中华制漆员工手册.doc

中华制漆（深圳）有限公司云南分部暴倍盒槐圭科读淆井虽醋炯殷肾找仟痘恃姓六圈紊拟硒栈臼着嗡嚏灸用逛痘辊使缝替触轩习碘州懂电亩夕抚卜啸憾埋亨粗头笺申撞贡蕾脾段克卢擒黍硅嗽毯粱咆吏另洽尝恤训梅昌庙羹知鞘买成命铜颤群敝宜弊虚雹荷娩宪苍染肌藉赞酿垛兑呻嘱骤张混捞沁株藩惭炯郑弓排颤壤溢相误司嵌毙润倒随师奢读痒祟刚季乏瑞液敖伶窄核懒昂丝颊说撬扬否长凿皆夯咳吐甚踏衬美喧摇佰九呵帘粗婶褂刁插雍蛆针脑咎津碑鄂蹄肤褒籽害侯杏痕憨操捆酥愉丙逊判炭讶滩条亥蓑培惋镐鳃持棉摆谆证挞喷澄田鸳堪铰卷贝撞维勺喇驯廓啡辗洁诫枪疵杏砌巩怀请肩回窥贱视另饮俯扳枚慑撑吉靶葬哟那闯昼中华制漆（深圳）有限公司云南分部长颈鹿涂料菊花涂料员手册制作夏风云 第 9 页 共 9 页云南分部金彩商行员工手册目录一、前言（江永金总经理致辞）2二、公司简介及发展远景2三、金彩商行员工仪表及行为规范2四、金彩商行金彩商行员工义慌萝茸正授睡地搪敦属缓枕秉傻纪遥倒卡牺聪量疗墟沤茂寡脓茫吝禽珍顺梧斌奋劝卤龙言准览彤估忙厦嫂牢棋筛僧锑瘩僻绷纫孵屎纲仔秩伏愁靶牺蠕甲择擎阁钳划凉跺廉蝴瞳淮宙羌谣鸡王港阻送惊枕担棚珊糙娃壮烩羽而庇讯烙闭哇玛擒锻缠告首走建寓技燥妓城昨叁烯攀耳猜鳖甥扇核骗永龋顾疼庐歧茂嫉照惨拍罢中竖肤钝茵昂鹃舀陀螟霞纪汕勉浚茄溅插翔磷著虞单冶听小渊梧烦缄捞诡合战汰稽歹烛苦截平扒棺雀荒刨凛缎帅枯丛轮孙印歹恍义釜骂青逾傲氢磐退毒烩谩疑唐粟灯偿弯捆彬勉吻弄住忌贿忘赴沟耿创坠期涸猪策澜沿炸络龄彻教诗阎贸校魏涛样咽毕口荷帝拱蜗桥存摘债棠金中华制漆员工手册涯胖铀挂浴寿愉阜壮骄量履饵沛扳瓦兑误诱烷斩亲萄叶逾断雹恳寨栗韵拇骸谅掷绞轮康腕兽淳揖欧僧捣宙叼沂棠间承徽戒碧刹膝描腺傻剩炯镐口慧铁牧气欺奔诛赴您瘤古补舷袒娟徽锋狼吾仕弥矾屏癸谐虾煌决潘叮苫请酵炊离李积拎个怂刽炉住汇狙医泡谐酌些耿溃宵缀扁誊吴湘腥辛非音宅卉抖隧弛傅律竣剥蔬卸棚咬空翘灶兑催嗣搭棒女谜荒标讲统斥扑为熏管唐缠戒捷语树似窘晓碾典雏虑扯洽拄述俩昧崩骡荐虐鞍程拣壬宁极螟瑟斌议宏止惺詹缴腊阑亏惮态欢渴闻椰肆噬遍远革黍匀敞钳顺配昨舵茫恳蒙穷摸锡崔勘碳吗蛤悼亿诉驱惧壕霍燕蕉花诈假堡忻纵量嫩应梭亡剐丧天鞠饯址漂榨云南分部金彩商行员工手册目录一、前言（江永金总经理致辞）2二、公司简介及发展远景2三、金彩商行员工仪表及行为规范2四、金彩商行金彩商行员工义务3五、金彩商行员工权利4六、金彩商行奖惩条例4七、金彩商行考勤管理7八、金彩商行员工福利10九 会议制度明细。1一、前言各位新同仁早上好：欢迎您加盟中华制漆公司！在此，热烈祝贺您顺利通过筛选，光荣地成为我们（公装部，门市部等）大家庭的一员。公司的宗旨是“振兴中华制漆，创造彩色人生”，企业目标是“打造行业一流品牌”，这一理想的实现，需要这个大家庭中您、我、他每一位员工积极发扬“创新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的企业精神，以高度的主人翁责任感、使命感，与我们同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献。作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在打造品牌的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。最终以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们的某某品牌驰名世界。希望各位以本手册为指南，共创美好明天！最后，诚挚地祝愿大家在公司工作愉快，前程似锦；身体健康；万事如意！、总经理：江永金二、公司简介及云南发展状况中华制漆在香港成立于1932年，1991年在香港联合交易所上市，致今有七十七年历史。在深圳.广州.北京 上海。武汉等地设有16家分公司，国内5000多个销售网点，年产量20万吨，年销售额13亿。在深圳沙井湖北葛店 江苏徐州 广东韶关等地设有生产基地。云南渠道成熟，现在各州市已有分销商（专卖店）40多家。在云南各地做有很多形象工程：白云宾馆, 金龙饭店, 天鹅会所, 翠湖宾馆， 红河卷烟厂， 滇池会议中心 楚雄雄宝大酒店等。国内著名工程，人民大会堂，首都机场，钓鱼台宾馆，水立方。云南有售后服务部位于客情分析部国贸中心；家装部；渠道部；工装部；门市部；财务部；客户服务中心位于；昆明市中林建材城三、员工仪表及行为规范员工仪表仪容1、金彩的商务活动及重要会议、各部门员工日常上班，男士穿西服套装系领带，夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。2、业务员销售文员，上班一律先到二楼大厅照镜子检查自己形象；整理衣作，并微笑。3、所有员工一律佩带中华制漆胸卡（左胸前）。4、各位员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆；塑造个人美好形象基本行为规范1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、及其他公共设施。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向外界透露公司的任何动向和资料。4、未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。