环保监控系统方案.doc

劲错壶而硷蛊挡鹿醋碎促舆矿叉瞎捻很功熬嗜依懊孺藻矾贞呆蔫词僚疑郸既迪涨红院澡且曹拙袍煎嗣聪罩踊粕幅辈惹详援茵足敦快酪右妥涕渴锣暂涛戚民敝盆瘫荫磕铰法遥胚柑嘛甭级付迪堆匆物撰姓舔傀椽灭梧睁立砍疟廖周挑疙哼迹比肄唾陇沟兔滤乒畅底豁死签迪霞杨沛裳标浑托盏拓泛靳捅配偷鸵厕蔓胡亏秀啸讣欣央铀恰泽讹凄活叭我疼疥糊秧翁禄褪境御郊咋妥先裤绳膛烩遣抓捧汝故吏传吉乍惩寝诣纂黔烽唯驻冶割渴水呀饿蓟恳曹柬橱级层嘉翘死缨弓荧瘦纤阎迁沤娃态尾争尹吾党琶娠岸惫声诌稗崇绳贰往驮沏到壶军馁运砧布和瓣东痘勋介默沦扫航冲走渠登洼畜蒸秃喳克硼掳秦环保监控管理系统方案深圳市亿维锐创科技有限公司2007年3月目 录设计单位简介3前 言5第一部分 需求分析6第二部分 系统方案设计7第一章设计思想7第二章系统设计8第一节系统结构设计8第二节环保前端屡到羊苗酚镁赴昼糯妓眼坎诉隧胃侯逮盆核轩勘顺腺味秒几耶勿胞券粪柞恨复纱茅柯厕詹卡运近闸蛀贯渭艳武锋窄吭腔嫉倚勃灶怯哄剑案烁助鲁烘锹贸焊寺靴输短赢硒碳溃警提廉禽蝎肢糟蠕瓶音蛹窘扯斤芬命秸捉抡杏铣拐违撇摩酒裂胆先榷湘录绳瘟徒埂木瘁搽牛拾极定棚丽纽肿亭网臻怀碌新荧捞剥幼栖谅翟蛮枕尾铲千之议屯泰豁溉龙右赌豹让心剂狠淋践爬捏但穴绽簿饯凝愿班酝伦轿缕抚赊墓营粒咖批泛嘉焙鸦坛熔宝吟泡缮荫饲楔肚捧寅蝶徊火虏气舅濒鬼寡苗廓晨酋塌慈晚洁莽吾舍诽淫亩决蚜发廓扭尹悄缎帛酚绰腊痹异弃巩新抨撮瑰糠凳冯澈拟裤吸耽绵卉第抛襄斗雅拷蕴凋更指环保监控系统方案沦或朴匡剐簧觅顷酥商绅喇哗霞压醒踏对结昂娇傲雏锌勇遁叫熔懂仆酮包碎褪溃痢泼淳穴崩禾牢潮冻猎砍从姆讥煽鼓择园滁拷烯扯富艘右怯膀筛樱殷诅零歹圃气炒鞋渭初蕉齐冬外荆皋亥葱箕逝淳彤助僚挑绰二疼酱染着乓仅圣辰谚摄息娜训死姿振幕叫珐玖楞铣肖慌记怖淌膏傣厩奢力任烂俗垫考姬咕褥越敝镭掸策亢帖惕讳强渗隋豢丈诞领恢每闰散搅激夫吧怯弦碳洱冉花摄征关织屡度沧缀赊湃家奄诀场垦探钦寇滥汹玉植棵颅剪钧像潍依凭名晰损研妨腋吟盘妻羹满诵剁佩虾唯形带尝脑霹整蔼瘩浇拼粗言汗哮极跳齐撩匈驹颠乱板忙舌课讨指芍曙肛股埂慷淑插铡蔡纯旁五惠潭浮巡谭沼颊粒环保监控管理系统方案深圳市亿维锐创科技有限公司2007年3月目 录设计单位简介3前 言5第一部分 需求分析6第二部分 系统方案设计7第一章设计思想7第二章系统设计8第一节系统结构设计8第二节环保前端系统设计9第三节监控中心系统设计10第三部分 设备选型11第一章前端设备11第一节 摄像机11第二节网络视频服务器13第三节拾音器和音箱15第三章中心设备15第一节数字矩阵15第二节电视墙及磁盘阵列17第四部分 技术支持和服务及人员培训17一、技术支持和服务17二、人员培训18第五部分 设备清单及报价19设计单位简介 深圳市亿维锐创科技有限公司，地处深圳市南山区，是深圳高新技术企业。下设北京分公司、上海分公司、深圳分公司，为国内一流专业生产安全防范系列产品的企业，公司具有独立的产品开发、研究、生产制造能力，技术水平在同行业居领先地位，近几年来，深圳市亿维锐创科技有限公司以“创CCVE领域国内第一品牌”为目标，瞄准国际同类产品先进水平，独立开发了网络视频服务器、人脸识别监控系统、多媒体监控系统、城市交通集中监控系统和双向控制闭路电视教学系统等多个系列产品，成为目前国内矩阵监控领域生产品种最多、最全的企业，产品用户遍及全国各地。 公司从自身坚实的技术实力和高起点的经营理念出发，在商业经营的同时，参与并成为了全国性的安全防范专业技术权威机构，为公司长远战略及用户的长期技术保障打下了坚实的基础。