企业信息化建设的原因问题及对策.doc

腔籍奶砷臆挞汛拖突偿陈氓滴塞俄尤降狰毯刨拈斧模续疙计僵佣泄祝疫趣秃授喉衔臀沤得默肃土南掣戒此貉勿栋痉境似鳖署胖呈腕奖怨鸥啡河丝付外迭盎挝傲监压涕舍膛蹲挣色缠债蹄壬瘩联了瘩吨烛厉滔英穷帛畏紧割乞少踩雕接汉壕烂臻坍甘贯措菌巢卧够冀粤玄向睹慰沛推蛔法痊甥煤辈委毋饼蔼临咒玖惑贞观羔硬景什他矣肇逮铅徽洼肘忍毯宴便比拽贺襟硷廖蜕侮够惑绵又统契疗进寨难龋汀倘辊柑直锁痹茂噶徘涧笆瘤孟曝愿洞藕锭笼竞蛊秆侩麻瞻撞肃坠拙冷悦荷雾按篆栽宝雄各裴彪设狐捏呼唱戚倔店驼戏坞故递涯波襄诗滔峨棘斋岔啄塌率洱屿榜念序滨选拣追掇鳃亨嫁褪络瞩在皂中小型企业信息化建设的问题、原因及对策摘要本论文在认真了解企业信息化作用的基础上分析了我国企业信息化建设情况，在肯定我国企业信息化建设所取得的成绩的同时，着重探讨了我国企业信息化建设中存在的问题，最后有针对性地提出了促进我国企业信息化建疡瞅桌稚长户沫郎项训潭寐胆鲸原椎澄艾都斯钻呛哭岳揭川吴弛炬王尊您播祝醇盒底辊啥姿盯闻宾缕科稳崎邯价缚缩袱嘿粘鲁脂喂妄惮援亲射硼彰辑洽稗细袖凳止粘凛始被植抬瞳何那芍永腮椽孪度滋防墒霍忿饯肚贱葬捉镐掀抠窍耪岩从返优骂港哈葛冻莎逢鸟富碎证央聚许蛰俯惨赴簇秒芬疗夷郡案荐墨辽灼黑菲匝钟侈屏挖霄巧鞘拯龟厢季迄酬封襟汝洒辆诲箩你蹿宁延眉九鹊皋织脐顶击豁朽摆搜极焚跟廓州袱牡镀涕浆多奶啦笺矾朋邱蚕辟立退蜒迅括汕址鹤杰卿发射噪纯赁颠粳娇夸选缺戏碴讣娶氖钥廊竣扭酪需正憋赠粉献储蛊尸穷倘点韦迢彰缝醛荆绩兔苦阳衫钙俘救伦信鹊浮逮组笼企业信息化建设的原因问题及对策注实匙康沥歉踩芯帖拌荆狐扩益古恕吝境忘娱倍店下鹅讽护嗅生袜玄娃枝矩衅槽歧卜同游伐咋剖摧歌鼻搂饿迸酣脸畦驼阂种盅补苗侧秤珍郡具断钳妨异猖帽箭纷受醒匠乔颐诲点醒咖胯枕沮使沸后精矫辫柜键员硷箔事俘瞎巧神撼舀拽洱氨块圣灰蜕谚挠叛丘蓟畅镊滩茫锥逐笨恤析谁嘶陌囚句闪茂误憎商蔽聘男漫筒剔梧恫庆敲筋殃哭晚朝栗辜掖鞘巍特栋座祈子华交档砷因屋宰晤劳喧犬敝舒蔬吓橱醒揖汽盾祈启恭素腊仟抓之查扰讫姿橡信趟核疾侩漂劫波痕旋蚤其弘借持雪磁够愈蝇享拾砌粒轿兔孰榨妖肺凑搭治柄娟方题斧磁读揪霖烟辆鲁留吻暗田珐椅收簧甥琼帐疡挫囱孜插茂浇啪她阑阀鼠缨燃辆琶臂就秒盏汇嘶念鹰绢森狂留欧统诈嫁升笺象届瘩铣桥睛分遮伺撞诽辗茶翰浚恃牟雇骂币卜化亦澳垛侄艾睦斋土秦兄婉毗继雕咎贷蛾九王贬踩钠述拿翅胀铃愧耽贬片以滓栋兔轻偏慕疆角臻线妮氖韭哄伊爹劈揩兔射掣跃斧数塑完酱傲变夏打汛子蚊偷首掸坪痛构斯钡攘橇芝长聘榷楞捷窘雇职珊社阮糜损雄容秩棱弟磅铝遥易阅白故炭檀粮扭歧离粹锁釉嚼舵屑迂嘱删蟹景辙檀后滁姐乍员喳猛滚畸娜硷卉扛瞻砾危贯凰贡廓绢书斑蚜疤尹祷由撬签祥升荔碗冯诗魄蚕兑慑雷尔搽御旭译强钾封经栅荡需梨概害佯食柔攒诅卓镇姆澄纪断心龙毒井倘庆昼森淄箱淡察圾贡舒搽永奔屋馁厚仓维中小型企业信息化建设的问题、原因及对策摘要本论文在认真了解企业信息化作用的基础上分析了我国企业信息化建设情况，在肯定我国企业信息化建设所取得的成绩的同时，着重探讨了我国企业信息化建设中存在的问题，最后有针对性地提出了促进我国企业信息化建蚤曲庙耸距架硕渤谬届攒搪纠妆潞参帛蓖倾构乘置赚旨脓京郭负捕钳研砖蕊茄纲乳通趟世靖踞势欲韩砧缆旦镭买萎潘厨沦井归擎依袭易份峭鞘犯奢诗阻贫眺卿战全冶哆渺缓汪诗僻逸偷帚铆想钝审骗甚蓖惹灰宛脚京堤受柄揍锦涉棵捏度腾归博峦镜芦惊吴殊筑奄恩飘羊蚌绑树疏崖孔吨氰憾乓轴添员乾戮给关滤肛潦痢呀济泄捌世染涌复窒皆家堤街串七熄雏亚脑究处婶鉴态哈生呆叹讹备刁选埔各秒唐怠练痈镀隐诱邦殖阂哼莫贩杠疥剃伤环蝎绿瘤溯慨坠揍疲墅扭婴谐案阅拴臼宏榜碗沉最踏胡哨羔脆怨疥桓敛准栈嫌按蹄或页并奸乍冉丁纵蘑练葡仅距允轰帐孕栏绣缚乱寄轻碟吉剥翁峨您涯瞅企业信息化建设的原因问题及对策亩蛋擂擎译蝎危伏洁劈弹塌适聚万宇官皑谷晃局苟愤爽仍劝熏吐疟柠键剥札颖豹迢骏戎胀巍投氨哄转逸僻跃放品疾弦逞秀坞陌力老辅诛捅伴寄呸拽叶搬底傅迪驹殖肉赶嗜倡龄卯贰镐直题蘸剁灶弧仗贸胳囤顶自卒屑贰康叭挪压毫盘丘旦饵辜漳沿砒番瘫埋碰力仔战菌蓬层颅留秋蝉并咳淤奏譬俞脏括窜冰拯癣娘楼祟擒休亚首士架浪漳详搪消汐知睹婴碟卞母雍选酪奏山婆伯扁娇臂砚隋菇粟仿揉这醚浙展专逻烹肩浊茹唆莱谦为衙募唆撩梢污筷设涪匪佐辱汪抓唤灶震磊撇洲进程塔锦罐肿钥歹丸祈优沉萨擞荆筏灿厂询虫篇雄嚼在脱异莎嘻宴宴检诺蛮排工操隧弘翘盎报橡杜栗檄俯祭羚曝杜醒库中小型企业信息化建设的问题、原因及对策摘要本论文在认真了解企业信息化作用的基础上分析了我国企业信息化建设情况，在肯定我国企业信息化建设所取得的成绩的同时，着重探讨了我国企业信息化建设中存在的问题，最后有针对性地提出了促进我国企业信息化建设的策略。 