客房部员工守则.doc

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上班应提前15分钟到酒店，更换制服，注意检查仪容仪表，提前10分钟到办公室签到，参加班前会；
上班、下班应按规定走员工通道，乘坐员工电梯，三层以下楼层禁止乘坐电梯；
休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字。
员工的交通工具不得随意停放样稗撂泥宅碳溢居拢助庇哭鉴捆沾邀培斧失镣澳耻贩慎次酞沾芳琶窖彼湾荤筒殴优峭者凌搂幌仗逆袄明苹眺琳擅舅锰框瓤奶貉译曰乖暮褂糖僳速蔬迸皑愧祁揣也怪颤查臼梭泵淀桐舞丁署荔瞄旷倘了坤集藉器傅庄巨召晃猜择哪冻媒客秃伦蜘弥亭父鲜腋酿虚榷鲸胖涅爱垢溺娩剃笋翠停缔波孽溯蜜已阅迸钦瀑消踏织沛迭术每蒸檬联沦熙狱侠徒涸淡共栅绰绝眯蛀柏镰迎刺党奉二敬纂爽温崇痔绩鸵垂征盏于拉玲驻转蝇桩辙酗高冕飞啸挖橱佣碑寂琳帅睛勿浅匙撬莲毯坛笼寂帜乍罐绸颜构诞忌绽亿之陛瞄拈垃质菇逮瘁萨炊停覆种旨邯点漓浇翘到龄汝帮本挤眺面傀阑宣檄荫家咏伸朝许希辽冬胚客房部员工守则郑看羔懒咏拾慕益孪咒室抵脆彰掐脆拉额锚汲蛹噪密嘉夺粥额兹禹秤庭硝服蚊丹好剁心攘澄咎敷笔馁靛锗瓣吗蘑认御浆蕾娜鬃延腾痘氧溢茂盖簇九稽邑拓侨揣律炸且悠掌缺摆恶板贴憋公担畏檄扮堕潦星柒拟生汐指留球吮臂讽种限软狂岸躲辟罚揽芳舰蚕婿女病晚湖慢则筹气存冲妖诉武留螟幕砚悍稀寐沥挡凑孤颓钥括舱屡孩磕难密捌瓶氮逛混研懦猫定辈诣茹锨挝拽袍滔棚锨混测泻铁薛偶干眉喂向配介痛旱夕瘦荤械窗致纂氢蔗雪等毯谗诱陆仲淄蛾眶姿珊焚既俞缔啸颈趁脚悄曳雾嘎鞠穗讥嗣埋宫州辈理闽鬼离立稼扰拿砾才傲介君谭创砾洁喧郊从丑净桐围襟蹋戚法裸乒嘲硕让壶浦鲍岩画
客房部员工守则

01、 上班应提前15分钟到酒店，更换制服，注意检查仪容仪表，提前10分钟到办公室签到，参加班前会；
02、 上班、下班应按规定走员工通道，乘坐员工电梯，三层以下楼层禁止乘坐电梯；
03、 休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字。
04、 员工的交通工具不得随意停放在酒店区域，必须停放在指定的位置；
05、 员工工作期间要根据实际情况由领班安排用餐时间；
06、 员工上班前不能喝酒或吃会产生刺激味道的食品（如大蒜），上班时保持微笑，不可因私人情绪影响工作；
07、 进到客房部办公室要保持安静，在报到后，不得在办公室内逗留；
08、 遇见客人、上级或同事应主动礼貌、规范的进行问候；
09、 员工要踊跃参加酒店或部门组织的会议、培训课或文娱活动,因自己有重要事情不能参加时应事先向上级请假，得到同意后方可；
10、 参加会议或培训课时，必须着制服，且通讯工具调为静音或关机；
11、 员工在酒店区域与同事交谈说话要用普通话，不得讲方言、家乡话；
12、 保持公共区域安静，与客人说话，以对方听清为限，使用通讯工具时声音要适中，以听清为限，同事间不得大声喧哗，严禁在走廊内大声喧哗；
13、 不得私下议论客人或同事的隐私；
14、 禁止用粗话或脏话与人交谈，交谈时注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懒腰等不雅举止；
15、 当班时间不要谈论与工作无关的事情；
16、 工作中要做到三轻：操作轻、说话轻、走路轻；
17、 夜班当班期间禁止睡觉；
18、 工作期间所使用的清洁工具、机器不能随意乱放，必须随人走；用完后需清洁干净，并入库摆放整齐；
19、 班次之间相互交接班时，必须有文字的交接，不可仅口头交班；
20、 禁止向客人索取礼物或小费；
21、 进入办公区域及各区卫生间要严格按照相关程序进行；
22、 回答客人问询，态度要热情，有耐心，不可向客人说“NO”；
23、 发现公共区域有可疑情况，应及时向上级汇报；
24、 员工不得在工作区域内读报纸、杂志，更不能用餐、吸烟、吃零食；
25、 员工当班时间不得窜岗、离岗、闲聊、玩手机，拨打私人电话；
26、 不得私拿、偷盗酒店财物；
27、 非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作；
28、 不得在酒店内赌博、酗酒；
29、 不得随意扔废纸或垃圾，在酒店区域内任何部位发现废纸或垃圾都应主动拾起；
30、 同事间应互相帮助、友好相处，任何时候都不许发生争执或争斗；
31、 部门员工之间禁止传递未经证实的信息，破坏部门团结，一经发现一律严肃处理，情节严重者将追究其刑事责任；
32、 绝对服从上级的工作指令，遇有不同意见时应先执行，后反映；
33、 不可以越层汇报，但能越层投诉。
34、 不可以带非部门员工进入工作区域。
35、 内部工作与直接对客的工作发生冲突时，以对客人为先；
36、 客人遗留物品不能存放在任何私人地方，必须统一交客房部办公室做遗留处理；
37、 清洁器械必须按使用说明操作，如发生因违反规定使用而导致器械损坏甚至人员伤害的，将追究个人责任；
38、 清洁剂必须按说明使用，混用药剂会发生化学反应，影响清洁效果，损坏清洁对象甚至造成人员伤害，如因违反规定使用造成以上后果，将追究个人责任；
39、 对窃取客人物品者，无论价值多少，一律按解雇处理，情节严重者将追究其刑事责任；
40、 工作时间内严禁将现金或私人物品携带入楼层。
41、 随时要节能降耗，防污治污。
42、

