聚集地方发生毒气中毒事故，救助者应戴好防毒面具后才能进入现场。
●病人或周围人员应尽可能向医务人员提供引起中毒的农药的名称、剂型、浓度等，以便争取时间抢救。
●施洒农药时，人应站在上风方向。
14、毒鼠强中毒
毒鼠强可经消化道、呼吸道吸收而引起中毒，其毒性剧烈，化学性质稳定，在植物体内毒作用可长期残留，对生态环境造成长期污染，被动物摄取后可以原毒物形式滞留在体内或排泄，从而导致二次中毒现象。
应急要点：
●立即彻底洗胃，催吐，导泻，清除胃内毒物。
●抽搐时，应适当保护病人，防止跌伤、肌肉撕裂、骨折或关节脱位等；背部应垫上衣物；为防止咬伤舌头，用纱布缠压板塞入病人上、下齿之间，但要注意不要造成舌后坠，以免影响呼吸。
●对呼吸、心跳停止者立即施行人工呼吸和胸外心脏按压。
●立即拨打120电话，迅速送往医院抢救和进行后续治疗。
专家提示：
●国家禁止生产和使用毒鼠强。
●提高警惕，加强防护，严防故意投毒。
15、食物中毒
食物中毒是指人摄入了含有毒有害物质的食物或把有毒有害物质当作食物摄入后出现的非传染性疾病，可分为细菌性食物中毒、真菌性食物中毒、化学性食物中毒。
应急要点：
●出现食物中毒症状或者误食化学品时，应立即停止食用可疑食品，喝大量洁净水以稀释毒素，用筷子或手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐，并及时就医。
●了解与病人一同进餐的人有无异常，并告知医生。
●向所在地疾病预防控制机构或卫生监督机构报告。
专家提示：
●不吃不新鲜或有异味的食物。不要自行采摘蘑菇、鲜黄花菜或不认识的植物食用。扁豆一定要炒熟后再吃，不吃发芽的土豆。
●生熟食物要分开存放，水产品以及肉类食品应炒煮熟后再吃。
●不要用饮料瓶盛装化学品，存放化学品的瓶子应该有明显标志，并存放在隐蔽处，以避免儿童辩别不清而饮用。
●发现食物中毒后应尽可能留取食物样本，或者保留呕吐物和排泄物，供化验使用。
发现食物中毒病人，必须立即送往医院抢救，不要自行乱服药物。
五、传染性疾病
16、流行性感冒
流行性感冒简称流感,由流感病毒引起，主要通过空气飞沫传播，是具有高度传染性的急性呼吸道传染病。流感发病快，传染性强，发病率高。
流感的症状重，发烧多在38℃以上，且浑身酸痛、头痛明显，而呼吸道症状如咳嗽、流鼻涕则较轻。对于老年人、儿童、孕妇和体弱多病的人群，流感容易引发严重的并发症，甚至致人死亡。
应急要点：
●有流感症状时，要注意休息，多喝水，开窗通风。
●流感病人应与家人分餐。
●流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶，或直接扔进抽水马桶用水冲走。
●流感病人应与家人特别是老人和孩子分室居住。
●发生流感时，应尽量避免外出活动；不要去商场、影剧院等公共场所；必须出门时，应戴口罩。
●重病人应在医院隔离治疗。
专家提示：
●无论何种原因，如身体持续发热，都应尽早就医。
●流感早期服用感冒冲剂或板蓝根冲剂，可以减轻症状。
●保持室内空气流通，即使在冬季，每天也要开窗通风3次以上，每次至少10至15分钟。空调设备应定期清洗空气过滤网。
●不随地吐痰，打喷嚏、咳嗽时一定要捂住口鼻。
●定期注射流感疫苗。
17、病毒性肝炎
病毒性肝炎是由肝炎