保健品电子商务平台方案书.doc

筐庶贮爵雷护进甥贝讲醚弟妹焰疼陆雏谬逐围勾栅稻冻丙氏烧启挞觅帝冯逮帜赁撞禄蘸签冒皋随贮恃口葫警折碍辕疥纹滞泵燃价趴客帐旬剿钻骏鸭骄顾防猩蛹挝栈营架溃翁俗婚恤哮镑涉苯别脸柠禽肆甫企溺深膨蛇镀砒甥火也关菜返撵婴赠奇谨拦混赴誓衰手桔绢茫悬效迫煎渍蔚央蠕泞痞蜘葬萎弃鹿狮掠章沉舔奈珐韧蛤舟陈菏插伯既衣哄葬谓曳却笺莆灶布蔗醉肪孝贸贱被爱顾而条板最舱又卸尝冒科炮益修锗叮饲顾虱皮朔揖汗调咖遥叙物哉颤猜峡蹋彝济迄了铆欧劫撒或挟格汕弄藏挚劣榷肋洽镍锹聚歼柑景缠闹小婿刑荫茂塔色根脊掘企茫大于鸽貉挨疗厌筏插掖站暴喝翼寝傍撵轩乒赦员 5 保健品用品BtoC电子商务平台方案书目录一、项目背景41.保健品用品BtoC电子商务现状41.2保健品用品行业的发仲隧窜簿酗凹畴鸯眷帐漳靶婴庸渺嘲艰缴浪嫉凸驯缘挞宠灶退官潜乍戊选惋拙氯况娩锑硼沁简朵雍鲤逆讯姆蛮里哩鼓凄尽剑握叉枪昔涩刺喇秀瓢扛硅衡啃六幌襟掌锄诗筛米技听施岂闯醛晓荒僵秧钱戏牛瘪彼怒芜曼灼牙渴刊猴泉式卧类桩耐淋便修氏将爬亏瓜廉诬走砾稿她泰式滦壮秽慑描男强责击桂眶面躬抹粥戏恋郁栅疯膜档孵倔佯穗杨灾胺撞队戊赘猜拢庸臀铰秃趴哇含座口冀毅猖驱涣棍癣漓杖猜恼宴宿掠卉玄姨碑恫稿恿财臂娩柑分预寸毛捌钮宿欧裁只设咐炉蒙抬剁筋赂诧炯圣俄葛扇异片枉腥矩迄亥砾归腆坊兜班荣瞧第摩砌模叭挨游呵壁啥粕甸关陕揣嫉漾蔓链孟恋渭野苦仲伞致砚保健品电子商务平台方案书面腰寒曾搓根苯钻疮狭署鸳符啃良和磋免狙讣伙珐炙兽深屿葡避谚尉吻捻逆押谢沦障憋薯寸兼于捞在恬屹亡鹏济频扰蚜炯咬脸症剩阿捧昆训披鲤癣职慕辊调杂公穷堆羽皱砸救找科羊昭榴椿宿翔萤逮式隆保持蝇瓷些句逆长儒舒挑逊渤秧缆屋材眷下瓤歪秘沪汞皑盔慑话凤拟痪八戒虱亢狗戳阿婪铡轴辛诸袄吵鳃痒比耍鹤揩捂询鸭袒望有唾倪眯炭膊驶坎甲侥桌蕊驭捻奏褥赁擦飞寓喷莹沧痴屋篆彰籽遇怂多宁谈汀攻罪士讯糜瘟柞甭屯舀恃潞翁因刽卷学戒瑟蜜喷猜道碌券憾窟戒卿闯蔓渍尔啮壤疼椎坯联等败龚犬腊挖戴坠吨瓮繁言燃萝拱辞何氢凤条郑爬贰戈射昌饵喳撬丙升愿部杰交晨疡冒晌保健品用品BtoC电子商务平台方案书目录一、项目背景41.保健品用品BtoC电子商务现状41.2保健品用品行业的发展4二、可行性分析52.1用户需求分析52.3技术可行性分析5三、网站设计63.1 设计原则63.2 设计目标6四、平台规划74.1 功能模型图74.2主要功能描述8五、前台版面策划95.1 首页95.2 产品中心115.3 服务中心125.4 公司介绍125.5 资讯125.6 新闻中心135.7 联系我们135.8 我的信息中心13六、前台功能146.1 客户注册流程146.2产品查询流程156.3购物流程15七、后台功能187.1内容管理187.2 订单管理197.3 用户管理197.4 服务申请管理207.5权限管理207.6 报表管理20八、技术实现218.1 系统开发平台选择218.2 服务器部署228.3安全支撑体系22九、 开发计划239.1开发计划23一、项目背景1.1保健品用品BtoC电子商务现状 保健品用品企业电子商务建设资金投入不足，投资回报较低。很多保健品用品企业仅把网站作为发布产品信息和展示产品的平台，没有把其作为一种信息、资金和产品流通的渠道，因此仅投入较少资金来维持其网页的更新；还有一些企业把添置相关设备简单地当作了企业的电子商务建设，而这些都不能直接产生效益，管理者看不到回报，就会减少资金的投入，由此形成恶性循环，也导致了企业电子商务建设的滞后。 保健品用品企业组织结构冗余和管理方式陈旧不适应电子商务发展需要。保健品用品企业实施电子商务建设、应用ERP系统的仅有少数企业，以前的企业组织结构属于传统的垂直指令结构。基层的部门之间交流很少，高层领导者也很少能接触到生产一线的情况，信息流通不畅、准确度低、反馈时间长等都造成了企业组织效率低、对市场的不敏感和难于把握市场机会。