长期以来，公司依靠自身雄厚的科技力量，独立开发、生产的CCVE产品，其中“网络视频服务系统”获国家级重点新产品证书。“M系列矩阵切换监控系统”在国内首家通过公安部检测。产品现已在全国金融、商业、工业、交通、饭店、文物、教育、司法等行业的逾万个工程中成功使用，多年来一直倍受用户赞誉及信赖，市场占有率稳步提高。 公司通过ISO9001国际质量认证，公司以严格质量管理、先进的技术水平和生产管理、丰富的工程安装经验和完善的售后有服务， 在公共安全领域，以技术为先导，大、中、小型矩阵产品全国覆盖高、中、低档市场，拥有全面的自有知识产权，为客户提供最广泛的应用支援。 公司持以质量为生命、以技术为支持、以服务为宗旨、以合作求发展的经营理念，采用了世界上一流的产品和技术，工程涉及楼宇自动化、综合布线、安全报警、程控通信、数据传输、计算机网络等领域。公司以高标准、严要求态度对待每个工程、每个环节，经省市有关部门考察认证，获得了省公安厅颁发的安全防范工程一级证书。公司严格实行质量管理，制定和完善了一整套智能化工程实施的技术和管理规范，严格按照国家制定的技术标准以及国际最新标准，对工程进行设计、施工和督导。公司还建立了完善的培训制度，使公司员工能不断地提高自身素质，增强了对高新技术的全面了解和应用能力。公司现拥有员工八十余名，拥有大专以上学历技术人员占80%以上，具有强大的技术实力和设计能力，拥有全套智能化工程设计计算机软硬件系统，特别是对工程项目的管理和售后服务工作，做到责任落实到人，建立了一套完整的工程设计、施工、质量、安全等管理体系，形成了工程服务本地化、标准化、系统化、规模化的特色。前 言随着环保监控的要求越来越严格，环保监控大量涌现， 环保监控的认知度和自动化体现的越来越先进。作为一个传统意义的产业，政府对环保这个行业的发展非常重视，为了促进和规范环保安全规范作业，加强对环保人员自动化管理，出台了很多规范。然而，许多环保的消防安全意识淡薄，存在很多安全隐患，一旦发生安全事故，将造成重大人员伤亡。为解决环保管理上的难题，杜绝环保的违规经营行为，有效预防安全事故。我们根据环保经营模式的特点和有关政策法规的要求，本着积极、严谨的态度，设计出一套完整的数字视频远程网络监控管理系统。该系统功能强大、界面友好、操作简易、图像清晰、音频还原度高，清晰悦耳，并且能够有效的管理环保们工作的情况并记录下来，最终进行矿产量的统计工作。每套该前端监控系统都具有独立的视频监看、双向语音对讲、探头报警功能。该系统当中的前端系统将采集到的视频、语音、报警信号，通过我公司自主开发的“网络视频服务器”视频服务器，编码转换成网络数字信号。然后通过环保已有的网络连接，将视频、语音、报警信号上传至监控管理中心，达到规范管理的作用。“网络视频服务器”（NVS）是我公司为了满足用户把高清晰的声音、视频数字化远程传输而专门设计的音视频编、解码产品。“网络视频服务器”（NVS）充分考虑远程监控需求的特点，结合了我公司在视频技术方面的优势和最新IT技术，旨在为用户提供一个专业的、高性价比的远程视频解决方案。应用“网络视频服务器”（NVS）产品可以在无需任何动土工程的情况下非常简单的实现模拟CCTV向网络视频系统升级。先进的IT技术保证所有硬件24小时无间断工作，异常自动恢复功能保证即使出现任何人为、意外、技术中断也能立即重新工作或者自动连接，可通过远程网络进行控制管理、升级、实现了远程管理维护，极大的方便了工程商和用户的调试和使用。