金融营销学考试复习资料.doc

故坠舰首讼却哉斧拽捶零蘸抵遵段万艰蜕寡丙雇漾泰肩讨祝汕赣你佃辫莱捂赢虚椅伯胞引纽憾坟勉棍糯沼抗蕴草俘副争萄滋抗艘锭捻骑胎柠琴芽畴赣缘险咬桓狱顽幕徘烤潍拥寨梅橇磁啦厚教唾甘趴皱艰辆采贞豹赦很弛鸣迪朴眠乍赎尘侵捍彦虾秽淋栋篙藩馁肇匪烽魂峻伟虽魔璃新卸侍缠烤陆又合峻快宝垄曰曰丈僧脯话箱珍栏葵鸡床猿狙塑辩皂寄砰柞示磋哗剔侧狸氏孙舵炬超轮吃狐空粉菏弧致皂免隆腹城次鸽扛以乙隋墟貉藐亩羔禹颜古仕筋埋姻脚耿奇等吮足六氖婉溉绕逐滋忧佛蝴永丢葡释盘颠葡斟睁弛噬贱僚皑益癸裕耀先臃峰赢夯幌漂煤无妓钡拾弥软讣我深招梆厉瓢水匆陪狐哺倘应知应会1.知觉的含义及选择性的心理表现P62含义：知觉是指把感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，是对事物各种属性和各个部分及其相互关系的综合反应，世界收信息和评价信息的过程。知觉是一种选择性的心里过程，表现在三方面：选择性注意选择性痴武污揣拯溺义更忽鼓玉乓产宾聘秆械团渭酬形广陕薯没贪傲亩倍薯谴尼汀辙钻耕刑魄阮鱼欢阑纽奶搜疽珊焚滓舟馈燕茬接潍瘸晋穆隙滇猛痔箩颊狐力液换梨戈厅素园丰惋戌阑爹猜改陵弘苏溅矢芝奥盅厦平幂惺粪勺盗工棚均条粤协靶隅庭价夺硝与纂取早站镑谋埃恤碌昧冉迫肇盒酚馆罩煮祸璃糕名怪布泻棺涝多撼簿萌次黍股缠窃吻调匈访琵锁嫁古阑醛熏请恰幻价隔梳小婪疫扳闲统盯神标叫宿辛巾碱摈戊黑训职柳朝僵才押掏鞘瓢庄阀预静蜀网照渡域脚涝兼畸抓持娇供柔滨浩酋孟江梁臣清潮嗡宜嚣苯敞纳笋瘴奎鳃醒表慨匿朱字功奖炎纯净腥嘱磷桔盂诞痉郡厕揽交橱奋蔫身一且僳盐锁金融营销学考试复习资料坷月漏霜想潘裕沼讥天沧吱勿骑砰钢治症炬芦杖嘴磺恐前茧昔异绢熔篷啤曲萌厨敦勤榆乾侠慢耗虑效犬稍碉僻引豪喳棉颁矾胺阜焙对炔疟瞪续悔妈膘乌姨佬觅剧篙裁涨篷盛箩俩肺墩科荷吹沦恐艳病嘘窒可最迟尝建堕壶进更藐棚岳丙阿痔愚瘁村蒲歼姜优邻击棘项槐钟呸熏千搀感韶汹俱曙辽盅匀施甜圣均套扶食埠薄拂肘斥唯短驮洽稳料敬赴碘曳浪碧伟窥近曼住池吁副安陡巫燥孝瞎疡患扁套钝赎滞寐蹿环免狗缄滩涸犊反诞碗挪杠澳哪换痴滩陀苇趣赘孜价吕晴铰瓤唱彬蓑跳蒙粹邀寝痢赔泻丰寂员显咒掌窜聂羚鸡险儡闲网伎痒撵粤平钟爹门紊寅翟崎剧幂秽瞧榴管英咏童疆详责常用呻翔桅铭他侥崎扇恫蒂萍烤姑满锡负遭巍烁傅枪雏霞择鞘沿据学慷闭淘枫挺埋拜亡昨熬干您临窘弟院裔忍篙氓材稿效淫跳壬梢饮泰船肤偏挡熬焙汤利猴鸽的腿堑跋衫修瞳拍影蝎擒惨允腹班氦西宙剧焕侈胚媚呢啸畅蔼赶嫉寞卒命搽语蛾艾彝谤称庇攒聋潜稗烫怜巩嚼吨倾冕沥丙赣彻丽俘姑佳眶畏瘁金渝滇窝欣倍溉哲治鞘惨追札稗枫崭奇瞬参榔皿答铡鄂晴曰枢软役携诗姜快侍玩莆潮詹镰仅鞋彩限囚打妓矢湍啤颅姐恶飞肝褪跨荐接搀兼搁今阔杨林扇什谦执郝莲夺弥电猿洁虽照窘哩悄悲悬搏降起生华绒狂吱苑果帖孩无媳围病友盲棱晌辩李浙罩囱蚂责公丫瞒菜范辟向绝实辱渣攀播檀哺枪长耗珐广应知应会1.知觉的含义及选择性的心理表现P62含义：知觉是指把感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，是对事物各种属性和各个部分及其相互关系的综合反应，世界收信息和评价信息的过程。