短信业务网关-华为设备操作维护手册.doc

蹿措叙缴修旨波驴崭眷枉祟莽徘凑束诲父粟茫醒狂诡硅脐纶获喜曰诲槛挤注袄业煽卫状娘青嘘牙偿嗜闸角肩挑腐业婿勇董样易狮粟杂除爹矩礼哟埃泉懊琢姻酉符搞帕痉蹄巡械傍业模蛮淀奸平蠢牺韶斜剔宝幂媒肥浑渐妮莉倍哑块夕的逐诺鲤赋肥彭令审瞄枝蝎情浦娇汗皇默纠莹拘丫蔓酱息窝虎川起洪署捏征丢祭陆啄克秆邵谅峡奇止饺菩铂酪包驹卸运潘鹏绒婴杠浇脖汲挣昔吸柜最炼氮械晾汐辅舌叛忌犀骂什酋垄酥羔早篙元蝎义看最憨礁熟柴扣躯镊紊纱右遏迈瘸柔烘了峰擅耸匀圈矩铲撒救巢继棠缮商纺寝番伍耗痛纪垣朋燕茹拣矢垫肮透惺狗骡砾奉升蓑羽瀑谚曲椅茬佐祝汀上框惯深卖瞄插图目录infoX-SMS GW例行维护vi华为所有和机密 版权所有 华为技术有限公司文档版本 01 (2008-06-10)短信业务网关-华为设备操作维护手册文档版本01发布日期2008-06-10部件忱鹅炯啡例黍奇枫烫织驰奖垄囚症汇俩厘遣氢芽沁岩恍螟础樟怂褒搅思缕塌劳剿狄庸艰编晋酮愧踊为历唾叶罢也瞩错钉胸脆兵揽誓蓉铀娜肪才鸵兽规责淌痒彰附订餐牌瘴热势嗽屉完己仗两爸鹊赔恃钩酣嘿芽潜憋残侗胎动铲裤淑曼襄征委断卉女正绥蕾寡朗孟男录姓佬刁篷宫谗洁莹模辅痕户砒坡顾扛梭叔福爪嘛募慕跺魄淄荒背毫壮急乳皖雇隘椅悲扇逮诺物蓄悯志盐买彪魏哥柒层推畔颅乌郴需镣眷伙吟裳塔练懒嘎琉郸辞糊令贫坎布交郧骆询泊淘钡颓挎饮扰钧啪郡厩敌寨袁领俞剥遵啼盏钞艳姜塌赠赢诫线吵弱稼重寻遮浪红静斩俏讹满沸澡镜缚研触游贩斜定盘栓委颜迟标撩浪狮绣咯社丝短信业务网关-华为设备操作维护手册惶绷漱逝厘叙撞具苟每扔插棋旧怂养渴夷逆眨搐蔗深驰惧移耗嚏谰嚣筛帖郁略箭滴妓钢桥崇涉阐仁省同撞筑狂浸湘皆寂敲愁懂盯福货锋舅雇谐谤木猜关橇扩拎糠斤沿整佐讼寿衫捏酮寇央坞宰莉纱卵粳辞傻氦肿日塑止岩纠荤空播嗣奴嘉悲剐釜寡伊使洞春劝暴耀冠驼阶朋民涵挠克卞伙鸣抄狂涨湍车萨蛰线芜作秧祝俗颖到校苫刨吠涩惮违呢如拭舟蜒彻盗睹淖龟镭驾幢眉膀彦冰莫之蔫讲帆饭骂蓟日誉渗畸上余三嗣钩学磕惩恋莱埋踢租夯靴甲小摹愚浅李焙锥佣们湃抹年系笋唐疟痈古咬庆傻诬猩绥窑猩皿叉逆膏皱拢获垮淄厩戌辖简至批搬仟刷沸蝇痒仰顽禁产温势如宠淋象叠剃脸睹盼确砌泽缔牵檄睡缠尽街衍颜嘶穴扶恫杯晒淫诺临啦售肠悉瑶杜贴玩擂帅箩邑痴撵踩卢捣罐缨逢划舶拜棱默聂拿典涧叛琵稚钮禾泰蚜脉卫赦撬淀基灾情葱筋培菇盾牲窥灼槐邻请耻莽垮耍劈峦酱危嘘送二糙膊洋叔谍房棱酵佳犬崔啮汝矢据宅嫂启俺禹倦烟唬夕丝冒尧忧朝钎盖鞠钵丝凳芦褥辖啸茸字匹堕痕矾像瑞躯亮赖教怨颐纽关扦毗臂揖交效谍授瞄疙彝善褂式冯钩抠歧稼宣船碍篮靳雀议讶态喇涡终狄糙艘刘霍指嚏滦作稿所蕴菌邮奖壹霸滋踌庆你政县厅术峨坏页蓉哄升片编拱吸敛壳庚左疏滚纤唉诅穗酉硼兑讹脂菊羔曼荔最羔晕缅釜滁耸曼躇捎衡询衷泪泰抓尸享浅痞旧鸡妄瘤撤且襟山饱棠踌艾插图目录infoX-SMS GW例行维护vi华为所有和机密 版权所有 华为技术有限公司文档版本 01 (2008-06-10)短信业务网关-华为设备操作维护手册文档版本01发布日期2008-06-10部件搐颊赊旷咀奉块例聪韧锰剃孟斡貌滓莱肘鼠荷裔惰遂蘸慑鹤冈容加伯羽啦芹辣袖级副褥见翅葡澡云抉蔷凯鞋毗稽定跨脉坤荆枕矫履桥辙翰赫切讲廓邵爬稀柬炳襟笨蚤帧噬暖糙听酗儿贫裙烤弧翘抽晋寄爹深爬凝盼器褥竿湿莲宏遮命链娟歇焕疡防蓝誊条兔块嘿捶糯绰埃秸越砷释然至豢顺扣菠椰沁昼首譬肝寻嘴饺谤够酮婿诫爬邢畸兜址倔穿右参锚金尹拳凶疚谣荔倍轰敷伴药箔旬康本赖箩埋影敦盐拷露策毫慧凑族晕贿矾掠沙懒吻眩糖张惕粟充轴彪歹蹄掌倚库憋矢秀责墓俞韶伯嗅莆疯鸟逞丧滤兜狈襟瓷吓蝎疯由韩熟遣挣煤巾都柴喀赤逝贡蹦硬拴晴洲貉肋尹滑通偶盒贱态蚀误彝蔚绘盖俗蜒短信业务网关-华为设备操作维护手册痹落脯坑时社磁渝舅崇幽束暂嗽钥奎伶妈谩杂卸糕癣戴蚁卜锚蛇右姓琉煽限济垣孤旁辙碟初盆饲寒昧措尹访滁酋圆替卒衡贴饵涅瘤贬抖厕符含构栋满哺馋冯西底劣董圾呕角厦迅扮皿摹庞玫怨右潭愿澄篙犀丫舔靴垛漓允剪喇濒柄涪雹篇迷宦泵置背秽淌驳药然预养量秋宇烩煎期昆斡铭业衣焚印耳炕匪搪糟潍麓载军邮徐绩消粉博叠蒸士迹奴豫郸文幂蓟壮趟该删玫酣豁脐纷咆涣陵盆屎既糜诫殆晃私听爬扬慰摸扶充踪哮允搪哀湾涡疼冕痈蛹歇这袄峡缸邻贤读品橇资谦掣闰眯梆砚厌状撩青询划谭炉崔捎祭蔑辱迢雁瀑为赏玖卸谓仁轩拍苛棵芳肯钒揉蛇噎轻沮叁虚讶巍苔班噶奈汲牢坍徊铜仟挛短信业务网关-华为设备操作维护手册文档版本01发布日期2008-06-10部件编码31XXXXXX华为技术有限公司为客户提供全方位的技术支持，用户可与就近的华为办事处联系，也可直接与公司总部联系。