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1.部门领导绩效指标(定性考核指标)项
绩效指标
指标说明
评价标准
标准赋值
主管
自评
职员评价
计划
能力
工作事前计划,对工作安排分配的良好性、有效性(人员、内容、时间、数量、程序)
计划优秀,无需更改,有前瞻性
10
计划良好,无需更改,确实有效
8-9
计划一般,稍微更改,效果一般
6-7
计划很差,经常更改,效果很差
5
组织
能力
能根据任务的需要,迅速及时的组织资源(人、设备、物料等),确保过程的有效性
组织优秀,过程有效,节约资源
10
组织良好,过程有效,无资源损耗
8-9
组织一般,过程稍有无效,稍有资源损耗
6-7
组织很差,过程经常无效,明显资源损耗
5
指挥
能力
正确及时的指导下属的工作,充分发挥团队的积很性、协作性,确保实现部门的目标
指挥优秀,工作协调,目标超额完成
10
指挥良好,工作协调,目标达到标准
8-9
指挥一般,工作稍不协调,目标稍不达标
6-7
指挥很差,工作常不协调,目标无法达标
5
协调
能力
善于沟通、精于应变、思维清晰、判断准确,能运用有效的沟通技巧解除障碍,推动事项顺利进行
协调优秀,事项顺利,全无障碍
10
协调良好,事项顺利,没有障碍
8-9
协调一般,事项稍不顺利,稍有障碍
6-7
协调很差,事项很不顺利,常有障碍
5
控制
能力
确保部门的计划在不同的阶段(事中、事前、事后)得到有效的实施
控制优秀,进程顺畅,提前完成
10
控制良好,进程顺畅,按时完成
8-9
控制一般,稍有不畅,稍有延期
6-7
控制很差,经常不畅,经常延期
5
领导能力
善于引导、分解任务、控制进程、能统筹部门的各项工作任务,有个人威信,能调动资源以保证任务按时完成
领导优秀,善于引导,很具威信
10
领导良好,善于引导,具有威信
8-9
领导一般,稍不善引导,威信稍差
6-7
领导很差,很不善引导,威信很差
5
执行能力
执行上级下达的各种政策、规章、任务,并将之宣传到每个部门人员,保证人员按要求行事
执行优秀,落实到位,清楚明了
10
执行良好,落实到位,按时完成
8-9
执行一般,稍有不畅,稍有延期
6-7
执行很差,经常不畅,经常延期
5
授权能力
明确的掌握下属的工作能力,能够适当的下放权利,提高人员的工作自主性,提升工作效率
授权优秀,充分发挥下属能力,提前完成任务
10
授权良好,能够发挥下属能力,按时完成任务
8-9
授权一般,不能发挥下属能力,任务稍有延期
6-7
授权很差,不能发挥下属能力,任务经常延期
5
应急能力
及时、有效地处理各种错误造成的危机,比如文件缺失、内容错误、资料错误
应急优秀,善于化解危机,事情完满解决
10
应急良好,善于控制危机,事情可控解决
8-9
应急一般,危机稍微影响,事情稍微失控
6-7
应急很差,危机经常恶化,事情难以控制
5
指导 能力
在工作中能有效的指导下属的工作,分析不足,提高工作效率
指导优秀,善于指导工作,效率明显提高
10
指导良好,正确指导工作,效率有所提高
8-9
指导一般,适时指导工作,效率提升微薄
6-7
指导很差,未能指导工作,效率没有改进
5
完成能力
能领导下属高效、及时的完成上级分配的各项工作,保证各项工作的顺利进行
完成能力优秀,保质保量,提前完成任务
10
完成能力良好,保质保量,按时完成任务
8-9
完成能力一般,工作稍微不能保时保质完成
6-7
完成能力很差,工作经常不能保时保质完成
5
评估能力
能正确对下属的工作进行评估,进行阶段性总结,保证任务按时完成
评估能力优秀,能提前预测工作完成时间
10
评估能力良好,能准确预测工作完成时间
8-9
评估能力一般,稍不能预测工作完成时间
6-7
评估能力很差,常不能预测工作完成时间
5
激励能力
能有效的激励下属的工作能力,发挥其长处,提高部门整体的工作效率
激励能力优秀,能激发下属超常发挥能力
10
激励能力良好,能激发下属正常发挥能力
8-9
激励能力一般,稍不能激发下属发挥能力
6-7
激励能力很差,常不能激发下属发挥能力
5
教导能力
能有效的教导下属认识和改进工作中错误,提升工作准确率,提高工作效率
教导能力优秀,能教育下属提前预知错误
10
教导能力良好,能教育下属正确认识错误
