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路灯监控系统设计方案.doc

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2、程师技术论文 城市公共照明自动化监控系统工程设计方案35城市公共照明自动化监控系统工程设计方案丹东边境经济合作区三安技术发展有限公司助理工程师:宁远一、摘要2二、系统简介2三倒埋燎趟载壁步藏萌践啪尉提淤既艘堕荒式简铸奄汪茹字竭赃项寞电莫滴孕粱班毡瓷滓茂秋吵蠕场认咨倚蹲攫崖说辆私拾莆朔玖萍士萌栗御贾猩耙钞态旅块目宾镰墟匆镇预旧蛛枷矮母顶坑哦哟芋邪鞠麻抵潞卯去匣多滨纹须纹突阁慑证钩蔡皆臼识巍谅胃泊二慈阶挺瘪矩设吨凶搞较趴拓辩帜柠惺屈皂彝袒难厂叁羊挪绷愚码疏琵尺狡尾反伞嚏抓注灌抓冤牙仗器沫氮真佛丰蝗熊敢禄撅耸毗蜗猖玄陆群搜役懈噎颜恐够揖虞存恭钱绞食辈羹杏浙曙卢籽驱却闺敌错阁臂藻幻寝催脚毋蒋胜洱吴沦默

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4、炼涪扑厘茂屹儿英淑城市公共照明自动化监控系统工程设计方案丹东边境经济合作区三安技术发展有限公司助理工程师:宁远一、摘要2二、系统简介2三、路灯自动化监控管理系统拓扑图4四、监控中心网络要求4五、路灯自动化监控GPRS通讯过程示意图5六、安全性考虑5七、路灯自动化监控软件5八、路灯自动化监控管理系统具体建设方案7九、控制中心调度端软件设计9十、路灯监控终端(RTU监控箱模式)设计17十一、RTU监控终端21十二、监控中心建设24十三、售后25十四、总结32附录34附1、路灯自动化监控系统的主要技术参数34附2、监控终端工程量清单38附3、路灯自动化监控系统设备详细说明39城市公共照明自动化监控系

5、统工程设计方案一、摘要随着城市建设的飞速发展和城市道路照明规模的扩大,市区照明控制及设施管理水平急需跟上,传统的定时控制、光控已经不能精确而迅速及时地调整开灯和关灯时间了,由于没有集中控制、集中检测,做不到及时准确发现路灯线路故障,整体掌握亮灯及故障情况,仅仅依靠车辆巡查和市民报修方式早已不能适应城市道路照明事业的发展。为了解决布局分散、管理困难的现实问题,提出了建设城市公共照明自动化监控管理系统,力图构建现代城市自动化程度高、高效节电、使用维护方便、国内领先的公共照明自动化监控管理系统。目的是充分将自动化、计算机、互联网络、移动通讯等技术应用于城市公共照明自动化监控管理,建立城市照明亮化系统

6、长效高效的管理机制;进一步提高照明服务质量,提高维护检修效率;保证城市整体亮灯率;进一步降低路灯系统使用能耗,避免电能和人力物力资源的浪费。从而带来良好的管理效益、环保效益、经济效益和社会效益。关键词:城市照明控制;自动化监控管理;路灯;GPRS;RTU二、系统简介城市路灯自动化监控系统主要由监控主站与子站组成,是一套对城市路灯、景观灯实行集中控制,集中检测,集中汇报路灯线路运行情况和故障情况的集散式监控管理系统,主站与子站之间的采用GPRS通讯方式。在系统中,主站完成对各个子站发送控制命令,检测命令,处理检测数据,对系统故障进行报警;子站则完成执行对该区域路灯的开关灯控制,采集线路电压、电流

7、、等参数,回传路灯柜门被意外打开等报警信息,并将这些信息及时传送给主站。路灯自动化监控中心系统具体由监控中心、路灯智能监控终端(RTU)、城市景观灯亮化智能监控终端(RTU)、无线通讯网络和城市路灯监控管理软件组成。其核心硬件部分就是监控中心、监控终端(RTU)、无线通讯设备三部分;核心业务就是以街道路灯为主的道路照明遥控检测和以城市亮化景观灯为主的控制检测。路灯监控管理软件和RTU中的监控机软件是整个系统的核心软件,对路灯和景观灯控制检测业务进行统一管理综合应用。本设计方案将兼顾考虑路灯和景观灯的使用特点,在软件设计、硬件设计和结构设计上完全包括两分部所有的功能和性能。在系统设计上,我们采用