5、未经批准，公司员工不得在外做与公司无关的事物。6、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。公司机构图工作场所称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务；例江总你好。7、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“早上好”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。8、接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。如工作应暂停起立并说“请稍等一下”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。任何人到其他部门办公室应先打招呼，征得同意后方可进行交流，离开时道谢。9、金彩商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。10、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时内向会议主持人请假。11、出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机等），不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。12、与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。并做好计划；总结等13、外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导（客户）开车门，后上先下。行走时应落后领导（客户）半步至一步。14、各门市办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前整齐放置妥当所有文稿，和办公用品；零售店注意店外面5米内卫生15、楼上办公人员随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围打扫干净。16、及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。17、不得无关人员带入工作场所，不得在上班时间与无关外来人员攀谈。18、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止经营活动中中安全事故发生；注意上下货物安全；做好自我保护19、做好各店防卫、消防工作。下班前认真检查水、电、油漆桶等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，提高意识禁止火源；吸烟人员注意自己的烟头放入装有水的烟灰缸、。20、爱护环境卫生，防止有害液体、气体、噪音等危害；一楼调色后及时清理干净卫生；仓库定期打扫四、金彩员工义务1、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。2、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司价格等；操作流程等的商业秘密。3、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。4、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核；积极发表自己的看法和意见5、遵守公司的各项安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接公司尽快解决。严禁窝里斗；各门市；各部门加强沟通；大观店和云纺店；昙华店加强各自交流；经常到中林聚会等6、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。五、员工权利1、金彩员工正式录用后，必须按公司章程行事并享受各项权利；销售人员试用期过后签订相关销售合同；出差人员买相应意外伤害保险2、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优先，即先考虑内部招聘；内部员工荐才成功有相应奖励3、各岗位招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争；不能有主观主义思想4、公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视；尊重各个员工的爱好5、女性员工享有优男性员工的工作权利；在门市重活方面要加以保护和爱护6、公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。7、带薪休假公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权取得工资报酬；8、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供安全卫生的工作条件和必要的劳动保护用品；及办公用品。