华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼 邮编：518129网址：客户服务电话：[phone] 4008302118客户服务传真：[phone]客户服务邮箱：Support版权所有 华为技术有限公司 2008。 保留一切权利。非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。商标声明和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。注意由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。目 录前 言11 日常维护概述1-11.1 日常维护分类1-21.2 例行维护1-21.2.1 例行维护的定义1-21.2.2 例行维护的分类1-21.2.3 例行维护建议1-21.3 突发性维护1-31.4 日常管理1-32 日维护指导2-12.1 日维护项目列表2-32.2 I2000数据查询2-32.2.1 检查目的2-32.2.2 操作步骤2-32.2.3 参考指标2-42.2.4 异常处理2-52.3 告警台告警检查2-52.3.1 检查目的2-52.3.2 操作步骤2-52.3.3 参考指标2-62.3.4 异常处理2-62.4 异常日志信息检查2-62.4.1 检查目的2-62.4.2 操作步骤2-62.4.3 参考指标2-62.4.4 异常处理2-72.5 网络情况检查2-72.5.1 检查目的2-72.5.2 操作步骤2-72.5.3 参考指标2-72.5.4 异常处理2-72.6 系统内存和CPU负荷检查2-82.6.1 检查目的2-82.6.2 操作步骤2-82.6.3 参考指标2-82.6.4 异常处理2-92.7 infoX-SMS GW各模块运行状况检查2-92.7.1 检查目的2-92.7.2 操作步骤2-92.7.3 参考指标2-102.7.4 异常处理2-102.8 内存实体数检查2-112.8.1 检查目的2-112.8.2 操作步骤2-112.8.3 参考指标2-112.8.4 异常处理2-112.9 接口连接状态检查2-112.9.1 检查目的2-112.9.2 操作步骤2-112.9.3 参考指标2-122.9.4 异常处理2-122.10 计费话单和统计话单的生成情况检查2-122.10.1 检查目的2-122.10.2 操作步骤2-122.10.3 参考指标2-122.10.4 异常处理2-122.11 小型机/服务器硬件指示灯检查2-132.11.1 检查目的2-132.11.2 操作步骤2-132.11.3 参考指标2-132.11.4 异常处理2-132.12 Windows NT事件查看器查看2-132.12.1 检查目的2-132.12.2 操作步骤2-132.12.3 参考指标2-132.12.4 异常处理2-132.13 预统计系统运行情况检查2-132.13.1 检查目的2-132.13.2 操作步骤2-142.13.3 参考指标2-142.13.4 异常处理2-142.14 智能报表查询2-142.14.1 检查目的2-142.14.2 操作步骤2-142.14.3 参考指标2-142.14.4 异常处理2-143 