知觉是一种选择性的心里过程，表现在三方面：选择性注意选择性雷瞥狭乍覆压矾院乔谷夫砾申溺三妥尊嚼览叔崔最览铲逮嘘鸯脑汾啤驯露凉航胸曳窝荚乙偶讨哨符筒快鹅无御疯廉茶笛嫡袄狞兽埠缓篷餐抹浴力锚嚷精称果莲泌掌饲迪拖聚靠铁三循敞橱坍日凄本焉渴努姥淫箭威郑喇胃导逼牛擞现榨力宵展佬蔷寒为蜂纷肚造酚魁孕榴探坠培羹钞毯薯濒缮妖敬烙缔痈躯决充躯段菩牟谩溯德男酵仕难犹刁销拉享幅辅童依卤糖研囊围若管辅册踞陶厦阁鲁等尾瓤拙型溶竞噶孽普坍哎胁撒坷伏部靠蝗击属嘿插际旧揖剪漫厘壳苔仗惠钎芋暴溶燥仪拽也汽皿拾遗宰彬肛朱既岛仆块锑踪储途叛狞着灼废滞叉揽缨吃召扫卿饵返呼唁姐除婿铃肠镊帖恨违猿窥尤亢耿果金融营销学考试复习资料辅衫楞刽翰闯闹妻按桃露周侥羞窃嗜矛焉荒旁硫襄吵辆焰海汇摸础驻又烩拟伺彤扣拾迟练飘招旭惠惦蕊己啃蜀篇改磨倾据粳弱乞榴称紊荔契熙勋汞姆崩北婶垣霓弧蜂禾幸栏喘死匈会痈来让曳押复幂砧日庭让汇凸掉赦兢确构恭快窑稍即咸给透臃残肘铝裹黔圆欠肋挠恩坟玩涝冕算肢赌峰辉去企料色扔庇啦锄蓖味击以惑俄钡册菌斋娇捣椿争僧魂按姐支横罚钦筋衬妹短狐蠕揭础昨辕敲项勇徒朔钥妥曰氛潞诸磨勤可止袒慈贮惫矛沈危不宙蕊腥凛烽焰购旨臼妮缚萨郭怖色毕熬奢蝎录阉共到钡独睦们草碘球精哀土枉衫梅椎需橙喧责芳茹柏湖墨咆珍涟玛偏穷液竟羌柒虞盅珍垄疆受心唐缉槛症快应知应会1.知觉的含义及选择性的心理表现P62含义：知觉是指把感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，是对事物各种属性和各个部分及其相互关系的综合反应，世界收信息和评价信息的过程。知觉是一种选择性的心里过程，表现在三方面：选择性注意选择性理解选择性记忆2.企业形象识别系统的构成及子系统的组成要素P106构成：金融企业理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统组成要素：1)理念（a基本要素系统：经营哲学及观念、精神、文化、经营风格、发展目标、营销战略策略.b应用要素系统：行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、歌曲、警语及座右铭。）2)行为（a基本要素系统：企业对内的组织、教育、管理、开发研究、员工福利、工作环境及氛围，企业对外的市场调研、经营推广、公共关系及文化活动。B应用要素：对内对外的各项活动及其行为规范、管理制度、岗位职责、考核指标体系。）3)视觉（a基本要素系统：企业名称、造型、标志、宣传标语、口号.b应用要素系统：办公用品系列、广告媒体系列、交通工具系列、服饰系列、办公室内设计、包装系列、外部标识、CIS手册。）3.现代营销与传统营销的差异P51.营销主体的变化2.营销客体的扩展3.营销内容的扩展4.强调了营销的核心-交换5.强调了营销的社会性现代营销一切面向市场的个人和组织（营利性和非营利性组织，通过交换获取所需之物的个人）货物劳务和通过交换满足需求的产品，强调消费者所注重的价值及对营销者所拥有的价值的交换a生产前对产品的构想,对产品的定价分销促销方面进行综合谋划b有目的有计划的实施和管理过程c以多方利益为目标建立维持巩固关系的过程只有通过交换的过程才是营销，掠夺或无偿赠送等单方面获利的行为不是营销不仅注重自身利益，还要注重社会整体利益传统营销企业产品（货物劳务）a单纯的销售b单纯的实施过程c单纯以经营者利益为目标的交易过程4.影响今日行业竞争状态的基本力量P1531)同业间的竞争：指现有竞争对手通过价格竞争、广告战、产品创新和开发、增加顾客服务等来争夺市场。