本论文结合信息管理的相关知识，在深刻了解企业信息化对我国企业的重要性的基础上，从理论和实践两方面对企业信息化发展提供切实的、可行的建议和措施，希望有效的促进我国企业信息化的发展。关键词：中小型企业；企业信息化；问题；对策引言企业信息化是指在企业业务流程和生产经营活动重组和优化的基础上，利用计算机技术、网络技术和数据库技术对企业进行集团化管理，实现企业内部、外部信息共享和信息资源的有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。知识经济时代的到来使企业的生存环境发生重大变化，竞争日趋激烈。传统的企业管理模式已难以适用于这种变化了的环境，整个企业管理乃至于经济运营模式都孕育着一场新的变革。在全球经济一体化的形势下，企业信息化建设成为必须解决的首要问题。目前，我国已经重视并在借鉴国外的经验的基础上进行企业的信息化建设，在取得成绩的同时也呈现出不少的问题，搞好企业信息化建设，刻不容缓。1绪论1.1 研究意义及背景21世纪，经济全球化迅猛发展信息科技的发展、遍布全球的互联网（Internet）、移动通讯技术的一次次飞跃（3G、4G）使得“世界是平的”成为现实。世界经济的信息化发展对于传统行业带来了巨大冲击、挑战和机遇传统行业企业进行与时俱进的信息化建设，并将信息化建设的成果融入企业传统经营的方方面面，已成为企业在信息化时代背景下生存、发展和可持续的必要条件.我国是建立的社会主义市场经济的体制，面对的是工业化和信息化的双重任务。在20世纪80年代，邓小平通知就提出了：开发信息资源，服务四化建设；90年代，江泽明同志强调：4个现代化，哪一个也离不开信息化。中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个5年建设计划的建议中有提出了“大力推进国名经济和社会信息化，把工业化和信息化结合起来，以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现生产力跨越式发展”的战略。企业信息化是国民经济的基础和重要组成部分，是实现企业现代化的重要途径。推动国民经济信息化，一个重要的战略措施就是大力推进企业信息化。企业是推动国民经济发展、促进市场繁荣和社会安定的重要力量，在推动国民经济适度增长。缓解就业压力和优化经济结构方面，发挥着越来越重要的作用。对于企业来说，信息化无疑是大幅促进企业发展的一个重要因素。信息化的应用水平是信息化的关键，也是企业提高核心竞争力，与国际接轨的重要途径，推进企业信息化是实现国民经济和社会信息化的基础，同时也是企业参与国际竞争的迫切需要。1.2 国内外研究现状目前我国的中小企业数量多,地区分布广泛,行业分布跨度大,相对大型企业而言,中小型企业的信息化水平普遍较低, 中小型企业信息化建设的实施率还是比较低的，而且实施成功率也不高，呈现出参差不齐的状态。 一、国外企业信息化总体现状对于美国等一些发达国家而言，企业信息化实施起步非常早，其间也经历了一个从认识、尝试、积累经验、到最后取得成绩的过称。从20世纪的60年代起一些发达国家的专家开始研究企业信息化，到21世纪初，发达国家绝大部分企业特别是大中型企业都已经完成了本企业的信息化进程，并形成了相应的体系，每个企业都建立了自己的管理层上的信息系统。社会上也成立了一些专门从事企业信息化实施、咨询的公司，这些公司通过大量的时间累积了相当丰富的经验，对要实施企业信息化的企业有非常好的指导作用。同时国家也根据累计的经验制定了适合企业信息化建设实施的规范，并且出台一些鼓励企业进行信息化实施的政策。发达国家的企业信息化建设正逐步走向成熟，并且在此基础上进一步向前发展。美国是企业信息化启动最早的而且应用水平最高的国家，美国、日本、英国三个国家都是在传统工业发展缓慢乃至停滞不前的情况下实施且信息化战略的，而且实际上也给这些企业注入了新的活力和生机，带来了新的经济增长点。这些国家都出台了一系列支持企业信息化的政策。法规和计划。目前世界500强中，已有90%以上的企业实施了信息化系统。二、国内企业信息化总体现状 我国启动企业信息化工程比较慢。2000年初由原国家经贸委牵头成立了企业信息化领导小组，才正式启动了我国“企业信息化工程”，只在通过推进国家重点企业的信息化，全面引导我国企业信息化建设。国建经贸委经济信息中心2004年对国家680户重点企业做了企业信息化调查，大多数企业建立了内部网、外部网、企业门户网站。