应收账款催收方法与技巧及客户信用管理.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

应收账款催收方法与技巧及客户信用管理（山东）-咨询式企业内训
课程编号：80844
课    时：
16小时

授课讲师：
刘坤强
人    气：
71 查看评价  发表评价
课程类别：
财务管理

服务流程
初步接洽
需求分析
确认需求
问题调研
提供方案
调整方案
签订合同
课前准备
培训实施
培训评估
成果转化
跟踪服务
五基需求分析
评价-发展中心
柯氏四级评估
培训受众
【哪些类型企业需要参加】

1、危机型企业
应收账款占流动资产比重居高不下，前清后欠，公司长期为账款拖欠、呆坏账所累，“销售与回款业务循环”远没有为公司带来应有的利润，甚至有可能处于崩溃的边缘，如果再不改革后果不堪设想；
2、发展型企业
公司具有明确的发展思路且发展稳定，但面对日益激烈的市场竞争和尚未规范的商业信用环境，由于信用管理体系和职能的缺失，难以驾驭赊销交易，不敢扩大赊销甚至放弃赊销，错失很多交易机会，销售潜能被抑制；
3、规范型企业
公司管理规范并建立了长效管理机制，公司高层注重中长期战略规划，将信用管理提到日常经营管理的重要位置，风险管控初见成效。但由于缺乏系统化、体系化建设，导致执行标准不统一、不严格，各业务单元协同效率偏低；信用文化尚未形成，信用执行缺乏力度；信用考核机制不健全，抑制整体管控目标实现。

【参加对象】

·总经理、财务经理、信用经理、销售经理
·应收账款专员，信用专员、销售人员
·清欠人员、法务专员等。
课程收益
1、树立风险管理意识，建立正确的收款理念和手动力
2、深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏制其发生
3、完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度
4、通过实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧，加快应收账款回收，挽回企业呆帐、坏帐损失
5、加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据
6、有效使用交易风险防范的工具
课程大纲
引言：应收账款管理的三大原则
第一讲 应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理

1、应收账款管理与企业资金需求分析
2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机
3、应收账款问题产生的成本和潜在危害
4、应收账款管理与市场销售的权衡
5、绩效考评

第二讲 逾期账款的催收思路和技巧

1．企业债务的特性
·企业为什么会产生应收账款
·企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
·欠款客户的分类
·客户欠款的两大根本要素
·客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
·企业如何自行催收拖欠的款项
·企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
·增加催收效果的方法
·怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
·四项追账原则
·商业追账的各种手段
·企业追账的法律手段

第三讲 应收账款管理的方法及实施

1．应收账款跟踪管理方法
·发货前的准备工作
·库存管理、送货和发货控制
·账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
·RPM过程监控制度
·DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
·A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
·A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
·客户拖欠十大危险信号

第四讲 合同管理及票据管理

1．如何保障公司债权
·保障公司债权的各种文书有哪些
·保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
·怎么样的合同才有效
·签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
·发票的管理
·月结单的管理
4．授权委托书的管理
·授权委托书的作用
·什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍

第五讲 信用管理流程的思路和体系建设

1．全程信用管理模式
·企业信用管理的三大误区
·信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
·信用管理人员的素质要求
·信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
·如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
·不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
·信用管理制度制订的方法和步骤

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------