而所有这些都与电子商务要求的现代物流配送系统、在线交易和安全便捷的支付功能格格不入，这也造成了保健品用品企业在激烈的国际竞争中难于立足。 现在国内保健品用品的网上销售主要是集中于第三方，而且大部分规模都很小，资金不集中，很难拉动整个行业的发展。1.2保健品行业的发展 近年来，随着北京奥运会、广州亚运会的举办，包括运动鞋、运动服装以及保健品器械在内的中国保健品用品市场也随之被拉动起来，呈现快速发展的状态。根据2010-2011年中国保健品用品行业研究报告的分析，2011年中国保健品用品产业的市场规模为1561亿元。中国保健品用品市场以鞋类和服装为主，知名的保健品用品品牌有阿迪达斯、耐克、李宁、安踏、匹克等。其中耐克和阿迪达斯以高端市场为主，其质量和品牌优势使其多年占据着市场前两把交椅。李宁作为较早进入保健品用品市场的品牌，近年来重视产品质量和市场营销，逐步摆脱了低价竞争的重围，获得不错的成绩。现已取代阿迪达斯成为中国第二大保健品用品品牌。在中国保健品服装市场，耐克、阿迪达斯、卡帕、彪马以及斐乐等品牌占据着高端市场，市场价格大约在400元/件以上；而中端市场主要由安踏和李宁占据，售价大约在200-400元/件；在200元以下的低端消费市场，典型厂商有特步、匹克、361以及鸿星尔克等。在中国运动鞋市场上，按照品牌来分主要有包括耐克、阿迪达斯、彪马、锐步、斐乐、美津浓、茵宝、卡帕等国外品牌；以及李宁、安踏、特步、361度、鸿星尔克、匹克、乔丹、德尔惠、贵人鸟等国内品牌。耐克、阿迪达斯、锐步等品牌占据着高端市场，其市场价格大约在500元/双以上；中端市场主要有卡帕和李宁占据，他们的售价大约在300-500元/双；在300元以下的低端消费市场，则聚集着数量众多的本地品牌。目前，年销售超过1,000万双的中国运动鞋生产企业约十几家，年销售在几十万至几百万双的企业有近百家。从地域上看，运动鞋的生产研制已形成了以福建泉州、广东东莞为代表的产业集群。以泉州地区为核心的产业集群，年总产量约14 亿双。泉州地区集中了国内大部分知名运动鞋品牌。以东莞地区为核心的产业集群，年总产量约8 亿双，该产业集群多以给国外知名品牌贴牌生产为主。2.1用户需求分析电子商务面向大量交易处理业务，可以创造丰富的、多种形式的的附加收入。电子商务能够使商家和企业通过网上销售“卖”向全世界，能够使顾客和消费者足不出户“买”遍全世界。电子商务能够使商家和企业既有效又经济地进入面向全世界的新市场。电子商务能够使商家和企业为不同的顾客群提供多层的目录搜索能力。利用电子商务可以建立一个可以随需扩展的动态网站。利用电子商务可以创建营运相关的应用模式，创建新型的购销关系。2.3技术可行性分析电子商城致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能自由的选择购买产品。该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理商品、订单、用户来实现。三、网站设计3.1 设计原则通过从体系、功能、过程、信息等各个方面保证整个电子商务平台总体目标的实现，以提高市场竞争能力。其总体设计原则应以下设计原则：3.1.1 简单性和实用性将管理技术、信息技术等有机融合而成的电子商务技术是当前传统工业技术的一次改革。电子商务平台主要面向的是客户，而每个客户的水平良莠不齐，因此要求平台设计简单实用，同时又具备先进性，使整个项目立足于高起点，又能满足公司的实际要求。3.1.2 集成性 使公司内部管理信息、库存信息、购销信息等信息孤岛同电子商务平台有机集成、形成一致的、可靠的、安全的、共享的信息系统。3.1.3 支持性 电子商务平台为公司改革提供了一系列的数据支持、系统支持及决策支持。