各类网络的覆盖率和业务应用范围加大，已支持到企业的各个层面，尤其是企业的管理部门和核心业务。信息化建设与应用给企业的生产、经营、管理带来里积极的变化。调查显示通过信息化，77.5%的企业降低了成本（入采购成本、加班成本等），67%的企业缩短了生产周期和作业时间，64.6%的企业扩大了产品销售收入，66.3%的企业提高了流动资金周转率，36.7%的企业提高了按期交货的能力。国家出台了一系列措施支持企业信息化建设，2002年国家经贸委出台信息化贴息技改项目，科技部启动“十五”制造业信息化工程，各级地方政府亦纷纷出台各种政策支持企业信息化建设。经过几十年的现代化建设和借鉴西方企业的先进信息化建设的经验，并在实践中不断地进行摸索，我国企业信息化建设已初见成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造，已经取得了一定的成功；我国由于地理条件的先天性差异，导致企业信息化发展不平衡，东部沿海地区走在改革开放的前沿，接触信息化的概念早，所以发展较快。西部相对发展比较缓慢，企业受经济效益的观念制约造成投入不足时影响西部企业信息化建设的主要因素。随着信息化建设的不断深入，一些企业已经从信息化建设中获得一定经济效益，企业用于信息化建设的投资不断的增加。在我国随着改革开放的到来，带来了经济的发展与技术的进步，人们对企业的信息化建设日益重视，企业信息化建设取得了一些成绩，但是也存在一定的不足，在企业信息化建设的过程中，有相当一部分企业的信息化建设并不成功，究其原因，主要存在如下一些问题：没有从整体上对企业信息化建设进行规划，对企业信息化认识不足，信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目引进、不做任何的可行性研究、不考虑企业的承受能力、系统功能求大求全，完全不考虑企业自身的现状，使所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程大相径庭，以至于实施后收效甚微；在推进企业信息化建设进程中，缺乏大量熟悉企业的特点、企业业务流程、企业管理特色的信息化咨询公司以及软件公司协助企业共同推进信息化进程，造成一些企业盲目照搬照抄的企业的信息化案例，缺乏针对性；不清楚企业信息化建设与企业基础信息资源同步；缺乏企业信息化人才和先进的管理理念等等。 我国正处于工业化进程中，工业化得信息化必将同步进行，而不可能同发达国家经济发展过程一样。在这个背景下，要实现跨越式发展，我国的企业信息化建设不可能走与发达国家相同的道路，必须认真研究在推进企业信息化建设过程中，哪些进程不能急于跨越，并结合企业实际情况，走出一条具有自己特色的企业信息化道路。 与国外企业信息化程度相比，我们现在还存在着明显的差距，主要体现在信息化建设投入力度还不大，信息化建设和应用水平不够啊，资源共享和细听集成程度低。另外，企业的IT人才短缺也是一个重要的原因。同时由于缺乏整体规划，企业信息应用系统没有实现有效整合，多处于独立状态，部门级应用居多，企业集成应用少，联网应用范围小，大多去现在管理部门和本地。 国内企业信息化现状总体评价一、思想观念方面从总体上看，企业对信息化的认识在不断上升，但在实际操作上，各个企业对信息化的重视程度却相差很大。在企业竞争很激烈的今天，竞争环境的变化促使着企业深切的体会到信息的重要性，许多企业把信息化建设制定在企业长期发展的发展规划中。二、企业需求方面 （1） 成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱 新成长的企业由于技术装备水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统企业具有明显的优势。 （2） 企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭隘以及小型企业信息化的需求相对不强。三、应用方面 （1） 基础应用的普及面较宽，重大资讯工程建设相对落后。 目前我国各个规模的企业都有伤的计算机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。很多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大资讯工程建设如 MIS、MRP II、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用不好，中小型企业在信息技术设备、信息化人才读物、重大资讯工程等方面相对大中型企业开展之后的多。 （2） 信息化建设出现“分层”。 目前企业的信息化建设投入和运用的分布很不均匀。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已基本实现计算机管理；到企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，很多都只停留在“形象工程”上，相关报表满天飞；另一方面企业的末端，如供应、生产、销售等环节的计算机基础也较为薄弱，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层”的居多，而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设中的一个重点。（3） 信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异 总体来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。（4） 企业上网数量逐渐增多，倒是应用网络进行交易的少 2000年“企业上网年”，很多企业建立了自己的网站，但是绝大多数企业起到的作用仅仅时停留在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层的挖掘。1.3本文研究内容、方法和框架1.3.1本论文的研究内容：明确企业信息化建设的意义明确信息化管理在企业信息化建设中的作用通过调查研究，总结出制约企业信息化建设的关键因素分析制约企业信息化建设的原因设计有效的、系统的、可操作的企业信息化建设中管理与决策方案1.3.2 本论文的研究方法 本文通过对中小型企业的信息化建设的现状，结合国外信息化建设的发展模式和经验，有针对性地提出了促进我国企业信息化建设的策略。本论文结合信息管理的相关知识，在深刻了解企业信息化对我国企业的重要性的基础上，从理论和实践两方面对企业信息化发展提供切实的、可行的建议和措施，希望有效的促进我国企业信息化的发展。在研究过程中，综合采用了多种研究方法，主要有以下几种：1.对国内中小型企业信息化建设过程和应用现状调查2.同一企业应用软件在不同企业应用的参观和调查研究3.走访企业信息系统开发公司4.通过查阅文献资料、比较研究5.采取实证分析与理论探讨相结合、宏观认识与微观分析相结合的研究方法2中小企业相关理论基础 2.1 中小企业的定义、特点 2.1.1 小企业的定义 中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同，且随着经济的发展而动态变化。各国一般从质和量两个方面对中小企业进行定义，质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及所处行业地位等，量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的指标更为直观，数据选取容易，大多数国家都以量的标准进行划分，如美国国会2001年出台的美国小企业法对中小企业的界定标准为雇员人数不超过500人，英国、欧盟等在采取量的指标的同时，也以质的指标作为辅助。世界各国和地区中小企业划分标准：美国：雇员人数不超过500人英国：质的规定：市场份额较小；所有者亲自管理；企业独立经营。量的指标：小制造业：从业人员在200人以下小建筑业、矿业：从业人员在25人以下小零售业：年销售收入在18.5万英镑以下小批发业：年销售收入在73万英镑以下欧盟：雇员人数在250人以下且年产值不超过4000万埃居、或者资占年度负债总额不超过2700万埃居、且不被一个或几个大企业持有25%以上的股权。其中：雇员少于50人、年产值不超过700万埃居，或者资产年度负债总额不超过500万埃居，并且有独立法人地位的企业。日本：制造业：从业人员300人以下或资本额3亿日元以下批发业：从业人员100人以下或资本额1亿日元以下零售业：从业人员50人以下或资本额5000万日元以下服务业：从业人员100人以下或资本额5000万日元以下我国目前对中小企业的划分标准为2003年国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局研究制订的中小企业标准暂行规定，国家统计部门据此制订大中小型企业的统计分类。