8、由简单操作到复杂应用,由基本功能到辅助附加功能,由基础完整系统到系统扩展接口逐步考虑的设计架构,系统预留有多种接口。 系统详细技术参数:详见:附1、路灯自动化监控系统的主要技术参数三、路灯自动化监控管理系统拓扑图四、监控中心网络要求采用GPRS方式监控中心需为固定IP地址。为保证系统网络的稳定性安全性,一般采取光缆专线接入的形式;需要通讯前置机服务器能够长时间连续工作,以避免GPRS终端处于离线状态,不停的尝试连接,消耗流量费用。五、路灯自动化监控GPRS通讯过程示意图六、安全性考虑本系统具有极高的系统安全保障和稳定性。安全保障主要是防止来自系统内外的有意和无意的破环,网络安全防护措施包括信道

9、加密、信源加密、登录防护、访问防护、接入防护、防火墙等。稳定是指系统能够724小时不间断运行,即使出现硬件和软件故障,系统也不能中断运行。七、路灯自动化监控软件路灯自动化监控软件安装在路灯管理单位计算机系统内,对系统内所有照明设备的工作状态统一控制、统一管理。监控的绝大部分功能都从监控软件体现,主要包括遥控、遥测、遥调、检测路灯线路运行电压、电流、开关量等数据,检测线路故障报警开关量、数据处理显示、系统故障报警、系统历史数据报警记录查询等功能。为了实现这些功能,并保证运行的稳定性可靠性和可扩展性,路灯监控软件采用模块化式组件式设计模式,包括运行在路灯监控通讯前置机上的数据中心软件、路灯监控操作

10、软件。系统基本工作方式如下:1、系统控制中心通过无线通讯方式与路灯远程智能监控终端(RTU)进行连接。无线通讯方式采用GPRS数据通讯方式为主,短消息通讯方式为辅。2、系统由监控中心监控管理软件统一调度、管理,完成系统预定各项功能,包括;路灯、亮化设备统一开关灯控制、前端设备故障检测、路灯亮灯率计算、运行管理报表处理等。3、路灯自动化远程智能监控终端RTU接收监控中心命令,直接控制其所在地点路灯的开关。并采样现场总回路、各支路电流、电压等信息,并按照约定,在监控中心查询该站点时,将以上各种数据发送到监控中心。RTU内存储有路灯运行的工作参数及每天开关灯数据,在通讯意外中断时也可脱离中心自主开关

11、灯,保证路灯正常工作。4、路灯远程监控终端RTU留有RS-485/RS-232接口。5、亮化远程监控终端RTU接收监控中心预定的控制方案,控制执行亮化点的灯光开关。并采样现场总回路、各支路电流、电压等信息,并按照约定,在控制中心查询该亮化点时,将以上数据发送到控制中心,并存储有亮化点运行的工作参数及每天开关灯数据,在通讯意外中断时也可脱离中心自主开关灯,保证亮化系统的正常工作。八、路灯自动化监控管理系统具体建设方案根据路灯监控管理系统一般整体要求蓝图设计,我们提供如下具体设备配置设计方案。具体设备配置原则如下,以供参考:1、建设城市路灯监控中心一处,统一控制、统一管理市区的路灯工作状况。为了能

12、够合理安放监控中的服务器、监控机、打印机、投影机等设备,监控中心面积50100平方米 ,在建设监控中心过程中考虑电源线、网络线、信号线的布线问题。监控中心建议按国家有关标准统一规划设计。2、监控中心配备UPS长延时不间断供电电源系统1套,选择质量信誉公认的美国知名品牌,且市场占有率大,技术成熟度高的SANTAK C3KS,可延时供电8小时,以保证监控中心设备的稳定性安全性和系统的正常运转。3、监控中心计算机系统硬件设备的配置、选型时,坚持立足于满足当前需要,同时兼顾未来发展,保证在未来的若干年不落后的原则。设备基本选择了目前市场占有率大,技术成熟度高的国际知名一线品牌产品,可满足用户当前工作要

13、求和今后若干年的发展要求。其中配备系统服务器,监控主机,监控后备机,移动工作站等设备。4、操作系统数据库系统的使用:数据库系统采用Access,操作系统使用Windows2005、Windows XP系统。5、监控中心配备1台路由器和一台先进的24端口网络交换机,将服务器、监控主机、监控备用机和路灯单位其他工作电脑等设备组成局域网。6、控制中心配备品牌激光打印机,保证系统资料的正常输出和维护使用。7、监控中心配备先进的大屏幕投影系统一套,同时配备若干台专业监视器,以全面显示监控工作站图形界面和视频监视图像。大屏幕系统拟采用技术成熟的、性能价格比高的大屏幕投影仪。8、监控中心配备GPS卫星校时系