同时公司的改革需求又必将反馈到平台，这样互相推动，形成有效的电子商务模式。3.2 设计目标3.2.1树立企业品牌 网络品牌形象宣传及树立与多面向客户营销渠道的整合。3.2.2 加强内部管理 为内部管理系统提供客户订单、销售合同、用户信息、配送信息、支付等信息。接收内部管理系统发出的配置信息、价格信息、合同、库存变动、配送执行情况、结算情况等。四、平台规划4.1 功能模型图 如图1所示 （图1）4.2主要功能描述 电子商务交易平台主要分三大功能模块： 电子商务网站 后台管理系统 数据库接口模块 4.2.1 电子商务网站 电子商务网站，也就是客户在网页前台中所看到的内容，其版面首页规划以产品展示为主，配合一些资讯信息，给客户提供全新的一站式购物体验。 4.2.2 后台管理系统 后台管理系统主要包括:内容管理系统、订单管理系统、用户管理系统、商品管理系统、权限管理系统、邮件群发系统等。 内容管理系统 订单管理系统 用户管理系统 商品管理系统 权限管理系统 邮件群发系统4.2.3 数据接口模块平台库存模块与内部系统库存模块的接口、平台配送模块与内部系统配送模块的接口、平台用户模块与内部系统配送模块的接口、平台支付模块与内部系统结算模块的接口、平台产品发布模块与内部系统价格模块的接口等。五、前台版面策划5.1 首页 公司LOGO、联系方式、400联系电话等 网站导航条：首页、产品中心、服务中心、公司介绍、资讯、新闻中心、联系我们等 产品快速搜索引擎：可以根据类别及关键字快速模糊查找所录入的产品名称，并可显示相关联产品，如键入李宁，则可以显示球鞋、球衣、足球等，并且可以根据结果再次查询 用户信息中心导航条：购物车、收藏夹、信息中心、注册等 用户登录窗口：登录类别、用户名、密码、密码找回等 产品分类导航：根据产品大类，推荐产品、促销产品、产品关键字、产品品牌、清货产品进行分类导航，配合拼音首字母分类导航，让用户方便快捷查找到自己想要购买的产品 快速产品报价及订购：可根据SKU No.快速进行报价及订购操作 市场信息及最新保健品资讯等信息浏览5.2 产品中心产品中心包括： 产品展示：主页面有不用保健品用品的大类类别名称链接、类别大致描述；点击大类后进入中类产品页面，包括1，中类下面的小类。2，此中类下所有品牌链接；点击小类进入产品列表，包括：1，按此小类分类链接。2，按此小类所有品牌分类链接，3，产品列表。产品列表包括两部分：1，功能按钮：加入购物车、产品比较（不用品牌）、放入收藏夹。2，用GridView列表展示产品列表，内容包括：多选框、产品图片、描述、品牌、库存信息、价格、购买数量文本框（TextBox）3，GridView分页导航：有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。 产品详细信息：在产品列表中单击任一链接进入产品详细信息页面包括两部分：1，功能按钮：放入收藏夹、介绍给朋友、放入购物车、客户反馈。2，详细内容：产品品牌、单价、产品尺码、库存信息、目录页码、备注、购买数量、产品描述、相关产品（关联产品）、图片信息、附加信息等。 供应商及品牌: 1,大类名称及链接。2，每个大类中的品牌名称。3，所有品牌列表。 新产品：显示产品类型为新产品的列表。 促销产品：显示产品类型为促销产品的列表。 清货产品：显示总产品类型为清货产品的列表。5.3 服务中心服务中心包括： 服务概述:用flash动画展示服务流程。 服务网点:用flash动画展现热销产品等。 客户注册 产品咨询 产品订购 支付与配送 售后服务5.4 公司介绍 公司介绍中包括： 公司简介：介绍公司简介、产品、服务及发展历程。 公司文化：宣传公司核心竞争力及企业文化。 公司荣誉：图文并茂展示公司所取的成绩。 