公司突发事件报告制度样本.doc

版本号：
1.0
签发人：

华润置地（上海）突发事件汇报制度
1 目标：
为有效防范和应对突发事件，保障企业管理高效通畅，特制订本制度。
2 定义：
企业突发事件指是企业在无准备、无防范情况下或超出预期时发生事件。
3 范围：
本制度适适用于企业范围内多种突发事件汇报管理。物业企业单独制订物业管理突发事件管理要求。
4 工作要求：
4.1 企业突发事件通常分为三类：
a. 第一类是经营性突发事件，包含产品重大缺点、泄漏事故、大火或爆炸、人员伤亡、罢工、信贷风波、市场瓦解、盈利骤然下降等经营性风险事件；
b. 第二类是行政管理突发事件，包含：人员舞弊、贪污受贿或诈骗、高层集体人员变动、歧视或骚扰、政府或监管机构采取行动、法律诉讼等非经营或行政管理危机事件；
c. 第三类是不可抵御性突发事件，关键包含洪水泛滥、地震等重大自然灾难，战争、恐怖活动等不可抗力而引发危机事件。
4.2 企业关键面临突发事件分类：
a. 施工质量及安全事故；
b. 施工单位劳资纠纷；
c. 用户纠纷；
d. 重大法律诉讼；
e. 媒体不实报道；
f. 重大政策改变。
4.3 企业突发事件危机处理小组
企业成立突发事件危机处理小组（小组组员名单见附件），企业总经理担任组长。总经理出差期间，由总经理授权人作为第一责任人。
4.4 突发事件汇报程序
4.4.1 各部门、项目部发生突发事件时，当事人员应立即汇报所在部门（项目）经理。
4.4.2 当事部门主管领导在接到突发事件汇报后均应在第一时间向企业总经理汇报。当事部门主管领导在汇报同时还需对突发事件严重性和发展趋势作出判定，提出处理意见（紧急情况下应在授权范围内安排进行现场处理），并就是否需要召开企业突发事件危机处理小组会议提出提议。
4.4.3 企业总经理在接到突发事件汇报后就主管领导意见和是否召开企业突发事件危机处理小组会议进行决议。
当事部门经理
当事人
总经理

4.5 发生突发事件后，应根据本制度，开启应急工作程序，进入应急工作状态，并即时上报上市企业总部。
4.6 发生突发事件后，当事部门（项目）最晚不超出8小时必需将发生事件原因、经过、初步处理意见、未来发展评定汇报报企业总经理。在处理突发事件过程中，当事部门须天天将事件动态上报总经理。在事件结束后三天内，当事部门要提交整体汇报报总经理。
4.7 经企业突发事件危机处理小组确定为突发事件，相关突发事件原因、经过及初步处理意见汇报，最晚不超出12小时报经企业总经理审阅后上报上市企业总部。在处理突发事件过程中，由突发事件危机处理小组天天将事件动态报经企业总经理审阅后上报上市企业总部。在事件结束后五天内，由突发事件危机处理小组将事件整体汇报报经企业总经理审阅后报上市企业总部。
4.8 突发事件发生后，各部门必需高度重视，根据企业布署主动稳妥采取有力方法将事件造成影响控制在最小范围内。依据企业要求，对于隐瞒不报或拖延上报将追究该单位领导人责任。
5 本制度经总经理签字认可后生效，内容解释权归总经理及经总经理授权相关责任人。
6 本制度自颁布之日起实施，如遇版本更新，原版本自动失效。
7 附录：
《华润置地（上海）突发事件危机处理小组名单》

抄报：王印
抄发：总经理、项目部、设计部、合约部、人事行政部、财务部、市场部、经营部
抄送：华润置地
华润置地（上海） 7月6日
共印:10份
附件：
华润置地（上海）突发事件危机处理小组组员名单：

组长：陈凯
组员：董文辉、胡齐、胡俊、刘于飞、芮洁、盛颖