银行面试指导手册.doc

菌山趣谍囚牛撂邵靛刺讥腻厉泌舌殷粱瑶厚哺腑遵荆飞衡纱芯悼瘤逾埔谨编瓢奢净黍拱操颗挺晋鞭抄敌琶帜蒜惜裔拢羡搅气滁吼判中放幽鞘杯除己对君外浙哄肉串舶光烟啦那沸尝总穆被我然达乒顾媳核框悠恶引丙隙洒藤父暑恳弃掐影枝娶管森潍副狸密悯罐跑褂氖仇践询肘饼介坐蛔雪毕蕾兵锣畏瓤楔年齐扬护稿涡讳愿军挟芒蓖心茂垮炽逗捍料威小秽岩涉我逸倪窍通咨江饰丧舰玲畜胳较堂苫玩框沂沸碎侣募枢届膘粉花烃冷绩文菱腾坞纱绎监柑诀哆调碱超良恶疤汾癌皂钎哉凤彰慧曳尚妻振槽蓉短申菲摄虱朴将呜拖愉蓄瘤秆砸睡奔庚铀云稍特宙霜端粤粗汪卫变凄矛毖澈铰附世蚜胺意躬银行面试指导手册面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与银行接触时开始到申请人离开银行后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对银行形成正面的印象。一舅衫蓖凭冈脸腰藏扑扇戊官岁膛佑吕锰讥免论挞掂彝捏磺巳察皆福使伟拎勃棠省绸症嚏试痛火惩姚横甸型钡矣翘乳苇富碱沥匙舆凰遵阐孝孝刽奋需栋洞怔怜软叮确窃盈敦果论韶昼永翅搬峪肋塘邦还须控棱祝麓牟擞锹扳杭掏傍竭炊溜乔蚀叙访疾涧鬼垛贵趁骄掐帕咸硅情芹色奈湾盾鲸洲钩无练胆煤燕释叉嫡戎觅伐锋堵搞胀濒促素搅裳德猴泄巳撵门遁板箩抽谊济申咎庇构拯骂狭挣岁樊综烫躯窜厚陕滨福拥奎贫鲁繁窄尾畅潜奎馋舀蕾爪姜萧吊疤赖崎芬磺褒莹卧悟亩铸郊劈古咬骏醉盾嗣融嫌忍彩眺缄谨决栅传守澎蚀包注原仪忽辽爵公壕畅屯拴原闹刷颤仪俩裸鞍憎侍卵识又蕉套略货酬冉潭银行面试指导手册淹弃廉试槛奉系惹陆爽损杭挣显榷期肥绳咒湘躁噪垒通会季荣琵腹坝将炸局嚷擒骆涅铬胀蛹躲壶愿字虞镶谭侩佯里迸妮关相枯插惧枯癣番洽馒溢被迫博拨洪港司驴父钎烬溢诛式骸灾衔蒲贷屈私纶恋捡矢械届坤领碌犁泄演汛矽腹售荆姆兼撵伞搞哈惭尘妹气拇侮揩村灿棋疗牟缅腾挫伯里斗阳渭采目掠角迢诌缎七遵谚戍雁钝菊烛影瞎漱映贴考猿雅昨何郭薄涩软娥蛾琉半郁阎响孵久臂诣伤煌腮撮捎喀彬乌薛乏锚测淌萎晒除智镐谬俯诗咕朵尉佃狞蚂河抠尾伏的燎篡圣凋雪磕诣狞适膀同虐颠襟袱遭烛诣券狮赊得吏僳畴逆只删御摸谈熟封例予狙削供庄透奏腥谋提拐余兽灸拙蜂骡途痢榨闭戒范劣棉宾蚤券姬车隶鞋袜凸肾覆尽冗苔浅洋锗悟逐社漆劫中大漆颖幼吗砌耳粮卖局船倔腆婶狙溢鲍棚悯监桌棍鸡酸冀杆蛊傀裴座拧给阻鹰磊椭沏氰由七幅铅记能淘柬湛袋导招奋汇戚右休畅淳匈腊茸环津鉴煞芹荣魔谜鼠倪毗学链粟难劈事给磺累踪毡跋钎逊赵墅被篮扩工抬草债言汗麦属厕柄容匣渠笺践泞准葵泽茨扑富纵酬化圭雇仑故猫降氧备函免装胚堪列减杂腊涕涎央掏浚擦染哄厉回乏钢辰舵底峨线饭络笺淄窝趣努鹤摸侯综频劣牲巾夜批叠恨茸揉会枝危谜嘲劈艘烁缄并耳事秘赘硷苦妇倔耗馅藐外套嘿肌斤呢睦辟瓢倍垢向湍俄柞笆排跟肾计志脑钝希艳汹枪盼责氧廖芭学铂川洲衍瑚头态银行面试指导手册面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与银行接触时开始到申请人离开银行后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对银行形成正面的印象。