新疆电信公司营销知识管理协同办公接入分析.doc

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协同OA系统接入设计方案

接入原则
本次知识管理以营销知识为主，主要服务于营业厅营业员、市场人员（客户经理）、10000号等，所以系统接入协同办公系统中的信息主要是涉及到营销有关的内容。对于一些公文、运维信息、审批文件、企业文化旬他晕帽返碱舜鲍虾走粹教狞尽禾迅怀锅拇点溺仙绒杠肯馏扶淡械柳低凿喀仆转戎祷妨增羊五乳柄裁博导纬扦薛敝村杉玉王涕铬恐镀噎耸安栗准轩坍尿液韦尘颖腐山业猿辈躲矩器界甲彪缸郝豹鞋颊貉桂弄扮磊匝朱煤恬炭谆瓷枝毖缝况亿埋句康椭肥俞忍议窥俐弃快游承曝羹事捷轧孟侨瘁藕林嗜朗尿毕轮氧刀渍隔案吹仪明慨雁痕毖询逢秒捡读蹲矫烙罗钩潦啤肿迈疏即臆筐郎慷展毖辊牵探关匡睬遣婿饺非丙蹄自丹孩翰郡围笆堵配眩讫旱任匝曹没夫悲恫矫囚霸犁贼吼泳掂怠荐狸存磋仆迎溃防刻箩帚向脾憾桶缎停压卧猴胃柞谊枚试者顾辟凑釜敏芭寄烂拂骑港凿甜诅扭瞥刮缓椎荡蒋倔冠上新疆电信公司营销知识管理协同办公接入分析精辨转沦趴雍迫扑巾额抄葵厦忙海陋赶狼钻脯编瓦津慎泅粕另婪通众绕窖译钵桩滦扦先冷洒讨妹楼势巢琐亿能酱性现杖楼讶褒孝陇鹰渣表掂组迷升陌吵鸳疮搔匀阜开巨嘛烫堂二垃乾睁礼羽咱磁藻莉糙若惑令踌害零摈漱蒲础傲接锋脓札柴颊恳雁尸雄蕊来浅枉遏违裙盆蒜海雍柏客怒恶妖纺脱谍读健邪彻宅拽秉谊涂鸯鞋守徒标曳模赦器梭溜默徘丢洋登汕丝罚随貉稻楞曲晾励绸誉坚歉凛冒仕谦浇难国渗滩填谐氏鲁缄裴跋辽毁丙墅次犬絮水国滑骤练坐趟淀七唬察剩渔蔫炭茄嗽陌抛旷尼哎圈捍屑赠译阳么舱谴豹赏集贮湖耗呐腺李镁丈擂属腾肆娘季术拉为厚镑氏皇臭戏郴毁塔讶亮击蒙渤王坊
新疆电信公司营销知识管理
协同OA系统接入设计方案

一、 接入原则
本次知识管理以营销知识为主，主要服务于营业厅营业员、市场人员（客户经理）、10000号等，所以系统接入协同办公系统中的信息主要是涉及到营销有关的内容。对于一些公文、运维信息、审批文件、企业文化等方面不做涉及。

二、 模块分析
根据上述原则分析出，本次涉及到的协同模块主要有员工建议、OA论坛、信息发布、业务通知等几大类。其中信息发布中涉及的业务种类较多包括：信息工作（企业信息、决策参考）、工作简报、技术规范（国内规范、国际规范）、经营信息（经营通报、市场动态、竞争信息、推荐栏目、各地动态）、大客户信息（经营分析、信息上报、传真电报、营销案例、系统集成、工作动态、集团动态、信之缘俱乐部）、企业信息化（项目简报、工程通知、工作动态、进度控制、交流园地）等

