员工年度考核..doc

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员工考核计划

（一）、考核目的：为鼓励先进，鞭策后进，充分发挥员工的积极性，及提高员工工作效率和服务质量。

（二）、考核项目：
- 工作知识 - 工作量
- 工作质 - 自发性
- 独立性 - 与客人之交往
- 同事之关系 - 领导才能

（三）、考核种类：分平时考核、年度考核及专案考核。
1、 平时考核
1） 考核范围：
l 工作满三个月试用期考核。
l 转岗、升职试用期满考核。
2） 考核方法：
l 工作满三个月试用期考核由人力资源部部填写试用期满的相关表格，于员工试用期满的前15天交至员工所属部门。
l 转岗、升职试用期满考核由部门填写试用期满的相关表格。
l 部门主管根据考核项目及员工每月服务绩效考核分数的多寡予以评定，随时予以观察、考
核员工，并作好记录，以作为调薪、晋升及年终考核之参考资料。
l 以上考核结果必须有员工签名，主管应明确告知员工在试用期间的工作表现，并如实记录。
l 部门主管在做出考核后，相关表格必须至少提前10天交至人力资源部，便于及时考核员
工，以免延误员工转正时间。
3）考核等级及薪资调整幅度分配比例：
* 员工考核分优、良、表现一般、表现仅可、表现不满意五等。
* 考核等级及薪资调整幅度
特优 专案提报
优 可晋一等 或加薪
良 不予晋级 或加薪
表现一般 不予以晋升
表现仅可 降 级
表现不满意 辞 退
* 薪资调整幅度或晋升等级请参照《员工薪资级别划分表》。
* 使用之表单：
— 《工作表现评估表》
— 《人事变动表》

2、 年度考核：结合考核项目及员工服务绩效全年总分的多寡，同时参照员工日常考勤、培训、奖
惩及平时考绩，进行综合评估。

1）考核期限：
* 每年春节之前的正常工作日前1-2周。

2）考核范围：下列员工不得参加年度考核
* 试用期未满之员工。
* 考核期限内有晋升或调薪之员工。
* 考核期间停薪留职或休长假（含产假、工伤假）之员工。
* 实习生或临时工。
* 考核期间内病假累计超过30天。
* 考核期间内无薪事假累计超过20天。
* 考核期间内迟到、早退、旷工累计超过5次。

3）、考核等级及薪资调整幅度分配比例：
* 员工考核分优、良、表现一般、表现仅可、表现不满意五等。
* 部门考核总人数中考核等级及薪资调整幅度分配。
特优 专案提报
优 可晋升二等 （占部门考核人数10%）
良 可晋升一等 （占部门考核人数30%）
表现一般 不予以晋升 （占部门考核人数40%）
表现仅可 降 级 （占部门考核人数15%）
表现不满意 辞 退 （占部门考核人数5%）
* 薪资调整幅度或晋升等级请参照《员工薪资级别划分表》。
* 使用之表单：
— 《工作表现评估表》
— 《人事变动表》

3、专案考核：员工有重大功过时，由其主管专案提报总经理。

（四）、奖惩
规定员工在考核期间内曾有奖惩等事迹者。
1、 考核期间内曾受奖惩之员工依下列规定进行考核。
* 记大功、小功之员工当年度考核可列为良等（含）以上。
* 记最后警告之员工当年度考核不得列为良等（含）以上。
2、 奖惩之计算时间规定为当年度考核期限内。

人力资源部
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