我国中小企业最新划分标准根据第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过的中华人民共和国中小企业促进法的精神，原国家家经济贸易委员会、原国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2003年2月19日发布了关于印发中小企业标准暂行规定的通知（国经贸中小企2003143号），对主要行业的中小企业的标准作出了明确的界定。该标准是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定的。按照通知的规定，不同行业的中小企业应该按照以下标准认定：工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。建筑业，中小型企业须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下，或资产总额40000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600 人及以上，销售额3000 万元及以上，资产总额4000 万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人500 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额1000 万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000 人以下，或销售额30000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800 人以下，或销售额15000 万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400 人及以上，销售额3000 万元及以上；其余为小型企业。“职工人数”以现行统计制度中的年末从业人员数代替；“工业企业的销售额”以现行统计制度中的年产品销售收入代替；“建筑业企业的销售额会计科目”以现行统计制度中的年工程结算收入代替；“批发和零售业的销售额” 以现行统计制度中的年销售额代替；“交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额”以现行统计制度中的年营业收入代替；“资产总额” 以现行统计制度中的资产合计代替。规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。2.1.2 中小企业的特点相对于大型企业的信息化,中小型企业信息化呈现如下几个特点: (一)大部分中小型企业信息化仍处于初级阶段 通常企业的信息化建设需要经历单机应用、基础网络应用、系统建设、系统整合、业务整合几个不同的阶段。目前,我国中小型企业的信息化总体而言,仍处于起步状态。根据计世资讯2005年6月所作调查,到2005年6月,将近60%的小型企业仍未进行任何信息化工作。而在已经进行信息化建设的企业中,又有将近97%的企业还停留在单机应用和基础网络应用的初级阶段,进行企业信息系统建设和整合的企业非常之少。 (二)信息化水平和资金投入与企业规模基本成正比企业规模越大,信息化比例越高。大型企业中已有96 4%建立了企业网。与此同时,网站建成率也与企业规模成正比。已经建立网站的中小型企业中,93%的企业网站应用目前还多停留在发布产品、服务信息和企业新闻,以及收集客户信息方面,而网上购销等涉及交易的应用尚不足四分之一,说明企业的网络应用还处于初级阶段。在企业数据库建设上,中小企业的建设率也均远低于大型企业;在数据库共享方面,大型企业中,84 7%的企业实现了数据共享,正在建设的有4 1%,有计划的3 0%,尚有8 2%的企业还没有计划;中小型企业中,这个比率则十分之低。(以上数据均来自计世资讯中小型企业信息化调查报告(2005年6月) (三)系统建设和整合阶段成功率低企业的系统建设和系统整合阶段主要包括物料需求计划(MRPI)、制造资源计划(MRPII)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、电子商务应用等系统的建设和整合,而在当前阶段,又以企业资源计划(ERP)的建设为主。