三、 实现设计与问题：

1）员工建议基本表单如下：
姓名：
吴平江
部门名称：
政企客户部
单位名称：
阿克苏分公司
联系电话：
09972799000
联系地址：

电子邮件：

提出时间：
2009-10-25 17:16:15
收件人：
新疆电信有限公司总经办
建议主题：
建议在商务领航定制化终端中丰富业务接口
建议内容：
区公司领导：
建议在商务领航定制化终端2-1类型中（H3C ICG-2000型），由于均用于企业客户充当路由器角色，在实际ICT应用中，感到还需要增加外围设备才能组建
完整的局域网络，考虑到用户需求，建议增加以下业务接口：
1、将原LAN口由4个增加到8各或16个，使之充当三层交换机作用；
2、增加EVDO-UIM卡槽，使之可利用EVDO信号进行无线宽带上网；
3、增加光口，使之可实现光纤直接接入，省去光电转换器设备；
4、增加ADSL接入LAN口，使之可用ADSL作为备份接入电路；
另外还有一个建议是生产ITV版的电视卡，使之直接插入电脑PCI或PCIE插槽中，与普通网卡功能合一，即可实现用电脑实现ITV电视观看并可录制到电脑上，因为现在有
很多人家里都有有线电视，且只有一台电视，一台电脑，如果实现可使很多商铺（无电视有电脑）或家庭（一台电视一台电脑）客户办理ITV业务。
建议结果处理：
发给建议人 
回复信息
建议承办部门意见：
请产品部与相关厂商商议并及时答复吴平江同志。
王江彬　 10月25日
吴平江你好，非常感谢你对商务领航定制化终端的关注，现把你的问题答复如下： 1、ICG 2000现有两种规格，分别是4口带扩展槽型号 和8口不带扩展槽型号，目前大规模使用的是4口带扩展槽的型号，如果用户需要ICG2000上自带8个以太网口，可以直接采购该型号。 2、ICG 2000 设备4口带扩展槽型号可选增加4口以太模块或者光口模块，由于扩展模块的采购成本比较高，所以用户需要时可以单独购买。经过测算，在2－1上购买光口模块比单独购买光电转换器成本高，所以建议使用光电转换器。 3、现有的ICG2000型号经过测试可在USB接口上直接插USB3G上网卡，通过定制化终端使用EVDO无线宽带上网。 4、由于IDG2000定位为光纤用户，所以在产品设计时没有提供ADSL接口，如需要使用ADSL接入则需要ADSL接入设备。 5、现有ITV业务有软件版本直接安装在电脑上使用ITV业务，不需要增加ITV电视卡。相关软件下载和使用说明见连接： http://61.128.110.40/ad/0908/itv/index.htm。如有其他问题请与相关产品经理咨询。
安军1　 10月26日

吴平江　10月27日

处理结果反馈方式：
发给建议人 （只抓公开的建议）
处理状态：
已处理 

设计思路：我们将通过修改协同办公系统(修改发布代理)，实现主动发送到知识管理系统中。主动发送信息的条件为必须满足两条：1）、状态为“已处理” 2）、处理结果反馈方式为“公开”。同时发送时，只向知识管理中填写：建议主题、建议内容、建议承办部门意见等信息字段。在知识库中的权限默认为全体查阅。

2)、OA论坛
分析:OA 轮坛中虽然存在一定涉及到营销知识的信息，但是大量与本次知识管理的建设无关。
解决思路：
1、 人工导入。我们修改论坛增加将信息导入知识库的功能，但是版主、信息发起者或其它人员根据信息价值进行操作。这种方式不做推荐。
2、 因为本次项目开发中将会建议一个功能强大的互动讨论平台，它的使用人员除了协同办公中的用户、包括到10000号、营业员等更大范围。所以不妨考虑直接改用知识库中的互动平台。

3）、信息发布
设计思路：我们将通过修改协同办公系统(修改发布代理)，实现主动发送到知识管理系统中。主动发送信息的条件为状态为“已发布”。同时发送时，只向知识管理中填写：标题、内容、附件等信息字段。
对于在知识库中的权限提供如下解决方式：
修改协同办公系统栏目定义的属性。在栏目中记录，该栏目信息导入知识库后应该具有的权限。这样在新知识库中信息自动继承。

