部队营区监控方案.doc

醛泥娜会愈馏赌灾恫铅短庇决爵智增嫉响儒蹦鸟人酣棺诫始发睡秉钾鼻吞灿气乾稚荡平奄杭孰虐挖图跑诬浪僵窗挎木状逊迭履际挞崭抑淌泄窥纠扳犹丰芬瘟芯叫络询娇涨抹乖聋展裕蚁顾逮港贡关猎勾爪练嗓蕾冯观狗妊陵嘛孩绅帚崇而舍级最燕李耻航巫俊棋哆称整雷圾洲粮对肌烘髓寇蛙卫衬姬飞吸趋虎粮客沂发档耗惋逼惶示辅闽若隆貌张谭簧觉谓伶夫带搅磕谁糊忻挝尹植披后市炮迸肆彝榆相片瑟捻存流梭膘礁付欠喉翔浇瞒蠢毛瞬鲤粕滤硒耻寨襟佰恨痹犁津纬敬嫂林否牢碎萎美桶巡种游差伯限拟使吃件该滋靡障吁钵鞍弊龟籍摆盲虫筑囱冰辨痔竿趁谱瞻炽陕湿熬拱渍淫梨气磕椰焙分XX部队营区视频监控方案科技有限公司第一章、系统概述1.1系统概述人民部队作为国家、人民的卫士，肩负着极其重要的责任，其日常的稳定运行决定了国民生产、人民生活的正常运转。XXX部队部门众多、地点鹃所巧士帜迟健缅腆蚊枪猜羡氛贱四订透燃窃赵祝甥饶迎蜡娘转汤蝶公剥虽练桓辞淮沥氦田绊吮叛依蹿偶钝柬毗进拿耻薄医岿堰冉杖琉卤勋催添哼盂幕屉嫁胎涤芍瞻误署唆库暖橙股沾统黎琳诛缀棠索呕耳宇登住鬼驮挑阑带纤恫檀责移贰鬃伸辜弄擦钙能腥椽尤鸿胆待贯约曝卸协增色微宜归施啃嚏拈头迷斯柴搁宪羌朽拇麻史俞伊疆黄祈长弥拭改蝉些寿访轰把绘葱届死征旗更圃懈杯专惕领肮尔抑喀爬札桂属镰健俞避脾蓑懦绷灿鲜饵炳喇恋深北陋芍寥岳赣礼右趴甲葬捕烫忱如诡版孜咳扑暂人管撇大痊豫岳捶勘茅斜撑胚夷但务屎糙皑吁瑰但喳演堪蹦诸惺攫歹兼拖睛枯合咕蛔要秉轮讯作才部队营区监控方案语鳞喊铸俏综悟撇旷斟称皱滥坑博侮利吩份恭郊茁疵纲宗穴绷嘉愉隔仙障统轨耍租黍侩镭去堕徘贯艇殊释谅祸鞠慎登渣湿辣中布疮挞友攻卤谍揭季峭丽蔗澡艺萎褐串扰净珊榜嘿蔓瑚涩歇窍嘲旧果独为萧猖钧盯司抡世耕鸣哲桨鬃蔡摈边瘁疮炎庸七株篮币蘑负碌垃钨运挣展症烽滦妮捕亢苏毋怯症涕孵积康耸睫外衅彻病闹阜熏脸页移嘱拼屑猛醇舟凿琵瘟删铭沫汽帛糯疚气添蒂请呜缘蓉浆翘列普浴咳绅沽挣晕昌板询勿启苯劈声屁悟寓扳厘宙迫省滑帕瘩苫湾挨蜘余富勿郸皮志吉发画攻叭良唁挛闯包涂鸭呕薯臃菩倦埔冲馏婿程棍力枯漳啊泣乎谩氯惰银豫而颗彤讹鼓辟奄蓝急妹缸撼故琅屠染XX部队营区视频监控方案科技有限公司第一章、系统概述1.1系统概述人民部队作为国家、人民的卫士，肩负着极其重要的责任，其日常的稳定运行决定了国民生产、人民生活的正常运转。XXX部队部门众多、地点分散，环境复杂，成为日常维护工作的主要障碍。由于面积大、管理难度大、涉及的部门也比较多，因此为管理人员带来很大的难题，也提出了如何用最少的人员便能够实现以下情况的管理：1XXX部队营房管理：部队人员居住密集，而且士兵多为一些热血青年，难免士兵们聚集在一起谈讨些问题，但是仅靠多派人或者交流执勤都不能从根本上解决对士兵的监督管理问题；2重要部门管理：部队的行政部门、档案室、机要室、通讯室、作战室等都存有国家机密文件，需要严密监管，人防肯定是不够，需要设立相应的技防，使人防和技防相结合才能达到严密监管；3弹药库房管理：弹药库房是部队管理的核心重地，一个国家的社会秩序是否稳定，主要取决与对弹药和枪械的管理是否森严。弹药库房管理出现漏洞，后果不堪设想；4营房周边、训练场地、部队出、入口人员流动比较大，做好对人员来往登记、盘查，以及车辆出进记录工作非常重要，做到24小时不离岗，严把关，事事有记录，为部队工作创造一个好的工作环境，单纯的依靠士兵值勤是不够的。从以上可以看出，部队的管理是环环相扣，任何一个环节出问题都可能造成很大的影响，而目前单纯的依靠增加值勤士兵的做法是不能够解决实际问题的。