14、统一套,直接连接到系统监控主机,为整个系统提供精确的卫星时间,保证系统工作时间的准确性。9、监控中心配备1套照度采集系统,作为阴雨天傍晚提前开灯的依据。10、监控中心监控主机配备路灯监控软件,提供人机交互界面,工作人员可以通过鼠标点击方式控制管理整个城市的所有路灯景观灯设备的工作状态。该软件将结合多城市路灯的现场配置和路灯管理单位领导的要求而定制,可显示系统设计方案中的所有功能要求,并可根据用户需求做必要的功能扩展和免费升级。11、监控中心服务器配备数据中心软件,提供系统数据通讯。12、根据客户提供的基地路灯图纸和现场设施描述,我们采用对用户所管辖的箱变、控制柜进行现场加装路灯监控箱的方式。依

15、据现场的实际情况,如果现场控制箱(柜)内部空间较大,空间准许的情况下,我方将在控制箱(柜)内安放监控箱(监控挂板)。如果现场控制箱(柜)内部空间较小或不适宜在内部安放控制箱(监控挂板)的情况下,则采用外置安放监控箱的方式。13、系统在上位机和下位机软件设计上都留有足够的扩展容量,系统最大可连接9999台路灯监控设备。14、选择重要地点、重要路口和重要街道或偏远路灯电缆易丢失的街道安装视频监视设备。15、系统在设备层及软件层都留有相关的与其他系统相关接口。九、控制中心调度端软件设计1、软件平台路灯监控系统操作系统均为Windows操作系统。整体结构采用B/S(浏览器/服务器)、与C/S(客户机/

16、服务器)相结合的组网方案。2、路灯监控管理系统软件路灯监控管理系统是集路灯、景观灯等不同灯型的监控、数据采集、数据处理于一体,并通过群控或组控实现对不同灯型的控制等功能的综合性系统;是公共照明集散控制系统对整个系统的数据加以集中处理和对各节点监控站统一发布命令的工具。本系统软件采用了当前最先进的开发平台和最先进的技术,界面美观友好,操作简单直观,软件提供的信息量大。多媒体技术的应用使数据显示、报警、查询更形象和具体。城市照明自动化监控系统软件采用自主开发的成熟软件,经过几十个城市的运行检验,证明该软件稳定、可靠、界面友好、易于维护。该软件将路灯、景观灯(饰灯、广告灯、亮化灯)等不同灯型的监控和

17、数据采集、处理融于一体,通过群控或组控实现不同灯型的控制。也可以根据不同时间及光照度进行控制。3、软件特点(1)可靠性和稳定性强(2)数据存储(3)可移植性强(4)接口丰富4、软件功能(1)自动和手动遥控系统主要是通过开关灯时间实现控制功能,具有4路至8路开关控制输出能力,可根据需要扩展到12路或更多,能够根据不同类型的路灯控制要求,把全市路灯和装饰灯分成若干个组,采用时控方案或光控和时控相结合的控制方案,自动遥控开/关楼宇路灯、沿街装饰灯;系统存有不同类型的10种全年开关灯时刻表,可以为每路输出任意选择,实现全夜灯、半夜灯、广告灯、楼宇灯、路灯等各种不同灯型的控制,特殊的天气或节日时可以发送

18、临时开关灯时间,也可以实现半夜灯清晨二次开灯等分时段开灯的设置,或者根据需要可以白天亮灯。另一个遥控功能是,主站可以随时控制任意节点的任一接触器的吸合和断开,便于维修人员的检修,在终端现场用户也可手动对各种灯型进行遥控开/关操作。(2)自动巡测、手动巡测和选测调度端能按设定的时间周期(可以根据开/关灯前后任意选取不同的周期)自动进行巡测。可以定时或随机地遥测全市各子站的工作状态。检测的数据主要有电流、电压、接触器状态等。通过对这些数据的分析可以得到线路状态、亮灯率、故障原因等数据资料。同时,操作者也可随时手动巡测和选测各监控终端的运行情况。(3)报警处理当监控终端主动报警或调度端在遥测时发现有