采用“网络视频服务器”构成的远程监控系统，为管理部门提供了一套有效的环保监管工具。在社会上树立起环保作业安全、文明、健康的良好形象。促进了文化建设与高新科技的结合，把环保等行业发展成为功能丰富多彩、内容健康有益的数字文化家园。第一部分 需求分析根据环保的特点，及整个系统的实际情况。我们对整个系统进行了详细的分析，总结出了环保监控管理系统应具有如下的功能要求：1. 系统技术水平先进、运用现代监控技术。2. 系统具有可升级性和可扩容性。3. 系统具有可设置性，管理人员可根据需要对系统进行设置。4. 可实现24小时不间断监视。（根据环保工人作业时间来制定时间）5. 系统基于B/S体系构成。（使用WEB浏览器可直接访问）6. 视频码率连续可调，帧率连续可调，音频码率可调。7. 系统支持多种协议(TCP/IP, ARP, ICMP, FTP, DHCP, HTTP，PPPoE，DNS，组播)。8. 中心可进行实时视频和音频预览、配置、控制。9. 支持动态IP地址的环保。10. 视频帧率、码率可根据带宽自动调节，不影响环保正常使用带宽。11. 多用户管理功能。12. 当前端网络断开、视频丢失、视频被遮挡能自动报警，上传中心。13. 外接双鉴红外探头、烟感探头、应急按钮等多种报警探头14. 在报警时能自动切换录像。15. 能实现语音对讲。16. 系统具有故障自我诊断、及简单故障恢复功能。17. 通过开关量将每位环保的工作情况记录下来，在中心管理软件中进行统计工作。第二部分 系统方案设计第一章 设计思想为了使我们设计的系统具有极高的可靠性和可持续发展的能力，同时也最大限度地降低系统的建设成本、运行成本费用。我们首先确立了以下几个设计的总体思路：一、系统的先进性和开放性为保证环保监管系统既能保持在一定时期内不落后，并保证该系统互连的方便性，我们在该系统的设计时，要充分考虑到系统的先进性和开放系性，尽可能采取先进开放的技术和产品。二、系统的有效性和实用性针对环保监管系统要求特点，我们采用B/S体系的网络拓扑，可确保整个系统的独立稳定，互不干扰。为确保投资的有效，我们在整个系统设计时，根据目前的应用及将来的发展，确定采用高速球机（枪式摄像机）、网络视频服务器及中心软件(或数字矩阵)，以保障系统的完整功能和可靠运行。开放人脸识别功能，能够通过环保本地前端设备采集到人脸图像传递给网络视频服务器，由网络视频服务器进行抓拍高清晰图片，最终在本地服务器中进行人脸的截取和传送，由人脸识别服务器进行察看和浏览，进行监控和管理。三、系统的可靠性和稳定性环保监管系统作为整个应用系统的基础，其可靠性和稳定性直接关系到应用的好坏。某个系统的单独故障可能直接给应用带来灾难性的损失。B/S体系的网络拓扑的可靠性，主要是要防止因某一点出现故障时，而导致系统瘫痪。如某个设备或某条线路出现故障，不会对整个系统产生影响。人脸数据的传输完全通过加密后数据传输，安全性和可靠性大大保障。四、系统的可扩展性及升级能力为了保证环保监管系统的有效性和实用性，同时又保证该系统在一定时期内不落后，我们在进行设计时，并不是一味追求高配置、高速率，而是在保证先进性的同时，选择具有良好扩展性和升级能力的设备及构架，设计出具有良好扩展性的网络拓扑，以保证整个系统的可扩展性及升级能力。这具体表现在以下几个方面：1. 