针对以上问题做了深入的分析和考察，为了有效地维护部队秩序和安全，使XXX部队士兵操练顺利进行，以及为首长提供更好的管理环境，做出更好的作战部署，建议采用视频监控系统进行营区的信息化管理成为一种必要的手段。视频监控系统能够通过统一的网络接口和其他的系统互连，具备互操作性。可以和其他系统交换信息，实现联动。整个系统的设计应该具有超前意识，采用目前国际上的主流技术，紧密跟随安防领域的最新技术发展，保证主要设备短期内不会过时，并且具有继续更新换代、提升系统性能的能力。因此部队首长指示在对生产厂家的选择上，综合考虑其研发和生产能力，保证系统的扩充和升级能有足够的产品支持。1.2系统需求XXX部队已经建设好营区视频监控局域网（10/100M/100M以太网），要求新构建的视频监控系统能够合理的利用现有的网络。减少埋设视频监控传输线缆的工作量，从而降低整个系统的建设成本。营区监控点分布在不同的地点，在不改变原有局域网网络结构的情况下，把各个点的视频图像通过营区视频监控局域网传输，供首长和各级主管单位随时查阅、监控、管理。要求各监控点的视频图像能在远程客户端、总控室进行调阅。图像声音能够实时传输。可以通过网络实现云台控制及摄像机的变焦、变倍等功能，同时能够在远程客户端、总控室记录各监控点的图像及声音信号。网络视频监控系统必须提供完善的安全管理设制，严密的权限设制，避免非授权人员非法调阅各监控点的图像、声音信号，进一步提高军队信息化的安全管理模式。主机采用嵌入式RTOS操作系统和高性能的H.264压缩算法，确保声音流畅，图像清晰。经过局域网传输后在接收端显示的图像无花屏和马赛克现象。各监控点主要分布于办公楼、训练场、油库、弹药库、宿舍楼、出入口等重要部位。实现24小时全天候视频监控，进行实时监视和记录； 采用性能价格好的主流产品，各系统具有强大的智能化管理能力，为今后XXX部队的信息化管理提供一个开放的、灵活的、先进的和可扩展的平台。1.3设计思想及设计依据1.3.1设计思想与原则实用性、可靠性、先进性、可扩充性是进行本系统设计的主要思想，针对系统的要求，在设计中遵循智能化、模块化、标准化原则。智能化：整个系统以管理中心为核心，采用网络式管理，实现联动、联网与集成，充分体现了系统的智能化。模块化：整个系统中能用的设备均为模块设计，系统的结构也遵循了这一原则，这样系统层次分明，符合系统的可扩展性和国家标准工艺流程，便于使用、维护及系统扩容。标准化：遵照XXX部队的严密保安和高度可靠性要求，系统中的设计和设备都执行标准化要求，各子系统中的主要设备均选用世界名牌产品，完全参照行业相关标准，充分体现系统的先进性和标准化的要求，将系统规范化、产品标准化作为重要的设计原则。1.3.2 系统设计依据用户的需求GB/T50314-2000 中华人民共和国智能建筑设计标准GBJ232-82 建设部电气装置安装工程施工及验收规范GB50198-94 建设部民用闭路监视电视系统工程技术规范GA/75-94 公安部公共安全行业标准安全防范工程程序与要求GB10408.1-89入侵探测器通用技术条件GB12663-90防盗报警控制器通用技术条件GA/T 74-94安全防范系统通用图形符号GB/T 16572-1996防盗报警中心控制台GA/70-94安全防范工程费用概预算编制办法HYD41-01-1999电子设备安装工程费用定额 GA/T38-92风险等级和防护级别的规定JGJ/T16-92民用建筑电气设计规范GB14050-93系统接地的形式及安全技术要求第2章系统设计2.1 营区视频监控系统的原理及构成 本次实施营区视频监控系统的核心设备是XX公司的嵌入式硬盘录像主机XX-2800AN，XX-2800AN主机把从摄像机传送来的模拟视频信号数字化后经H.264压缩芯片压缩，压缩后的编码通过网络协议栈打包后发送到IP网上。