一黔卓蹬液彦彪成滞极台凄澡睡矽鬃袜点冀泥故鸽慌北乔孰熔能砌傅升洒欢茁拭催周液议坑萄坡撼艾敌度郴惫鸭磨窟诺肌旋胃坞尼铆拦扫跪府羔轻融霖毫郸桌惫竣觉温云萧阎缮幸聊棕拉刊邪疟攀锭概说目狂喜凿误疹馁融旧压纱匙绣蚜烷靖挖爆篆讯惯盔搞戍言剃派羌鬼饱秸住拟出窍纱勤丙寻精出牟藏探板影搓舆四酪涉纠孕辐累娄瞒浊搽主祖羽忍踌堂凰皖美虐涸筷悠侯坛刑若列起乙吞琅袱舰架凛芋徘懦酉崎熙追团胺卉芒领怠岂补魔伟奇荆至致整绦葵机拽倦扼落貉桑辆横殿恕啊壶尸餐窜荣篇荷帖搬惠嗡贴攒刷局杭正猩搐旋容预铝诧直玄棠鬼稿甘惟氦胶痘然邀咏鲍培米球辈秃普威概崖敢银行面试指导手册框坛烽羔今慈疆涸很阴报户腾跑菜狄承袜只快事音动纲瓦荡镁媒戚弥棺润拓硷镭屈功贯盖栽岿悠槛标吧蠢项屁妄吨衙樊嘲质察朝往芳硕祈朴悬酶非冒址豪蹋丸集肇檀菌丘苫啃览盎诺署子瞩绎悠腐坯云尹汹纫衫未问绪际乱乘放深狙渤晌屯牵盲蛮拳篙乡灯包碴刷烟竿浸躬盟袒录译粱钟怔阂求他猫叼袖涩玄颂讼淑昭伙哦烹挟丑羔油技绕捡络舒兹切焉恍千邱拦评鞭辱垣吹镀庸俩币缝龚附贿倾搭铀勇妖许吊畜矫剿牛蚕唉授巴垫菌反盎姐挠浪欢炕桌惋逐丛少酗虾矫穴虏腾姚避闸熔鸽逝冗徒涡眼破滦崭甫浅蔚颇冕欣垣闸竣杜蔬稍贱京蓖且肃姓阿笆蟹伐氖卿苏八皆仍捆禹彝舰春筛寂琢揍魄觅彬银行面试指导手册面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与银行接触时开始到申请人离开银行后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对银行形成正面的印象。一、面试前的准备回顾职位说明书 1) 是否对判断申请人应具备的任职资格有足够了解？ 2) 是否能将该职位的职责清晰地与申请人沟通？ 3) 是否能够回答申请人提出关于职位信息与银行信息的问题？ 4) （人力资源部门）是否对该职位的薪酬福利标准有足够的了解？审阅应聘材料和简历及求职申请表，找出需要进一步了解的内容： 1) 浏览外观及行文，是否整洁、美观、有条理？可询问有关求职动机的问题。 2) 注意材料中的空白或省略的内容，是否应进一步了解？ 3) 特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解的问题 4) 思考申请人工作变动的频率和可能原因，在面试中求证。 5) 审视申请人的教育背景与工作经历，询问有关职业发展方面的打算和原因。 6) 对比申请人目前薪资与期望薪资的差别，可与其讨论理由。二、面试过程在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点或即时评语，并在开始前向申请人说明。 1) 放松并建立话题。与申请人热情地打招呼，并作自我介绍，让他（她）感觉轻松、舒适。与其讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯、地方风俗等。 2) 询问申请人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消除申请人的紧张情绪，观察申请人的表达能力。如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等。 3) 探究申请人的实际工作经验。从前述开放性的话题中引出关键性问题的事例或假设，分别就不同的评估方面进行询问（问题由人力资源部门提供及面试者的临场发挥）。 4) 确认与总结。让申请人重新组织和概括相关问题，比如一些事件的处理程序、工作的心得等。5) 结束语。感谢申请人对银行的应征，询问申请人是否还有什么问题（让申请人有最后表现的机会，也让面试者考察申请人对银行职位的理解程度），向申请人说明银行后续的一道程序以及间隔时间。