企业总台值班管理规定样本.doc

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FNC07

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总 台 值 班 管 理 规 定

第一条 总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。 　
第二条 总办文员上班须着工作装、化淡装。 　
第三条 总办文员要按以下程序工作：８：１５，到企业，穿工作服，检验打卡机，挂领导值班牌，开空调机（夏天）；８：２０，站立迎侯职员上班主动递送卡片；８：３０收卡。由企业派车接送上班职员，因堵车或其它非主观原因不能按时上班，不以迟到论，但要注明原因。 　
第四条 总办文员对待职员或其它客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导客人，要问清事先有没有预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应立即收拾茶杯。 　
第五条 各楼层文员，应视本楼层具体情况，参考总台工作程序做好工作。文员要保持会议室整齐，早晚各检验一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参与会议人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。 　
第六条 值班文员应推迟３０分钟下班，各楼层文员下班前应先关空调整机并检验各办公室，发觉里面没有些人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有职员确因工作需要须加班时，要通知其离开时通知总台。当日值班总台文员，亦应在职员下班后巡视楼层，确保安全后，方可离开。 　
第七条 总办文员违反本制度或其它和其本职员作相关工作制度，视情节给其批评或５０元以上，１００元以下罚款处理，屡教不改，扣除当月奖金直至给解聘处理。