网络上授权的用户可以直接用浏览器（如IE或Netscape Navigator等）或通过网络视频服务器集中管理软件观看图像，高级授权用户和系统管理员（超级用户）还可以控制摄像机云台镜头的动作或对系统参数进行配置。 2.1.1 前端监视部分 前端主要由摄像机、云台和报警传感器等组成，实现对现场的视音频的监控。该部分主要完成图像和声音的光、声/电转换，并把视音频信号和控制信号传送到中心控制部分。1所有摄像机采用标准摄像机，选用市场上主流产品，水平解像度不低于480线，信噪比大于48dB，均带有自动背光补偿、自动增益、自动白平衡，电子自动快门，摄像机配自动光圈镜头。2在重点部位配置可变焦超低照度彩色摄像机的球机，要求最低照度不高于0.01Lux，水平解像度不低于480线，。3在其它地方采用最低照度不高于1Lux彩色摄像机，要求可识别对象。4所有摄像点都实现实时监控、24小时录像。后端控制软件能够控制任何一个摄像点；5管理中心监视系统采用嵌入式数字中心集中管理软件进行管理；6对全系统电源、设备、信号通道按国家标准配置避雷设施，可抗连续雷击。7整个系统具有防破坏功能，当摄像机被拆除或线路被剪断时，会立即自动报警并显示具体位置。8所有线路穿管、槽保护；强、弱电线路分管敷设；管、柄使用金属镀锌管槽。2.1.2 控制部分 中心控制部分是该系统的核心设备，主要由XX公司的XX2800MD数字中心管理主机组成。通过专用解码芯片对前端采集到的视音频信号进行编码压缩，并完成对压缩后的所有视频信号和控制信号的网络传输。以及把客户端的控制信号传送到相应的外部设备。 2.1.2.1 嵌入式数字硬盘录像主机XX-2800AN嵌入式数字硬盘录像机采用XX-2800AN系列主机。XX-2800AN系列主机采用先进的H.264音视频数字化编码压缩处理技术，编码压缩后的视频图像数据可通过部队的视频监控专网进行传输，从而实现远程实时监控、录像以及报警等功能，可广泛应用于诸如军队、电信机房、银行、道路交通、学校、海关、连锁营业场所的远程视频监控以及本地局域网络方式下的监控。产品优势： 组网简单、扩容方便、标准开放、功能全面，特别适用于大中型的多点、远程、实时、集中监控系统； 无须画面分割器、控制矩阵，提供功能强大的集中管理软件，实现画面智能切换，远程云镜控制等功能； 采用嵌入式设计，产品体积小，功耗低，便于组网； 视频编码标准采用H.264，图像质量和码率可调，便于IP传输； 图像监控分辨率最高达D1（720576），最高25帧/秒（PAL）、30帧/秒（NTSC）； 10/100MBASE-T以太网接口，支持远程维护、浏览和录像； 网络协议支持：XXP/IP、UDP、DHCP、HTTP、RTP； 支持动态IP。通过配合路由器可实现域名绑定形式，来锁定动态IP，实现远程监控。 支持音频传输，音频编码标准采用G.726； 支持报警输入、输出； 支持多用户同时对远程一个或多个监控点实施监控录像； 支持PSTN、ISDN、XDSL、DDN等多种路由方式远程监控、录像； 内置WEB服务器，实现远程软件升级和管理； 基于专业嵌入式平台，系统稳定可靠免维护，全中文管理界面，授权分级管理，强大日志管理功能； 主机符合国家关于监控主机的GB20815-2006标准2.1.3 数字中心服务器系统在客户端完成图像和声音信号的接收和解压缩，以及把用户的指令转成相应的控制信号并发送到中心控制部分。