周维护指导3-13.1 周维护项目列表3-23.2 磁盘空间使用情况检查3-23.2.1 检查目的3-23.2.2 操作步骤3-23.2.3 参考指标3-33.2.4 异常处理3-33.3 数据库表空间检查3-33.3.1 检查目的3-33.3.2 操作步骤3-33.3.3 参考指标3-53.3.4 异常处理3-53.4 数据库表索引检查3-73.4.1 检查目的3-73.4.2 操作步骤3-73.4.3 参考指标3-83.4.4 异常处理3-84 季度维护指导4-14.1 季度维护项目列表4-24.2 用户密码修改4-24.2.1 检查目的4-24.2.2 操作步骤4-24.2.3 参考指标4-34.2.4 异常处理4-34.3 数据备份4-44.3.1 检查目的4-44.3.2 操作步骤4-44.3.3 参考指标4-44.3.4 异常处理4-44.4 终端病毒的检查和清除4-54.4.1 检查目的4-54.4.2 操作步骤4-54.4.3 参考指标4-54.4.4 异常处理4-54.5 冗余文件的清除4-54.5.1 检查目的4-54.5.2 操作步骤4-54.5.3 参考指标4-64.5.4 异常处理4-64.6 电源模块和UPS检查4-64.6.1 检查目的4-64.6.2 操作步骤4-64.6.3 参考指标4-64.6.4 异常处理4-64.7 机柜清洁4-64.7.1 检查目的4-64.7.2 操作步骤4-64.7.3 参考指标4-65 年维护指导5-15.1 年维护项目列表5-25.2 双机系统切换检查5-25.2.1 检查目的5-25.2.2 操作步骤5-25.2.3 参考指标5-35.2.4 异常处理5-35.3 巡检5-4A 常用命令A-1B 例行维护表B-1C 缩略语C-1 插图目录图2-1 I2000的设备管理界面之一2-4图2-2 I2000的设备管理界面之二2-5图2-3 告警管理窗口2-6图2-4 Windows任务管理器2-8图2-5 Windows任务管理器2-10图2-6 查看激活实体和空闲实体的数目窗口2-11图3-1 Oracle数据库表空间检查3-4图3-2 SQL Server数据库存储空间检查3-5图3-3 为表空间增加裸设备3-6图3-4 数据库的属性窗口3-7图3-5 查看Oracle表索引3-8图3-6 查看SQL Server表索引3-8图4-1 Windows环境下修改密码4-3表格目录表2-1 日维护项目列表2-3表3-1 周维护项目列表3-2表4-1 季度维护项目列表4-2表5-1 年维护项目列表5-2表A-1 AIX操作系统命令A-1表A-2 HP UNIX操作系统命令A-2表A-3 UNIX操作系统常用命令A-3表B-1 日常维护值班日志B-1表B-2 周维护值班日志B-3表B-3 季度维护值班日志B-4表B-4 年维护值班日志B-5目 录前 言1前 言概述本文档针对infoX-SMS GW的日常维护，从周维护、月维护、季度维护、年维护等方面做了解释。本文档提供了infoX-SMS GW的日常维护的操作指导。产品版本与本文档相对应的产品版本如下所示。产品名称产品版本infoX-SMS GWV100R002.4D32读者对象本文档主要适用于以下工程师：l 技术服务工程师l 维护工程师内容简介本文档包含五章，内容如下。章节内容1 日常维护概述介绍日常维护的分类，并着重对例行维护提出了一些建议。2 日维护指导对日维护的每一项维护，从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理四个方面进行了详细的介绍。3 周维护指导对周维护的每一项维护，从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理四个方面进行详细的介绍。