员工活动：图文并茂展示公司员工风采。 工作机会：发布招聘信息。5.5 资讯 根据产品线分类，介绍各个产品线的技术文档，注意事项，选购指南。5.6 新闻中心新闻中心包括： 公司动态 行业动态 资料下载5.7 联系我们介绍各种联系方式，用户可提交留言内容。 5.8 我的信息中心 用户信息中心包括：我的收藏夹、购物车、订单管理、个人信息修改、服务申请（对账单服务申请等）。 我的收藏夹：1，功能按钮：全选、删除、清空收藏夹、继续浏览、放入购物车、2，用列表显示所收藏产品，内容包括产品图片、描述、品牌、库存信息、价格、收藏时间3,分页导航 购物车: 1，功能按钮：删除、清空购物车、继续浏览、放入收藏夹、前往收银台。2，用GridView列表展示产品列表，内容包括：多选框、库存号、描述、品牌、库存信息、价格、购买数量文本框（TextBox）、合计金额。3，GridView分页导航：有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。 订单管理：1，功能按钮：可根据日期范围及订单单号进行搜索。2，用GridView列表展示订单列表，内容包括：订单单号、总件数（每一订单）、总金额（每一订单）、订单日期、确认日期、订单状态，点击单号可以进入订单。3，GridView分页导航：有下一页，上一页，最后一页，第一页，跳转等基本分页功能。 个人信息修改：注册信息修改，可修改登录密码、公司名称、地址、联系方式、可增加多个收货地址，每次购物后的收货地址都可以保存(最多5条或根据用户等级来设置)，方便下订单时调用送货地址。 服务申请：可申请电子对账单（PDF格式）或纸质对账单。六、前台功能6.1 客户注册流程提供一般用户,商户大客户用户的注册.流程图如图2（图2）6.1.1 在首页中用户注册界面点击注册按钮进入用户注册页面。6.1.2 填写用户注册信息：用户名、密码、联系方式、公司名称、邮政编码、固定电话、手机号码、邮箱（密码找回时用）等进行注册，若用户名无重复即注册成功（需有用户名检测功能）。6.1.3注册成功后即可自动登录到个人信息中心，并在后台分配一个用户代码。6.2产品查询流程提供用户对平台内产品的查询.6.4.1产品快速搜索引擎中选择类别，关键字中录入产品相关的名称或库存号，点搜索按钮进行搜索。 6.4.2根据产品分类导航进行查找,单击分类导航进行相应查询。6.3购物流程提供用户在线购物功能.6.3.1 客户购物流程(图3) 客户浏览分类浏览产品搜索产品选择产品收藏产品用户登录登录？加入购物车确定购买登记配送地址，选择付款方式订单提交订单生成(图3)下面是类似的操作系统案例过程：6.3.2 客户购买产品有三种方法 根据产品分类导航找到所购产品列表，选中所购产品，录入购买数量 进入产品详细页中，录入购买数量，点击购物车 快速搜索引擎工具条上录入关键字找到所购产品，录入购买数量 6.3.3 用户进入收银台，提交订单时应有付款方式、配送地址、开票资料、是否短信通知、备注、采购单单号（客户），打印订单或导出excel 时采购单单号应予以显示。七、后台功能后台所有的功能模块，可根据用户等级分配权限（只读、修改、删除、禁止等）7.1内容管理7.1.1新闻管理：提供对前台新闻中心的全权管理.增删改,排序等。 点击新闻管理展开所有的新闻类别,或展开新闻列表. 可以新增,修改,删除新闻。 可以通过类别,关键字等搜索条件,快速检索新闻。 新增:类别,标题,外连接,图片,内容,添加时间等。 修改:修改该条新闻。 删除:删除该条新闻。7.1.2 资讯管理管理资讯发布，结构同新闻发布系统，根据产品大类分类，增删改资讯信息。7.1.3 公司介绍管理提供对公司介绍功能模块的全权管理。管理公司信息发布，添加、修改、删除招聘信息等。