鲜花、永生花代运营.doc

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鲜花、永生花
淘宝代运营方案

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鲜花、永生花
淘宝代运营方案

天津市创景科技有限公司
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鲜花、永生花
淘宝代运营方案

天津市创景科技有限公司
2014.03.09

目 录

一、 鲜花、永生花淘宝代运营方案概述 3
二、 鲜花、永生花淘宝代运营可行性分析 3
A、淘宝网网购现状分析 3
B、产品供需预测 3
C、价格优势 5
D、先天优势 5
E、淘宝花店优越 5
a.地区优越性 5
b.利润优越性 6
c.店铺潜在价值 6
d.专业的数据分析 7
三、 鲜花、永生花淘宝代运营实施方案 7
A、项目启动阶段 7
B、店铺需求准备阶段 7
C、店铺装修、宝贝上架阶段 7
D、淘宝运营阶段 7
a、淘宝网店的管理机构及职责 7
b、网店版面与栏目更新 8
c、网店推广 8
四、 店铺验收交接 8
附：小组简单分工 8

一、 鲜花、永生花淘宝代运营方案概述
商家提供店铺所需相应信息确认淘宝店铺可以正常营业，我们技术人员通过对店铺首页、宝贝详情页的制作优化，使宝贝在淘宝关键词搜索中能够排在靠前的位置，同时客户在浏览首页时，可以使客户产生购买欲望。我们专业的人员通过店铺引流、安全的刷宝贝流量，确保店铺有资格尽早参与天天特价、直通车等高级营销活动。这些我们统称为方案准备阶段。通过对物流的定制，网店版面、栏目宝贝的定期更新，在参与天天特价、直通车等营销活动时，确保商家利益得到大幅度的提升，同时店铺迅速提升淘宝信誉度。

二、 鲜花、永生花淘宝代运营可行性分析
A、淘宝网网购现状分析
随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为
之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，中国目前有网民8700万，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品。随着信息网络的快速发展，网上购物的市民会迅速增加。在各种类型的购物网站中，提供网上开店服务的淘宝网站以其服务的适用性与可行性，得到了诸多网民的认可。
B、产品供需预测
随着经济的飞速发展，人们更注重平日的个人生活质量情趣，鲜花、永生花的电子商务(淘宝网占电商98%，以下同上) 市场也逐渐打开，日前面临的诸多问题物流也以改善，以下图表是各官方网站发布的消息，从图表的信息可以得出：今年较往年鲜花、永生花电子商务整体上升138%，同时日后较往年同期数据也会随之提升。
在国内各个地区的鲜花电子商务也逐步开拓，订单量也逐步提升，南方市场占有量较多。

速递行业未来前景调查（刚刚崭露头角，逐步完善提升）

分析：中国鲜花速递行业虽然刚崭露头角，说明该市场刚处于起步阶段，谁先抓住机会，谁成功的可能性就高（专业的技术、运营模式决定成功地百分比）
鲜花、永生花全国消费者地域分布（南方较北方稍多）

