星级评定规范了商品质量管理.doc

星级评定规范了商品质量管理近日，商业大厦某新进品牌服装供应商想对服装价格进行调整，原本以为向商场部门人员出示供货发票、打个招呼就行了，没想到被告知要提出书面申请，通过柜台、采购部门确认，并经商场专职的质量物价员处核价后才能调价。大厦有关负责人介绍，商场去年参与了“市流通领域商品质量管理星级评定活动”后，完善了商品质量管理，去年顾客对投诉满意率提高到95.1%，商场销售额也同比增长了21%。昨日从工商部门获悉，去年我市在全省率先开展这项活动后，商场超市的商品质量管理规范了，而大型商场超市去年相关投诉率平均下降20%，商品质量抽检合格率上升10%。从无锡工商部门了解到，近几年部分商品质量投诉一直高居不下，与流通领域商品质量管理不规范不无关系。在处理纠纷时，许多商家也反映，流通领域存在环节多、涉及人员杂、难管理，却又无统一的商品质量管理体系的弊玻由此,我市在全省首次推行流通领域商品质量管理星级评比活动，并制订了评定标准。评定标准是个系统工程,其对经营场所和组织机构的设置，商品质量和价格管理、服务人员的服务、售后服务等方面均作出详尽的规定。活动开展后，受到许多商尝超市的欢迎。许多经营者反映，评定标准无疑是商品质量管理方面的“准绳”，通过活动，完善了内部管理，提升了经营水平。商业大厦一负责人介绍说，以前商品核价权分散在商场各个部门，供应商只要到有关部门进行核价就能对商品进行降价、变价、调价等。这样，就容易给个别供应商制造利用人情关系乱调价的机会。同时，还存在个别营业员不懂或不会及时处理消费纠纷等情况。参加商品质量管理星级评定活动后，他们对照要求加强了商品质量管理，并促使一些小纠纷尽量在柜台解决，大厦品牌更深入人心。大统华负责人说，去年参与活动后，他们食品索证索票率达到100%，商品质量提高了，营业额也提升了20%。消保处人士告诉记者，最近，2007年度商品质量四星级、三星级管理单位已出笼，10家大型商尝超市榜上有名。今后，他们还将对评选出的单位进行检查，如发现有不符合标准的，将责令其整改，若有重大消费投诉事故的，将对其降级。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：