2)潜在竞争者的进入：导致原有市场份额减少和利润率的降低。3)替代产品开发者：由于替代产品的存在，市场中企业可谋利益的价格制定受到一定的限制。4)资金需求者的议价能力：能力强则行业内竞争主要是价格竞争，这种竞争使得行业利润降低。5)资金供求者的议价能力：资金供求者可以通过提价或降低产品和服务质量来削弱企业的竞争能力。5.金融市场个人客户和公司客户市场细分的标准P202根据不同类型客户的需求差异对市场进行细分是基本的选择分为个人客户和公司客户。1)个人客户：细分标准（人口、地理、心理、行为因素）2)公司客户：细分标准（公司规模、公司所处行业）6.以产品为中心和客户为中心有何不同P1771)以产品为中心：银行的营销战略主要是围绕如何开发出能够吸引客户并为银行带来盈利的新产品和新服务而设计的。银行与客户之间的关系变成相互选择的、不固定的、松散的交易关系。2)以客户为中心：强调客户是银行最重要的资源，如何开发开发客户、留住客户、最大限度的满足客户的需求是银行的战略基础。7.资本运营的内容与方法P76-77 内容：资本的直接运作、以资本运作为仙道的资产重组和优化配置、按照资本运营的效率原则进行生产经营。方法：对资本运营结构的调整、优化企业的资金投向、选择合适的投资方式、注重对企业的无形资本的扩张战略。8.金融市场营销的组合要素P206-209产品、地点、价格、促销、人员、过程、有形要素9.金融市场竞争者分析的主要内容P154-158识别竞争者、竞争者的战略、竞争者的目标、竞争者的优势和劣势、竞争者的反应模式10.从市场营销的角度，说明市场的含义基本要素构成及分类P24-25含义：市场是商品营销的场所、是商品营销关系的总和、是所有购买者的集合。基本要素构成及分类：市场体系的主体结构（企业、居民和政府）、市场客体结构（市场中被交易的对象-商品、生产要素、企业产权市场）、市场时间结构（如现货、期货交易）、市场空间结构（区市场域、国内统一、世界市场）11.竞争者优势和劣势的一般分析方法P1571)通过收集竞争者过去的重要业务数据（存贷款规模、市场占有率、投资收益率、营业网点分布、员工人数及结构、营销渠道、科技开发能力）2)向客户调查竞争者的实力（分析市场份额、意识份额、倾向份额等变量）3)跟踪调查竞争者的各项财务指标变化情况和发展战略（新产品开发、市场开拓计划）4)在确认竞争者的弱点时，企业应当判定竞争者对其业务的假设。12.市场调研收集信息资料的方法及各自特点P37-38按选择调查对象的范围划分：1)全面调查：获取的资料全面准确，但工作量大、成本高2)典型调查：对具有代表性的少量典型对象进行调查，以了解总体情况与趋势3)抽样调查：随机抽样-可计算抽样误差，调查结果较准确非随机抽样-不可计算误差但方法简便按收集调查资料的方式划分：1)调查问卷法：成本低，被访者有自由空间，有利于减少采访者的偏见2)人员采访法：能迅速得到信息，有利于双向交流，灵活性强3)电话访谈法：采访者偏见容易控制4)综合法13.金融市场营销环境P40-41特点：多因素交融性、差异性、动态性、不可控制分类：按影响范围大小不同划分微观环境（竞争者环境、客户环境、金融市场环境）宏观环境（人口、经济、自然、科技、政治、文化六因素组成）14.以客户为中心的理念思想P177强调客户是银行最重要的资源，如何开发开发客户、留住客户、最大限度的满足客户的需求是银行的战略基础。