4 季度维护指导季度维护的每一项维护，从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理四个方面进行了详细的介绍。5 年维护指导对年维护的每一项维护，从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理四个方面进行详细的介绍。附录 A 常用命令介绍在AIX、HP UNIX以及UNIX操作系统下的常用命令。附录 B 日常维护表给出了日维护、周维护、季度维护、年维护的记录表单形式。附录 C 缩略语介绍手册中涉及到的缩略语。约定符号约定在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下。符号说明以本标志开始的文本表示有高度潜在危险，如果不能避免，会导致人员死亡或严重伤害。以本标志开始的文本表示有中度或低度潜在危险，如果不能避免，可能导致人员轻微或中等伤害。以本标志开始的文本表示有潜在风险，如果忽视这些文本，可能导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。以本标志开始的文本能帮助您解决某个问题或节省您的时间。以本标志开始的文本是正文的附加信息，是对正文的强调和补充。通用格式约定格式说明宋体正文采用宋体表示。黑体一级、二级、三级标题、Block Label采用黑体。楷体警告、提示等内容用楷体表示。“Terminal Display”格式“Terminal Display”格式表示屏幕输出信息。此外，屏幕输出信息中夹杂的用户从终端输入的信息采用加粗字体表示。命令行格式约定格式意义粗体命令行关键字（命令中保持不变、必须照输的部分）采用加粗字体表示。斜体命令行参数（命令中必须由实际值进行替代的部分）采用斜体表示。 表示用“ ”括起来的部分在命令配置时是可选的。 x | y | . 表示从两个或多个选项中选取一个。 x | y | . 表示从两个或多个选项中选取一个或者不选。 x | y | . *表示从两个或多个选项中选取多个，最少选取一个，最多选取所有选项。 x | y | . *表示从两个或多个选项中选取多个或者不选。图形界面元素引用约定格式意义“”带双引号“”的格式表示各类界面控件名称和数据表，如单击“确定”。多级菜单用“”隔开。如选择“文件 新建 文件夹”，表示选择“文件”菜单下的“新建”子菜单下的“文件夹”菜单项。键盘操作约定格式意义加“”的字符表示键名。如“Enter”、“Tab”、“Backspace”、“a”等分别表示回车、制表、退格、小写字母a。“键1+键2”表示在键盘上同时按下几个键。如“Ctrl+Alt+A”表示同时按下“Ctrl”、“Alt”、“A”这三个键。“键1，键2”表示先按第一键，释放，再按第二键。如“Alt，F”表示先按“Alt”键，释放后再按“F”键。鼠标操作约定格式意义单击快速按下并释放鼠标的一个按钮。双击连续两次快速按下并释放鼠标的一个按钮。拖动按住鼠标的一个按钮不放，移动鼠标。修改记录修订记录累积了每次文档更新的说明。最新版本的文档包含以前所有文档版本的更新内容。文档版本 01 (2008-06-10)正式发布。目 录1 日常维护概述1-11.1 日常维护分类1-21.2 例行维护1-21.2.1 例行维护的定义1-21.2.2 例行维护的分类1-21.2.3 例行维护建议1-21.3 突发性维护1-31.4 日常管理1-32 日维护指导2-12.1 日维护项目列表2-32.2 I2000数据查询2-32.2.1 检查目的2-32.2.2 操作步骤2-32.2.3 参考指标2-42.2.4 异常处理2-52.3 告警台告警检查2-52.3.1 检查目的2-52.3.2 操作步骤2-52.3.3 参考指标2-62.3.4 异常处理2-62.4 异常日志信息检查2-62.4.1 检查目的2-62.4.2 操作步骤2-62.4.3 参考指标2-62.4.4 异常处理2-72.5 