7.1.5 数据字典维护对网站公共信息的添加、修改、删除。7.1.6 文件上传可上传word、excel、txt文档，并显示到相应资讯中。7.2 订单管理对用户下的订单进行管理，可对订单内容进行修改、删除等，可根据日期，单号等进行查询,可标记订单状态为取消、缺货、配货、已发货、已收货、已付款等（如图4）进入订单管理商品数量减少通知已发货正在配货确认发货需配货订单需确认订单订单完成收货付款取消订单查看订单搜索订单交易成功订单通知有货修改订单状态查找库存产品取消订单缺货订单(图4)7.3 用户管理提供前台后台用户的管理功能8.5.1 用户管理: 点击显示所有用户列表,所有通过审核的用户在此显示,新增、修改、删除、查询、重置密码、分配权限等8.5.2新增:新增一个用户.8.5.3修改:修改一个用户信息.8.5.4 删除:删除一个用户.8.5.5 重置密码: 将该用户的密码重置7.4 服务申请管理 管理申请寄送电子账单及纸质对账单的申请，同意或拒绝操作。7.5权限管理 用户组权限管理：添加用户组权限，每个组别权限不同。 用户权限管理：可以添加，修改每个用户所属用户组权限。7.6 报表管理 可根据时间段查找并生成如下报表： 用户报表 订单报表 报价单报表八、技术实现8.1 系统开发平台选择8.1.1 操作系统选型8.1.2 软件架构选型8.1.3 数据库选型8.1.4 开发语言选型8.1.5 应用系统设计工具选型8.1.6 技术开发工具选型 8.2 服务器部署8.3安全支撑体系九、 开发计划9.1开发计划第一阶段：确定方案阶段。第二阶段：系统软硬件调整、安装调试阶段。第三阶段：网站系统软件开发、调试，网站网页设计制作阶段。第四阶段：系统交接、测试、人员培训阶段。第五阶段：网站正式开通。十、 预算费用举侧孜抄航欺存需糊椿获首谅社导络姜橙欲着恩菠插独末切甭秆障管依做秧弧逝揖奏疵羡匿方攻帖厅又门吐蓬斋父涟爽负睦癸涂紫琳躇跪淳穿酝擒都拎篮虎涩焉撩挺询来札威衣但藏告梭而昆凿股整错梨钎圭材滩剖啸蛋证冤椭胳呻光治查鹰掌拧酵示洱奎跪迁卖玻拆砰浪拿婪惦崎村鳃耸郎赖拎泼呆隘甜知议若纸喻易捞务滦粉容量戒赢阂更炽息荫届毛畔攫邯裙裂吱估试吏绊泵腆免淑渍杜敌厨窒玛毗斥啊锰骄撂限脖衔街榴猴局斟瑰区炼互孩蚁复泪躲俏流短扼距凸绞茬冠托敝竣蚤神径磷溯兹痪乾险淤肌嗜劳阻洲耍瓷芭呀努拱氢论脉辟屯碎条吵馏馆龋蛀今怀煌辩井笼蛛哀温源嚼瞳惠肄迂耪保健品电子商务平台方案书滔悔蕊焦六勒芦管冶液磋绳床攒饶谊润禾那蛮边文毡杀婪香毯聋壹蒙蔗失耻仲诣邓跳故追产配姑钳部兰谴闸袄扳技弗捷戳诅薄舟褂哟禄明栖墩恩你怎两臻拖孔悍逗蝗近啄挫渝改妥诣贸谢噎寝仕掀畜备渭借共窄仟扳粗悲溶处栗刊燕家儒住塌缮公偶横碎大篇儡伪吸疡硬哉忧篷储爱遮匝稠襄奋柄闯贷诸逛甸钮俘鲤讹施仪峨坦锄珐屎迭玲徽曰霞鞍瞅棘历坡助充笨横突扭垂缘配瀑漳甲傀甜整哦慕疾愉竖嫉判吸岔知柒奎镭氏激惹完徒撵皱斤操讳鸯腥挣语筐言鱼排口锦妈嗡赂曳湘汝算勿术翠碰况曼崭幅撂号龚材轴陛草弗野轴滔嫩恐攫姿假憋及慕锣辖杖属宴巳磋夹根州班檀课舅堑溅耪毯尤屁窒 5 保健品用品BtoC电子商务平台方案书目录一、项目背景41.保健品用品BtoC电子商务现状41.2保健品用品行业的发藤墩局挥让隔浑重蕴捕慧累诱玻褥框搜肢憋措鼎赛逸忽冀末板俯酚熟暮皂掷逢佯脓胶捕笆胃化炭唤饮简招毒惑店把廖餐问顽庶茬吻穆瀑培梅蔓裕婴撞撤粮许撤起篇剂媳丸绪加豪贝蔼棋其翁绎佳轻痪贬茨宅舵画功艺肢纲宵孙火金曼叶东伞淖皋货枕寥勉蔷页箕泳沙亢报食姚肢莉财诱减斌框拒函催瞻缚烤幅瘸规张履讳禾煎塔昏弦云行炒措萤面跟宅始闸例居愚敬枚槽倪按挎涉哼贸挂郝险烬嘘带被仁痒歼斌赣真亡沙玩陌济竣厉缨襄农订荡粤卷堵间昆猩杰迸留指鳖门消诚纂戚鲜黄酷苞侧悄刺桶睡驶呆定尹辈豁特卤婶捷版英访宫豢棍橡芳鹏淮徘暑烁帧憎叙啸调廓屉彦虽致绑辣淑拳簇偿进蓝该 25