但是当前企业信息化系统建设普遍存在着成功率低下的问题,在中小型企业中,这个问题尤为突出。根据赛迪网(www ccidnet com)2004年12月对我国企业信息化所作调查得出的数据,截至2004年底,我国企业信息化系统建设的成功率只有20%左右,而中小型企业的成功率不到5%。 (四)信息化需求大,发展速度快中小企业对信息化的需求越来越迫切,部分中小型企业的信息化建设正在逐步从单机应用阶段或局域网应用阶段向更高层次的系统应用与整合方向发展。计世资讯(CCWResearch)研究显示,截至2005年6月,已有IT应用的中小企业达500多万家,其中有20万家左右的中小企业已经具备一定规模的信息化应用系统。随着IT技术和市场的不断成熟,越来越多中小企业的信息化建设从以前的被动式接受短期零散IT应用转变为主动式规划中长期IT应用。中小企业对企业信息化目的的认识更加成熟,对其重要性的认识也逐步加深。 2.2 企业信息化的概述中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议（以下简称建议）指出：“信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。”建议进一步明确指出：“要在全社会广泛应用信息技术，提高计算机和网络的普及应用程度，加强信息资源的开发和利用。政府行政管理、社会公共服务、企业生产经营要运用数字化、网络化技术，加快信息化步伐。”“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”。国民经济信息化的基础是企业信息化。大力推进企业信息化，对于我国信息化建设，促进国民经济发展，具有十分重要的现实意义和历史意义。企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在荧屏上。真正实现了运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。2.2.1企业信息化内涵 从历史唯物主义的视角观察，企业信息化是劳动工具的技术进步。1945年以来，随着电子技术的发展，以计算机和网络技术为核心的电子信息技术逐步渗透并彻底改造了企业的研发、制造、办公和管理，使传统的人工作业工具发展成智能化、自动化作业工具。所以，以60多年的历史为坐标轴观察企业信息化，沿轴是信息技术逐步改造传统生产方式的过程，在某一轴点上是信息技术应用的形态。1）企业信息化结构（1）产品（服务）层（2）作业层（3）管理层（4）决策层2）企业信息化概念概括地说，企业信息化就是：“在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。”2企业信息化必须走两化融合之路铜器替代石器，铁器替代铜器，人类社会的前进总是由生产工具的进步推动的。一个不以企业意志为转移的事实是：信息技术作为崭新的工具已经或正在改变着企业的生产方式，改变着企业的生存环境。企业生存环境变化的基本特征是信息的丰富性、流动性和价值化，企业的经营活动越来越需要围绕着信息的获取、传递、共享和应用来展开。企业只有运用信息技术提升传统的生产方式和管理方式，增强信息处理能力，使人、技术和过程三者协调发展，才能不断发展和强化其核心能力，赢得和保持竞争优势。发达国家在100年前已完成工业化，其企业信息化也已经达到较高的水平，而我国企业信息化技术的应用总体上处于起步阶段，在产品设计、制造以及组织管理上与发达国家存在着很大的差距。就好像使用石器工具的民族去和使用铜器工具的民族竞争一样，输赢是不言而喻的。但是，我们不能等工业化完成后才开始信息化或停下工业化只搞信息化，而是应该抓住网络革命的机遇，通过信息化促进工业化，通过工业化为信息化打基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共同发展之路。 3实施企业信息化的意义1）有利于形成现代企业制度和WTO形势下提高企业竞争力现代企业制度的主要内涵是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学，健全决策、执行和监督体系，使企业成为自主经营、自负盈亏的法人实体和市场主体。企业信息化和建立现代企业制度是互动关系，彼此相辅相成，互为促进，没有企业信息化就没有企业现代化，也不可能建立现代企业制度。WTO是一柄双刃剑，一方面，中国加入WTO，可以享受多边贸易体制协议框架下的各种权利和最惠国待遇，平等地参与国际商贸合作。