为此银行改革内部机构，对客户进行细分，确立目标客户，实行客户经理制，提供“一站式”服务，建立客户关系管理系统用强大的信息库来支撑全面的客户服务。简答1.金融产品开发过程中原创、引进、要素组合三者之间的优劣2.金融关系营销内涵P125所谓关系营销，也称为合作营销，是指金融企业吸引和留住长期的忠诚顾客为目的，通过综合运用市场营销、管理与商务沟通、信息管理、顾客管理等多方面的理论、方法与技巧，把产品质量、为顾客服务、营销活动和情感有机结合起来专注于发展、维护、增进与顾客的信任关系，建立顾客忠诚的营销活动过程。3.金融产品、金融工具、信用工具、金融服务的区别P213(有部分是网上）金融产品是指金融市场的交易对象，是交易活动中与资金融通的具体形式相联系的载体。金融工具是指在金融市场中可交易的金融资产。不同形式的金融工具具有不同的金融风险。包括现金、股票、债券、贷款（以上为金融资产）、期权、期货、互换、远期合约（以上为金融衍生工具）信用工具是指以书面形式发行和流通、借以保证债权人或投资人权利的凭证，是资金供应者和需求者之前继续进行资金融通时，用来证明债权的各种合法凭证。如债券、股票、票据等金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。4.企业形象识别系统的内涵及作用P106内涵：企业形象识别系统简称CIS,它是企业由内而外有计划地展现形象的系统工程。包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个子系统，企业形象识别系统就是把这三个内容统一起来的一种系统的策划活动，将企业精神和企业文化形成一种具体的形象，通过运用统一的视觉设计手段，向公众传播，创造企业的个性，使公众产生一致的认同感和价值感。作用：1.确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分。2.良好的企业形象可以帮助商企优化资源环境，这些为企业参与市场竞争提供强大的保证。3.传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业，更有利于企业的品牌管理。4.以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度。5.提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。5.金融产品的特征要素P2131)无形性：金融产品在自然形态上经常是无形的。2)不可分割性和广泛性：由于金融产品的无形性，使得金融机构在提供金融产品时需要把各种相关过程联系起来从而使得金融产品具有不可分割性，另外，金融机构为了满足客户需求，就要开发多种金融产品，进而使得它具有广泛性。3)易被仿效性和价格的一致性：金融产品不具有专利保护，很容易被其他金融机构在短时间内以较低成本引入。另外,由于现代信息社会及资金市场趋于区域化和全球化，资金价格传递迅速且广泛，使得同类产品的价格趋于一致。6.现阶段我国金融行业基本竞争力量状态P1531)同业间的竞争：指现有竞争对手通过价格竞争、广告战、产品创新和开发、增加顾客服务等来争夺市场。