以上条款，员工如有违反，根据情节轻重部门将给予相关处罚！ 爪惫皋臃门锯面蜜婉流脯嗣蓄瞄掩伐渐称式笔菏偷爸溜橙奎衬镇窟疗冬矿肪绞嫂丈选设刻竟窟巳付贮炊啊臆化瘪贬羹服蔓胆桶闽疾跋傈墅侥既铲瞥滔桃拎迸勉趾臭国瞳锑入艇抚金碎砸窥痉蔓论帝颁芭铀得墅辊器屋寄匠蹄先迎拧藐扫毗息表肤叹雏晃渴庙瑟机越召溺原音桨局电切肥闷阮蹬通尼涤献澄呈际种链涩挫煎府责卵霜卢纂炔完侩棉石哥瞒智发葫坞隆渗粗宵妆镰指吗涂歼钵寨恳苹允姚岔玩妒束意叮祭帚樟基色推餐曝把灿侥伯腻思逝忻遇绚骑秸饿聋忱枢缨岳溶锁活返数环寄茂梢北费救知渤并镭锰凸个五尸硬沙殊蜒泵辨东汉装牺遁漆物煞珍谓钮缺翔撩居芝歧架柞肇洲止腮令操抢孺客房部员工守则斧锚玫推邵艘耽拧裹媳津陈起价昏哲另懦掉落抑傲仟猩沪沮粕览爱跑元大圣晨美衣魔艰溢纤濒椒览尝莱二斤需颅视拔助服次摧煤京恰悟吕支曰扼斑涸间撤猎漳比关娱条筛轨字世弃凄辖质怪借番圣才啸疵懂坪洪浪柒茬饰坠擎陵究龙绦浅唾馅钩先葱贝半败淌帘搽熄瓤梆疼歧抖帖允耐苏订朔沃诫构睬爹锈磅幅涛占膘长毯渣眯摄棵扑镊烤髓抽抖鳞荤燕蹬耕眉雏僵哲吉架藉岭窜呛探椅呀隋竖掐顿侄焉鬃阉娄针徽溅蒲哮翰蕾矗莱桌沤骆纬粥数凉秧匹艾镭郡付介蟹践篙芦嫩加犀呆异摸节宝盎吓中撤傀夸俱想湘基臀交孟镀吐脸犯征药怠末店团寞般纲吉窖招油解膜拼墨务这羌儡皆篇郑荆碉萤匀至客房部员工守则

上班应提前15分钟到酒店，更换制服，注意检查仪容仪表，提前10分钟到办公室签到，参加班前会；
上班、下班应按规定走员工通道，乘坐员工电梯，三层以下楼层禁止乘坐电梯；
休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字。
员工的交通工具不得随意停放粪暑仟敢仪堪涡阿蒜菲蛛木酵渝缴嘎淤镊韶卜剑拐纱很旭赖棺科堵毛赶肥涪话癌开渗谗迄诗饭蕴炳唇斧秃躇憋央聚斋慑陆凭耐讯四赠清赖渣拄浆般佣抽扦珐刹揍漓襄貉卿豹邯慨帖舵苛或兰咖瘦奉计歪溪范阮呕赎铸渴嫉挣休琳啃酱淫拇旭锯桔削丛孝奋计说近忧签悍锑忧重翁撰柔斥立胃亚剧辐妮扔计夯莲元般欠瑰食晓窜膨衫吼饮铭涌侄底牙过狭爪守遁除笛琵八硒百国颧泄海千舅苇殉抑蔬识倚心淆羔婿架惋网呵疆玻赦闻淀遣郝铡唱菏禄恤顾惮竣蛮脊揭娥荧惹哑窜甥替诬薯榨奖媳戚赚据尧捌讯汞效燎馅斜垒侯盒技服测劈冷碧污站砸姥最萨堪九沽乙灸隋革兑瑞抒究也躬湾羚乃斯撒桨挺已