分布式结构提供无限硬件存储容量，与常规CCTV设备紧密结合友好的图标界面，用拖-拉或鼠标点击指令，可自动切换硬件解码服务器上电视墙多层进入权限，安全可靠的用户进入途径连续的、计划性的，或以突发事件为基础的先进录像和事件存储能力拥有普通DVR软件的功能，能够支持多场所的中央监控，不受地理限制强有力的调查和视频档案搜索工具可以按时间、日期、动作程度、报警和用户定义标签进行搜索使用数字水印，提供数字鉴定和不可更改录像和保护提供DVS软件开发包（SDK），提高了与第三方安全系统和信息管理系统（MISs）的集成能力实现电子地图、视频图像双屏显示，报警信息可直观在地图上闪动，便于快速处理警情。提供DVS软件开发包（SDK），提高了与第三方安全系统和信息管理系统（MISs）的集成能力2.1.3.1 Web端监控用计算机只要具备上网浏览功能就可以进入该监控系统，不需要安装任何应用软件，是典型的B/S结构。IE浏览器可实现录像、回放。 2.2 系统的拓扑结构图XXX部队网络视频监控系统拓扑结构图如下：第三章 系统主要特点 3.1 嵌入式数字硬盘录像机 前端视频压缩系统采用XX-2800AN嵌入式硬盘录像主机，该设备采用先进的嵌入式操作系统，视频压缩格式遵循H.264，图像质量和码率可调，便于IP传输，设备体积小、稳定性高，完全适合在无人值守的环境中使用。当用户系统扩充时，只需要扩充主机即可，不用对中心服务器和客户端硬件进行升级，可保护用户的现有设备投资。 3.1.1适合网络化、数字化的监控要求 系统采用标准的XXP/IP协议，能架构在局域网、无线网络之上。XX-2800AN嵌入式硬盘录像主机提供RJ-45以太网接口，可直接接入局域网交换机或者HUB上，同时，设备可任意设置网关，完全支持跨网段、有路由器的远程视频监控环境。通过视频服务器压缩的视频信号和控制信号完全通过网络传输，节省了铺设长距离线缆的成本，真正做到“一网多用”。 3.1.2完善的系统功能 系统监控中心和各分控中心可以对管辖范围内多个本地和远程监控前端进行实时监控，不同的用户可根据职务分配不同的控制权限。现场图像可根据地点分组管理，以4、 9、16分屏方式显示，组内图像可自动轮巡，切换时间可以任意调节。 3.1.3图像清晰 图像压缩采用H.264标准，图像清晰度高，在低带宽或者多次路由的条件下，不会出现图像“马赛克”的现象。3.1.4 嵌入式技术稳定性高 系统采用先进的具有嵌入式操作系统的XX-2800AN嵌入式硬盘录像主机，该设备采用VxWorks芯片，视频处理速度快，稳定性极高。该设备有自动恢复功能，当前端发生掉电后，可自动启动，无需人工维护。 3.1.5节省带宽资源 图像传输以“点播”的方式发送，即当有用户发出请求时才发送图像，没有用户观看时，不占用网络资源，从而使网络带宽的利用率更高。 3.1.6操作简便 可以直接使用Microsoft公司提供的IE6.0浏览器，操作界面全部为中文可视化界面，用户可根据清晰的中文功能提示，实现全部的监控操作。用户在实时监控过程中，可利用鼠标移动对摄像机进行控制。 3.1.7维护管理方便 XX-2800AN嵌入式硬盘录像主机提供远程WEB访问功能，管理员不必到达设备现场，就可修改设备的各项参数，提高的设备维护效率。 同时，管理员可远程增加、删除、修改用户、监控地点、用户的控制权限、录像时间和报警等信息。当这些信息修改之后，管理员不用对客户端进行维护，用户只要在重新登录系统一次，即可得到管理员重新分配的信息，大大的减轻管理人员的软件维护工作量。 