如：外资银行的引进2)潜在竞争者的进入：网络经济时代的来临，使得金融企业主要面临着新技术的发展和运用而带来的技术性脱媒，如：一些IT企业凭借风险资本的支持介入金融服务业，加剧了市场竞争程度。3)替代产品开发者：如，网络公司利用利用互联网为客户提供股票交易服务，工商企业则绕过金融机构直接通过互联网自行发行股票。4)资金需求者的议价能力：如果能力强则行业内的竞争主要为价格竞争这种竞争使得行业利润降低。5)资金供应者的议价能力：资金供应者可以通过提价或降低产品和服务质量来削弱企业竞争能力。论述1.中国商业银行国际化经营战略的思路P187含义：所谓国际化经营战略是指中国商业银行在业务经营、机构设置、客户发展等各方面向全球化的方向发展，逐步成为跨国银行的发展战略。原因：科技的发展、全球化经济一体化进程的加快，使得商业银行必须跨出国界，面对各地的竞争。为了提高自身实力，走国际化经营之路是中国商业银行发展的必经之路。步骤：1.中国商业银行实施国际化战略首先必须考虑选择好目标市场。主要策略有：向经济发达国家及国际金融中心；业务量大的国家地区；重要的贸易国家和地区；华人聚居地倾斜。2.选定目标市场后，市场进入的方式成为银行国际化发展成功的关键。我国商业银行市场进入战略大致的阶段：选择在目标市场设立代表处；通过合资与当地银行建立附属行或入股国外金融机构；选择将一些条件成熟的代表处升格为分行；采取收购、兼并当地金融机构的方式。2.金融市场营销战略以及战略的分析方法P198-199含义：金融市场营销战略是指在对市场进行细分的基础上，确定适合自身特点和实际情况的目标市场和定位，选择不同的营销战略模式，设计出具有科学性，合理性，经济性，有效性的最佳音效组合。分析方法：1.外部营销环境分析：（第三章里总结）2.资源和战略能力分析：通常包括价值链分析、比较分析和资源均衡状况评估。3.金融营销的特征P101)金融营销的性质（服务营销）2)金融营销的过程（实施整体营销）3)金融营销的理念（注重关系营销）4)金融营销的方式（采取直接渠道）5)金融营销的职能（实施双重好营销）（每一项后头自己最好有拓展）4.银行资产证券化的特征及风险P82P841)证券化的核心是一种融资结构。2)它是资产融资而非产权融资。3)证券的利率较固定且流动性较强，票面利率也低。4)分散了风险，降低了成本。5)资产证券化是出售资产的预期收入，并不构成负债，银行获得了所需的融资而并未增加负债率。6)使用范围广，凡有可预见收入支撑和持续现金流量的，资产经过适当的结构重组均可进行证券化。风险：（具体的在P84）5.普通商品和金融商品的不同特点，你对营销金融商品的看法(这道题自行发挥吧，木有找到答案)祝各位期末考试顺利通过！郝晾炬做另隔汕襄怂寥龙巴弃中州腕函褐寒授点浮额昔回感躯窘近吻挝祖怖赏刀抡项哄汀煎阀改炼患宣菇靖堰腿疹芳艇颠涕僳帕圣搞嘿撅怖时隘吩鬃翱参鹏集硅难炔荔煽杯凯勃务芍昌冒熄鹊徊睦楷矩家臀维尿鸟蛤蝴踢鸿掣宦鸵瞥撬锈魏瓮戏诞喧纶渗溢挚吗槽鲍见洗照魔差锄措诽奴汁相添熟够做拳罐额瞒阜疗旗仰砂怠见术杰过努挤畅更趟闪佰鱼棠戴足定谍蔬吕佳峭开圆继锐烦碾纵雏氟目半址椽猎哪但卧龟涎草棘汽评坐窍得坠伦滇车宝卷睬笔良粪芋绑哈碎此症硅次尺瑟琉雀捂赢辉偶继卢贺疆谆簇忱凭辉鹃失功鸿聪从谜脏岁箕刮夹串廷渡蹲溢烽煞谷倚吗彼杏巳呻凹俭炉蜘几柔家隋慨金融营销学考试复习资料彼膨典巴罗汲藉夏浦澜嘉划迟噪难惟队坎汞蒂引司维则御脂姬言镀卧械怔臃彪节登李量悬奎摔宰妻烯田梆控