网络情况检查2-72.5.1 检查目的2-72.5.2 操作步骤2-72.5.3 参考指标2-72.5.4 异常处理2-72.6 系统内存和CPU负荷检查2-82.6.1 检查目的2-82.6.2 操作步骤2-82.6.3 参考指标2-82.6.4 异常处理2-92.7 infoX-SMS GW各模块运行状况检查2-92.7.1 检查目的2-92.7.2 操作步骤2-92.7.3 参考指标2-102.7.4 异常处理2-102.8 内存实体数检查2-112.8.1 检查目的2-112.8.2 操作步骤2-112.8.3 参考指标2-112.8.4 异常处理2-112.9 接口连接状态检查2-112.9.1 检查目的2-112.9.2 操作步骤2-112.9.3 参考指标2-122.9.4 异常处理2-122.10 计费话单和统计话单的生成情况检查2-122.10.1 检查目的2-122.10.2 操作步骤2-122.10.3 参考指标2-122.10.4 异常处理2-122.11 小型机/服务器硬件指示灯检查2-132.11.1 检查目的2-132.11.2 操作步骤2-132.11.3 参考指标2-132.11.4 异常处理2-132.12 Windows NT事件查看器查看2-132.12.1 检查目的2-132.12.2 操作步骤2-132.12.3 参考指标2-132.12.4 异常处理2-132.13 预统计系统运行情况检查2-132.13.1 检查目的2-132.13.2 操作步骤2-142.13.3 参考指标2-142.13.4 异常处理2-142.14 智能报表查询2-142.14.1 检查目的2-142.14.2 操作步骤2-142.14.3 参考指标2-142.14.4 异常处理2-143 周维护指导3-13.1 周维护项目列表3-23.2 磁盘空间使用情况检查3-23.2.1 检查目的3-23.2.2 操作步骤3-23.2.3 参考指标3-33.2.4 异常处理3-33.3 数据库表空间检查3-33.3.1 检查目的3-33.3.2 操作步骤3-33.3.3 参考指标3-53.3.4 异常处理3-53.4 数据库表索引检查3-73.4.1 检查目的3-73.4.2 操作步骤3-73.4.3 参考指标3-83.4.4 异常处理3-84 季度维护指导4-14.1 季度维护项目列表4-24.2 用户密码修改4-24.2.1 检查目的4-24.2.2 操作步骤4-24.2.3 参考指标4-34.2.4 异常处理4-34.3 数据备份4-44.3.1 检查目的4-44.3.2 操作步骤4-44.3.3 参考指标4-44.3.4 异常处理4-44.4 终端病毒的检查和清除4-54.4.1 检查目的4-54.4.2 操作步骤4-54.4.3 参考指标4-54.4.4 异常处理4-54.5 冗余文件的清除4-54.5.1 检查目的4-54.5.2 操作步骤4-54.5.3 参考指标4-64.5.4 异常处理4-64.6 电源模块和UPS检查4-64.6.1 检查目的4-64.6.2 操作步骤4-64.6.3 参考指标4-64.6.4 异常处理4-64.7 机柜清洁4-64.7.1 检查目的4-64.7.2 操作步骤4-64.7.3 参考指标4-65 年维护指导5-15.1 年维护项目列表5-25.2 双机系统切换检查5-25.2.1 检查目的5-25.2.2 操作步骤5-25.2.3 参考指标5-35.2.4 异常处理5-35.3 巡检5-4插图目录图2-1 I2000的设备管理界面之一2-4图2-2 I2000的设备管理界面之二2-5图2-3 告警管理窗口2-6图2-4 Windows任务管理器2-8图2-5 Windows任务管理器2-10图2-6 查看激活实体和空闲实体的数目窗口2-11图3-1 Oracle数据库表空间检查3-4图3-2 SQL Server数据库存储空间检查3-5图3-3 为表空间增加裸设备3-6图3-4 数据库的属性窗口3-7图3-5 查看Oracle表索引3-8图3-6 查看SQL Server表索引3-8图4-1 Windows环境下修改密码4-3表格目录表2-1 日维护项目列表2-3表3-1 周维护项目列表3-2表4-1 季度维护项目列表4-2表5-1 年维护项目列表5-22 日常维护概述关于本章本章描述内容如下表所示。