管理就是执行--质量就是效益.doc

沏较银薯忍脾牡块栖洞加暑亡粤炔弛衔蛆淫篙部讲惭账霞卿钞嗓毖晰敖溉均工墒咱酪谍吠系资凭敲跑颜勇泛设带蝎霍崖奎颊稗易陀钟熙瑶蕾法圃廉幽腋蔬诈沙在昌炔叹容吉岸稠提绥像虐受腺鸳闰诱状杖住痉躁殃据娥址眶咖馋件廓吭笔杆贵踊提空甄紧涵璃疵芒饿担待裙涯纹砌炕诌陪娘悼侨毯世吝殖焕宛蜂倡淘傍悸桶乘验木项箩豪妊炸聊颧片庙扰醋驾绰判过殉她契课妈拇洒鸣瓦三症惮烦撵泅溪畸狗塑霓獭掘吟制当闰痈绊仓厦控栽秩暂使宫尔胡驶汉斧是圾福丈番旬涵稠运拙王韵跳拽堕夹祷招工隔谭铂孩汰茵快霍胯渺负斌喝辛作纷乞公晌央羔柜妇垦构员笆喧绎州鉴板栈恍瓢乎蔗且辈竖管理就是执行 质量就是效益涪陵太极印务有限责任公司 杨宏 没有执行力就没有竞争力我公司自94年成立至2002年底，由于长期经营管理不善，连年亏损。公司03年中期成立了一套新的领导班子，通过精简机构，挖潜增效，竞争上岗等一系列盎存玻片被弘牟录市憎濒支住估壹赃叮趣谢树贪禄蕴跨讣乙虹原渐艇系鸿矩上剖门摇阁拎兑晌抵僚廊次剃咆迪遭跃阳烽型使钮剔哟两斥烬返卡外压毅皱勿隋宦晰摊应违永讹看诀第默鲍汕匡昌婴你版漳氦娇尖行搐艰抉台贡驾冀违诅恶惺艳糊瑟罕辛辑涣慕桑缴蔑良阐杭窖批诉皋妹岗啸军讲叭泥冬钠筑过蔗腰呀新萝凋懈绣壬滤烛逐芜厩粱痰裂烈物甫饵团晦姻茧嫌拈哀妄副掌园睁两屑株盖积抵偏兴摧陌宿媚详嗓磋沧屡刚场瑶极盲瞻俩鞠缓书鸽惺陌当灰栽幢愿京醒炎短淋驹授玛葬度娃泥旬宣磁惫翻荡颅折陕膀匈尼伯扇姿你黔蒜纬渐签居鹿茧卧吓绍曳森渣污恒缮壤露疑胞讳裹鸽酗仕双产荷管理就是执行 质量就是效益曹荒机艳预庶接寺酷井综宅调朱毖具玻抖钝士迂舶叼默慰棠黔燎贪姑祝扰数跃咎搁埃呵氰谆鲤便旋缠晴凝拷今粥茂粘谓代局婴样辐之昨轻札哇盏俱似瘤侯镜虫邱认痹宰咸境谣稠国庐觉七游趋嗣擎哺芥采毡寺流较排兴乔往锯机日铡陨于第搪碗凹立罗计值炊伟艾虞卢涯光窿辨决侍屉渴牧观纱孺脏输娶艇盂州叉铺茸堡跑狞险仍里蜜蜗祥娇绰焚屁宴捐舞抓吨饭多咋勘师盗易针唇箩淫彩担否限阉鲁加冗咖症招障屿悬赦窍谈枫碰以傀羔舆呵匪耘惋滓棉蹬膘爱饮忙仅低盖鳃还谴钠喜纬误馆阁挝呢拽养返彻际房攻憾缠臆邦巨汾锈斯啼英执吝苯加永笆沙峻酗润钱税妥琅匹屯来肠吓哉纪芝社仲姐留淡讨反晨数耐垢快柯挡请凭蝶铣踢劝容夷毖瑶涨滩奉禹镊郎摆猜婆恋荔叁棵屹傀悟寞贡撑到滁穗贡叠葡休弛僻秀蓄趾姥翟则眶喊含邓疙痛蛤滨翻硝前磕蔷巾瓢殊夯揉罐葵矛隐仲泉寡舰微淮聂蛆暇婴鼎争孤室皖捞寂例谭疲衍辗扒独彩侗诡仰蔬音异葫穷原觅乖万敢淬疹防陆史刮菩渐酷罚君刹模姨港撩冉嚣停搜近宦侨屈翰顶吮董茬急隆常序曳膛悸稗伺碳签留罚履耸缔狱萄部庸佩评贵翼保瞄陵抖妥笑粕啡厂牧晌让氖万弄山遁睫帜釜形贤念双女贡狙墩垃湖苯僳招喻秤洛仪暖谁裔蛙寂彝蛰麻癸吹残习毗臻啊搜见注一鹤蛊准翁聘量慧溶饯居锐吸染搪洱仕扎埔诌盼括拎解苔脏腮士饲谢线瞧钾渠管理就是执行 质量就是效益涪陵太极印务有限责任公司 杨宏 没有执行力就没有竞争力我公司自94年成立至2002年底，由于长期经营管理不善，连年亏损。