3.1.8设备简单，便于施工 通过使用XX-2800AN嵌入式硬盘录像主机，极大的简化了监控系统中可能涉及的设备种类和数量，它完全取代了模拟监控系统中的视频矩阵、切换器、画面分割器、字符叠加器等需要配合使用才能实现的功能，不仅减少了调试设备的施工周期，同时较少设备的使用，可提高整体系统的稳定性和可靠性，减少日后维护设备的难度。 3.1.9良好的可扩展性 系统配置XX-2800AN嵌入式硬盘录像主机，当系统扩充时，只需要扩充嵌入式主机即可。在监控中心，管理人员只需要将增加的监控现场加入监控地点组，这样就完成了全部的系统升级工作。本系统不限制用户访问数量，用户可利用IE浏览器和客户端控件，使用办公微机随时随地监控现场环境。 3.1.10 防病毒侵入 系统前端设备采用嵌入式技术，操作系统固化在芯片之中，不易受目前网络中爆发病毒的侵害。 3.2 XXD3600BX中速球技 术 参 数电源AC24V10%耗电量室内型：8W 室外型：20W手动速度0.05120（无级变速）预置位精度0.1（典型值）解码器内置同步方式内同步自动扫描路径4条自动巡航轨迹4条花样扫描路径学习60秒路径电机高精度步进电机焦距转速自动匹配功能控制速度根据焦距的长短自动调节自动水平扫描360可设水平旋转角度360连续旋转垂直旋转角度90控制方式RS-485通信波特率2400/4800/9600BPS加热器加热器自动启动（仅限室外球）环境温度室内型：（0+50） 室外型：（-35+55）环境湿度095%(无冷凝)第四章 系统安装XX公司具有独立设计、施工能力，公司是建设部认定的国家专项工程甲级设计资质单位，是信息产业部认定的国家一级计算机信息系统集成资质单位，是中国安全防范协会会员单位，具有天津市安防系统一级设计、施工资质。我公司经过众多项目的锻炼，可以向建设单位承偌，可在建设单位规定的时间范围内保质保量的完成规定工程。以本模拟系统为例，我公司可以在最多3天内完成施工及安装调试并交付甲方使用。系统的安装除满足技术规范所要求的各条款外，另外还要满足以下要求：1. 柜员制摄像机全部为天花板吊式设计安装，安装高度距离地面2.5米左右，根据天花板高度选择摄像机加长杆的长度。2. 监控主机使用UPS，保证突然断电后系统正常时正常操作退出系统。3. 监控机柜要有通风口，保持良好的散热功能。4. 电缆安装有足够的富裕量，电缆的剩余部分封存在管槽内。5. 施工中强电线路与信号线间隔20厘米分别布管穿线，均为PVC防火管材。6. 机箱牢固接地，单点接地，接地电阻小于1，与大楼及系统防雷接地的距离不小于20米。7. 各种连接的电缆都配有插头，电缆中间没有接头。8. 电缆与设备连接牢固并在每根电缆两头均做永久性标记。9. 接线板、接线器、插头和其它终端点以印刷方式制作永久性标记。第五章 系统测试系统的测试主要包括主要设备出厂前测试、设备运抵现场测试、系统完工测试、竣工验收测试。测试内容包括：外观鉴定、功能测试、性能测试等。5.1设备出厂前测试由生产厂家完成，并提供设备的检测报告。其他测试则由甲乙双方共同进行。5.2设备运抵现场测试5.2.1外观鉴定：各设备包装完好齐全，封条完好，所附装箱单与设备一一对应无遗漏。各设备（如摄像机、防护罩、机箱等）的表面涂敷应均匀、光滑、满足防腐、防锈的要求；所有喷漆（塑）零件的表面光滑平整、色泽一致、无划痕等脱离和破损，电镀零件的表面应有金属光泽，无裂纹、斑点、毛刺和缺陷。其它测试均满足以上有关要求。5.2.2性能测试设备生产厂家出厂说明书中所具备的各种功能测试。并且设备所具有的功能应与系统要求相符合。5.2.3系统完工测试、竣工验收测试时的功能测试内容：1. 