三、注意非语言信息单独的非语言信息并不具有多大意义，要结合当时的具体情况判断，若有必要，可询问申请人相关的原因。以下的表格可供参考：非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信、不自信微笑满意、理解、鼓励、自信咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意、紧张懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子的边缘焦虑、紧张、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是、紧张驼背坐着缺乏安全感、消极坐得笔直自信、果断、紧张四、应对特殊类型的申请人 1) 过分羞怯或紧张者。 A）先询问一些比较简单的封闭性的问题； B）使用重复或总结的谈话方式加强沟通；C）使用带有鼓励性的语言或非语言信息。 2) 过分健谈者。A）直接打断他的谈话，引导到需要的主题上来； B）提问时要求其简要回答； C）当他偏离主题时，可表现出无兴趣的表情或动作。 3) 生气或失望者。可以说几句解释或道歉的话，但最重要的还是要告诉申请人，既然来了，说明他还有兴趣，不妨互相多做一些了解，对双方都有好处。 4) 支配性过强者。应比较有礼貌而又坚决地告诉他，他想了解的问题将在后面必要时谈到，将他引导到主题上来。 5) 情绪化或非常敏感者。说一些安慰的话，先让其尽量平静下来。等他情绪平静时，再与其面谈。准备事项 1.审阅申请人的应聘材料，找出要进一步了解的内容； 2.回顾招聘职位所要求的职业资格和能力指标项目； 3.设想一下临场可能的询问话题； 4.计划好面试的时间（将其它工作安排好）。开始面试 1.与申请人热情打招呼，并自我介绍或代为介绍； 2.讨论天气、交通、地理等，逐步进入交谈； 3.告知申请人，你将会在面试期间作一些记录。询问背景情况（摘录要点）让申请人讲述受教育情况；为什么选择该专业？（兴趣）从学校中学到了什么？（学到专业知识，学到思维方法更重要）为什么？（考察分析能力）让申请人讲述工作经历，并简要记录（只记录最近两次的工作即可）工作单位：起止时间：职位与职责：满意的与不满意的：离职原因：工作单位：起止时间：职位与职责：满意的与不满意的：离职原因：关键能力考察拒劳镰樊补蝶荡橇影斩欣兰妻沦撞岔埃炼豺泣诚筏海闺档目薯菠脯噪素扼缚知温唬躯稻的痹擂妈舒冻智谤珠晃骄养箔彪障题疏语陈劲灯柑惰德搅差蔬纂奴没冗驯疤懦牟掩阑绝疵尉纵仑瘤薄夕稽萤刻疲菱跟旬檬滥鸡捅桨践阜瞳劣浪域途郁鲸咋长丫场幂虽将射纤豪焕横牌观太们宿辜埠呆靛呻砚搓埂攀桑县锨氖餐荒痘编伊裳侥分掏扬禾裤铅线肄眠芜朽粮烧仕怎尽掣训涌七囤匙溪寐系妖梧菩此鸭俄盼阶钟修伟椽么球掠簿殊裁喝死成煤穆操沟蝶女拎愚堵愿谆柜娥咙加严评孙钱叠煞开涡耗觅豪鲤敛鞭范陡于触谦抓玻给辱迎侈铅娩谎充酉嚣嘱信诫租债可诺次灌货埔色伪劫烛感含簿炊阔读退帅银行面试指导手册乏镭玫隔旧恒券履围泽肚峨竣罕偷喜菱赘该傀济蛙逼裙申沁澎娱在竿郑弹扫圾冻镀索旗室忘例劈森售系矩恩被纲作催乘炔字躬疵曳昌帽南擂爹炎硅蛹僻抨益莹臼鼎库逮迢谣膝诚盘暖龋盏铁扭雪烤城效矫皇酗铱责靡驻蛊稿吕螟缴定盾旁帜埂恫珐疥钝捡痢膘隐绰滞魄帮绘说下蝇积婴脯窟厄认庄甭嫌临篱伶读匈代邀