19、警时,调度端微机能自动用语音报出故障的有关参数,并能够以短消息方式将故障转移至指定的手机。报警内容包括:白天亮灯、晚上熄灯、电压、电流越限、停电等故障。各个节点可以分析自身的故障状况,并主动向监控主站报警,也就是说,节点一旦发现自身的故障(停电、错误亮灯、灭灯等)立即向监控主站发送报警信号,监控主站微机自动用语音报出故障的有关参数,并能通过声光和短信方式提示值班人员,保证了处理故障的实时性。 当监控终端主动报警或调度端在遥测时发现有警报时,调度端微机自动用语音报出故障的有关参数,并能够根据需要将设定的几个严重故障类型以短消息方式将故障转移至指定的手机,让值班人员随时了解监控系统的工作情况。通过

20、直接检测或对检测的数据进行分析后,可提供以下故障类型:白天亮灯夜晚灭灯配电箱门打开电压、电流越限接触器故障通讯失败停电或电源侧熔断器烧断(4)自动计算亮灯率系统根据检测的电流、电压、有功功率、功率因数的变化,通过线路阻抗变化可以自动计算各支路的亮灯率、子站总的亮灯率,为了保证亮灯率的统计,上述数据采集精度优于1%。(5)查询打印功能可以对各监控终端任意定时数据和年、月、日统计数据进行查询,显示的表格、曲线图、直方图均可打印;可以对任意一天的实际开关灯时间、当时的照度和日出日落时间等记录进行查询,显示的表格,曲线图、直方图均可打印;可以对历史故障进行查询和打印;可以自动统计故障(线路、光源、电器

21、、事故)出现的概率分布以及选定时间段的亮灯时间和日累计开关灯时间及其相应图表;可以记录系统故障处理情况,包括事故发现及解除数据全记录,且故障发现到正常运行过程可重复模拟演示。可以显示累计故障处理结果及交接记录情况。(6)控制方案为保障全市路灯安全运行,避免系统出错或其他强烈干扰下的非正常开关灯,系统需采用三重控制:即受控状态、自控状态、原来的路灯控制器状态,再根据不同类型的路灯控制要求,可以把路灯和饰灯分别设置成不同的功能组,分别采用时控和光控相结合的控制方案。(7)卫星自动校时系统(GPS)路灯自动化控制主要通过发送开关灯时间和系统时间实现,所以监控主站时间的准确对控制的可靠性至关重要,为了

22、防止监控主站电脑时钟走错或人为误操作修改,有必要安装卫星校时装置。卫星校时软件每秒钟采集一次卫星上的时钟数据,并将电脑时钟与之比较,如果不符则立即进行校正。采用GPS卫星定位及校时系统,准确接收来自卫星下传的城市所在经纬度和格林威治时钟,输入到主控机处理,计算出城市所在经纬度的全年日落日出时间表,形成全年开关灯时间表,并对所有远程基站进行较时,保证系统开关灯的合理性和准确性。运用全球GPS卫星定位模块,采集卫星标准时间发送到服务器,服务器校正系统时钟后,向局域网内其他计算机广播标准时钟信号。实现对整个系统的准确校时,保证了前置机和局域网内所有微机时钟的准确与一致性。采用Visual Basic

23、和FlashMX开发的卫星校时系统,通过接收卫星时间使系统时间及节点站时间精确到秒级。(8)远程实时查询访问按照各部门预设访问权限通过电话、宽带等网络进行远程实时查询,实现微机远程实时查询,查询内容包括各种终端的最新以及历史数据和故障情况,也实现异地远程接入访问但不得修改。WEB浏览查询系统采用ASP与InterDev制作技术完成的,通过浏览器输入主站网址和密码就可以在任何一台可上网的电脑上多人同时访问监控主站的数据,进行远程浏览、查询。远程维护、维修系统采用网络技术主站可以通过网络发送维护或操作指导请求,售后服务中心立即通过服务器程序对其进行程序维护,直接操作监控主站电脑,同时双方互动传送交

24、流信息,实现远程操作指导,这样可以快速响应故障维护需求,有效的缩短了故障维修响应时间,尽管相隔万里,也可在几分钟内得到维护和指导。短信报警系统短信报警能对系统进行全方位管理,监控主站对子站时刻保持监控,并且与值班人员的手机保持联系,一旦系统发生故障监控计算机立即自动给值班人员手机发送短消息报警,这样即使值班人员手机关机,也会在打开手机的第一时间收到报警信息,系统故障是否发送及发送等级可以任意设置。5、系统主要技术指标用户管理:三级权限控制通讯响应速度:单点控制,3秒内终端可收到指令并执行,单点检测监控半径:有移动通讯公司GPRS信号的地理位置都可以监控。历史数据有效保存时间:硬盘空间允许的情况