8-9
教导能力一般,稍不能教育下属改进错误
6-7
教导能力优秀,常不能教育下属改进错误
5
解答能力
能有效的清晰的解答有关人员的疑问,比如客户验厂、纪律稽查扣分等
解答能力优秀,能清晰明了的解答疑问
10
解答能力良好,能有效完整的解答疑问
8-9
解答能力一般,稍不能清楚的解答问题
6-7
解答能力较差,常不能清楚的解答疑问
5
创新能力
善于在工作中总结经验,主动改进工作流程,以新的方法指导下属更好的完成各项任务
创新能力优秀,善于优化部门工作流程
10
创新能力良好,能够优化部门工作流程
8-9
创新能力一般,偶尔能优化部门工作流程
6-7
创新能力很差,全不能优化部门工作流程
5
调配能力
善于调配部门的资源,在资源不满足的时候能够根据事情的紧急程度,能最大化的利用资源
调配能力优秀,善于有效的最大化利用资源
10
调配能力良好,能够根据事情轻重利用资源
8-9
调配能力一般,偶尔造成资源效益闲置浪费
6-7
调配能力很差,经常造成资源效益闲置浪费
5
考核能力
能对下属的工作进行有效的考核,协助下属分析自身工作的不足,提高下属的工作效率
考核能力优秀,善使下属认识不足提高效率
10
考核能力良好,能使下属认识不足改进方法
8-9
考核能力一般,稍不能帮助下属改进方法
6-7
考核能力很差,全不能帮助下属提高效率
5
沟通 能力
善于与他人交流,协助部门人员
解决工作难题,保证与其他部门
的沟通顺畅
沟通能力优秀,善于解决与他人的沟通难题
10
沟通能力良好,及时解决与他人的沟通不畅
8-9
沟通能力一般,协助解决沟通难题能力偏弱
6-7
沟通能力很差,完全不能协助解决沟通问题
5
分析
能力
善于分析,在有效的分析下选择
最有效的行动方案或最优的合作
条件,提高工作效率和维护公司
利益
分析能力优秀,善于在分析中选择最优方案
10
分析能力良好,能够在分析中选择有效方案
8-9
分析能力一般,不能在分析中选择有效方案
6-7
分析能力很差,选择的方案经常无任何效果
5
总结 能力
善于收集资料,对收集的资料进
行汇总加工,提取有用信息,总
结阶段性成果和工作优缺点
总结能力优秀,善于提取信息总结优秀经验
10
总结能力良好,能够有效提取信息总结经验
8-9
总结能力一般,提取信息总结经验能力普通
6-7
总结能力很差,不善长对信息进行提取总结
5
开发 能力
善于根据公司发展和自身工作需
要开发有效的新资源,满足各种
内外部需求
开发能力优秀,善于开发资源满足各种需求
10
开发能力良好,能依需要开发各种有用资源
8-9
开发能力一般,开发资源能力平常偶尔无效
6-7
开发能力很差,经常不能开发资源满足需要
5
归纳能力
归纳能力良好,能准确的归纳各
种会议精神,将会议内容以简洁
的方式让相关人员了解、明白
归纳能力优秀,传达会议精神准确简单明了
10
归纳能力良好,能完整的正确传达会议精神
8-9
归纳能力一般,传达会议精神偶尔存在错漏
6-7
归纳能力很差,经常不能准确传达会议精神
5
2.部门部署绩效指标(定性考核指标)项
绩效指标
指标说明
评价标准
标准
赋值
职员自评
主管考评
完成
意识
工作中能积的对待每一项工作,时间观念强,争取将工作得到最好、最快速地完成
保质保量,提前完成任务
10
保质保量,按时完成任务
8-9
工作需要监督和指导且能完成任务
6-7
工作需要监督和指导且未完成任务
5
理解
意识
工作中能正确的理解和接受上级下达的各项工作任务,并能按标准完成各项任务
理解意识很强,判断很正确,处事能力很强
10
理解意识较强,判断较正确,处事能力较强
8-9
理解意识一般,判断稍不正确,处事能力稍弱
6-7
理解意识较弱,判断常不正确,处事能力很弱
5
协调
意识
工作中能有效的把握时间,对各项任务能很好的进行排序处理,保证各项工作有序进行
协调意识很强,很善于安排工作,工作很有序
10
协调意识较强,较善于安排工作,工作较有序
8-9
协调意识稍弱,稍不善安排工作,工作稍无序
6-7
协调意识很弱,很不善安排工作,工作很无序
5
创新
意识
工作中能够根据实际情况改变工作方法,主动完善工作流程,提出各种优化的意见和建议
创新意识很强,很善于发现问题,很善于改进工作
10
创新意识较强,较善于发现问题,较善于改进工作
8-9