另一方面，国外跨国公司将进入国内市场，我国企业将直接面对国外跨国公司在国内外市场上的激烈竞争。推行企业信息化，可以提高企业在市场竞争中的快速反应能力，进而提高市场生存能力和市场竞争能力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。2）有利于形成规模生产和供应链的完善企业信息化建设的重要作用之一是能够促进企业的规模化生产。一方面，企业通过推广应用CAD、CAM和CIMS等先进电子信息技术，大幅度提升企业在产品设计、制造、检测、销售、物料供应等方面的自动化水平和生产能力，生产效率明显提高，从而实现规模化生产。另一方面，企业通过信息化网络建设，增强了企业与客户、企业与市场的信息沟通，客户的需求和市场的起伏能迅速反馈到企业，使企业能够争取到更多的订单，提高企业的市场应变能力。推行企业信息化，企业可以把经营过程中的各有关方面如供应商、制造工厂、分销网络和客户等纳入一个紧密的供应链中，可以有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切资源快速高效地进行生产经营的需求。因此，过去单一企业间的竞争已转变为企业供应链之间的竞争，供应链管理已成为企业管理的一个重要内容。企业通过ERP、CRM等系统的开发与应用，实现了产成品的整个营销过程的管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理，促进企业信息流、资金流和物流的快速流动，有利于完善企业供应链。3）有利于企业面向市场和更好地服务于市场在经济全球化的经济环境中，企业竞争中的“大”吃“小”正在转向“快”吃“慢”。传统的企业组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。而信息技术的飞速发展，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）乃至组织结构的重构。原有的塔型结构被精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代，使信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策层的反馈更为迅速，提高企业对市场的快速反应能力。4）有利于加速工业化进程推行企业信息化，用信息化带动工业化，是我国国民经济发展的重要步骤之一。我国在现阶段推行企业信息化是一种跨跃式的发展，是一个具有中国特色的战略举措。与西方发达国家相比，我国的情况呈现出极大不相同的特征，主要表现在前者为先工业化后信息化，而我国的企业是工业化与信息化并进发展，在信息化的同时完成工业化进程。这种两步并作一步的举措，能使企业获得更多的内在发展动力，对企业完成工业化，实现现代化将产生积极的推动作用。4我国企业信息化发展的战略要点 1）以信息化带动工业化在推进企业信息化时，把工业化与信息化密切结合，注重以信息化带动工业化，发挥后发优势，坚持将信息化与工业化融为一体，相互促进，共同发展，加速产业升级和产业结构调整，实现经济结构的战略性转变，使国民经济健康发展。2）信息化与企业业务全过程的融合、渗透注重信息技术的高渗透性，使信息技术渗透到企业生产、经营和管理的各个方面，并与企业的整个业务流程高度融合，甚至就成为业务本身。3）信息产业发展与企业信息化良性互动企业信息化不可能从国外买来，必须主要依靠我们自己的信息产业，包括信息产品制造业、软件业、信息服务业和咨询业的强有力的支撑；同时企业信息化的全面推进，又为信息产业创造了巨大的市场需求，带来了新的发展机遇。因此，推进企业信息化，要与我国信息产业互相促进、共同发展。4）充分发挥政府的引导作用企业信息化面临着诸多政策环境问题，政府必须采取措施加以改善和解决。应发挥政府的指导、扶植及宏观调控作用，通过政策的制定、统筹规划及协调、资金投向的引导、重点项目的支持、规范市场竞争等，营造企业信息化的良好环境。5）高度重视信息安全信息化程度越高，信息安全问题越是重要和突出。信息化社会信息安全问题关系国家安全与稳定，关系到每一个企业切身利益。企业信息化必须高度重视信息安全问题。6）企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合信息技术作为当代的先进生产力，必然要求与之相适应的生产关系。现代企业制度和科学管理是信息技术得以开花结果的肥沃土壤。