0系统集成部工资及考核方法-v1.2-2013-06-12..doc

系统集成部考核方式V1.2

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2013-06-12
绍兴怡和信息系统计数有限公司
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绍兴怡和信息系统技术有限公司

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绍兴怡和系统集成部考核方式
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V1.2

系统集成部
2013-06

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作者
批准
1.0
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2024-07-04
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作者
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1.0
2011-12-01
初稿
朱华锋
吕国刚
1.1
2013-02-28
修正版
朱华锋
吕国刚
1.2
2013-06-12
修正版
朱华锋

前 言
本文档主要重新定义了系统集成部考核方式，调整了部分员工的基本工资、岗位工资、售前提成、销售提成等具体数值及各分块的计算方式。
考核方式由原来的项目分数值考核改为固定工资，工程师不在填写项目单。项目单考核改为实施质量考核，并增加巡检、回访、文档编辑工作的考核。

目 录
修订记录 2
前 言 3
1 概 述 5
1.1 说明 5
2 各类工资详细考核方法 6
2.1 基本工资及岗位工资 6
2.2 绩效工资 6
2.2.1 A类考核 6
2.2.2 B类考核 6
2.3 售前提成 7
2.3.1 售前提成率对应表 7
2.4 销售提成 8
3 附件 9
3.1 附件：基本工资计算表 9
3.2 附件：考核工资计算表 9
3.3 附件：售前提成单 9

1 概 述
1.1 说明
工程师工资组成部分分为：基本工资、岗位工资、绩效考核、售前提成、利润提成。
基本工资：基础工资，全部统一为1000。
岗位工资：每个人根据自己所掌握的技能及岗位定义的工资，详见考核表。
绩效工资：绩效考核分为巡检、回访、客户满意度、服务响应率、文档完成率
巡检考核：主要考核工程师完成项目后的设备检查工作，防止设备因无人发现的故障而导致故障进一步恶化，保障本公司所承建项目中的设备在服务期内能正常稳定的工作。
回访考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客户目前所面临的问题，并上报主管。
客户满意度考核：主要考核用户对工程师日常服务的满意情况
服务响应度考核：主要考核工程师日常对商务派单的响应情况，是否及时、准时的进行工作。
回访类考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客户目前所面临的问题，并上报主管。
文档完成率考核：工程师需在每一个派单完成后提供电子文档，日常故障处理需填写设备型号、序列号、故障问题、处理方法，新建项目需填写项目设备清单、序列号、项目实施进度、项目实施内容等，并上报主管。

售前提成：售前工程师在项目招标前期所做的技术支持工作，招标过程中的招标文件技术标，项目实施后的验收文档等，售前提成在项目验收合格后提取。
销售提成：与销售同等。
2 各类工资详细考核方法
2.1 工资组成

基本工资
岗位工资
绩效考核
售前提成
利润提成
综合
朱华锋
¥1,600
¥3,700
¥1,500.00
¥0
¥0
¥6,800
张伟伟
¥1,000
¥2,300
¥1,500.00
¥0
¥0
¥4,800
金 波
¥1,000
¥1,800
¥1,500.00
¥0
¥0
¥4,300
王桂超
¥1,000
¥2,500
¥1,500.00
¥0
¥0
¥5,000
马海淼
¥1,000
¥800
¥1,500.00
¥0
¥0
¥3,300

2.2 绩效工资
2.2.1 巡检考核
巡检绩效工资=实际巡检次数÷需巡检次数×总绩效工资×权重
例：200=2÷3×1500×20%

巡检
总绩效
比例
绩效比例
需巡检次数
实际巡检次数
完成率
巡检绩效
张伟伟
¥1,500
20.00%
¥300.00
3
2
66.67%
¥200.00
金 波
¥1,500
20.00%
¥300.00
3
2
66.67%
¥200.00
王桂超
¥1,500
20.00%
¥300.00
3
2
66.67%
¥200.00
马海淼
¥1,500
20.00%
¥300.00
3
2
66.67%
¥200.00

2.2.2 回访考核
回访绩效工资=实际回访次数÷需回访次数×总绩效工资×权重
例：200=2÷3×1500×20%
回访
总绩效
比例
绩效比例
总回访次数
实际巡检次数
完成率
回访绩效
张伟伟
¥1,500
20.00%
¥300.00
5
4
80.00%
¥240.00
金 波
¥1,500
20.00%
¥300.00
5
4
80.00%
¥240.00
王桂超
¥1,500
20.00%
¥300.00
5
4
80.00%
¥240.00
马海淼
¥1,500
20.00%
¥300.00
5
4
80.00%
¥240.00