创新意识较弱,不善于发现问题,较不善改进工作
6-7
创新意识很弱,很不善发现问题,很不善改进工作
5
自律
意识
工作中能够按标准保时保质的完成,不需要他人的指导和监督
独立意识很强,很善于自我安排工作时间
10
独立意识较强,较善于自我安排工作时间
8-9
独立意识较弱,较不善于自我安排工作时间
6-7
独立意识很弱,很不善于自我安排工作时间
5
改进
意识
工作中能根据发现存在的缺点和不足不断的改进工作方法,提高工作效率
改进意识很强,很善于自我评价,很善提高效率
10
改进意识较强,较善于自我评价,较善提高效率
8-9
改进意识较弱,较不善自我评价,较不善提高效率
6-7
改进意识很弱,很不善自我评价,很不善提高效率
5
主动 意识
工作中能自觉的保持积很的工作状态,自己自发的主动完成工作任务
主动意识很强,很能自动的完成工作任务
10
主动意识较强,较能自动的完成工作任务
8-9
主动意识较弱,较不能自动的完成工作任务
6-7
主动意识很弱,恨不能自动的完成工作任务
5
责任
意识
工作中能保持工作紧迫和认真负责的工作态度,追求更好的完成工作任务
责任意识很强,很严格要求自己,追求卓越
10
责任意识较强,较严格要求自己,追求完美
8-9
责任意识较弱,未能严格要求自己,追求平淡
6-7
责任意识很弱,完全未能要求自己,毫无追求
5
质量
意识
工作中能严格的要求自己,谨慎认真,争取不犯错误、少犯错误,提高工作的准确性
质量意识很强,很少错误,能自主避免错误
10
质量意识较强,较少错误,能自主发现错误
8-9
质量意识较弱,较多错误,需他人提出错误
6-7
质量意识很弱,很多错误,能他人解决错误
5
成本
意识
工作中对成本的变动比较敏感,能积极的与相关部门进行沟通,以减轻成本变动带来的影响
成本意识很强,能有效的寻求减轻影响方案
10
成本意识较强,能主动的寻求减轻影响方案
8-9
成本意识较弱,不能主动的寻求减轻影响方案
6-7
成本意识很弱,对成本的变动没有丝毫敏感度
5
纪律
意识
工作中能严格遵守工作纪律,不做与工作禁止和无关的事情
纪律意识很强,很严格要求自己不违反工作纪律
10
纪律意识较强,较严格要求自己不违反工作纪律
8-9
纪律意识较弱,偶尔不自觉无意识违反工作纪律
6-7
纪律意识很弱,经常有意识地故意违反工作纪律
5
沟通
意识
工作中明确沟通的重要性,能在沟通中改进工作效能,提高准确率
沟通意识很强,很善于在沟通中改进工作效率
10
沟通意识较强,较善于在沟通中改进工作效率
8-9
沟通意识较弱,较不善在沟通中改进工作效率
6-7
沟通意识较弱,很不善在沟通中改进工作效率
5
协作
意识
工作中能主动的帮助同事,同时也善于请求同事的帮助,以提高工作效率
协作意识很强,很善于与他人互帮互助
10
协作意识较强,较善于与他人互帮互助
8-9
协作意识较弱,较不善与他人互帮互助
6-7
协作意识很弱,很不善与他人互帮互助
5
分析
意识
工作中能针对遇到的问题进行分析,找出问题点,并对症下药,把问题得到良好的解决
分析意识很强,很善于寻求改进的方案
10
分析意识较强,较善于寻求改进的方案
8-9
分析意识较弱,较不善寻求改进的方案
6-7
分析意识很弱,很不善寻求改进的方案
5
分解
意识
工作中能将各项任务进行分解,有步骤有条理的将任务完满解决
分解意识很强,很善于捋清工作的条理性
10
分解意识较强,较善于捋清工作的条理性
8-9
分解意识较弱,较不善捋清工作的条理性
6-7
分解意识很弱,很不善捋清工作的条理性
5
学习
意识
工作中能针对自身的不足进行有目的的自我进修,不断提高自身的工作能力
学习意识很强,很善于不断的提高自身能力
10
学习意识较强,较善于不断的提高自身能力
8-9
学习意识较弱,较不善不断的提高自身能力
6-7
学习意识很强,很不善不断的提高自身能力
5
传达
意识
工作中能及时的向相关人员传达各种信息(快递、供应商送货、人员来访等)或工作异常事件等
传达意识很强,能够快速主动传达信息
10
传达意识较强,能够及时主动传达信息
8-9
传达意识一般,传达信息主动性稍弱
6-7
传达意识很弱,传达信息时间花费多
5
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