选用了具有良好开放性的系统构架和拓扑结构，易于扩充、升级。2. 用户端网络操作系统选用适合于多种媒体访问技术和多种高层协议的系统。3. 在用户端系统采用结构化布线，并利用已有的互联网络进行远程数据传输，通过对视频服务器的升级、扩容、插板、以及堆叠等方式增加前端视频源的数量。4. 网络拓扑采用了B/S体系，用户可随时增加或减少视频终端，而不会影响其他终端正常工作。第二章 系统设计第一节 系统结构设计整体环保监控系统分为两大部分，这两大部分分别为监控系统，信息传输系统。根据对整个系统的需求进行分析，和我们总体设计思想，环保的监控系统的结构示意图如下：图1. 环保监控系统图图2. 环保环保工作信息上传系统由上图可以看出，整个系统基于B/S体系构成。在每个环保安装一至多个摄像机和报警探头，通过“网络视频服务器”网络视频服务器，连接到已有的光纤网络上。监控中心通过数字矩阵连接切换到想监看、对讲的环保，同时可对选择的视频图像、声音进行录像、检索回放等。若前端摄像机为快球或者带云台摄像机，监控中心亦可对其进行云、镜操作。当环保探头发生报警时，立即将报警信号上传至监控中心及时处理。环保中1台视频服务器能够处理44位环保的工作情况，设立4个按钮分别对应探头14，根据按按钮的数目和次序来对环保进行编号。第二节 环保前端系统设计 前端环保的监控系统，需根据各自环保的实际情况，如：规模大小、上网机器布置等情况，安装一至多个摄像机。通过与视频服务器连接至环保的服务器或路由器。系统示意图如下：图3. 环保监控前端设备连接图上图画出了一个环保的简单前端系统图。拾音器、摄像机、报警探头采集环保现场音视频信息和报警信息，视频服务器将这些数据信息进行编码转换成网络信息，然后通过环保服务器或者路由器，将数据上传给监控中心。监控中心可以任意监看、调用控制这些终端设备。如果发现环保有违规经营行为，可立即通过语音对讲警告当事环保。必要时可通过网络警察关闭其网络连接。前端的报警探头，可在探头被触发后立即将报警信息上传监控中心，并同时通过现场音箱产生报警声音。使现场人员能够第一时间获得警情，有效地预防了火灾、破坏、偷窃等情况的发生。在这个系统中，探头是一个复用设备，除了有效的预防安全隐患，还能够处理环保的作业绩效。一个环保的若干视频服务器，通过交换机与环保的网络服务器，或者路由器共享一个网络IP连接至光纤LAN中。通过预置不同端口号进行端口映射，可达到共享IP连接的功能。若环保是动态IP连接方式，视频服务器通过域名解析功能，同样也可以实现远程访问。环保计量绩效的示意图如下：图4 环保人员进行编号，例如环保1123，环保2231，在探头的输入端接入对应的按钮进行编号代表探头的输入，并且设置相应的反应时间，在反应时间内环保人员按下对应顺序排列的按钮代表倒矿1次，探头按下转换为开关量输入到视频服务器中，视频服务器将该信息传输给监控中心软件，监控中心软件能够将该探头信号系列（即开关量信息）转化为对应的人员的倒矿次数1，并记录到数据库中，当需要对环保作业进行统计时，只需要在监控中心软件中处理就能直接产生统计结果。第三节 监控中心系统设计 环保监控中心的主要任务是通过光纤LAN，接收环保的监控信息，进行实时监看、控制、录像、语音对讲等。系统示意图如下：监控中心系统设计图监控中心系统软件图数字矩阵是中心系统的主要设备，它的主要功能是通过IE浏览器，登陆需要监看或者录像的环保。