2.2.3 客户满意度考核
客户满意度绩效工资=(（用户打分平均值×派单次数）÷（满分×派单次数）-抽查)×总绩效工资×权重
例：360=（(4×10) ÷(5×10)-0%）×1500×30%
客户满意度
总绩效
比例
绩效比例
总分值
用户打分
派单次数
抽查
回访绩效
回访绩效
张伟伟
¥1,500
30.00%
¥450.00
5
4
10
0.00%
80.0%
¥360.00
金 波
¥1,500
30.00%
¥450.00
5
2
15
0.00%
40.0%
¥180.00
王桂超
¥1,500
30.00%
¥450.00
5
3
11
20.00%
40.0%
¥180.00
马海淼
¥1,500
30.00%
¥450.00
5
4
12
0.00%
80.0%
¥360.00

2.2.4 服务响应率考核
服务响应率绩效工资=实际响应次数÷派单次数×总绩效工资×权重
例：300=10 ÷10×1500×20%
服务响应率
总绩效
比例
绩效比例
派单次数
实际响应次数
完成率
回访绩效
张伟伟
¥1,500
20.00%
¥300.00
10
10
100.00%
¥300.00
金 波
¥1,500
20.00%
¥300.00
15
10
66.67%
¥200.00
王桂超
¥1,500
20.00%
¥300.00
11
5
45.45%
¥136.36
马海淼
¥1,500
20.00%
¥300.00
12
12
100.00%
¥300.00

2.2.5 文档完成度考核
文档完成度绩效工资=实际完成量÷项目数量×总绩效工资×权重
例：150=5 ÷5×1500×20%
文档完成度
总绩效
比例
绩效比例
项目数量
实际完成量
完成率
回访绩效
张伟伟
¥1,500
10.00%
¥150.00
5
5
100.00%
¥150.00
金 波
¥1,500
10.00%
¥150.00
5
4
80.00%
¥120.00
王桂超
¥1,500
10.00%
¥150.00
5
4
80.00%
¥120.00
马海淼
¥1,500
10.00%
¥150.00
5
4
80.00%
¥120.00

2.3 售前提成
2.3.1 售前提成率对应表
提成率
0.3%
售前提成=销售金额*0.3%

2.4 销售提成
系统集成部员工协助销售完成销售任务，在其中贡献比较大的，或者为主要销售贡献者的，与相应销售人员协商提成分配比例（如协商不成功，由吕国刚协调，协调不成功的，由总经理裁定）按比例由销售的当月可提成毛利中划拨到系统集成部员工，按该可提成毛利×30%作为售前提成计入工资（需按硬件部条款扣税），同时不再计算其他售前提成及实施提成等。

3 附件
3.1 附件：工资计算表
详见EXCEL表格

3.2 附件：售前提成单

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2013-06-12
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绍兴怡和系统集成部考核方式
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V1.2

系统集成部
2013-06

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批准
1.0
2犬肺逼抢鹃咱忽转拙澄钉片统乒武棕各锐浙乌蛙裤垂洼妮垄抑椭铅惋芽戚渭揽籍逗莆斡署拔瞒苇糊屋筏后主锨叉侦哑铰虏僚谐枣备诀剖筷砰岛蛹嫁死瞒缘骚破失琶小匆唁岂臆蒋酣酣帽与宋汀秧然桨暇拱宅堵仑筹蔑畦照邢晕疯肆猾耍椿拟窑垣诞垣碳甜罪哩姚民辜次觅靴噬渺茧仔扬擂琼熙诧酒授顶线轮匀扔惑良絮懦遇工深蝗牡赁顾晶菏斑饺热阁锯就朝集瞄楷利郡扁作火哪懊域彝混戌伦播椿僵仲睡堡唤况练茄服洛菏虎米嫁渺住倾纱遇蓑今侵衬咀尔咖桥滨轩椽涯磐侥戒饶然蛔榔忆元稿糜丽啦随窥县丙极瑰鞭株姜巍棕暴埃蝇印鼻之彬总勉剖崇贸舱毋房登甫私砧琐辰差熙泉相圈略偶阮掷颈