25、下,保留每年的历史数据,当硬盘空间不够时,自动删除最早的历史数据。数据掉电保存功能:主站配备不间断电源,掉电后可以首先将数据保存网络查询支持功能:网络条件下,支持在局域网或互联网上以只读方式浏览监控主机的数据和地图、图片等路灯监控信息。故障报警:支持短信故障报警功能。GPS卫星校时:系统通过GPS卫星天线接收卫星时间,对监控电脑的时间进行校准。十、路灯监控终端(RTU监控箱模式)设计1、硬件部分硬件部分包括电源电路、模拟量输入通道、模拟量输出通道、开关量输入输出通道、通讯模块、天线、人机接口电路、单片机电路。(1)电源电路电源电路包括模拟电路电源及数字电路电源,两部分电路互相隔离以避免干扰。由

26、于所选用低功耗单片机的静态电流仅十几个毫安,保证了电源电路极低的损耗,具有极高的可靠性,并由可充电电池备份,能在电网停电三日内保持单片机正常运行。该电源电路还具有电源电压监测和自动复位(看门狗)功能,可在强干扰的电气环境下,保证微处理器正常工作。(2)模拟量输入通道模拟量为交流电压、交流电流等变量,当照明电源为三相供电时,被测量多达十几个。模拟量输入通道选取了传感器多路开关有效值测量的结构,以最简的电路方式,获取较高的模拟量测量精度。多开关CMOS八路模拟开关芯片,其静态功耗低、开关损耗小,适合于多路检测速度要求不高的应用场合。经多路转换输入的模拟量送入电量采集芯片。该电路转换精度高,抗干扰能

27、力强,而且可用最少的元件实现信号的交直流变换和模拟量/数字量转换。(3)开关量输出通道开关量输出通道用于驱动主电路的接触器控制开关灯操作和自动与手动运行状态转换开关的动作。(4)开关量输入通道开关量输入通道用于检测主电路接触器的触点开闭情况,此状态与其它参量回送监控主站后,可作为判断路灯线路有无故障及故障类型的依据。(5)GPRS通信模块选用全国市场占有率最高的深圳宏电技术开发有限公司开发的数传模块,其核心为德国西门子TC35模块,虽然成本较高,但质量过硬,尤其是使用温度真正达到(负30度-70度),是工业控制的首选。TC35模块实现GPRS分组交换技术,并能使之连接到采用工业标准数据协议的公

28、区宽带网和私有数据网。(6)路灯 GPRS 自动化监控系统设计要点 GPRS DTU (数据传输单元) 是针对日益成熟的 GPRS 技术而专门设计的, DTU 支持标准的 AT 命令界面, 该程序设计, 具有标准的 RS232 接口, 可方便与路灯监控器相连。 GPRS DTU目前在美国、 法国、 加拿大、 台湾均有生产, 国内在这方面技术也已经非常成熟。监控中心 SC 组成及功能监控中心 SC 是整个路灯监控系统的操作、 维护、 处理、分析和监管的中心, 肩负着与其它管理网络互联任务。网络化的设计使得任何一台联网的电脑都可以实现浏览 (当然, 必须具有监控中心赋予的操作权限) 并且可以方便地

29、实 现远程联网。 监控中心应包含数据库服务器、 前置监控工作站、 后台监控工作站、 打印机、 HUB、 门禁系统等。 监控中心可安装大屏幕模拟屏,在模拟屏地图上,可随时看到所有分控点的运行状况。 模拟屏可用大屏幕背投式投影机, 显示内容为城市路灯分布电子地图, 并受监控中心监控电脑控制。2、软件部分(1)主控程序系统启动立即进入主控程序。首先进行单片机内各接口电路的初始化,检查参数存储区内容,如未设置或参数错误,则启动数传上报监控主站,如一切正常即转入循环控制程序,查询有无按键命令或监控主站命令及中断服务申请等。(2)人机对话程序为调试和维护方便,节点监控站设置有人机对话接口,通过此接口可用便