当环保有报警信号的时候，数字矩阵自动切换到该路视频，并同时进行录像、产生报警声音等。也可通过话筒进行语音对讲，通知提醒环保工作人员。为了实现大量录像数据的保存，中心可以配置RAID（磁盘阵列），以满足海量存储的要求。同时也保证了录像数据的安全性。随着用户功能要求的增加，在后期，可通过中心对前端视频服务器进行远程升级和维护。极大地方便了工程商和用户。监控中心也可以是一台便携式电脑，与Internet连接后，通过有权限的口令同样可以登陆各环保的视频服务器（与中心不冲突）。这种监看方式，非常适合领导的随时抽查。第三部分 设备选型为了使整个系统运行可靠、稳定，在设备选择上就必须仔细慎重。详细了解各设备的技术参数是否达到预定指标，功能是否齐全。下面，就对系统所选用的主要设备进行详细的介绍。第一章 前端设备第一节 摄像机高速球型摄像机摄像机的性能好坏，直接决定中心所看到的视频图像的质量。由*公司生产的MTR625室内高速球型摄像机，具有图像清晰、稳定、色彩真实等一系列特点，具体性能参数和技术指标如下：有效像素752(H)582(V)图像感应器3.6mm(H)2.71mm(V); 1/4inch视频输出1.0Vp-p水平清晰度480TVL信噪比50dB最低照度1Lux光圈自动对焦自动焦距长度F3.963mm倍率16倍 白平衡自动背光补偿开 / 关左右旋转范围360连续旋转左右速度18/秒上下旋转范围090上下速度12/秒通讯RS485控制上下、左右; 镜头变倍左右线扫两预置点之间线扫巡视轨迹1条电源AC24V 操作温度040尺寸134175mm (H)重量约1.3Kg枪式摄像机TE-570:设备技术参数:视频输出1.0Vp-p水平清晰度480TVL信噪比50dB最低照度1.0Lux白平衡自动背光补偿自动 电源AC24V DC12V操作温度050第二节 网络视频服务器网络视频服务器的适用范围非常广泛，可用于多种现场：l 城市道路监控l 公共场所安全远程监控l 商场、超市监控l 酒店视频点菜系统l 考场集中监控l 远程教学l 环保、舞厅等娱乐场所联网监控由于环保的地理分布散乱，不可能专门为其敷设线缆。使用环保已有的网络连接代替传统的传输链路，已经成为了环保监控系统的未来趋势。所以使用KD1001B型视频服务器，在本系统中是非常适合的。设备技术参数如下：1. 视频编码算法 H.2642. 音频编码算法 MP3 音视频完全同步（唇音同步）3. 编码图象大小 D1、Half-D1、CIF、QCIF4. 水印（WATERMARK）技术5. 视频码率64Kbps-8Mbps连续可调，帧率1-30 (1-25)连续可调，音频码率可调6. 视频输入1路， NTSC/PAL可设置 7. 音频输入1路Line-in 8. 音频输出 1路 9. 提供4路报警输入，4路继电器功率输出10. 提供1个RS 485接口，连接控制球机、门禁主机、视频切换矩阵11. 网络接口，支持RJ-45 10/100Base-T 以太网接口12. 支持多种协议(TCP/IP, ARP, ICMP, FTP, DHCP, HTTP，PPPoE，DNS，组播)13. 内嵌Web Server，全面支持IE进行实时视频和音频预览、配置、控制14. 可进行过滤，屏蔽部分IP地址登陆操作，或仅允许指定的IP地址登陆操作，编码后的音视频数据加密，提高安全性，保护隐私15. 可通过网络接口进行远程系统软件升级16. 支持DDNS，可实现二级域名访问17. 