惩奖制度星级制度.doc

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店铺奖惩条例

一、奖励条例：

1
、奖励形式分为通报表扬，发放奖金和奖品，晋级四种。

2
、奖励由店长呈报，总经理签审，并送人事部存个人档案。

3
、奖励对象：

a.
每个月评选一次“服务明星”

评选条件：
·满勤，无调班、病、事假、迟到、早退、旷工

·仪表仪容优良，化妆适宜，衣着整洁，精神面貌好

·遵守各项规章制度，组织纪律，全月无违纪现象

·产品知识掌握良好，熟悉各种编码、面料优缺点

·服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出

评选办法：各班组推荐，推选人进行竞选（书面问答，现场模拟）

奖励办法：张榜表扬，发放一次性奖金
50
元。对连续三个月评为服务明星的员工，其中工
资晋升
50
元，并作为店长候选人。店长在两个季度内未被评为“服务明星”
，要降为普通员
工。

b.
每个季度评选一次“服务明星店”

评选条件：
·平时考核分数平均达到
80
分以上

·班组竞选（书面问答，现场模拟）

奖励办法：张榜表扬，班组每人发放
50
元奖金或组织一次团体联谊活动。

二、处罚条例：

A
类
：对初犯者进行口头提醒，每次罚款
5
元。月累计
4
次，除每次按
A
类处理外，另外
一次
B
类过失处理，扣店务
0.5
分。

B
类
：对违反者进行通报批评，每次罚款
20
元，月累计
2
交，扣除半个月奖金；月累计
3
次扣除当月奖金。
3
次以上予以除名解聘。扣店务分
2
分。

C
类
：对违反者进行行政记过处分，每次罚款
50
元，扣除当月奖金。试用期员工结束试用
期，解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资，予以除名解聘。扣除店务分
10
分。

1
、考勤
：

a.
迟到、早退、擅离岗位
3
≤
n<10
分钟（
A
）

n
：表示时间
10
≤
n<30
分钟（
B
）

n
≥
30
分钟表（
C
）

b.
旷工（
C
）

c.
调班每月累计超过
3
次，每周累计超过
1
次，当天代班视为无效劳动，无工资支付，并按
A
类处理，未经同意私调班视为旷工。

d.
所有员工必须亲自签到，代人和被代人签到作
A
类处理，同时考勤监督人按
B
类处理。

2
、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。
（
A
）

3
、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费
5
元。
（
A
）

4
、不遵守个人卫生与仪表仪容规定。
（
A
）

5
、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。
（
A
）

6
、工作时间看书、杂志、报纸。
（
A
）

8
、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话（
A
）
，对长途与娱乐专线电话费用两倍赔
偿。

9
、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐。
（
A
）

10
、缺货、断货不及时汇报。
（
A 
11
、清洁卫生不到位，未按工作要求执行。
（
A
）

12
、私人物品乱摆放。
（
A
）

13
、仓库标识不清，帐卡不齐。
（
A
）

14
、商品标识不清、不全或有错。
（
A
）

15
、营业时间外出报盘存帐表，不参与营业。
（
B
）

16
、仓库未进行
10
天盘存；专卖店未进行每月总盘存。
（
B
）

注：仓库盘存时间可延长一天；专卖店总盘存视情况可延长
1-2
天，超出时限就视为违反工
作规定。

17
、服饰未经检验、整理就拿到专卖店出售。
（
A
）

18
、谎报库存、销售等数据。
（
B
）

19
、不及时报告遗失或缺溢财物。
（
B
）

20
、违反安全规定，在仓库、店堂乱用明火，乱接电路等。
（
B
）

21
、不服从领导与分配，不接受检查与监督。
（
B
）

22
、没有进行公正、客观的有效监督。
（
B
）

23
、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。
（
B
）

24
、上班时间睡觉、干私活，私自外出逛街。
（
A
）

25
、未完成工作任务时，就随便入坐休息。
（
A
）

26
、对顾客进出无迎送问候。
（
A
）

27
、对顾客要求不理不睬。
（
A
）

28
、营业时间补
/
化妆。
（
A
）

29
、用餐时间超过规定时间，按擅自离岗处理。

30
、收银员在保管现金时，出现现金帐务不符，或票据遗失。
（
B/C
）

31
、违反规章制度，造成重大影响或损失。
（
C
）

32
、盗窃专卖店财物。
（
C
）

33
、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。
（
A
）

34
、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。
（
C
）

35
、服饰遗失赔偿制度：

a.
在营业过程中发生服饰遗失，
由当班成员负责赔偿，
片区负责人赔偿金额是其它人员的
1.5
倍。
（
B
）

b.
仓库保管不善遗失物品，由仓库员赔偿。
（
B
）

c.
因疏忽大意离店造成窃贼入室偷窃的视情况赔偿。
（
B/C
）

d.
赔偿金额按零售价全额赔偿。

实施说明：

1
、店长直接对本店工进行监管，违纪行为要进行说明教育，并实施相宜的
A
、
B
、
C
处罚，
并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。

2
、店务经理对店长进监控，对于店长和店员的违纪行为要进行相关记录，当日要求店长签
字确认。
店务经理不对店员直接处罚，
只对店长进行相宜处罚。
结合违纪现象扣除店铺分值。

3
、受处罚员工对处罚不公，有权向店务经理申诉，店务经理调查清楚协商解决。

4
、公司工作监督小组巡察时，有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处
罚

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2010-9-30 
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