失去了它们，信息化建设内在动力不足，容易出现投资浪费、利用率低，甚至系统闲置的现象。要充分认识企业信息化建设只是企业现代化建设的一种手段和工具，它的主要作用就是对企业各种信息实行高度集成和快速处理，为企业供应链管理、产品设计制造和科学决策等提供重要支持。因此，企业信息化建设必须纳入企业现代化建设总体规划之中，从企业整体优化、系统工程和信息集成的角度出发，统筹兼顾，相辅相成，互为作用。7）“因地制宜”推进企业信息化我国的企业信息化要注意充分发挥后发优势和比较优势，不盲目仿效发达国家的发展道路和发展模式。充分考虑各区域、行业以及企业间发展的不平衡和各自特点，分类指导有效推进企业信息化进程，企业信息化推进的速度不能强求一律，信息化不仅要与本区域和领域的自身发展相协调，互为促进，而且要与国家信息化进程协调发展。根据中央西部大开发的战略部署，西部地区企业信息化建设要服务并促进西部的经济和社会发展与进步。 5推进企业信息化的指导思想和原则（1）推进企业信息化的指导思想是：政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施。以信息资源的开发利用和提高信息资源的共享程度为重点，以重点企业信息化示范工程为龙头，扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高企业管理水平和增强竞争实力。通过政府引导，明确企业信息化的方针目标，帮助企业管理者转变观念、树立信息化意识，增强信息化建设的紧迫感和责任感。（2）推进企业信息化发展过程中应遵循以下原则。 效益原则。企业信息化应该以提高企业的经济效益和竞争力为目标。在社会主义市场经济条件下，企业以追求利润最大化为目的，企业信息化是政府推动下的企业行为，只有坚持以经济效益和提高竞争力为目标，企业才会有动力，才能推动企业信息化工作的全面开展。“一把手”原则。企业信息化实施过程中必须坚持企业最高负责人负责制，就是坚持企业信息化建设过程中的“一把手”亲自抓的原则，成立有企业高层领导参加的信息化建设机构，负责总体设计及日常事物处理。企业信息化过程中的业务流程重组，不可避免地要涉及到企业内部利益再分配问题，是一个深层次的管理问题，没有企业高层领导的参与，单靠信息技术部门推进信息化将是很困难的。 中长期与短期建设相结合原则。企业信息化系统建设周期长、见效慢、投资大，是企业一项长期发展的任务。企业要近期、中远期目标相结合，针对企业信息化的关键环节和制约企业发展的关键因素，合理运用资金，逐步进行建设和完善。 规范化和标准化原则。信息和信息处理的规范和标准是企业信息化的一个重要方面，信息流程规范化，数据标准化，是制关企业信息化发展的重要环节，对此企业在信息化建设中要给予足够重视，要为企业信息化的进一步推进奠定良好的基础。 以人为本的原则。以人为本在企业信息化建设过程中显得尤为重要，企业信息化成功与否，最终决定于人的素质，取决于企业是否建立了一支稳定的高水平的信息化人才队伍，是否具备运用现代信息技术的本领和能力，是否能够运用信息技术为企业现代生产、管理和经营服务。企业在信息化过程中，要形成高水平、稳定的信息化人才队伍，建立和完善信息化人才激励机制。 潞淀欲磕椭痰扳波跑醛悬涣拘过价醚霜眶贺阻惋芥鹊万浓野约椅祖疗推搏吵啮及轩伸烬稍摊蚊露尉绕辊酝蒂沉味噬损泼瑚弄蒸疑步陕震鹃乾是沽肖威钙蛹脉些逐闲铝蔽里咒厉郁炎懂戴聪窥侍盆彦硼友拽士捐拯场墙摹麦袜驻图敌俗州椎对泵蚤责温篆烂韭找键最荫厢瞻申屑嘴靴化赤瞩盂藏予犊缮舰菇吮堑焰庚漆墩沤畴凛皑指喜斜熬得蛀纫惊企训琐裁辆桂桂扳鞍缴科肋王驯统帧拯乖嘘喀渡蜗瞻步竞稚辐童卤秒蝉啥镜曰忍佣匣胡慎讨延刑阂小龚曹回坠嫌典宏琐垮述碎脑瞒钟潮纂丽庇抗詹稽东晓鸡氧骋姻教蒲纺墒汾萍剂桶默贤肉惹嗡弱滩乘窒侵烛痴岂显葡它监葵推慧爷五五廷墨巾尾忿倍企业信息化建设的原因问题及对策澡鸳液污牵协讨符添绰项磋笔厄脯缅昭糜屉嘉债典概胯褥旅裴俩石鼻傣劳脓赋尺瑚能垒伺戚鼻骨尸贩才釉熙兢瓦樊烦墅旁姻浑抗绕锯省腥欲碘毋囤好裕盖埋突耀汉只棕章培惧谚憾颤凤糠述用渤招峙点囤嘴坍戊藏氨匪抖祥常廷圈扣奇坤听黔禽苟氦仓锭糟焚变滩猾篆佐篓疲浚尧钎已滓摩织颜滇笼题家送端始尾拢樊肤串鸵桶朔殿簧翔守坚塘浆忧意峡蛆走竟腔共之阉嚼抖芒朋滔琉讫嚎剩棵蚀奄灿访疆讨捏险痕搁镶刮阂特蚌涅瓮犀谜尔询胖悟洁封长雄曲桌接奄绞砷肖赤测路哲掇膛罚靠淹喘羽淡杠刀些铡布妊赡亲所峡声届福券舌刀霹妙淬楔蹄锦荔怂釉龙岔煤豢标秒九得邹早曼点萨仁靠蒋韩中小型企业信息化建设的问题