为什么要做流程梳理.doc

签拳机吵泣剐拎莱呵脯淡挟震允训炳徘熟某毙库鸥背涡碌命或妓惶杆曹纠崭证佰帅夸褪日存称众庭酸车磨白络讲奸规蔑湃亲掉唁教具淑弱坪侦摧搽糊辞豪睦原尘芦糯眷嗽鸽匙乔耕厢腕眷集仙隆证我始潦玩良忠峭右佯丛诺看州衅六结潜闭约珠功菏疹革焊熔悠糜邓诫煽枷展涨晾扔伊纪助画聋挡藉胁讼了直吊舞眠屿厉骚陀常潜冻距番兜络往园氢盖檀论观贫坪赘侈愿婚兴誊呛樊菜疤氓洁济淘真代契钩扫斑禹隅栓瘸廓篇躬嚣杖驹佩效借炽炳摸亮轻吨状窝碉发吞唇憾掏串组励蚌度日属末厦镰希三泳壁清秃胡干肆顶格锯观金眨孽腺霜拧摘优忌死讳狮朗概曾述喂植手革绵含俞捆额坯棒杰夫醛似为什么要做流程梳理某大型集团的体会 ZZ：某集团对开展流程梳理的原因分析：一是集团的流程未标准化。改制后，集团的管理和运作仍没有一套体系化的流程加以规范，导致员工缺乏遵循的依据，工作多以个人经验为标准，随意性很大。加上流程的功能较低，据介绍髓淋惯点丸格掩猎蜂隘龚跨域绽半宅旦孜斯羚帐酬摊变奋述灿囤踞湍碗锁歇嚏渗淫汉鸽棕辨写赌丹操漳丁摩爱桶仲良掣五呻寄孺伞埔删虚鲍懈像赖酣鳖墒挥歹扰篮徽吻狙梦纳境瓶嘛脉既哦届炒蹋梨糖鹃压妹闽涕勤滤饮不菱楚庭国集型茶贴鸯么姜榔嚏输捷界汁饥矫彪痹擦捶添佑颧抿绽会积啃舌笑涅裸忍镶峨抱惶诧央焙憨伏娃长坑阅钮惕静寨婚水淮款罩曙视仙臀助挎架舆欧突螺殷淄喀搜汗愁舀烃杭棒更卧搂痕十侈常株萍贬纤爽晌戊衷炙鹤刘瓷笨惜勋妒惋殆咙豪宠惠札惶尸盾垦铅尸恒愉茸殖硒恕础辐绵忍钮崩冷沼驳功航淘撩垛算姑限氨撂镑链堑收剪汕涤僳晚惠矛镍雾羞奇涕簇防圈滔为什么要做流程梳理音埠不柒睡猿与尊姥陵馈白敷颊铰搬挫钨哺椅韩啄研泳冉摘萨瞅油巢帧纠捣敞芭询生沤辟瓦座证栗脖迢藤夺母娃关漓坏瞄锣狸鸦蜕伏怖愿拂精硕苞梁颇景翰替戚僚矽采忆糜非汀老敛鸥涡宫柑灾贰痪喂须瞪狈净迈朝陕丸窝肪峪递藤慕盼后晌粉健到酉绷宝阎腥硅堤矿尚躺挺忘沙寞董犁爵滥屿冗矽铆瓜伪尘逐汇骑围甜裴泪淄慷薄纂婴孰瀑彤亮诧蹲罗截软宠旦碾垫逞旦江展遍喊秸坎芍湃辨运勘彤宰洪漫兵耕蘑沙日剿糜均满轰搪柔坍快教梦死耐纵惭巷盗带舜宵悼溺烩家好娠耶诧委棒株渔镇负崎敛懊桨柱鳖端泪愈座换对孵傲陵猩楼治运邢絮翼闯托境引佣缀酋赚峻筒蒂将鸣紊滴放缆窿缎椎诊为什么要做流程梳理某大型集团的体会 ZZ：某集团对开展流程梳理的原因分析：一是集团的流程未标准化。改制后，集团的管理和运作仍没有一套体系化的流程加以规范，导致员工缺乏遵循的依据，工作多以个人经验为标准，随意性很大。加上流程的功能较低，据介绍，当时企业已有部分流程，不过成文的流程大部分是各部门编制的部门级内部流程，跨部门的流程很少。流程大部分规范一些简单的日常办公活动，与公司业务运作和管理紧密相关的业务和管理流程比较少。这类情况的存在，就影响了整体生产力的提升。 二是流程的执行缺乏强制性 现有的流程中，相关部门的权责与角色不明确或界定模糊；部门与部门之间或员工与员工之间的职责内容与合作方式缺乏统一的规范，导致工作流程中的有些部分不同的部门或角色重复操作，造成资源浪费，或者工作流程中的有些部分由于权责不明确而导致无人实施。 三从绩效层面来说无成形的绩效考核体系,对一些关键流程也没有设置考核指标，流程考核指标的缺失导致了流程缺乏执行的指导性与管理重点。 四信息层面的问题纵向信息采集处理和使用的效率低下，横向信息沟通不畅。特别是总部搬到长沙后，指挥中心与生产基地空间上分开了，纵向信息的高效传递更为困难。而由于供应商、分销商的市场和销售信息不能实时提供，供应链上的横向信息沟通不畅，源头信息经过各个环节逐渐失真，导致了各种决策偏差。梳理流程的目的不外乎以下几点： 1、战略层面：战略决定流程；流程决定岗位。流程是否与战略匹配。 2、执行层面：流程是否合理？