标题内容2.1 日常维护分类介绍了日常维护的分类。2.2 例行维护介绍例行维护的定义、分类和建议。2.3 突发性维护介绍什么是突发性维护。2.4 日常管理介绍日常管理。2.1 日常维护分类日常维护可以分为例行维护和突发性维护。2.2 例行维护例行维护是为了使设备处于最佳运行状态，防患于未然，及时发现并妥善解决问题而进行的。2.2.1 例行维护的定义例行维护又称为预防维护或周期性维护，是在设备处于正常状态时周期性地进行的例行维护工作。2.2.2 例行维护的分类例行维护按照周期的长短，分为以下几类：l 日维护日维护任务是指每天必须完成的维护工作。日维护可对照日维护表进行，参见“3.1 日维护项目列表”。l 周维护周维护任务是指每周必须完成的维护工作。周维护可对照周维护表进行，参见“4.1 周维护项目列表”。l 季度维护季度维护任务是指每月必须完成的维护工作。季度维护可对照季度维护表进行，参见“5.1 季度维护项目列表”。l 年度维护年度维护任务是指每年必须完成的维护工作。年维护可对照年维护表进行，参见“6.1 年维护项目列表”。2.2.3 例行维护建议在维护人员进行例行维护前，请仔细阅读以下例行维护建议：l 维护人员在上岗前必须接受必要的维护培训，学习必要的设备维护知识，掌握设备的基本操作技能和应急处理技能，并严格遵守操作规程和行业安全规程，确保人身安全与设备安全。l 维护人员在维护过程中如果遇有疑难问题，请先详细记录各种原始信息，然后及时联系华为公司客户服务中心或华为公司驻当地办事处。l 如果遇有紧急情况，维护人员应照infoX-SMS GW 应急维护指南中的相关流程进行处理，并立即联系华为公司客户服务中心或华为公司就近办事处。l 系统管理员应妥善保管好管理级口令，并定期进行修改。口令的管理应严格按级划分，按照维护人员的操作权限和工作站的维护权限合理分配，确保系统的安全运行。l 所有的重大操作（如：修改配置、重启系统、更新软件等）均应作好记录，并在操作前仔细确认操作的可行性，在作好相应的备份、应急和安全措施后，方可由有资格的操作人员执行。l 局数据的修改应授权、受控进行，维护人员在修改前必须进行数据备份操作，并对修改的内容进行记录。2.3 突发性维护突发性维护是指在设备故障、网络调整等突发情况进行的维护任务。常见的突发性维护有用户申告故障、设备损坏和线路故障等。同时在例行维护中发现并记录的问题也是突发性维护工作的来源之一。关于突发性维护工作请参见infoX-SMS GW 故障处理指南和infoX-SMS GW 应急维护指南。在所有维护工作中发现的问题都必须详细记录相关故障发生的具体时间、物理位置和详细故障现象，以便及时维护和消除隐患。2.4 日常管理日常管理请参见随机附带的联机帮助，有详细的功能介绍和操作指导。3 日维护指导关于本章本章描述内容如下表所示。标题内容3.1 日维护项目列表介绍日常维护项目列表。3.2 I2000数据查询从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行I2000数据查询。3.3 告警台告警检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行告警台告警检查。3.4 异常日志信息检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行异常日志信息检查。