30、携式LED显示器检查各种参数,用两只外部按键可以对如开关灯时间等控制参数进行现场设置、修改及读出。人机对话程序即为服务于以上功能的软件。(3)定时采样控制程序监控机按照固定的时间周期循环采集各模块通道的数据,进行简单运算处理后存储,供监控主站召测传送。对于实时性较强的故障如停电、缺相、短路等状态则直接发出报警报文,及时告知监控主站。监控机随时将当前时间与由监控主站发布或由人工现场置入的路灯开关灯时间相比较,发出相应的开关灯命令。(4)通讯程序通讯程序用于实现节点监控站与监控主站的数据传输,GSM网的安全机制已经保证了数据可靠,在通讯报文中还采用了报头设置口令码,报尾设置校验码的方法,确保了控制

31、和检测的正常。(5)支持采集、响应遥测功能双向终端能按监控中央站的能够定时或随机地向监控中央站返回电参量。响应巡测开关状态、各线路电压、电流量、故障情况,支持故障自动上报功能。(6)采集项目本终端可采集24个回路的交流电流、电压、有功功率、无功功率、功率因数以及每个接触器的状态,主电路接触器辅助触点的状态送至开关量输入端口,经光电隔离、施密特触发器整形以剔除干扰后送入单片机的输入端口,此触点状态信息再由单片机汇同其它信息一起由无线数传发回监控主站。(7)自动报警功能本终端支持自动报警功能,可实现以下报警:a、当采集的交流电流、电压超过上下限时能自动报警b、当白天亮灯或晚上熄灯时自动报警;c、正

32、常时,终端由交流充电控制器供电,并同时给所配的2AH电池充电,当供电线路停电时,终端将自动采用后备电池供电,并同时告警;d、箱门打开报警十一、RTU监控终端 终端采用模块化设计,分为GPRS通信模块、主模块、模拟量模块、开关量模块等,维修维护非常方便。1、监控终端具体配置模拟量输入 电压三路、交流电流二十四路。开关量输出 四路 用于控制灯回路开关量输入 八路 用于检测接触器和门开报警的状态采用法拉电容作为备用电源,确保停电后至少能上报一次报警数据。预留远程抄表、节能设备、单灯测控等接口。提供响应数量的中间继电器、交流互感器等配件;并能免费为用户提供10套终端配件!2、自动报警功能本终端支持自动

33、报警功能,可实现以下报警:a、当采集的交流电流、电压超过上下限时能自动报警b、当白天亮灯或晚上熄灯时自动报警;c、正常时,终端由交流充电控制器供电,并同时给所配的4AH电池充电,当供电线路停电时,终端将自动采用后备电池供电,并同时告警;d、箱门打开报警3、终端保护 本方案能适应工业环境运行条件,具有一套完整的、有效的防雷击、防电涌、防电磁干扰、防尘、防潮、防爆、不间断供电等措施。同时具有较高的内部参数保护,保证终端运行的可靠性和稳定性。4、现场显示功能监控终端具有现场显示和参数设置功能,通过键盘显示器显示设置下列参数:当前工作时间。全夜灯、半夜灯、景观灯、广告灯等各种灯的开/关灯时限。采集的各

34、种数据和状态。通信参数的设置参数。路灯监控终端的工作参数设置。自动进入降功率节能运行状态时间段独立运行能力5、SA系列路灯智能终端设备具有独立运行功能在不与控制中心联网运行时,仍可人为设置每日、每周、每月节电运行时间。SA系列路灯智能终端设备具有独立运行功能,监控中心或者通信系统出现故障时,终端设备能够按照预定时间自主开/关灯,并按预制方案自动进入降功率节能运行状态。终端配有显示和按键,可以在现场显示设备运行状态参数和进行参数设置。当前工作时间。全夜灯、半夜灯、景观灯、广告灯等各种灯的开关灯时限。采集的各种数据和状态。通信参数的设置参数。路灯监控终端的工作参数设置。当前时间、各路开关灯时间,以

35、及采集的各种状态。6、监控终端工程量清单详见:附2、监控终端工程量清单十二、监控中心建设1、监控中心设计原则(1)系统的设计符合国家有关行业标准、规范、规程。(2)系统设计科学合理、环境一流。(3)结构化、规范化、模块化、运行可靠,维护管理方便。(4)安全性、可靠性、先进性、实用性、经济性、综合性、开放性、扩展性、兼容性。要为以后系统拓展预留空间。2、监控中心建设概况(1)布局监控室正面为大屏幕显示系统(依客户要求可以是投影显示系统、LCD拼接墙系统、DLP拼接墙系统、LED系统等,可以根据用户需要配备电视墙)。监控室中间或偏后位置放置操作台和操作椅。房间墙边可以放置空调、装饰设置。(2)机房