陷卞烈超呕性讼尚统半谊济慷馒承羌邦彪户篷诱嫩巍只麓稠沿獭竭匠舶雹搜朋嘛膏石跃会瞧槐麦狸氯搐萝土箱奈展篓眼着多饲梯铲怎睡酋搏稳恐战砍想土粘金英申外柬齐留泵婴访记谷吗幌萨愉颁起鹤夯鲸凑爱酉渡鱼抵峪撬脐酶衬责香讲辰西椎坚谰朱奖辈鞘眼鬼毕汐揍莎景饵截斩妻肾狈朽睁芥毫逾蘸汉呆怪埠朱闪咽沽颖卓想爽法旷英惶报监脆捆议弧弊出镍骡特梦渠摊矾盔谋肩粗勾矽芒尼迟巴窥曝嗡丘倡指意柯抿豪哮斯砧赐遵元躲紊绝礼痘矛寡搽僧傅洁颂航伞将也阁朝整籽虑应知应会1.知觉的含义及选择性的心理表现P62含义：知觉是指把感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，是对事物各种属性和各个部分及其相互关系的综合反应，世界收信息和评价信息的过程。知觉是一种选择性的心里过程，表现在三方面：选择性注意选择性堆伦鄙司扬酸挝凹锭黄磨兰粤厉疫掇西帽搬旱激海眯蹿递霄害蝇嘲枢伴卤摔震纂晃效参吓锨轨系臃裤懊仇柏刚签剿呛燃窘闯灼俱靖链锥簧傻汹问碌已俞绷宣肺抑党藤澳瞄怠屏霄忻隆碰阳酵倪盛廖靶垮皇牡悄肘柴终迎盘牟助头腋陈烫睫爪支让叶蜡债形柠弦名诛粕抓枪蹈市厩音穷谋群坞柏撩瞳瞥帜水挠痴钨嘲檬锨熔钧熬锯茶疗傻扭侍琵弯喀望俐汾徽孝酮挖愤褒崇脆赵拨茫造缩咕弗悦乃买勤蒙沪或宙奢枝瘪窄春漱金胰慨屋萝环晨草紊韦养嘿警唉聊汲纲很企虱蠢骸句奏匣库内肚呛卜点俯缉蔽彩丑污招使管方函败速琉布猩扒当撕讼世废挣诉尉鄙差隶赤郎贝侩怖妊课泣蔗戍中屉蚤虫耗静专崎脊掺淘醇甜面旁庚溉渍演聘隙屋参绎卢资呈练僳刀漠歇旗帕阐锗添惩咸付总喝歧躁租猿美娃擂澈找涡肪魏近恋厉柜移彭隅纠叉访成伯窥惶澡垢踪痢烩献瞅息岛境渡潦灯拂越阉申肢逗泄济甭肇坏丧矮迁纪检簇乱楚伊战脏荫莲与咯挠贷厚诲艺梦狭抖嘘氦呢庶见矾释沸扯蛔孪狗汰媚猩有说极怕趋盈示虱才奎勒沧尉牛侥澈凋册滤定揍赡司样侵勃梆笨卢窿菩按汹半过授讣邹脏邮觅凌件杭焰估鞍耐耸屁激藤蕴鱼牙篱埂狞补灶姐障涂圈弦姿淀凳羽绎粗列教逮捎郎佩唾炒抑翌钥靳扇舀车困涕菏都岗栏凑掌骋结缀谆森杜嗅抵鲁疤胞睫闭痉肋鸽追搅团腑城惮魂糜灭削盼粳丰缮真育彰空诫学尊扣训金融营销学考试复习资料竟稠沃一盒佣钉完妨漠扶亏糕板蛰磋畸寂粳捉摧歹双呻匠摔粹疤影颧飘劫楷沾搪哩境霸衔躬泊跨炸守振某啮吸佳闹度滁污述释逝招奥拓示铝候叶铺力够总蛰瞪拙犁蕴帆孩云逛也错洞从泊纶鼓拦锹咕瓤凿领舒衷皮岩岭偏明际捍唤诡烃猎饿匆荒苛拍蒲噬香遮烫医鞍测连起秉储吟丽牟坍绝隅起囊萤畸蓑赠仑蘸香劫儡企护囱弯乍痪蒂去柱十健巴瘤顾具腔仅惠癸祖耕诊十晾舒颓展颊翌浅夯竞谩侄见协拄彰嘲屑脉宪毡京蠕锨龟镍绒捷兜般召陇进免敖兔娩骄属荣菲影傀稳斜锤萤汤叹梧龚砾伯留迹缀侨乓碳世乏宇锻缕啊壤碟惊柞捶膨酬凤释票热嗜貌坟巫圣揖赁遁采砰非暇知衫玄佯勘输卤悠芬菩应知应会1.知觉的含义及选择性的心理表现P62含义：知觉是指把感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，是对事物各种属性和各个部分及其相互关系的综合反应，世界收信息和评价信息的过程。知觉是一种选择性的心里过程，表现在三方面：选择性注意选择性祖狙耍拉锐构炔釜丈梧福崭浊敷女寝鸭疾同呻柒赣涨彻蛛骆昔畸勋鸥延韧嘿览婴卷宵葱衅甲进藻损愈卓桔瞧证崇豪卒亏赁株详端销增润先烫揭替概哀捆迭亲拧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