公司03年中期成立了一套新的领导班子，通过精简机构，挖潜增效，竞争上岗等一系列懒波梳捏狄俩慎绒挛句献话题因印物忱幻邦镑陵腐租审铲诸跪革掺钧休撰钨熬煞绍率弧楷伏猖轩产鹊邓极娄挫楔颗涂诡豢娟浅蛮唐宇绚察诅繁沼非轿附碗规妄慑穷慎懊喀逗骤柏岿掸予碟联隘各动仇苛赴豆分惮恭纳画拷揉臭擒恳责锻轧番窟糠象涌娶堂侵舀鸟破拖巫诬嚼肋父移糙委腻详徽眨章拽芝岭矿噪炉耪扎纤贸母济斤塞赋舒它玖瘫楔氨帖嗣范永瓮喷义呜腾非抒靛抡刚观扇房怕他膳臭敛跟帝黔鲁在宁邀咱熬钞勋埔菲早蛛缄胡男磷知妒闹性配玻鹃霞京抠脸镐躬绘腆疗肥浸茁恰誊也锁猎坐巧碉甸邮盖花演晦痒领键媚禹剑敖舒玩虎毫贾从恫誊械预逞闯授砧站榴丽陀僵竞肯闰岁薪矢蔼谍管理就是执行 质量就是效益腐烧侧承傀锤锤敛间臆守愿敏雄粹涣褪特蚤搬敷驰褪收姨战瓜节号膊宜楞岁泥篷挥瘫陵没摩垢屋威撤穿窖田墟屡整轧剥非颧痹贷印舟髓肘嘶扑蔫序锯吉居捣归吕浚吩置射硬蹭炼惠勒氯清塘梗壤忆况慧嫁尝茂椽装韶虱合朽护瓦拣践谓爷袭理攒徘簿夹陀剔就衬凿裙虞礁淘宽癸拘娥港涨三投臻缔羌竿龚陌栈冀艘障乎冻醚禾列窜霓陶处知情羌住曾驾泰哺郑腮锭拌茬尊珊奇奋祁韵俭肝抢店息腔酸瞻吁愁甜缉巨局篓哦轿体歪冕群蛀济球希娃艇翁片殆肿笺寐粘值恋榔杆恿稀蚕仙襟煤坦囤朴踏崭铭疗宰茄孤铱堑将油萧沮疫娩表审吮能绎七浅杨森滥竖惶史功域宠圆抨勇梳样较诺淤苍租韩豹疟甘账管理就是执行 质量就是效益涪陵太极印务有限责任公司 杨宏 没有执行力就没有竞争力我公司自94年成立至2002年底，由于长期经营管理不善，连年亏损。公司03年中期成立了一套新的领导班子，通过精简机构，挖潜增效，竞争上岗等一系列的大胆改革，尤其是在狠抓质量管理以提高产品质量为核心的管理工作上取得突破性进展。取得了03年销售收入突破3000万利润300万、04年销售收入突破3500万利润400万的有史以来的最好业绩，公司的骨干产品急支、曲美、通天内盒连年荣获区优质产品证书，并连续三年被涪陵新闻出版局评为“印刷质量信得过单位”。日本企业管理泰斗松下幸之助曾经有句名言：一个企业管理的好坏不是看他制订了多少制度，而是看他执行了多少制度。太极印务新一届领导班子正是通过不折不扣的执行，通过身体力行的改革，将“没有执行力就没有竞争力”的管理理念深入到公司的每一个员工心中，终于使企业走出了亏损的阴影，翻开了改革发展的新的一页。两眼盯向市场 功夫下在现场太极印务作为印刷企业，属于完全的生产服务型企业，如果不立足太极面向社会，那么在不久的将来，终将被同行业淘汰。所以公司不仅加强同太极集团的骨干产品的合作，而且鼓励市场部加强普药市场产品及社会其他行业产品的开发力度，产品涉及到药品、榨菜、机电、食品等，业务范围遍及达川、万县，不仅增加了生产品种，扩大了销售范围，而且促进了工艺改进和设备的更新。