店铺人员管理的特点.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

店铺人员管理的特点(2009-05-26 11:55:40)
标签：店铺 人员 管理 文化 
分类：专卖店
人员管理的要点

  1、 主管的5个基本职能 

  A、 分配工作

  B、 检查工作

  C、 业绩评估

  D、 惩戒下属

  E、 雇佣员工

  2、 如何防止员工流失

  1）选人的标准----“疑人不用，用人不疑”和“疑人也用，用人也疑”的双向制度，任人唯友、唯亲

  2）工作互调：定期在各岗位互调，借以发现彼此的问题。如一个月3-5天

  3）设置保障薪：2-6个月，转正后结合日常业绩考核。

  4）人事代理：在各岗位推行职务代理人，以备不时之需，如人员请假、出差或离职等异常因素！

  3、 如何激励员工----除了他们对工作本身感兴趣

  A、 金 钱----工 资

  B、 地位（职务---如拿破伦给军官授勋）

  C、 被同级别的人接受

  D、 优越的工作条件（海尔的员工家庭）

  E、 奖励----物质性

  F、 升级、晋升机会

  G、 对出色工作的认可

  H、 额外利益------培训、集体活动

  4、 经常阻碍工作进展员工的典型特征

  A、 往往为一点点小问题就工作脱节

  B、 没有受过足够的培训

  C、 决断能力较底

  D、 忽略生意效益的要求

  E、 没有团队概念

  F、 工作不安心

  G、 特别怕出错

  H、 与同事不相容，导致工作缺乏配合

  5、 何种情况导致经常出差错

  1） 工作培训的不足

  2） 有限的书面指示

  3） 太多的下属向同一位主管报告工作

  4） 中级水平的主管太少

  5） 呆板的工作环境

  6） 员工不喜欢他们的工作

  7） 没有人去研究差错出现的原因

  8） 临时工、钟点工的比率过高

  6、 商业运作中，有一条关于发号施令的程序：

  经理不能绕过主管直接向主管的下属布置工作；经理也不能卷进有关下属的奖罚和业绩评估的事务中

  7、 培训的定律----培训者能掌握 

  1） 所读过知识的10%（简章、手册）

  2） 所听知识的20%（解释给他们听）

  3） 所看到知识的30%（通过演示）

  4） 所读、所听、所看到的50%

  5） 所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70%

  6） 所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90%

                              ****店铺空间的规划*****
 1） 道具、商品

  2） 卖场面积的规划

  3） 卖场通道的规划

  4） 卖场动线的规划

                                 ****店铺商品的机构规划****

  2） 主力商品-----

  3） 辅助商品-----

  4） 附属商品-----

  5） 利润商品----

  6） 促销商品----

  8） 滞销商品 
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------