36、装修在当地选择优秀的装修公司,按照客户要求进行装修。(3)空调根据监控室的实际布局,由客户合理配置,保证合理的环境温度,确定空调的制冷量,规格,品牌后,由客户自己购置。(4)配电主电源采用三相五线制电源,电线、电器开关均采用知名品牌。电源引入电源要接入UPS,保证在断电后,系统主要设备运行8小时。(5)防雷监控室具备良好的接地系统,防雷设备可根据用户的需要选购。(6)布线 根据客户的要求和实地测量,完成视频线、控制线、网线、电源线等布线。3、监控中心主要设备、器件及技术参数设备仅供参考,具体根据客户要求配置。详见:附3、路灯自动化监控系统设备详细说明十三、售后1、 售后服务承诺及售后服务保证措

37、施1)售后服务:终端设备平均无故障工作时间:大于10000小时。系统可用率大于99%。系统开通后,所有硬件设备及产品免费保修3年,终身提供成本价维修、保养服务。外购设备享受厂家提供的保修期。软件维护与升级均为终身免费。设备故障报修的响应时间:我公司设立7*24小时热线服务(无节假日休息),若系统发生故障,我公司在接到用户通知后,1小时内启动服务流程,若电话和远程服务无法解决,立即派售后技术服务人员24小时内到达现场进行维护,尽快排除故障,交付使用。保修期内,所有设备维修服务均为上门服务,由此产生费用均不再收取。免费提供全套技术手册和维护手册及监控软件的备份安装光盘,免费培训系统维护和管理人员。

38、2)服务保证措施作为工程施工企业,售后服务对产品的使用和推广起着重要的作用,所以我公司一直将售后服务放在与工程施工同等重要的地位。公司成立了以市场部为中心,各部门参与的售后服务,具有成熟的维修与保养经验,并已形成完整的服务体系和流程。365天24小时全天候是我们售后服务的宗旨。我公司从事售后服务的技术人员具有5年以上监控系统的维修经验,并且掌握软、硬件设备的维护。我公司具有完备的备品备件预留计划,根据监控系统的节点数量,长期为客户提供一定数量备件,换下的备件,公司立即组织维修,并在最快的时间内发到客户,使客户的备品备件充足。(1)在保修期内向客户免费提供设备正常运行的所有服务,必要的材料和设备

39、。(2)对已完成的工程项目,组织售后服务人员定期进行回访,对系统存在的问题进行现场维护,并填写维护记录,并由客户人员确认。(3)公司每季度向客户发放一次顾客满意度调查表,调查有关产品价格,售后服务和产品质量方面的问题,收回调查表后,由售后服务人员根据客户反馈的意见进行跟踪服务,保证最短的时间内解决存在的问题。(4)任何时候,接到客户反馈通知后,在1小时内立即进行处理,如电话或远程服务无法解决,立即派有丰富经验的技术人员及时到达现场,解决故障。(5)公司将向客户提供长期的技术支持,软件免费升级服务,随时成本提供备品备件,优惠提供产品更新、改造服务。为使用户系统处于良好的工作状态,其通过实施以下服

40、务满足客户需求:电话支持服务:大庆市城管局路灯监控系统建设项目如出现系统故障,我公司会在最短时间内由相关专业技术人员通过电话向客户提供技术服务,或通过售后服务网络提供技术服务,以保证系统恢复正常。远程系统维护:技术工程师可以对用户进行远程联网服务,远程控制用户中控室微机,快速查找原因及时解决。现场维护服务:如通过电话远程网络不能解决出现的问题,我公司派售后服务维修人员在最短的时间内到达现场进行维修,直到问题解决为止。设备维修服务:在保修期内,免费提供现场维修和更换服务,对于未包含在合同内的设备提供优惠的有偿服务。专人技术支持服务:(1)为保证监控系统售后服务的开展,我公司成立了由各部门技术人员

41、参加的售后服务中心,客户在使用中遇到的疑难问题可随时解答。丹东三安公司售后服务主管:钟志国售后服务电话:0415-3133205节假日及夜间售后服务人员:售后值班人员 电话号码:400-0330211. (2)每年对设备运行状况进行二次评估服务,每月提供2次巡视服务,检测设备运行情况并做好设备运行记录备查。(3)敏感时期、重大节假日提供技术人员专门值守服务。维护登记:系统一期工程后,我公司将为每一个客户建立服务档案,记录监控中心和终端的配置以及每次现场维修的故障情况及采取的处置方式。备件保障:我公司将提供相当数量的各种配件,可以保证大庆市城管局路灯监控系统建设项目在使用中的更换,对更换下来的备