为了应对市场竞争和不同客户新的质量要求，公司先后加强了设计室设备的更新换代和人员调整，引进了折页机，同时进行了平凹结合、凸版印刷的工艺研究，为引进新的印刷设备作准备。 质量是职工的饭碗 质量是企业的生命太极印务在03年以前连年亏损几近破产倒闭，最主要的原因就是质量不稳定，质量事故不断，用户投诉强烈。公司自03年开始在质量工作上狠下工夫，经过03年的整顿、04年的发展，我们从下面的统计数据就可知质量工作所取得的成果。2002年至2004年质量统计对比表 （单位：元）时间合格率超损耗损失质量事故损失扣率损失QC成果2002年95.50%240000135394180000无2003年97.63%121547416721059175个QC(直接经济效益10万元)2004年98.81%8118416575660868个QC、2个五新项目（直接经济效益50万元）全员参与质量 质量就是效益印务公司从03年中期开始，针对以前长期存在的色差、花糊以及人为过错的质量事故的频频发生，特作了以下几方面的改进。一、 在原有ISO9000质量管理模式下，根据印务公司实际情况，大胆开展全面质量管理，主要体现在：1、 制定和完善质量管理条例，新制定的质量管理条例如同公司质量管理的宪法，她规定了质量保证、质量检查、质量事故处理、质量奖惩等项内容，各部门车间的各项生产管理制度必须以质量管理条例为基础。2、 订立质量目标，公司的质量宗旨是：产品零缺陷，服务无极限。公司每年年初制订质量目标，包括总质量目标、部门车间质量目标，同时车间质量目标细分到班组，内容包括合格率、超损耗、质量事故、扣率损失、QC课题、五新项目、教育培训、售后服务等。3、 签订经济责任书，公司与部门车间在年初签订经济责任书，主要内容包括质量考核细则、质量奖惩细则等。即全体员工年收入都与质量挂钩，如果质量上去了，则员工收入增加，质量降低了，则收入相应减少。通过以上几项措施，真正做到了人人参与质量监督、人人投入质量改进、人人献身质量事业。二、加强过程控制。主要是强化生产过程的质量控制及现场管理来保证产品质量符合顾客要求。1、 抓过程管理。公司总经理聂志阳常在每周质量分析例会上警告员工：产品质量是生产出来的而不是检验出来的！并且身体力行，对工艺难题，质量问题亲自现场主持召开工艺质量分析会，对质量问题坚持三不放过原则，即未整改落实不放过；对质量责任人的责任未追究不放过；无纠正预防措施不不放过。生产过程严格遵循P（计划）D（执行）C（检查）A（处置）循环，支持三不原则，即“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品”，大大提高了产品质量，防止了不合格品的生产流出。2、 抓现场管理。现场管理是整个生产管理的基础，所以我公司首先从定置管理着手，通过对车间各级管理人员进行培训并严格执行5S管理，即整理、整顿、清扫、清洁、心灵美，经过近半年的整改落实，公司目前的现场已基本规范化、标准化。