门店作业管理-细则.docx

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奖罚条例
奖 惩
员工奖励分下列四种：
1、 嘉奖：每次加发50元奖金，按月发放；
2、 记功：每次加发100元奖金，按月发放；
3、 大功：每次加发300元奖金，按季度发放；

有下列事情之一者的员工予以嘉奖：
1、 积极工作，效率高，成绩显著者；
2、 拾物不昧（价值300元以上）者；
3、 为客人提供最佳服务，工作积极热心，受到客人表扬者；
4、 开拓公司经营业务，使公司有重大发展者；

有下列事情之一者予以记功：
1、 改进经营管理，增进公司素质，降低成本，增加效益并有显著成绩者；
2、 对技术或管理制度建议改进，经采纳施行，著有成效者；
3、 遇有灾难，勇于负责，处置得宜者；
4、 检举违规或损害公司利益者；

有下列事情之一者予以记大功：
1、 遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者；
2、 维护公司或总店重大利益，避免重大损失者；
3、 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者；
4、 有其他重大功绩者；

有下列事情之一者予以奖金或晋级：
1、 研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者；
2、 对公司有特殊贡献，足为公司同仁表率者；
3、 一年内记大功2次者；
4、 服务每满三年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者；

对员工惩处分为三种：
1、 警告：每次减发50元奖金，按月减发；
2、 记过：每次减发100元奖金，按月减发；
3、 大过：每次减发300元奖金，按月减发；
4、 降级：相应核减薪金；
5、 开除：予以解雇。

有下列事件之一者予以警告：
1、 仪容不整，上班时不按规定着装，不按规定佩带工号牌；
2、 由于工作失误，服务态度差或效率低下引起客人投诉；
3、 擅离工作岗位，经常迟到或早退；
4、 不服从上级合理指导，情节轻微者；
5、 搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响声誉；
6、 明示禁烟区内吸烟者；

有下列事件之一者予以记过：
1、 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；
2、 对同仁恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者；
3、 工作中酗酒致影响自己或他人工作者；
4、 违返操作规程、规定，造成公司或客人财产损失和不良影响；
5、 利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私；

有下列事件之一者予以记大过：
1、 决策严重失误，工作严重失职，造成公司严重损失和恶劣影响者；
2、 侮辱、谩骂客人，与客人吵架；
3、 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；
4、 在工作场所或工作中酗酒滋事、影响公司业务、事务等秩序者；
5、 一个月内旷工达5日者；
6、 其他重大违规行为者；

有下列事件之一者予以开除（不发资遣费）：
1、 殴打同仁，或相互殴打者；
2、 不服从主管安排擅自开用顾客车辆者；
3、 在公司宿舍内赌博者；
4、 在公司服务期间，受刑事处分者；
5、 偷窃或侵占公司、宾客或同仁财物经查实者；
6、 一年中记大过满2次，功过无法平衡抵销者；
7、 无故连续旷工3日或全月累计旷工6日或1年旷工达12日者；
8、 故意泄漏公司技术、营业机密致公司蒙受重大损害者；
9、 其他违返法令或劳动基本法或本规则情节重大者；

员工功过抵销规定：
1、 嘉奖与警告抵销；
2、 记功1次或嘉奖2次，抵销记过1次或警告2次；
3、 记大功1次或记功3次，抵销大过1次或记过3次，员工功过抵销以发生于同一年度者为限；
奖惩考核、晋级
奖惩员工考核分为：
1、 试用考核：员工试用期间为90天，进行一期培训由部门主管负责培训考核，期满考核合格者，填具“试用人员考核表”，报店长核准及公布后，方得正式雇用；晋级为正式员工。
2、 正式员工工作成绩突出并有杰出表现者，由店长出据二期培训推荐书经分管副总批准后，由培训部负责美容培训。培训期间本人可提出技能考核，考核合格经分管副总批准后可晋级为技师，享受技师待遇。
3、 技师工作成绩突出并有杰出表现者，由店长出据三期培训推荐书经分
4、 管副总批准后，由培训部负责快保和管理培训。培训期满本人可提出技能考核，考核合格经分管副总批准后可晋级为高级技师或作业组长，享受相应待遇。
5、 高级技师或作业组长工作成绩突出并有杰出表现者，由分管副总出据四期培训推荐书经总经理批准后，由培训部和市场部共同负责营销、管理和装璜培训。培训期满本人可提出技能考核，考核合格经总经理批准后可晋级为特级技师或见习店长，享受相应待遇。
平时考核：
1.各级主管对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、工作效率、勤惰等，随时作出考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖惩；
2.部门主管应将员工假勤奖惩随时记录，以评比年度奖金参考；

员工如有迟到、早退或旷工等事情，依下列规定处分：
迟到、早退
1． 均须按时上、下班，工作时间开始后3分至15分钟以内到班者为迟到。
2． 每次扣10元，拨入福利金。
3． 工作时间终了前15分钟下班者为早退。
旷工
1． 未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论。
2． 员工旷工，不发薪金及津贴。
3． 无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者，径予解雇，不发给资遣费。

一般不合格
有下列情形罚款５０元：
1. 代打卡者（代签卡）及被打卡者。
2. 不请假外出者。
3. 离开工作岗位未办理代班者。
4. 下班争先恐后，擅自提早下班者。
5. 经手财务不清楚或记帐不实，除追讨外另处以５０元罚款（属无心之过者）。
6. 态度恶劣、傲慢不接受纠正者。
7. 服务态度欠佳，经顾客检举属实者。
8. 大声歌唱、嬉笑而不听纠正者。
9.上班时间玩电脑游戏。
10.营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、抄写非公事文件、收听无线音响（随身听）。
11.穿着拖鞋上班者。
12.迟到3０分钟以上者（特殊情况者除外）。

轻微不合格
有下列情形者罚款20元：
1. 违反公司作业规范。
2. 私自使用公司物品设备者。
3. 未穿着工装或工装未按规定穿着者。
4. 未佩挂胸牌者。
5. 茶杯乱放者（如茶杯放在货架上）。
6. 个人形象不佳者（未符合服装仪容检核表要求）。
7. 在禁烟区抽烟者。
8. 当众化妆、修剪指甲。
9. 迟到１０分钟以内者。
10.工作未尽职或分配之职务未做好、未落实而影响公司者。
11.上班后在营业区吃早餐零食者。
未做清洁工作者。
12.休假未将职务交待妥当，影响工作进行者。
13.随意吐痰、丢纸屑果皮者。
14.利用公司电话作私人聊天影响他人或影响业务进行者。
15.清洁工作评为劣等者。
16.吃完盒饭未清洗随意放置，影响观瞻者。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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