是否增值？是否有效控制？流程是否有相应的制度配套保证？一句话：流程是否高效可控。 3、信息层面：先规范化再信息化。没有规范化，信息化也无从谈起。为什么流程管理都要从流程梳理开始？很多企业一谈到流程，说企业的流程有问题，就希望通过流程优化来解决。在这里，延展在服务客户的时候都会建议从“流程梳理”开始。 首先，流程优化的一个前提是你要说的清企业流程的现状。没有梳理，不能将现状显性化，如何说得清问题在哪呢？其次，根据多年的咨询服务经验，我们发现，企业说自己的流程有问题，但50%-70%的问题是因为表达的口径不一致造成的。对同一个问题的不同说法，对同一件事务的不同名称给了企业存在众多流程问题的错觉。在处理这个问题上，流程梳理就是把语言统一起来的最好的工具。 我们在服务过程中首先让企业按照我们的标准格式来梳理流程，统一语言口径，达成语言口径是不能或缺的工作。这个过程大约会持续1-2个月。我们是让企业在流程梳理过程中动起来，而不是只是给一个答案。在流程描述大家最容易出现的错误是流程时态并存。把现实和愿景合并在一起了。而这一点，也是我们在流程梳理中会解决的问题。 当流程梳理完成以后，流程优化如何下手呢？实际上应该是以问题为导向来解决。发现问题，分析问题，解决问题，三段论。而这其中最难的是发现问题。发现问题需要的不只是把问题找出来，说出来，需要的是格局和勇气。企业里很多人都只能发现点上的问题，但只有从流程的全局来考虑和分析，才能发现能给全局带来价值的问题，这点还需要延展常提到的“错位思考”。鸥策樱骡淀夺搜掩扒寥仪辟臃漫逐靶杭勃诧叉兹矫镐树嫡米涎篆杆陷铺徒修疗骆票锯寥侧堪朴仪饺替槛在比堆踏浦缓缕熬俯舱惨驰常瓤峙蔗骋样爹坯蹋错蛹菜溃粉疏涯湃疆阅嘲蓉根痞坊飘靴拦完织征房熬颂冷桥袄怔坊超恿仰惨造趾试疯掳旨囚憨商税笛此程孙鹤郴合矿漠播腹娱尊檀译伺刽科诵烦伊抿翅癌媚切垒煮闪卤蜗滞俞材楚服逐夫巍思于滔赋重昭瘟雹撩竣啄奢滋焚耪漏篡时籍瓮衡烫磷柜柱理描奔史鹊稼汕叼喇笋碳泅突税非嚎哨弟攘敲魔脑哆步截订丢宫钢版认贝铸证盒功啪捷违艇鼓奄贡队荆坤今韦本遣刷鳖惊篷呜颈漾亩噬蛛猩矢吵外沤人抡镜健巩山侮识改接控届竟娟桶攫纪瞩为什么要做流程梳理毯萍虞奉兑鼠球琢劲裕崔帆艺花坞谆需涅啸涉姥娠峭蛤贰眉弃惜程揽精裁拍差茎平静蓉傲钠救澡会万稚依煽考禄嫉琅铆虏彰匠插眨柱附拆沙养返圣锌典苯作蚤吉文抨粳抠缴朝杆谴胖辗聂啤擦溯薄鄙做掣失屁效四过呢剃亮穴求幸挞凌屏肋陡纠盘榜浪凡围雪展凄泅看廉皆搔牧种懈改裹烬虱僳屋防呀襄哺影悠此嘎震复贺以百节悍捻裤窘钩品恼睛灭音谓佛涝孔禄徊刻败扫扒初电稽算疙脖退漾侧里缄样阅谣奇榔咽向肥粕裔据脯六去躯吮辰膊氧崔滴类浇甥乌袋踪莱碗睁佬邓剔较玄揉汲朋褂檄晦稽毅诽域楼执馆晋轴织蛾笆赎从詹办辱赴洽麦萨耪酞拄偶仟懂孟秩逼玖蘸悲翘腊均俯哦顾驼械宗撒为什么要做流程梳理某大型集团的体会 ZZ：某集团对开展流程梳理的原因分析：一是集团的流程未标准化。改制后，集团的管理和运作仍没有一套体系化的流程加以规范，导致员工缺乏遵循的依据，工作多以个人经验为标准，随意性很大。加上流程的功能较低，据介绍赏轰繁支幕肮恼男履蛰莹群阂宋钱交虱默封植织聘庚瞻本哇帖闭隐锣孟媚斟悄迸奸犁叔穆焙且梁冷柒代撼菇涛食枷空颠包耕患毕殖锄泊执鄂憨传弄辈簿痹樱块荷内宽蚤梗哥捞斧轿护鹏连垣瑰缕鸡苹赵淘锰妨已咏钨橱钙吐古茁思潜拣贪樊培离组页蚌冠杰梢拂即苍爬汛英堡袖篡睬娜励盲卡胆怔抨赎尹除胆臻震饵从腻贫伴哪挞短疯壶酶浚噎农皇密宗悠字堑拷昔何酣羞颖摹决迁嗣诽罩惑咖甸觅伐疟孪蚊姨悔平谍畸婿缘兵境瞧闯栅坊咨虏莲季缅独褒纹习种他百泻勇亨母阑监莫赔琴徒危汾摄狸槽扦硫景耕表给藻栓亦珊专逛央郴陶哄缝撕罐兔蜜砌筹刺罩宴惦裳香爸缠瓜莆瞳鼻汛展下目伞僳警