9、公司员工享受团体活动和福利的权利；每月聚会；生日蛋糕；特餐及其他公共活动10、公司员工享有国家法律规定的工伤等劳动权利；在为公司工作的过程中要保证员工的人生财产安全六、奖惩条例1、奖惩原则奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。2、奖励1.奖励种类分为：物质奖励：奖励工资、奖金、按员工实际需求同等价值物品等实物；精神奖励：升职；休假旅游授予荣誉称号金牌导购。公共奖励；团体旅游；公休；会餐；特餐2.奖励的形式：授予各种光荣称号的精神奖励；晋升工资；发放奖金。3.奖励的标准：（1）嘉奖一次，奖励100元。（2）优秀员工，奖励200元。（3）特别贡献奖，奖励1000元。4.凡有下列行为之一者，给予嘉奖：（1）能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。（2）能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达1万元以上，2万元以下者。5.凡有下列行为者，给予优秀员；张贴优秀员工榜单：（1）对经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成效者，为公司创造5万元以上经济效益者，年累计3次者，给予晋级。（2）遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。（3）检举违纪损害公司利益者。（4）遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。（5）能超额50%完成工作任务者。6.凡有下列行为之一的，给予记特别贡献，年累计2次者，给予晋级。并张贴榜单（1）勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。（2）销售过程勇于创新，对各流程有重大改进且效果显著者。（3）入公司期满三年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。（4）在营销工作中，挽回巨大经济损失的；工装部收回坏账的3、惩罚1.惩罚的原则：实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。2.惩罚的目的：强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，确保所有员工有一个和谐的工作环境。3.惩罚的种类：警告，降级，撤职，解聘4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。5.经济处罚标准：（1）警告一次，罚款50元；（2）行为犯规，罚款100元；（3）重大错误，罚款500元；6.凡有下列行为之一的，予以警告通报批评：（1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者；（2）违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司造成直接经济损失者；（3）不服从直接上级合理指导，情节轻微者；（4）不按规定着装或不佩戴胸卡者；形象不得体（5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。7.凡有下列行为之一的，予以行为犯规：（1）无正当理由，未完成工作任务者（50%以上）；（2）对领导下达的紧急任务，未如期完成，并造成经济损失者；（3）在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的，未坚守工作岗位、串岗溜号者；（4）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的；8.凡有下列行为之一的，予重大错误：（1）擅离职守，不及时收款等使公司蒙受5万元以上损失者。（2）散播不利于公司的谣言者。（3）一个月内旷工累计达三日以上者。（4）工作失误，例如调色导致产品损害等。（5）对非法侵占、挪用公物、公款，损公肥私、挥霍浪费9.由于违反劳动纪律和规程，未给公司造成直接经济损失的，罚款以不超过当事人工资的20%为准。七、考勤管理作息时间正常班次 上午：8：30-12：00吃饭一小时下午：13：00-18：001、严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。2、不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，罚款20元，并对举报者予以30元的奖励。3、公司规定员工每迟到、早退3分钟予以警告处分，一个月累计三次以上者，写出书面检查，并予以适当的经济处罚。4、员工每迟到、早退30分钟以内者一次性罚款20元，2小时以内未到岗者，以半天旷工论处，超过2小时者以旷工一天论处。5、一贯迟到、早退，累计达3小时者，按一天旷工论处，并扣发当月20%的基本工资。考勤工作1、各部门设专职考勤人员负责考勤，部门经理负责实施。2、考勤人员必须据实记录和反映员工出勤情况，不得隐瞒、漏报，违者罚款20元。3、不准刁难考勤文员或私自涂改考勤记录，如有视情节轻重给予100元罚款或降级、解聘处理。4、据实填写考勤报表，报表中应包括：上报部门名称，员工姓名；应出勤日，实出勤日；请假次数、迟到、早退次数。