家政保洁管理系统1.doc

一、 现状1、业务承揽： 单位保洁2、业务范围： 服务内容 ，结算形式不同3、合同： 劳务派遣，直接派人4、招聘： 员工介绍为主、贴广告、劳务市场5、培训： 合同方式，项目结算方式二、1、B/S架构 java开发 sqlserver数据库 无站点限制2、硬件预算名称预计服务器 1U ibm 1万左右托管费用 4500/年 左右呼叫中心设备2500左右无线pos带GPRS2500/台 左右IC卡3、软件研发预算模块周期费用预算备注呼叫中心设备接口开发一人15天5000+支付硬件厂家15000；我方开发费用不超过5000无线pos设备接口开发一人30天10000+需求、数据库设计一人7天左右6000系统管理45天左右3-5人6000呼叫中心15000客户管理6000员工管理6000制单8000派单8000卡管理12000物料3000不涉及经销存的，只记录流水账销售3000结算8000统计分析2-7天/个2000010个以内一、呼叫中心来电/去电 新客户 老客户弹出客户信息新建客户信息制单/客户反馈/销售1、 客户沟通记录内容说明客户基本信息姓名、电话、住址。沟通类型预约服务、投诉、建议服务内容擦玻璃、地板、卫生间。备注服务预约时间服务人员信息反馈时间信息反馈状态待处理、处理中、已处理2、 录音设备接口二、客户管理1、个人信息管理内容说明客户编码姓名卡号固定电话移动电话住址（列表）身份证号客户类型Vip、普通性别工作单位住房面积客户来源门店、网络、传单销售人员介绍人身份证号职务2单位信息管理内容说明客户编码单位名称合同编码联系人固定电话移动电话服务地址客户类型Vip、普通客户来源门店、网络、传单销售人员介绍人合同管理合同信息内容说明合同编码客户编码合同开始时间合同截止时间合同金额服务内容合同状态服务人数确认人三、员工管理1、 员工档案内容说明员工编码姓名固定电话移动电话住址身份证号员工级别一级、二级性别入职时间技能介绍人年龄2、 员工招聘记录内容说明姓名固定电话移动电话住址身份证号性别年龄介绍人3、 员工培训记录内容说明员工编号培训时间培训内容培训人备注业务管理1、 制单内容说明派工单号客户基本信息服务时间服务内容制单员备注2、 派单管理内容说明派工单号客户基本信息服务时间服务人派单员备注物料管理1、 pos机管理内容说明Pos编号硬件编号领用时间领用人归还时间备注2、 采购管理内容说明物料编码物料名称采购时间单价数量备注销售结算1、 消费结算内容说明消费单号派工单号卡号合同编号服务项目服务人服务时间金额结算时间2、 产品销售内容说明销售单号物料编码物料名称数量单价总金额日期操作员结算时间3、无线pos接口开发预付卡管理1、 卡基本信息名称内容卡编号客户编号是否有效余额2、 充值3、 补卡统计分析客户来源、类型统计分析员工电话量统计分析合同统计分析回款统计分析售后统计分析签单排行榜。系统设置1、 用户管理2、 权限管理3、 数据字典（新增、删除、修改）名称内容沟通类型预约服务、投诉、建议服务内容擦玻璃、地板、卫生间。客户类别Vip、普通员工级别一级、二级2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：