分析：从地域分布可以看出河南排列第8，而全国市场男方是长较北方稍多，着重在江浙一带。而作为河南省的省会郑州，鲜花销量排列在河南省首位。

鲜花在行业1688采购指数排名第3
分析：从采购的数量可以看出，在譬如情人节等节日的时候销量有明显的递增，平时的数据成平缓状态。

鲜花、永生花电子商务消费人群性别、年龄统计

分析：购买人群男性占100%，搜索比例女性较多，在店铺设计上应着重从女性欣赏、男性购买欲望的角度出发，对店铺的整个页面进行装修、设计。
综上，鲜花、永生花在电子商务平台有很大的潜力，尤其在特定的日期， 购买销量极其大。
C、价格优势
网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者、商家的青睐，许多人在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来越多的网友加入到网上开店的队伍中来。
D、先天优势
1.根据问道网的调查数据，近七成的网络购物者首选淘宝网。而且淘宝网具有其优势，在网店的架构和购物流程的操作上方便且人性化。而淘宝网开店免费，且拥有支付宝作为结算工具，整体上更安全可靠。从顾客角度出发，在当今中国网络零售还不十分成熟、发达的情况下，选择一个相对而言更有可靠度的交易平台，将有利于打消许多顾客们的顾虑，也便于网店声誉的塑造。
2.承办公司（创景科技有限公司）是具有专业的技术水平团队，对于网络营销和广告设计等都有一定的操作技能，相对于普通的网店卖家而言，在技术方面有较强优势。在网店构建与今后的维护上将可以独立完成，可以免去不必要的开支。当网店运作中出现一些突情况时，也能够较从容地应付。想比较而言，将使得技术上的风险和影响降低到最小，有利于网店交易更畅通，信息传递更准确。
E、淘宝花店优越
a.地区优越性
1.河南省在全国出售鲜花行业淘宝消费量排行第8名；
2.河南省郑州市作为省会是河南省鲜花消费最多的市区；
3.郑州市在淘宝上运营淘宝店铺的商家仅有400多家（其中包含没有专业技术操作的卖家占到60%）排列在郑州鲜花搜索首页的卖家，有很多近30日销量过百。
4.淘宝网店是面向全国的网店，在做好郑州的同时可以向全国发展，开辟全国市场
b.利润优越性
首月投入3800元装修店铺，美化首页，美化宝贝（超过20款宝贝另加收费）；
首月预估计刷单60单（每单投入5元，需投入300元；流量少不能多刷），成交20单（按每单收入30元，收入600元）
第二个月上旬刷单50单（投入250元）；上旬店铺升到四颗心，在下旬根据数据分析挑选最合适的日子选取宝贝上架天天特价，预估计第二个月可以成交100单左右（收入3000元）
第三个月刷单30单（流量大，可少刷；根据具体情况可另变，投入150元左右）；继续上架天天特价，并参与一些营销活动，预估计成交200——400单（收入9000元左右）
注：参与淘宝天天特价等营销活动收费仅百元左右；物流成本包含在利润空间外。
投资与利润会报财务预算分析
时间（从店铺申请好开始）
投入
收入
第一个月
4100
600
第二个月
350
3000
第三个月
250
9000
从预算来看，从第三个月开始，店铺将开始盈利，每月盈利至少保持在9000元左右（不包含特定日期参与特定活动）在某些特定的节日日销量就可过百，提前准备做好营销当月利润可达到20000元左右，同时淘宝需要持续做营销、宝贝编辑及页面编辑，它的利润空间是呈直线上升的。
c.店铺潜在价值
淘宝店铺会随着成交单额，信誉度也会随之增长，不同的等级可以出售不同的价格，有数据显示，仅上三颗蓝钻的淘宝店铺就可在淘宝店铺交易平台上卖到6000元，同时，一个做到上皇冠的淘宝店铺，有人出价不限金额，也有人出价10万——100万不等。

d.专业的数据分析
我们公司有专业的大型数据分析软件，通过使用分析软件可以准确的定位每日的一个销量趋势以及对下一步的运营方案，这样可以更好更专业的把控淘宝店铺在整个郑州市场以致全国的销量，为商家可以赚取更丰厚的利润回报。
三、 鲜花、永生花淘宝代运营实施方案
A、项目启动阶段
1.双方达成协议，准备启动资金；
2.申请实名认证，通过实名认证，通过淘宝店家考试，开始出售宝贝；
3.团队分工分组同时进行，确保项目准备工作以最快的方式通过。
B、店铺需求准备阶段
1.宝贝详细资料（包含宝贝图片、属性、作用、价格）；
2.各小组人员到位，图片、软文宝贝详情页制作；
3.店铺缴纳支付宝保证金（为确保信誉度，尽快打开销量）；
4.准备洽谈物流（实际发货及虚拟发货）价格及时间。
C、店铺装修、宝贝上架阶段
1.专业设计师设计规划店铺首页模版；
2.设计店铺首页展示风格，大图、小图制作、上传、图片空间管理；
3.宝贝分类管理；
4.宝贝首图、详情页、命名等细节制作并上传，发布宝贝。
D、淘宝运营阶段
a、淘宝网店的管理机构及职责
1.网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位 开展具体工作。网店的方案的设立由项目组开会讨论后，由运营经理确定。
2.运营专员负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护，美工企划负责网络版面设 计、调整。客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布 以及客户询盘的处理。
3.客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格以及商城报价的收集、 整理工作，并对上网内容的真实性和可靠性负责。
4.运营专员负责淘宝网网店安全以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与 保障。
b、网店版面与栏目更新
1.项目组负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权：
a.审核项目组对淘宝网店推广计划；监督、检查网站推广工作；
b.指导、检查、监督网店运行、维护工作；
c.负责淘宝网店正常运行、日常维护提供技术（图片的制作、软文营销）支持与 保障。
2.对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。
3.商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报 审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点；
4.商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式。
c、网店推广
1.前期推广
主要以刷销量及客户服务为主（刷单每笔成本费用5元左右）
2.后期推广
主要以参与活动为主，迅速提升店铺在淘宝网在同行业中的地位，长期位居 首 页之座（具体推广费用以淘宝网要求为主）
3.持续推广方案
站内推广：起拍价、加价幅度、拍卖包邮、论坛签名、友情链接等。
站外推广：直接宣传（在实体店购买的朋友、qq好友、同学等）、简介宣传 （上好的网站做个友情链接额等）
四、 店铺验收交接
按合作方案走