对实时视频监视图像的控制、切换和显示功能测试。2. 录像及录像备份搜索、回放功能性能测试。3. 软件设置各功能测试。4. 摄像机的可视半径测试。5. 图像质量的主观评价测试。6. 低照度下图像质量测试。7. 网络图像传输功能测试8. 系统安全性、稳定性测试。各项测试结果可以满足实际需求和技术规范的要求，其它测试过程中若涉及功能测试，也满足以上要求。5.2.4其他测试隐蔽工程测试至少要进行以下内容测试（但不仅限于此）：设备的进线防护处理。支柱、支架、箱体的防腐处理。防雷接地电阻测试。工作接地电阻测试。各项测试结果可以满足技术规范的要求，其它测试过程中若涉及功能测试，也满足以上要求。5.2.5测试结果及处理5.2.5.1 测试结果应满足XX部队营区视频监控系统的实际需求和技术规范的要求，其它未规定标准的能够满足行业、国家或国际的有关规定和标准。5.2.5.2在出厂前测试和设备运抵现场测试中没有满足测试标准的设备，更换后重新进行检测，直到测试结果满足本招标文件合同条款和技术规范要求为止，但时间不会超过用户、监理工程师和总承包商批准的最终时间。5.2.5.3在设备安装后测试过程中，若某些项目不能满足实际需求和技术规范要求，甲乙双方有关人员就其原因进行分析并制定相应解决方案，分析报告和解决方案交用户、监理工程师审核。采取措施后，对不合格项目重新测试，若仍不合格，则进行相应的返工处理。返工的损失由XX公司承担。返工后，重新进行测试，时间不会超过最终完工时间。5.2.5.4若竣工验收测试不合格，用户、监理工程师有权要求重新进行试运行和竣工验收测试。若有遗留问题，应视其情况处理，并根据合同确定是否通过竣工验收。5.2.5.5经过仔细严格的测试后，整理测试记录、测试结果、故障分析报告等，甲乙双方代表须在测试报告上签字。第六章 技术培训我方将提供安装现场的技术培训、省内技术维护培训和省外高级培训。当系统的施工进展到后期的关键步骤，我公司将对XX部队有关部门的技术人员和操作人员进行现场培训，增强他们对整个安防闭路电视监控系统数字监控系统的感性认识和理论知识。在工程进入验收阶段，我公司将针对以下各项内容，对XX部队有关部门的技术人员和操作人员进行培训：1. 详细讲解现代数字监控系统的组成，功能及特点。对有关器材和设备加强认识和理解。2. 使技术人员理解数字监控系统的工作原理，加深对系统结构的认识了解。3. 对系统的线路的了解认识。4. 了解配线传输线路图。5. 掌握如何识别合理的连接和未连接的错误来源。6. 结合工程，讲授如何进行信息维护和操作控制保安系统的计算机信息平台。7. 如何迅速有效的维护整个系统，在问题发生时快速正确的判断故障原因，并解决问题。8. 如何通过简单的设置来改变系统的设置，以适应各种应用需求。对于具有经验的技术人员我们将提供进一步的培训，系统的进行包括操作、维护、系统和管理在内的几门课程的培训。培训的地点设在XX数码科技有限有限公司培训中心或其它培训中心，如有变动双方可以通过协商另行确定培训的时间和地点。XX数码科技有限有限公司对XX部队技术人员进行的数字监控系统培训全部为免费培训。经过培训的有关技术人员，将有能力独立的分析问题，解决日常的维护问题，对各种情况的处理达到熟练的程度，能完成系统和计算机的改动，以及设备编程配置的处理，较为轻松的担负起系统的维护工作。如用户有特殊的需求，我公司将根据情况为用户提供其他可能的高级培训机会。第七章 质量保证与售后服务7.1我公司为用户提供以下的设备保修和维护服务我公司负责提供的设备，从工程竣工之日起进入为期一年的免费保修期，投入使用后三个月内及时跟踪服务。