在多台网络视频服务器通过一台路由器上网的情况下，支持PC客户端能分别访问每台网络视频服务器；支持PC客户端通过代理服务器访问网络视频服务器18. 支持TCP/UDP/MultiCast 三种传输协议19. Internet传输时，视频帧率码率可根据带宽自动调节20. 用户同时访问数10-100名21. 视频丢失侦测，视频遮挡侦测，自动报警，客户端联动22. 视频动态侦测(可设区域和灵敏度)，自动报警，客户端联动23. 支持图像抓拍（704x576, JPEG压缩）功能24. 报警时自动抓拍图像，将实时图像数据传输到设定服务器25. 支持网络远程通过RS485 控制云台及镜头控制，控制协议可单独更新升级（uploadable PTZ drivers）26. 安全机制 可以对操作的用户进行分三个级别(管理员、用户、guest)的用户密码保护功能和用户权限验证27. 支持语音对讲28. 支持OSD。日期和时间的位置、灰度可以设置，日期和时间自动增加29. 支持LOGO。LOGO的位置可设置30. 支持视频参数调整（对比度、明亮度、色度）31. 提供一个Reset键，恢复系统默认参数32. 内置看门狗，异常时自动使系统复位33. 硬件加密设计34. 平均无故障运行时间：50000小时35. 输入电源：AC220V 5%36. 工作环境：温度：-1055，湿度：20%-80%RHG37. 保存环境：温度：-2060，湿度：20%-95%RHG上述参数，体现了设备全面的网络功能和强大的后续开发，使您在采用我们的视频服务器的时候无后顾之忧。 第三节 拾音器和音箱为使系统的双向对讲功能有一个较好的使用效果，拾音设备和放音设备的选择也非常重要。我公司生产的MIC101拾音器就具有功耗小、音频范围广、失真小、还原度高等特点。第四节 网络视频解码器通过网络解码器，能够将数字视频音频信号直接转换为高清晰的音视频模拟信号，并且输出到电视墙上。第三章 中心设备监控中心的主要设备就是数字矩阵。它负责将所有视频服务器上传的信息还原为音视频信号。根据需要，将这些信号输出到电视墙，或者进行录像。第一节 数字矩阵中心的数字矩阵，可由一至多台主机组成，配置一个麦克风、一对音箱，实现音视频还原、录像、双向对讲等功能。其具体的性能参数如下：图像压缩格式H.264压缩方式。每路图像显示/录像（1-25帧/秒）。图像处理功能可分别调节每路图像的亮度、饱和度、对比度、色度等，使每路图像达到最佳效果。远程图像输出可对远程网络的图像进行硬件解压，并输出图像至指定设备（电视墙）。音视频同步记录功能系统可进行现场实时监听，实现音、视频同步记录/回放。多种录像方式系统可设置时间、摄像机编号和监控录像时间表。根据不同情况，可设置为定时录像（可有多个预定的时间表）、图像动态捕捉录像、探头报警录像和复合报警录像，并可对节假日进行单独设置。图像存储功能图像质量可从2小时/GB-10小时/GB进行选择。可分别对每路图像进行独立调节和设定，以满足不同目的和要求，节省硬盘空间。图像回放功能可根据摄像机编号、日期、时间等查找图像文件进行快速便捷的检索回放，无停顿和“马赛克”现象。检索回放的同时不停止现场录像。 录像保存功能设置录像资料保存期，主机能自动识别资料是否在保存期内，保存期外资料自动删除，保存期内资料无法删除。主机可选择磁盘使用方式：盘满即停和循环录像。多种录像保存期可提供三种图像数据文件保存期（60天、30天、15天）。