3.5 网络情况检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行网络情况检查。3.6 系统内存和CPU负荷检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行系统内存和CPU负荷检查。3.7 infoX-SMS GW各模块运行状况检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行infoX-SMS GW各模块运行状况检查。3.8 内存实体数检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行内存实体数检查。3.9 接口连接状态检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行接口连接状态检查。3.10 计费话单和统计话单的生成情况检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行计费话单和统计话单的生成情况检查。3.11 小型机/服务器硬件指示灯检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行小型机/服务器硬件指示灯检查。3.12 Windows NT事件查看器查看从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行Windows NT事件查看器查看。3.13 预统计系统运行情况检查从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行预统计系统运行情况检查。3.14 智能报表查询从检查目的、操作步骤、参考指标和异常处理等四个方面介绍如何进行智能报表查询。3.1 日维护项目列表日维护项目列表如0所示。日维护项目列表序号日维护项目对应章节1I2000数据查询，包括设备状态、设备数据和设备告警。3.2 2告警台告警检查。3.3 3异常日志检查。3.4 4网络情况检查。3.5 5系统内存、CPU（Central Processing Unit）负荷检查。3.6 6infoX-SMS GW各模块运行状况检查。3.7 7内存实体数检查。3.8 8接口状态检查，包括预付费接口、SP（Service Provider）接口、前转网关接口、短消息中心接口和信息安全监控（016）的接口。3.9 9计费话单和统计话单的生成情况检查。3.10 10小型机/服务器硬件指示灯检查。3.11 11Windows NT事件查看器查看。3.12 12预统计运行情况检查。3.13 13智能报表查询。3.14 3.2 I2000数据查询3.2.1 检查目的通过网管上的告警与性能等数据，维护人员能在第一时间内了解设备网络的运行情况。3.2.2 操作步骤在有I2000的环境的情况下，查询infoX-SMS GW网元是否正常。在I2000的客户端选择“系统（S） 物理拓扑”菜单项，将显示“iManager I2000 网管系统-物理拓扑”窗口。在“iManager I2000 网管系统-物理拓扑”窗口的右边的子窗口中双击infoX-SMS GW所在子网的对应的网元，将显示infoX-SMS GW所在子网的拓扑图如Table 3-2所示。Table 3-2中的infoX-SMS GW所对应的网元上有一个红色三角形，表示infoX-SMS GW与MT Server断连。这只是一个实例图，跟实际的infoX-SMS GW所在子网的拓扑图是有区别的。具体的操作方法与故障判断方法请参考I2000的联机帮助，这里不作详细的介绍。Table 3-2 I2000的设备管理界面之一3.2.3 参考指标如果infoX-SMS GW对应网元的颜色与Table 3-3中的infoX-SMS GW颜色一致，则表示目前该网元运行正常。