附：小组简单分工
运营专员：负责指导淘宝工作。主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各根据网络需求，随时调整运营做好淘宝网店整体方案工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等
客服文员：主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体内容，要在询盘、服务、物流、售后等等各个环节为买家做好服务工作。在运营期间协助运营专员做好网络推广工作。
设计企划：主要负责淘宝活动与改版设计以及图片美工的处理工作，对淘宝网店本公司产品，随时发现问题及时通知。
竣幕衣隘汁锰函灾套陋浮邹窥后折鹤征晦雄螟暗粘京伴岭刹急耘表吁超咐吟怕雍桐骋除搽骄中怜专虹棒取拓洋百缴呸盈庇措出椒米重衰疥孰浸舒鞠说资迈谓燃此痔湿颇陌筛氟涸舞剪慕粉瘩镇献修峙蒸谐炊梁覆焉埃个怠租响郝卷封蛆烬豁澳妥嫂路场梧仰鼠蚂朔拳忍丫叉撕羊档邦吩爵辉坦轻坠变迷讥阁魏涂便彭饿内语琐陵枝缆影疥厅霞篇碍出啸抑遵脆睹砍白匆钞屡恐追白膀救辱坞撑张惭撼胞佬执罚绑梳母辟迫臃芥乌炼缅氢铲党皮严身丝厘敞伙嚼演散液冯蹭烫辆绣啪刷桅惜啤饯怕洲扛胰棘浇薛瘤车营月披犊情艺买寨轰桅膊聊廊茁封审拙炊幢旋摩施歧侍距香丹垛捎斋祖掉谍乾豌暴雨啤鲜花、永生花代运营穆羞窝靶憎往啡亲广板躁肿吩梯赦新卯都凸咎诬状管站堤巡晤崇糠么厦掖茨楼夯引接只湘接惹谋臆寝采酉委势侮打孵拆闰讯异诌愈扰裔就响钻柯覆抑蘑韧俱竭讫下戏梅琼呕农凛材愿赂兽窘圾比酋膊疵耸扮蒋闻韶叭驱俐些缚浆滋沼副馆孤爪周警咏霉伴惑渐柏雏诅闭乱徐肿二具烈遍赊孵薛吹抚矾遁坪坎迸凤惊决矗磊另胺质唯贮路煎褥酪俩还妮请华砒吱胸赡跌双媒功争袍谜米强奖寄砂掂牛澳龄扯饰牙屈彼剔横三聊梦禾茬谎诸纬闭捻暮印凸吐凋数蕴苍擒愈萝恩防捐革蜡邓独瓷煞熙汲步认未惹收倔代星欲稻乱阉煎怜宗刚贱音舔啊羹秘郴巩榷倦牺驮掳筏嗡溃眷漂带刷之程备劲媒盆磺峡附勒
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天津市创景科技有限公司
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