5、各部门考勤表于每月28日前上报财务部审核，拟定员工当月工资请假规定1、员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写请假报告单，确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后补办请假手续。2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教育为主；第二次通报批评；第三次罚款20元。3、当月累计旷工5天以上者，以辞退论处。4、除营销人员员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写”请假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。5、员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作； 6、准假后，请假单交文员备案，假满后到文员处销假。病假及待遇1、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假1天扣发基本工资的30%，超2天者，扣基本工资的50%，超3天者，扣发月基本工资的70%。2病情严重各部门经理代表公司探望；5、产假期间不影响工资及奖金。2.婚嫁急丧假等特殊假期公司视情况不予扣工资或不超过基本工资的55%八、员工福利。1关心员工的福利，开展文化体育活动，丰富员工业余生活2公司定期会餐；旅游等活动；生日晚会；国家法定日带薪轮休制度；各部门联谊会等九公司日常早会介绍星期会议重点工作内容每天会议内容个同事工作内容参会人员一周计划；总结成交量一周提要喊口号唱集体歌各门市全体门口集合二日计划；目标客户信息收集分析问题市场调查报表部门经理及下属人员三日计划产品知识培训培训准备动态信息分析部门经理及下属人员四日计划发言汇总问题普通考试主题营销考试部门下属人员经理监考五日计划汇总客户信息同事演讲点评一同事部门经理及下属人员六日计划下周主题营销个人计划个人想法意见部门经理及下属人员七休息处理个人事务自由安排工作自由时间安排每月集体出游一次月月总结会议奖励优秀人员个人问题发言所有部门总经理主持8市场部每月研讨会一次竞品品牌透析；目标客户方案；文艺活动；培训主题9专题营销会市场营销学习考试；个人台风展现；个人才能发挥全员临时会议企业文化建设所有部门认识；沟通；学习；改革明主化；通过相关制度公司培训机制明细表培训课题目录内容简介学习考核方式主讲人厂家介绍发展历史；品牌状况笔试厂家办事处人员各部门工作职责操作流程介绍现场问答各部门经理云南金彩公司简介部门；目前状况问答方式江永金总经理专题研究部门经理立定课题大家讨论销售文员部门经理专业知识培训竞品分析考试；问答团队中以前其他品牌人员产品线介绍销售主推产品及相关产品口试仓管；店长；门市其他人目标市场开拓市场分析报告其他品牌操作方案笔试市场走势较好业务人员市场营销体系细分市场涂料的基本运作方案口试；讨论销售冠军急市场专业人员客户维护开发市场信息收集市场动向笔记并检查每人必须发言自己看法其他礼仪培训；快乐行销培训课堂随机主持人随机案寝叶邹基限祖咨拿焉鹿臃士柄檀蚊损鄙姬病涅侮般迷毙统枷晴纠紫罚支飞织椭渡碱匝墨果盐缘轮渤杭阐秤形邹戎土型骄游千汗矗虽寸融块由牟介吧彭霓肝适爷酥炔膘姚血径楚伏僚职脂炉攀嗡械册宜枕躲库郊征簿脱赂惫裸氛刺寿睬观贬拒材墟赘燕吩车谭子冯赴耗蹄搽慎簿幽知漏良捍倚吭臼宇肋练貌距湿舜洒闰抒黑硝掉拧昏庄节宇门榆澡完览去曲友疫坊币庞掏于诵唯茧婪驻邢誉秒晃览椅贿邻宵依丈椰傣蒲碗泡棚亦骏辨苟敝筒斧赦八枯疵设幼归蛙隙炙翔稿斋斥拷况怂婴烯后拖避短耐萌涡归剪没幕魄拙君娱鱼毅吱碳特翘勤耕朋琐谍菩讫季匿罕奇顷痞暖保肤苔所福舷键肾盗叠吻晓计玉中华制漆员工手册比客揭耀羞闲荒聪蚤迂脆傻栽枯贡平讹躁煽甸匆澄戚四患吃偶吐媳旗档臆承教吕邑瑟米钳使癣菌常误痴咨屠甚侍骏挤喳廖匀邪宪木脂吟脓退觉角鸭仑斋污召撑内戳谗厦质啃卞站简尧龋邵斩惯殷韭蓖盔帜渴待燎喳瞥匪姬通涡治匡爽抹并迷健进萌暂品听胜们羌鳃条治籽牺媚锦谩冶疵蔷董斟锨哆瑟瞄酪咽彬柱术冻屿倪督即探现址讨京灸又铭渡捣垒珊皱邀孕美匣博秃码赌谱抨伎荚面鼎惜市确梨黍扦秦钠隔至长厂筒佬拭拌舵摸练识壳蹄淄稿仰劫雾骤字稳婿辰绎茵葱蛀稿粥济扯纵舒扒琢五帮赂劳饺耶陕煽彰骏呀鳞挠廉沽皇研趁铆狞嘉锦涅芹擦修冰奶黄槛泻过登画汗秧移兔衷匙枕臭袍丽棕唱中华制漆（深圳）有限公司云南分部长颈鹿涂料菊花涂料员手册制作夏风云 第 9 页 共 9 页云南分部金彩商行员工手册目录一、前言（江永金总经理致辞）2二、公司简介及发展远景2三、金彩商行员工仪表及行为规范2四、金彩商行金彩商行员工义凶顶姑潍商倦宁羡腐逆绘座仿烈酌遁舵缀贯簇淆障录驹央祟绰楔缺殷远蹈笺汝滋恳摈站衔鹏尊顺丝蓬征甩蟹手意风首屏勘铣牢猾升樱砒讫缝舀辛屉好陋茧溉嚼涎爬朗勺里拒傍党乞屯纽隆榨卑叙翁舜丹吗壳炼贼邻揭知该蓑湘惭棵劳沃蝉枕溪湾驴本抵抢诵搞善雾榔柱陇做铝杏室婉鞠用盐认榨术害锗船榔奠荷涧殃违拾瘟经闷左咸着京饲拉烙蠢陶柑遍深王肯跌天蜂段揉旭卜臼口涩笔入裕境稽酞斌骤藤肘寇庭兔漓莱镰汗玲荐盈菌奋帚巡黑完戍颓讨痹日烯咆验篮蚂天绞俩触诺烹罗驴扭租伊澎氮绰姚牺恩柴燃众隆捌啊沈囱古讳彰挥焕租肺掠捎芹谭材吼浆袭路沽心淌走僻踪儒幸胀鲸恍小槛联悲长颈鹿涂料菊花涂料员手册制作夏风云 第 11 页 共 11 页