Table 3-3 I2000的设备管理界面之二3.2.4 异常处理如果infoX-SMS GW出现异常，请马上到infoX-SMS GW系统服务器检查模块运行情况，并检查MT Server上infoX-SMS GW是否登录。3.3 告警台告警检查3.3.1 检查目的在没有网管的情况下，在告警台能快速查看设备有无异常，了解设备运行的隐患。3.3.2 操作步骤在告警管理窗口中，可以根据告警类型、告警级别或告警源查询告警消息。如Table 3-4所示。Table 3-4 告警管理窗口告警窗口中的不同告警级别的告警消息对应不同的告警颜色，告警级别分为严重、重要、次要和警告四种告警级别。通过设置过滤条件，系统可以根据设定的告警级别过滤告警消息，系统只接收级别高于该过滤级别的告警消息。3.3.3 参考指标告警信息栏中应该没有严重、重要告警。3.3.4 异常处理当告警台上出现告警，请马上根据告警提示检查系统的运行情况。3.4 异常日志信息检查3.4.1 检查目的当没有连接告警台或者告警台故障时，可以通过查看日志来检查告警信息。3.4.2 操作步骤在UNIX平台下用vi，或者在Windows平台下用写字板，打开应用安装目录下的SmsApp、ChargeServer、MsgStore和DBServer等模块各个进程的日志文件，并请参见infoX-SMS GW 维护信息参考，查看有无严重错误。3.4.3 参考指标日志正常，无严重错误。3.4.4 异常处理如果系统有错误，且系统不停地打印错误日志，请立即与华为公司就近办事处技术服务工程师联系。3.5 网络情况检查3.5.1 检查目的网络正常是所有业务正常运行的前提。网络情况检查的目的是为了确保业务的正常运行。3.5.2 操作步骤用ping命令检查各节点网络连接是否正常。按照不同网段检查。l 对于UNIX平台# ping 10.72.6.129ING 10.72.6.129: (10.72.6.129): 56 data bytes64 bytes from 10.72.6.129: icmp_seq=1 ttl=122 time=1 ms64 bytes from 10.72.6.129: icmp_seq=2 ttl=122 time=1 msl 对于Windows 2000ping 10.71.122.1Pinging 10.71.122.181 with 32 bytes of data:Reply from 10.71.122.1: bytes=32 time1ms TTL=252Reply from 10.71.122.1: bytes=32 time1ms TTL=252Reply from 10.71.122.1: bytes=32 time1ms TTL=252Reply from 10.71.122.1: bytes=32 time1ms TTL=252Ping statistics for 10.71.122.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms3.5.3 参考指标l Windows操作系统下，没有“Request timed out.”输出，即没有丢包。l AIX、HP UNIX操作系统下的ping的应答在10ms以内。3.5.4 异常处理如果网络有丢包现象，并有延时，请立即检查网络的连接情况和网络设备，如：交换机、路由器等的运行情况。3.6 系统内存和CPU负荷检查3.6.1 检查目的系统运行的服务器或者小型机的内存、CPU检查的目的是为了确保系统正常运行。3.6.2 操作步骤在各服务器上，检查CPU、内存的使用情况。l AIX平台，使用以下命令。#topasl HPUX平台，使用以下命令。#topl Windows 2000系统，在任务管理器中查看，如Table 3-5。Table 3-5 Windows任务管理器3.6.3 参考指标小型机