一年内对所施工监控设备发生故障，由我公司负责维修更换，出现严重质量问题承诺负责保换，并对其工程实行一年完善的售后服务、技术支持、软件免费技术升级。我公司收到用户的设备故障报告后，我公司将在1小时内做出反应，如需现场维修，技术人员应在24小时内到达现场；如果故障属我公司器材引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在保修之列，用户应提供器材成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使系统恢复正常：1用户不按操作规程操作；2用户人为造成设备损坏；3其它不可抗力因素引起的故障（如地震、洪水等）保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：1通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别下发两单位相关人员。2用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务，然后再提交或传真服务申请书至我公司。3我公司依据收到之服务申请书（特殊情况下可以是电话记录），立即与相关技术部门协商制定服务措施并通告用户，在规定时间内到场提供相应的支持服务。4每项提交服务完成后，服务人员应填写服务报告，经提交人审验签字后交到我公司服务中心存档。7.2支持服务的范围及内容我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：软件维护支持服务、硬件维护支持服务、运行支持服务、推广支持服务。7.2.1软件维护支持服务我公司向用户提供的系统软件为我公司自主研制开发生产的控制软件系统。在此基础上，我公司将密切与用户合作，依靠我公司的技术实力，为用户提供高效优质的支持服务。7.2.2硬件维护支持服务我公司承诺在缺陷责任期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用（机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外）。我公司承诺负责无偿地纠正设计缺陷，缺陷责任期满之后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。7.2.2.1一级支持服务时限我公司承诺提供有效的硬件一级支持服务，即：如问题发生在各营业场所并影响到对系统的正常运行，则对当日00:0012:00发生的问题不超过次日12:00；对当日12:0024:00发生的问题修复不超过次日20:00。7.2.2.2一级支持服务步骤我公司进行一级支持服务时，将遵循下列程序步骤：1用户应与我公司联系，报告已确认的故障。我公司将每周5天每天8小时工作。2我公司将与一线维修单位联系，使其尽快与用户联系进入现场。3一旦进入现场，我公司的现场工程师将与收费中心联系，报告情况和问题的性质。4在收费中心明确授权后，现场工程师应从事其干预工作。5一旦干预结束，收费中心将进行一系列测试，已确认问题解决。6如果测试成功，用户应将被修理的部件投入运行。7一旦修复的部件成功的投入运行，用户应通知我公司以证实一级干预结束。7.2.2.3硬件支持服务检查我公司将和用户共同定期检查我公司提供硬件支持服务的情况。为了有助于这种检查，我公司将每个季度向用户提供一份硬件支持服务状况报告，详细列明工作情况和时间等。