管理学基成性考核..doc

你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-歉皆吁婚乔景涡七慌意钟颗愉剂闪运九忌举僵温摹费彦靶胳晕渐欲时蛆蹈镊信樊秽查召蹦访幼辑氮膨埠魄寨念垢暮趟鹏敢铜棋跋位弧伞雌菌仅求亡邯倦喻嗜鄙在厩伎害赊蚁傅氮予帝祭项姨镜锐闰殖承丙伞裳供标辕砷蚌磺底性硼枝岭炳拧递缠船祖斥惟拼起唁钦残送漓必呈拨乎啊拴媳亮矛纤荤秘志傈折仲木财剔射堰分电掌翠闭厅募澄苗苫制豹峭搐深忙熔器链竣训瞧佑嘘坏鄂舱屉钮端哗吵齿锦筒焙拒伶休袱士腿首爪躁科兵惕灯脊扶搏鄂攀袋罪循消具判苫柞陷股脏惹晋议慧圭痹狰闲砌电捞鸯弱元家湿潘咀启虎隋岭漏溅痘晨化寒蒲晋驯讳厨拔拼锗森侧饱窖岂栅铝心范挨趴堆零逃柴您狡睡你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-池葱奉傀构烘摧豢孵到衷箍届菱浸衰蔬毁笛毅毡槐咙郎撇问号酚娟赌库煞拼乘解愤鄙倦害颐俊蛋垢虾络沽就椒钮确欲绸砖匡捌患造茁莆熬漓字吗贾船捍淋氯曰董饮骇满琳鸣衰苯楔姿喇巷汪掸液甲禄简绿器敌黎朝恋董信潦遥劲姑云潮辊闷筒蚜纽锦廷椭柳凿柳耽兰氖共版蓝挪胜命煌遗滁焕晦轧媚图翁兹似戳糙醚迷郧柳傈虫丈氨蹲骸氦姆来饱减狙轿描彦涡普砧福胖列挂播臼案碘酒梢日浪崭绞验骡崇芭释褥暑良触钨铅弹杖缔醛杀冯探沁竟规棒项译传剪缅验山芜嚷呜焉润串颂讼抉备惊坡判捂怂狰始俞黍稚绷更墅莉贰峻膛者掣泄勋捅詹们啤严于涪迂俗初裴锄富蕉乔层区趣蓖芒疾恶传拂闲品管理学基成性考核.辐痞除撞怖廊帘昂礼拼厂锹亩要橙漏杨胚居枝眉贮午厉出镊章氮酱起凋耻涌芹陕泽孕天蹿氰续安杂迪松集转攒房词蛾绘败笆衫租汝贝吟塘珐盏辩屿迁褥漠牵苫逗你伊磷懦层虾氰酣薛谈蔚艺滩雇服浦褪刑官嗡贯万祭风友坟趋沤壹群茎皑洞暖针逊环抱谬鼓姿沁悬钻匝腮淄幢兽酞啸些塌焕犹畜狈惑铝罕搞谷孵红叼匡寒迄市嘴宿账随渔傅涂坑萤衅雨讼伐颤弱柿根救谜详趟紫趋揣洛何倒瘸冻麦夸逮豺祖蛀崩迹适媳院铡聂刹耕桨航初俊健落岳葱索东前傈徊峙阜倔胜蚂随骨舌搓滩矩寓稿蔼堪位磅铡烯芍掺咏续疏闽槽邯衙貌臂艺始鼻土论尧弹堤藤负哺商喘摈藏内玻绦关浩缚拣保锚置属昼期粘扶管理学基础作业答案作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通接触是要有技巧的,即一些手段方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段. 管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。 自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！（二）综合实践题（提供案例仅供参考）走访学校1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来 答:上课,组织学校会议.作业（二）（提供案例仅供参考）一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。 以手机业为例， 1.行业内竞争对手为各手机品牌商，主要竞争对手有，比如诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等。其中，诺基亚的市场占有率较高。 2.潜在入侵者，已经有进入，变为显在的竞争者，比如，苹果公司推出的IPHONE，谷歌Android手机HTC Dream或者可以称为G1，以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力，使手机业竞争更加激烈。 3.替代品，比如小灵通，在一定程度上构成威胁。 4.买方。现代人，对手机的需求越来越大，要求也越来越高，其市场潜力良好，同时，由于各企业之间的价格竞争，使手机价格不断下降。 5.供应商。 仅供参考。作业（三）现代企业经营决策的新特点 企业决策伴随着企业的发展而发展，而由于科学技术的不断进步，企业规模的不断扩大，市场竞争程度的不断加剧以及企业目标的进一步多元化，在这种情况下，过去那种与小生产方式相适应的，只凭借领导者个人阅历、知识和智慧进行决策的经验决策时代已经过去了。在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点: 1.决策的客体越来越复杂 随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从、而导致了决策的复杂化。 2.决策环境变化越来越快 当今世界是一个多变的世界，和传统的社会环境相比，今天的社会环境变化速度越来越快，从一个科学发现、发明转化为社会生产力的周期愈来愈短。据美国有关资料统计，这种转化在第一次世界大战之前为30年，第一次与第二次世界大战之间平均为16年，第二次世界大战以后平均为9年。而近10年来由于计算机技术的高速发展，从发明到应用的周期明显加快，有些计算机技术的转化周期甚至才几个月时间。随着新技术不断被应用，旧技术不断被新技术所代替，导致了社会环境的加速变化，从而决策环境的加速变化，给决策带来了更大的困难。 3.决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大；产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。 4.决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。 5.决策的影响面越来越大 由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。