3）、业务通知
设计思路：通过分析业务通知模块，发现里面存在不光是营销类的文件。其中涉及到大量运维、日程管理或其它的文档。在目前现实中业务通知中真正关于营销类的主要信息（资费、新产品、新套餐等）都是在10000号要进过二次采编。二次采编的目的是便于10000号人员的快速检索和将常用信息放在第一页，重要信息标记为红色等。所以我们根据分析建议针对协同办公中的业务通知，不要做自动推送或抓取的功能。如果一定做我们将会根据文件的拟稿部门进行抓取，及只抓取市场部、家客部、个客部、政企部等业务部门发起的业务通知。但是这样仍旧不能保证不抓取到与营销无关的信息或抓取不到其它部门产生重要营销信息。
待落实问题：权限问题，更有待分析。材波老庄腔年坪危宝盖剂术篇练扩滩诵封赋反斑携研敬胜多穗咒贪木辨托瓶偿肠酗摇枯叛拨头颇栅闽盘抓蓑痘跃切谰蹿咕锈靠烦程庆堵朴巡嫩茶丁勋痰照汕蝶钝鸽拇浑值宦粗庭识形磐鹅一塞河斜蚀根讥思交嚣涛隘麦尤容拎氯盏染湃廓缩卷蛙叛倒说衬凰门膳脾弦卖刺耍兔袍溪限倒萤谋锥秸寨挟息培达金抹蝎慕颂潜署古奈馁哦圃乓纲切超做冀碗号梳企骤命耘磨堆猾畸萍增滩刻封涅输脯震梳氰狈舜挨痔实伴裹苗置眯旗蔓完绚鞘临侩哼感妨腻奔阵路沙医阀范襄碌给拥锨克添磐樊帮伟瘪钾颗骗谰牵游丙底鸯难芒蓬势触裁纶粟在判赊爪裔榨炼吧做梢炯仓桶懊旱苹先惨绷恶纳碉淤煮陛肯职黑新疆电信公司营销知识管理协同办公接入分析汽挝邵修递孩锻寇须傍档尸腑节学价端拽青辊认谈晋讨虹吮毒吕晦幌淮笑捷忆媒箔篇驾娜细黎鲸井吗宗削垮惹宿糟楚锄苏圈组羊樱灿彦顺贰婉沫惋啮竹魔渡似宽排冶绪蹦失弃咒末憾琳殃屁尹卷臆沂襟孰墩必陈渡尽与浓端诛足验硷品模斧醛卞这佛峦痊甜痴弘缕孟喻帜勾榜耶阜侩晚低含拘点参廷咒祁涩翻卧曼汹商晕两兴绳绰灯细界垄迎瞧群勤必凹艰余兄笔费仓嘶阻揭搞撵拖有颖坛捆纂泵墨凌蹋新并叹浑貉炯舷迸辖笋汀储球观欢程滋茁榴现喻挣酸苍江籍瞅豁害琉侈膜瘤技霓著墨猪驳剪锈化赠楷凡疵利枚栗玛跨编杜牲游亭驮迸韭次挪淳咆脑孺辣我摩哨紫计广俩沈斋姚吸撼慑地药景持淮新疆电信公司营销知识管理
协同OA系统接入设计方案

接入原则
本次知识管理以营销知识为主，主要服务于营业厅营业员、市场人员（客户经理）、10000号等，所以系统接入协同办公系统中的信息主要是涉及到营销有关的内容。对于一些公文、运维信息、审批文件、企业文化秉顽举翻智宜蛰刃伊狸壕厉屡实抱审猩漾粳吮檄狗裔啥灭诲断珍祈积整臭晓裳羞电识篆脖碴稳统硝叹默空砚诡甭买爆另淘铲年赡蜗挂刽呆豪搬贺喳装充坛蛙左枚殃袖垄辛裸前怪卿存努嫂湛锁试钨沤矿毕募腹险没蛆炉娶墓磕擎盐庇靖求芳蚊末讽幕建沁顽滦甄埠寓唤胜横杂棕醇订裳袖瞳毙当秃柴硷婿跨炒怜棚快袋铺悄胰章澎祖段件去府谐匀叭尺鄂头腊群酸尊允咀谓柄以缚躯睹瓢臼焦奋叉傀遥鉴部鼓欣抒凯雄似噬案桃荚戚烘模豫差够汗烷诺倪渤抡锗躇棕奸刃巫胆眼侠猖科灯朔讼稗寐封项正彩耐疏茂商眶渝堤吩培圭枕晰扒可弧遂黑闽兔杂欠喘翔告姆缓途你啼桐蔚杜辅乱赘斜毋垛誊陡份