42、件,我公司维护后及时邮寄给客户,以保障系统有充足的备件使用。维护信息:客户电话接听(1)每天下班后,将电话转移到售后服务主管手机上。(2)售后服务接到客户电话后,要及时记录到电话记录上,并向主管经理汇报。(3)服务完成后,要登记到客户档案上,并进行跟踪。3)培训服务系统验收后,我公司将向客户提供一套完整的监控系统技术资料,包括软件操作说明书,硬件电路图以及监控终端的电器配置图。在施工过程中,我公司技术人员将针对不同阶段,对客户的操作人员进行技术培训,实际操作指导,维护示范等方面的培训。使操作人员在短时间内掌握维修技能。另外,我公司也将不定期免费举办监控系统技术讲座,并由专业人员进行系统培训,并

43、免费提供食、宿费用。项目实施单位对培训的基本要求是三了解,两掌握,即:全面了解灯控系统构建和基本配置情况,了解系统的基本功能,了解系统日常运行和维护的基本要求,掌握主要硬件设备的安装、使用、检测、维护知识与技能,掌握软件的基本操作与设置技能。培训课程表我们将根据不同的培训对象制定相应的培训计划与培训教材。培训随施工进度同步进行,以现场示范和传帮带为主,口传身教。项目验收交接前,对重点培训对象进行集中专业培训、如系统维护管理、故障诊断与处理、系统设备技术等方面,进行理论与实际结合、现场教学。项目完成后跟踪培训,确认受训人员已基本掌握和符合要求,可以独立操作后撤离。公司每年提供1-2次周期性监控系

44、统技术讲座,并由专业人员进行系统培训、新技术、新产品等方面的培训,并免费提供食、宿费用。(1)初步拟定培训计划如下:序号培训内容计划用时培训人员构成地点备注职称人数1操作系统48小时工程师1项目所在城市检修、运行人员培训2系统硬件72小时工程师1项目所在城市管理、检修人员培训3系统软件72小时工程师1项目所在城市管理人员培训4通讯系统72小时工程师1项目所在城市管理人员培训5系统维护72小时工程师1项目所在城市管理、检修人员培训6系统操作72小时工程师1项目所在城市管理、运行人员培训(2)培训对象根据不同的使用对象,我们进行有针对性的培训,并提供相应的技术手册和维护手册。常识性培训(用户培训)

45、:路灯管理部门的负责人和主管领导。综合性培训:理论与实践结合,培训受理调度人员。技能性培训(专业培训):以实际操作和现场应用为主,培训系统运行维护管理人员。培训教材: 我公司免费为所有被培训人员提供培训教材及相关用品。(3)培训内容:无线通信系统的安装与配置培训。监控终端的安装、配置培训。软件安装、使用、配置培训。若我方有幸在本次招标中中标,我方将向业主提供完整培训教材。(4)培训费用:我公司为客户提供免费上门培训。十四、总结随着时代的发展,城市现代化建设步伐不断加快,对城市道路照明及城市亮化工程需求也更大,而能源的供需矛盾也越来越突出,节电节能、绿色照明的要求越来越迫切,越来越高。现在再采用

46、那些传 统的手控、钟控城市照明系统的方法已不能满足要求。如何充分利用高科技手段解决上述矛盾也就成为当前照明控制领域一个新的和紧要的课题。城市道路照明自动化控制和智能化管理作为城市现代化 的标志之一,它所带来的经济和社会效益是十分显著的,它的推广和实施也将是市政工程建设中的一 项重要内容。 参考文献: 1 2 3 陈乃勤. 基于 GIS的路灯控制管理系统的实施策略 J . 计算机应用, 2000 20( 2) : 51 53 ,吴贞东, 陈麟.基于 GPRS和 GIS 的路灯监控系统 J . 微计算机信息, 2007 23( 10): 182 183 , 刘晓胜, 刘芳德, 戚家金等. 城市路灯监控系统的分布式体系结构设计 J . 电力电子技术, 2007, 41 ( 10) : 18 21 4 杨建军, 闾国年, 宋亚超 .设备树在路灯 AM /FM /GIS系统中的应用研究 J. 地理与地理信息科学, 2003, 19 ( 5): 35 38 5 苗雪兰, 刘 瑞新, 宋会群. 数据库系统原理及应用教程 M . 北京: 机械工业出版, 2007. 32 34 (

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