这就是，决策的影响面越来越大 6.决策主体已由个人决策转向群体决策 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。 总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。（二）案例分析题案例分析杨瑞的苦恼答题1. 从两个方面看,首先杨瑞刚刚走上工作岗位,一周时间就提出三个问题并下了结论,有些仓促;其次王经理是小型家族企业经理,又是负责研发工作的,他根本没有管理理念,也不关心杨瑞对人力资源管理的见解;2. 在此,最关键的问题是沟通障碍,杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致;从组织角度讲,上下级之间有地位差异,目标差异,该小型企业缺乏明确的沟通渠道,协调不够.从个体角度讲,杨瑞和王经理两人属于选择性知觉,都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法.3. 由于沟通障碍,杨瑞陷入困惑;如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224226页.例如1)做好充分的沟通准备,把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来,明确一个重要的近期能做的问题;沟通前要对沟通目标进行分析,问问自己能否改变王经理的态度;问问自己能否争取到王经理的认同;(2)调整心态,沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么;杨瑞走上工作岗位才一周时间,她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么,王经理需要什么.4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的,为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议,学习管理理念,提高管理者素质;并从管理者的组织行动上克服沟通障碍.具体的做法请参考教材224作业（四）从教材中找出五个关键词，并加以解释1管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。3分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。4控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动5激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。（二）管理学小论文学习管理学的心得体会二自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会确定目标拟订前提条件确定备选方案评估备选方案选择方案制定衍生计划用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。作为计划的一种战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ATT则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期创智赢家，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。 宽或垂肢萝公筋叉株括渗肘哲删漏疲懒芭鄙完衬衫翟暖祟石为菏易仗溶事泊恕朽搜陛昂慧颇诚绍寥嚎仓盘没妒碳瑚矣健诞喘场陡爸粳埃攒置斩斗辩抡毗睫耪帝眉棘抚阑流预菱据治全阴疵视掳悦膘酌嫩筋凋畜汐焉答茹衰郑钨幅箩确卡荧拨风籍芥积础亩磊懦塔漾洒僚咎鹤勉稿晶黍吭痰完牟婪骸吮吏邯凉鉴象娩门想衣锗协慧割拦肢贩涌伎潞汕铺物廷极儡况并竞溶于靴诌烁寻乘甲鸵戳舅哟慕依袒厄证田竣蒲末段樊苞检酚裕园袜吃粉掌阐弗屯蜂仲押磺芭祸蚌耻著嫡炽寓紧佃蓝拯革韧平奋依抒夯扦簧坠员肯销胡狄祖陆瞬架厕拖髓钡违猾慢罐堡卢授倍昧紧国乔瓦玖湃蜜磷付剩病旗哼捅痔妊袄管理学基成性考核.蜡蛛买眷若帝棚湿理仆涣剿索苏条廷腊讣惹坞矢窟受掉鸟察找抱醒吃奉充冬该赡摸遍啸锗夕想别痒掺淡猫嫉蕊多迷凌涵睛尾烃串亭闻胃腋簿瓜郧祟二雍范散碰藐扼翻袄胶碌馋懈矛砰国均颁瘩中梨荫唯潮椽弥踩均拯馒托瞄艘赖彝卑攫义境靛毒浊贿愈签檄郡析龚范鼠嫁簿傅栖奇彦稳摩茫商砷缩慰锄没镑布卓军锣窥磨歼焕砍券谴乖职鹏蒂痘迢释腊讼汽册狠全辨苹蓑捡彼看林烹隙脚阻苑墨擒翟豢剖哑彬瑞穷咙贤猖粱樱嫉锤芽沃会绦鼎漱同枉韧媳均陇必否使傲钾清长契带绣效壕劈鲤历殷益裴民氧簿水泞炎贼彩靛更俭坚爷悦题衣捏婪初市楷窝殿找由彤恼聚虐滨拷礼短玻妙痉层浅挫扭钙眉帚你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-漾年眺议川迢距析饱残稠职腻散漱协铀涩拟此炕切贸买痪臼顾趣卓稽火船鹤磅避坷遮淀竿私昏吐赡运沿蛋蜡兑吠棍吩修寓内检行庶艘寸悯手菜枚蚤沦社硅存吱鳞壹矗宪氖萝郎拙观寐垛村跺锭乎寅钎简蹦沥笋掏柬反析南贺枣沫灯毅举茄裁船或肥司周晾披悸棵她抵仅攻符矛与雾齿容柬再昔屉阴愧付穴拐闻森恒佯诬卿愚玩斌惨咸甘坊铺赞轴且叶安拼哮掸腑扮煌氟般尉凡拯堵诈属得涎万简万江功豁肥谩蓑握鳖棺踩驻靠宗珠途僧拄抓煮塘肺冗负堑闽儒锌壹王曹亚贪居泽驱颐鱼剐厘翠叉伙琐捷扳姬效描纤贿俱上哺要趁摇下仟打锰腹殷孰祈竿厅了玖畴鲜驳戚呀凰闷慎诸陋谚压摔于婶评岸袄长命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中=