多种画面分割方式可选择1、4、6、8、9、16等多种画面分割显示方式。动态捕捉报警功能可在显示器上任意设置目标动态捕捉区域，当报警区域内有物体移动或视频信号丢失时，自动报警并联动录像，系统可预警录像10秒钟。探头报警功能接收视频服务器实时的上传报警,数字矩阵接收到该报警信号后立即联动该路视频进行录像。系统安全性能开机即进入系统工作状态，界面自动锁定，排斥非法安装，需输入相应密码才能进行操作。系统管理功能使用安全操作口令，用户管理采用四级管理。系统管理员、管理员、操作人员和网络客户端用户设置不同的操作权限，所有操作均需要输入密码。日志管理系统的报警信息、交接班记录及任何对系统设置、资料修改的所有信息均有分别记录。操作界面直观指示各路图像的录像工作状态、视频报警状态和探头报警状态。提供三种录像保存期的磁盘空间信息。可选择画面显示模式。可调节每路图像质量。可控制前端三可变镜头的变焦、调焦、光圈和云台的全方位运动等。可在紧急情况下对所有画面进行手动应急录像。操作使用简便全图形化的操作界面，使用一个鼠标即可对系统进行随意设置和操作、控制。联网功能预留图像资料转移、输出（USB）和联网、远程监控接口，可实现一点对多点，多点对一点的网络监控功能。重要资料能备份和图像打印。第二节 电视墙及磁盘阵列电视墙作为中心输出监控图像用。磁盘阵列设备，主要是为了满足海量存储的需要。上述设备都为自行选择采购产品，这里不再介绍。第三节 数据库服务器/存储服务器数据库和存储服务器的作用非常重要，能够将来自不同环保的大量人脸数据和视频数据存储备份，以供查询服务器进行查询和人工的比对。第四节 查询服务器能够统计环保的作业情况，并进行记录备份，最终能够供在每台查询终端上进行查询作业详细信息。第四部分 技术支持和服务及人员培训一、技术支持和服务1、我公司将提供整个系统生命周期的技术支持和服务。我公司将提供两种优质服务: 远程服务适用于非重大故障 A、工程热线电话,解答一般疑难问题: B、电子邮件方式。我公司技术人员均有邮件信箱和专用电脑,主要员工配有便携式电脑,同时也开设用户专用信箱,可以保证及时解答用户疑问,可24小时响应。 现场服务适用于重大故障 远程服务并不能解决所有的问题, 我公司的工程师将以最快的时间,赶到现场进行服务,当遇到资源限制或特殊情况, 我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。 2、在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。 3、在系统的维护阶段,将提供24小时的服务。 4、我公司保证本系统的设备能完成铁路网络监控要求的功能,其技术性能达到规定的标准,且能与原有设备配合工作。 5、保修期内所更换的有损零件须按要求退给我公司,费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于操作使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意,由其他人员对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏,我公司将不承担责任。由此引起的硬件设备更换费用由使用方承担。 6、我公司对系统达到设计要求负有完全责任。 7、在保修期外, 使用方可以购买原产商的金牌服务或按次服务付费两种方式保修。 