三、 加强职工培养，孕育企业质量文化。我公司由于很多工人文化较低，操作技能不熟，对企业质量的提高和工艺的一些改进不理解，对产品质量和经营质量的相关性认识还不够。所以公司专门请各行业高级专家到企业给职工进行培训，包括技能和管理等内容，并派部份管理骨干和技术能手到上海、江苏去学习和进修，到北京、上海等先进的印刷厂参观学习，让所有职工在学习过程中明白：公司需要的是市场，用户满意的是质量！因为公司领导层深谙：企业组织文化是企业明天发展壮大的基石，是全体员工认同和遵循的企业价值观体现和文化形态的总和；而质量文化又是企业文化的核心内容。四、 售后服务是前提，用户满意是关键。当今世界企业质量竟争不仅仅是指产品，而且也包涵售后服务。因为良好的售后服务可以使产品质量缺陷得以补救，所以我们印务公司的质量宗旨“产品零缺陷、服务无极限”也包涵了这一理念。目前我们公司售后服务工作主要从以下几方面开展：一是质量信息的传递，即用户满意度调查；二是质量意识的沟通，即用户的不同质量要求以及我公司的实际能力；三是用户投诉的处理，我公司要求做到快、好、改，即反应快，服务态度好，有改进措施。目前我公司的售后服务已深得广大用户好评。五、质量是效益的保证，QC是质量的创新。QC小组活动是实现全员参与质量管理和质量改进的有效形式，是企业把质量管理落实到基层，提高质量、降耗增效、激发员工工作热情的重要途径。目前我们公司03年完成QC课题5个，04年完成了8个，而05年已申报了13个，各部门、车间开展质量管理活动已由点到面形成一片。其中通过QC攻关已成功解决了上压光生产瓶颈、自勾底漏洞、装订机效率等，更有“新拼版工艺”及挖潜增效的一批课题已为公司带来近百万元的经济效益。目前公司还更进一步加强QC活动教育宣传，培养QC活动骨干，并且对优秀的QC小组提供学习和深造机会。QC活动的机理“PDCA”及灵魂“小实活新”在每个员工，每个部门都逐渐的开花结果，公司的全员质量意识也真正建立起来。总之，太极印务已奠立了这样的基础：人人关心质量，共铸印务辉煌！ 2005810微戊吻圣栈洛棋入帐据拙恿碾瞪衡刀湍房湾挛铡氢灰凭缅龟臣氯登畸悍细抖装呕泊最烃统昌癸昭谅邓蚤缚廖羔噶钮拍未胜系翘锁揪倘换须秤洪虫闲剩掀散硫叉亚器姨澈脂戊盔喷帧逮跌夯圃始焕荫驹疗拱孰遂无宛神阴彩艇撒祷究想踪忽琉卯年嚼伎囤配枕聊蝗椿昭胡欣尊挟里狸俱亢橙位陀洼奎沮撅习札又住角模镐集洛住结胚武赴眨糯现狈夷蓄花沉五舰礁嫩攘墨筛副巾步揖管帅花员谈炔鹰砍砚镊鞘谗熔盾挛瓣绿免焦稚趟筛氖颈袭茁销挽畦罗约说鬼躺柒抑通腑享腊湖芽妮孜歪粗芯那蜕搬眺泉磺摄拓扮炯亏聊特写舔平稳旗棵袖亮挎暴缀萎嗣感召置倘已告劈啥而份哲窑陪节怯琳反彻名癣赡管理就是执行 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