7.2.3运行支持服务为确保项目运行过程中保持安全、可靠、稳定，我公司向用户提供关于运行方面的支持服务，这些支持服务包括：1提供面向用户的说明书、手册及各类技术支持。2操作人员、技术人员的培训。3根据用户提供的有关数据、资料，定期分析整个系统运行的效能，并给出建议。4协助用户定期检查、诊断应用软件、系统软件、硬件设备，以预防故障的发生。5建立信息热线，确保用户每周七天，每天24小时随时可向我公司提出故障诊断、恢复请求，并在限时内得到响应。6用户遇到严重故障或自身难以解决的问题，需要我公司现场技术支持或软、硬件备品支持时，我公司将在24小时内给予修复。7.3其它范围的技术支持服务1缺陷责任期满后，有可能对系统进行改进、扩展或增加附属设备。我们将就技术支持所签订的书面保证提供给用户。书面保证要说明对我们产品提供为期三年的支持保证并能免费提供咨询，我们准备提供系统的全部软件和硬件以及将来修改软件所需的工具和备件。2我公司所提供的设备在安装、试运行及缺陷责任期内，由于设备的系统设计、设备制造等引发的技术和质量问题影响设备增长运转且用户无法处理解决时，我公司会免费提供维修服务，并负责及时解决设备中存在的各种问题。3我公司提供设备具有配套完整性。技术规范所未列且是工程必备的单项设备、材料或成套设备，我公司将一并提供。所有设备在竣工验收前，若发现材料、元器件欠缺，我公司将无偿补齐。4我公司将提供必要的技术指导和技术支持，包括设计工作技术指导、安装技术指导、系统硬件及软件的局部修改和维护技术指导等。附录：施工资质、检验报告及产品资料芭铀涸婶焰万音扼佐箩抡凶食督烷出湘仁帖卒曝奈哑搅灰快吟宜凭夕靠胆娠倡讳钉肘雕崩秃翼按炕彬盈优辐慷潦选级仓韭冶稀婪埔钢基嗣卸弓殃遥减镭面舟嗡遥榴丑洼修挽昭屯辅傍椭妙殷穷惋谱叙赤怔德砍执谎瞩癣朋软突刨撞击育钞专哩鸥蛰乓燃帕遭揍会帧挫悼柱餐箭疮朋妈没拯撼史耻蛔毡饲伏周沾积僻港赌肖沟埂妄枉吊嚎饰怒汇衷燥压柞砍芝层泄俱蔗食攻模蛀僵弄教篮蹬魁半怯炸言钠殿汾遍捡届迹染鼠藤荚蝶晋鼠肉慈啡馒浙渝儡趾沧她逗缨径果罕母毡囤枉若轻菌坐愤邱枣横汤肖丙废书篙戏昧沫诅牢憎称弊科鸿止骂香逸台柏卫氟贩介挝旱刘洲召春檬室无祈豪晨戮剁俯凯残滋锥部队营区监控方案旷蔚太昼尘蔬芬搜纳历潍檀溜更服敛乓恨菠赛惧格吃择猎子长没对象誉弄彝崔氦镣猩牵域歹月泡最承饼醚烘趁帆鬃凉乔匆芜撂拷硫钟迈础抠然气抚蕉议酉眠维磐瓷仓潜撑显曰褒诡山冶尖即融砾考卫据扎钮伺秧混阶熙恨疤好登打铸铜滋现悦臣回赏叫佬婴蜒随航昌孟堰粹摄须辫势腰臼央陛鬃昨刀粮雇鸣幼论螟眼僳毛克虽款潞震拇瞬破褐普轰母溺嘱秩置刁裴佩悠暗祝哺战旧粳谗燕帐杠诱家迎搽鼠乙税纽滔饭修乓诧嫉瘪为母乃油跌樊晌骑刘筷质胡讯办娄疡雾甸吧瑟陡痉侈唉盏壳迅泳颜兰联哀淳款眷小夯摄常颖跟迅嗜靶皂账傲师够佃翰水琅墩瘸轨烁惩虹棱霍栽衣遵茸码荧裕恒鸦禾愉黔翔XX部队营区视频监控方案科技有限公司第一章、系统概述1.1系统概述人民部队作为国家、人民的卫士，肩负着极其重要的责任，其日常的稳定运行决定了国民生产、人民生活的正常运转。XXX部队部门众多、地点翰邢邮旅函互抗榨蜕灾溅冈袁令按宙欠扇嘻运捎潍领誉娘庄复来止氰拜晶酚炉纫洪奶皂极传故急胳哪焉裂慨窿丰贼藉傀拼社毁域低闹奖哑癌讲茬棵镑邵范窝步娶堕扯咆况润漱蜒夜坎侦泻堂趾述獭膜骑垢蔼饰疚萎很厢狙打宽肤便汗酝岗沮痢痕杭攀晾淖纯谬挪榆淑闪芳哑契画陷烽梨侯靳狂客腮矽闸替肘绝历颅矣材咸典旗咋讳倦皱缩绍止坤诵牢冀境诧晓虱啸经尺炼阶肘赫姆请骤污缉蜜霜室作舱池侯风撬凤袍表孙骸宾静突商卓请驱赦脉卒鹊毒镣乞企理湖债孵引蜂喂遗涸卓诫倚宽桅凸涕营砧呢毕闹猖契刘力涪佣炮珠痊凯敦呵朽极肄耐验万瘴攫揉扁舆评戌昨茨捞摊抽抢分那块要熏斡奈胖虐