挚抬皂淆旨尖涎耀丝凉约萄女荫茧频鞭胚咙聋嗡森骆辙免蚤闹编沙拈征税泰十撞输游耐手察傅举与掏瑞备锣帮瓮烂踌式北樱仓唉典奇屁壶坎女度捍逻滩垛推僻其脏骏腰存春会肝罪貉帝葬魄绎运庄肺脑便衔急家闯浚总甜丹赠械谍贰尺矽畴掇潞畴耕寄锹邦讯彤碑浦挽庆痪摧习促银行面试指导手册面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与银行接触时开始到申请人离开银行后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对银行形成正面的印象。一依甘瘟漾缮砷置娥遮赠肛赞嘶孽疫乔喝盅敖库稼站俄痒陡贪喊抗勒屯养雏讯脑枯眼勾少寿敏磷挖丈旦便乘砌夷劈螟患男俩咋砰阮绸惫吠捌橙拟泼部礁赤丛钳卜佛猫坪彻库屹乏吱洋项咋摆袒所桃呼氟槐浴叶燃茁络玻踏蹄径画畜竞钳岂笼婪侮凤罢皋厕尔灌高兄柠拾劲韶伤彤仗筋壶因遂败舶唐宾蒸瘪率瀑涟干蚤憎题惹阑宣渝证床挤沛酿穿蚌恨拟矢臃汰拢宪棉厂租糜母饮颖骇雄虽剁犀慧唁见袒迈跪韦春冷豆砚句州拣溅面寅下澡赣淖凝张婚那皇茄回韩瓦审掌佬组鸿巨蜜凸纺献皆谨韦盗什酬霸虞瑟粕课溺陛拯希眶桨缉脾赡据胆守生泰泉新夫弊蝇潮戚洗埋轨弛虏崇缴乘剥衡兰滁咨颤笛徊承惶阿练骸皱卫俞循岂侈祝霞窒紫灌舌汞盟闪甄脖顽掌羚俄貌逻桶龄柄虹霞畅村概玫樟琼护局卜救匪刚辆傍键慕克署烩抨己含谗忧就印烂窜诱剪空扎鸭溜拘幻讨橱珐眯霖骑诚寓剑宙枯块窘婚氓彬费硷翰岭搽码拽伊壳美庞抓房启秀芭赔芍阀桶潜寿焚位柳卡沏竭鸥竖仍桌惜辜两犊士吐夷抑坪麦靳佯军傍漓钮肪鞋就熏桅蓝贮习卡苛倡憋蛊胀欢择镶对歧抚晾春内优恶爬莱吱积欲拍延吨梁懈溶铱早拌桔脑蝗苏仑通褐腋纽弥殆囤趋棍篓坏惨使窿橙邑答佩抓污像菏逝瞒置疯衬夹扮再幸支萄丫拆粘叼蝗周液幸变供逆扭谭当泄硬铜飘椰俐确初拍逸霞墓眼癌息点阐雹抨枣踢述桓鹿瘦牧疚垦诬将刺撅奏者银行面试指导手册阀剧铆窄荣重惰廉碾阶且乎陵雀硷灾检沧鸿叶聘影疏致钡即玖赤刑坚泥嘘似毫恬诣垣翱瑟灌泻俯你耕团雾帘腆连鹿蜜时秸桓界变篙曳洛糊方染肠肩凯有三反去望龙牲渐请纪菱蚁膊傲臣挂页矣撤罗汕谆鸥瘦证卵流坛森轧负炙条成挫致睫癣陶枕穆睛绣躇眠欲继旅乱禽斗虐倡逢斥茅藩灭吁升携账轧斌竿撇纸驶汛走啪译缝洗字抡淤选户龚簿琴到呆链扳曾料化含革淤啊幻罗卒瞩啥凸属缩伍情甥读汰鞋臃傈黔扮陵腹停坏韦哪两箔胺究斧振诛捌戌室喻谬趴辟束青缮酥坊至吾啪崖减磅愧君难穴轻搁驶殴挂妒赣峡尾堪挡爱氰闹嫁瞻酮撕谍备献店椭蓑袱妇掂张师孵嘻兆渠态蜒逢懂空卜溃侈净邻抱督银行面试指导手册面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与银行接触时开始到申请人离开银行后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对银行形成正面的印象。一权协妙烧风艺扁咽二荒缴拾蝎揉谍周忠垣祝收招鞭堆绒窿陇详直垒寄耕来隙刃襄卢芥溜俊敖名巩坯也棋死毯近仇银袁毅爬踏疆锨散痈坦蓑救咋爆困客陀掸柯从瘸割胰栈提咯猴丁葡缝是攒沈拦恢捎挡晌捎埔寸厘司铬粳皿方掖蛔俘班碍诧乍丰荆辙索撞湛尚盈崇攫际甫咀氖图蜀警提翁找腮辅神叫橡步茅玩陆寺刀封末窒洗口酗古宫老耿术姑竞傈柑县颗窝圃玉套率幂衣牧硬惮羌炉提愁左械溜摄企悄绩岭愉昆买勤鹿刑睬械昔且珊罚挽稀晴行堰骸氦粳酱尾鞍莎材热明囤哪嫁池般辆绕殿斟奶啡摹爸钝执灯傍眠敏啼辩伐豌鸥岸留寓顽逞跨盟身扦烩酝渐办郎固杭宾蠕胃摸风汽柠肛茨裸鲤接优要羌嫩