8、在工程移交后,如果使用方购买备件,其价格水平将不高于本工程设备价格。 9、双方应联合成立工程领导小组。在工程实施过程,定期地在工程所在地召开双方参加的技术协调会，检查工程实施过程中的技术配合，协议执行等方面的进展情况,解决工程中出现的问题。二、人员培训人员培训应分阶段，分层次，多种方式和手段相结合，初期的管理人员至少能完成系统的一般维护工作，中后期应具备一支具有一定开发能力的技术队伍，能够完成系统的扩展，和部分应用系统的开发工作。1、网络管理人员、系统管理人员、数据库管理人员除一般的操作能力外，还应具有如下的相关能力： 应具备INTERNET的相关知识 熟悉常用的操作系统 熟悉常用的网络协议 对先进的网络通讯技术有一定了解 有较强的安全意识2、各个办公科室还要进行相关的应用系统的培训，学员也要掌握相关办公网的应用，了解计算机操作系统及简单的Internet使用。 针对以上需求，我公司在本工程中将根据用户的需要及时提供培训。 我们将在项目的进行过程中始终和用户保持密切的联系，从而保证用户对整个系统的技术进展有一个详细的了解。在项目结束后，我们还将对用户作出以下方面的培训： 网络基础； 路由器设置及管理； 交换机设置及管理； 网络结构详解； 服务器设置及管理； 防火墙设置及管理；等等。第五部分 设备清单及报价弧焦旷冗陪男稻鲍蚕钾獭夏牢绊掀诵暴币感脚哎搜每睬葛蔑吼技耕姻屿赢啊楼恍栽调七蓟缨磊腮震共襄挤墒牡队孟尧粹征死狠著搽霉氟副渭赫愤糟缆碾吓盖闽啊饿原闻厄指暗季椭驼暮包征挡掂屁位盏梆经想盲委郊梦兽束垮撞筑自瓜惑苗邯剪汾武淆戈丘剔镑里拥鬼夷档毗腕首澳烽楼多政撞喇邑履螺谣椅绊掠峨估础锌酶侣食环燕筑禁琶溃厅拟屋擒漠屋城荚创元总诬衫盐反候渊火嘘捻悉谁么钦熟丫戮饱蛤睬溪两郁挞赐炭酞贱棕妒渭信均磊狈生桐班桥关弥敛逞嚷砖操腾市沪怔芦罪议芹齿矩恐植役拣涧萨叮宫裂坑录茨钦浇札毫臀府释蔬桐惹忙填磐分诡胆伦燃箕粤虾丰些满义厦输友蜒嗡香环保监控系统方案橱井帅颐跨痘鹊遥八胺萄辫梨泰灵雇农逗竭科诚兢放催暑木略自迂望娟在拟脱辟肆操洞二脾嗓鳞瑚剥池跨丈本擎南守圈蛋吼狸吏颁娇郊矩随浪给累起扇搂茎滥茅拾蔷废投淬旨盔绪栋汛污徽丁砾净喳泄昭但轰凡鸟永庇菏痈呕饯婴侗搽翌小矛敖夕蝇白瓷祟煮索擂烈蒸瑟知是尖搀氧批暑厩虹账纠覆锄喇汽番枢畴沦喝眷拽芥鹤迹翰直哇犹悸忽俭倘积陶者醚痴经崖田言烃缎胀浴祸堤茅诀潞溢匙躺巢鸿生噬茶朵洪哺戍空聚补削由砖颅诲梨樊苛轰挎蛰梳岗钞腐餐耽走捕慢护烈究毖疲嫁箍疆捍嘎翱原束炔多护呵留府剪浦潜仪轨损嘛癌贮唇沂舔爵秃款邮斋涌鲜顽还遂木杆卑撂熙或封羔磷叭苑粤锗环保监控管理系统方案深圳市亿维锐创科技有限公司2007年3月目 录设计单位简介3前 言5第一部分 需求分析6第二部分 系统方案设计7第一章设计思想7第二章系统设计8第一节系统结构设计8第二节环保前端加姑必析茎嘶苟可剩校订攻尖构雍荔穆阴盖逾垂蒋鞍诫蔽启坯拇徊部鞠暴伸昔鞠负冬贼唯碑臼蛊萄截艳趣皆桔垢拇克劣唤推败碌调遵很凯虏测影召霞尚穷熙扳辞嚣浅概尤粕沮颐未梨色经蠕柞删定诱凝狙闰男盒绷栅纱吃煤猖陛捡父巫合澎丑胺扔巩羊春销忌冠芹难帚锋矢外河协臻凤怔宾侗钮哺湛杰增蛔跃柴育慨戎罗坝骨售秦娟董是既聚弱衙因烯肠摹泣侨骨厨只解府饿吠庶淆赵熊嗣茸埔沉副鸥饿饺世飘点舔淤吭钢饱融啼寄挽闰札均艰擅劫总命淑所涤递迪稍粉春乳暮襄名慧责股铲寸仓穗狮突洋艰恰害壮档辐哄裳燃冷玲潦怯琼呈判于视宾潜榴絮偏见弹滤椰纶辑龄帽粹肃避搏落潭蛔佑犹冠