新晋管理者管理技能提升训练大纲.docx

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-新晋管理者管理技能提升训练大纲1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3.掌握把工作管好的方法和技巧 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新4.掌握带人带团队的方法 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计5.促进自我提升 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养课程大纲curriculum introduction第一部分 自我管理一、管理与角色认知1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.管理者要承担哪些管理责任？4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.管理者应具备的基本管理态度与意识6.管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1.时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗？ 时间管理的四个象限 四个象限的策略和目标 管理者如何识别轻重缓急？ 好钢用在刀刃上 如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？2.其他常用工作方法 结构分解法 重点管理法 头脑风暴法 项目管理法 目标管理法 PDCA SWOT 5W3H SMART第二部分 工作管理一、工作管理 工作计划1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.目标制定SMART原则4.如何做工作分解？5.工作评估与排序6.工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划EXCEL表格二、工作管理 工作组织1.什么是工作组织？组织的目的是什么？2.企业组织结构设计的目的3.部门岗位设置4.如何做职位分析？5.工作组织原则【模板分析】： 岗位说明书【模板参考】： 工作分析表三、工作管理 执行控制1.企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素2.工作执行控制的策略3.工作控制方法与工具 分段控制法 三要素控制法 稽核控制法 数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用【案例分析】： 分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用4.目标管理与绩效考核 目标设置与绩效计划a)企业目标分解方法b)如何确定下属考核内容？c)如何对考核内容设计量化标准？d)提前约定评价与奖惩办法e)绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书绩效跟踪反馈与辅导a)如何建立绩效数据与记录b)对工作绩效进行跟踪和反馈c)绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型绩效考核与面谈a)绩效考核的步骤与内容b)绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用 奖励及时发放的重要性 如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理 工作改善1.改进与创新意识2.发现问题的方法3.问题分析与解决模型4.建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型第三部分 人员与团队管理一、沟通技能1.对上沟通应掌握的方法及注意之处A.接受命令B.请示建议C.汇报工作【互动讨论】：如何处理上司的不合理决策？如何处理多头指挥的情况？上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2.平行沟通平行沟通的问题？如何改善平行沟通？3.对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示表扬肯定批评指正二、授权管理1.授权重要性2.授权误区3.授权注意事项【参考方法】：授权方法模板三、团队管理 领导力发挥1.什么是领导力？2.领导与管理的区别3.领导力来源于什么？4.中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？品德为先 - 以德服人更胜以力服人激情活力 - 领导者是团队热情的激发者和感染者行家里手 - 内行领导更得下属佩服行为习惯 - 严于律己，以身作则做好榜样关心爱护 - 爱是赢得人心的根本保证！【工具参考】：领导者自我修炼参考手册四、团队管理 员工管理1.如何识人 知己知彼 识别不同个性的五类人 老虎型 熊猫型 孔雀型 猫头鹰型 变色龙型 不同性格的人如何沟通？ 不同性格的人如何使用？ 不同性格的人如何激励？【参考工具】：五型人格识别测试题【参考工具】：五型人格沟通策略【参考工具】：五型人格人才激励策略【参考工具】：五型人格人才适用岗位2.如何管人 用人之长【互动分析】：如何识别人的长处？【案例分析】：他适合做销售工作吗？ 以事管人 如何管理“问题”员工？【方法参考】：处理矛盾的8大原则策略【互动讨论】： 如何处理业绩好的刺头？ 如何处理法不责众？ 在下属面前没有威信怎么办？【案例分析】：这样的员工该不该炒？五、团队管理 员工培育1.抓思想 如何使员工认同企业的价值观和理念？ 如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？ 如何引导下属积极看待职业生涯？ 如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？ 如何引导员工有积极的世界观和人生观？【案例分析】：海尔的文化宣传【案例分析】：解放军是如何抓思想工作的？【模板参考】：主管引导员工工作态度主题观点手册2.带作风 如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？ 建立团队纪律 如何训练良好的行为习惯？【方法参考】：习惯训练6要素3.提升能力 如何帮助团队和下属成长？ 如何建立知识库？ 如何编制工作教材？ 如何组织学习训练活动？ 如何帮助下属做好职业规划？ 如何帮助下属成为工作专家？ 工作辅导与训练的方法【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】：岗位能力分析【案例参考】：企业网上支援系统【案例参考】：某企业导购员工作教材手册六、团队管理 - 团队环境建设1.团队环境标准 目标导向，务实高效 分工明确，合作互补 沟通良好，团结尊重 公正考核，奖惩严明 既讲制度，又讲人性2.发挥骨干作用【方法参考】：抓骨干工作模板3.发扬民主调动群众【方法参考】： 发动群众方法模板4.开展团队建设活动【方法参考】： 团队建设活动工作模板七、员工管理 员工激励1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2.双因素理论对员工激励有什么启示？3.期望理论对员工激励有什么启示？4.强化理论对员工激励有什么启示？5.识别员工需要？【讨论互动】：如何利用盖普洛Q12进行激励？6.激励员工的方法措施 物质激励是基础 公正评价，合理报酬 培养工作的乐趣 - 让员工工作更顺畅的方法 让员工成长 个性化的培养 放大感受价值 关注感受与感情！【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干7.如何激发员工 激励员工的12剧场【模板工具】：12剧场激励设计方法2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-