华西集团企业文化手册(制度范本、DOC格式).doc

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企业文化手册目录前言一、绪论A、序B、集团简介c、辉煌业绩二、企业理念识别系统（MIS）A、企业精神B、企业目标C、企业宗旨D、企业管理理念E、企业经营理念F、企业发展理念G、企业服务理念H、企业安全理念I、企业质量理念J、企业行动理念K、企业领导理念L、企业员工理念三、企业视觉识别系统（VI） 基本识别（基础系统） 应用识别（应用系统）四、企业行为识别系统（BIS）A、队伍形象B、企业员工行为规范1员工共同行为规范2高层管理人员行为规范3机关管理人员行为规范4专业技术人员行为规范5基层管理人员行为规范6企业工人行为规范五、企业传统（附）A、发展历程B、亲切关怀C、华西文化D、企业荣誉前 言企业文化是企业全体员工共同信奉并付诸实践的价值理念。现代企业发展实践表明，塑造优秀企业文化，是构筑企业核心竞争力的重要组成部分，是推动企业持续有效协调发展的力量源泉。东能集团企业文化手册体系完整，全面而准确地囊括了诸如企业理念识别系统（MIS）、企业视觉识别系统（VI）、企业行为识别系统（BIS）等企业文化的核心内涵。此书的编纂，能够集中系统展示华西集团企业文化建设成就，阐释华西的价值观念、行为方式和规范，对推进华西集团企业文化建设有着重要的作用。集团公司所属各子公司和项目部，要认真组织学习，严格执行华西集团企业文化手册，树立和维护集团公司形象，通过统一、完整、规范的企业形象建设，增强集团核心竞争力，开创华西集团发展史上新的辉煌！一、绪论A、序B、集团简介湖南东能集团成立于2003年，起步于湖南，立足于西南，经过十余年的发展，旗下已形成矿业和地产两大核心产业，是一家成长快速、实现客户价值、有社会责任感的民营企业集团。集团秉承“以资源为保障，以人才为根本，以创新为动力，以品质为核心”的企业经营，坚持“先做强，再大”的发展战略，整个各方优势资源，致力于为社会和客户创造更大的价值。目前，集团业务遍及全国十余省市及港澳地区，并涉足海外。全资及控股企业达70余家，正快速成长为中国优秀的民营企业集团。 目前，集团业务遍及全国十余省市及港澳地区，并涉足海外。全资及控股企业达70余家，正快速成长为中国优秀的民营企业集团。 多元发展，三大主业建宏图 东能集团是一家以房地产开发、矿业开发、国际投资为三大主营业务的跨区域、跨行业的现代化综合投资集团。它以矿产资源开发为核心、房地产开发和国际投资为支撑，锻造强大综合竞争力，立足社会、服务社会、回报社会，为打造决策科学化、投资专业化、管理现代化、效益最大化的企业未来持续努力! 创新模式，深挖产业价值链 东能集团的品牌价值体现于对产业价值链的深入挖掘、企业发展模式创新、资金优势、强大的资本运作能力、风险控制能力和对城市区域的经济拉动。并通过战略调整，初步形成了股权为基本联结纽带的企业集团，建立了较为完善和流畅的运作架构。 东能人以勤为勉，以信为本，以瞄准产业前沿、吸引优秀人才、适应市场需求为经营方针，以加强科学管理、丰富文化内涵、优化资本运作为发展理念，在进一步稳固已进入区域市场地位和优势的基础上，积极拓展公司经营业务范围，并在产业布局间形成相互呼应和有效支撑，使集团公司发展成为拥有较强经济实力、运营能力、风险抵御能力的现代化企业。二、企业理念识别系统（MIS）A、企业精神秉德从道 善建天下企业精神：秉德从道 善建天下阐述：“秉德从道，善建天下”的企业精神，体现了华西坚定正确的政治方向，博大精深的内涵素养，志存高远的恢宏气度，继承创新的时代精神，科学发展的必然选择，遵纪守法的行为规则，诚信友善的质朴风格，甘于奉献的高尚情怀，铸百年辉煌的坚定信心。“秉德从道”，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持中国特色的社会主义道路。坚持社会主义的核心价值观、人生观、道德观，继承和发扬中华民族的传统美德，遵纪守法，诚信为本，守商道，从行业之道，远承鲁班、墨翟之道，近承华西几十年的优良传统。“善建天下”，以管理之善、以决策之善、业精之善、创新之善、诚信之善作天下之工，为民族的复兴、社会的进步、世界的和平作积极的贡献；铸华西百年辉煌基业，创华西人幸福生活。B企业目标建精品工程 筑百年辉煌阐述： “建精品工程”是对华西集团主业方向与企业属性的高度概括，是华西集团追求卓越品质的体现，也是华西集团恪守职业道德、服务和谐社会、以诚信构筑未来的践行实践。“筑百年辉煌”，是华西继续始终胸怀远大目标和强烈的进取开拓之心的体现，强调的是华西在发展目标上实现从卓越到跨越的转折，表达了华西集团对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。说明：该目标口号的提炼一方面对华西集团几十年风雨历程创新发展的高度肯定，另一方面也是为华西集团肩负时代使命缔造辉煌历史未来提出的新要求。以便在未来发展的过程中激励和倡导华西员工矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种目标。将“建”与“筑”藏头引出对偶结构句式，言简意赅，寓意深远，且与华西主业与企业属性相吻合。中国的华西 世界的品牌阐述：对华西集团发展而言，只有创建世界级的品牌，才能真正意义上建设出一个一流的具有强大竞争力的知名企业。华西集团是中国建筑行业的一个优秀企业。虽然立足华西，然而，华西集团有着肩负振兴弘扬中华民族建筑企业的社会责任、经济责任和政治责任。将这种精神归结成为一个企业的发展目标，就是要做中国的名牌华西，世界的知名品牌。C企业宗旨发展 和谐 共进阐述：发展（向上）：发展才是硬道理。发展是人类永恒的主题，也应该是企业永恒的主题。企业存在的价值、企业主要的指导思想、经营的目的就是要发展。只有不断的发展，企业才能生存、才能做强、做大；只有发展，企业员工才能生存、提高生活质量；只有发展，企业才能造福社会，对社会不断作贡献。华西集团几代人南征北战、拼搏进取，追求的就是企业的不断发展、强大，永远传承下去，这就是企业存在的价值，企业追求的要义，企业生存的硬道理。和谐（横向）：和则生、和则顺、和则达、和则旺。华西的和谐体现为横向的和谐，整体的和谐、全面的和谐，而不是局部的、片面的和谐。要实现企业与社会的和谐，企业与国家的和谐，企业与员工的和谐，员工与员工的和谐，员工自我身心的和谐等。共进（向上）：携手共进，共进共赢。华西集团要实现与社会、国家、企业、股东、甲方、员工等的携手共进、共创共赢。最终实现“员工、集团、国家”的共进共赢的发展。14和谐发展共进23567发展：（1、2、3）依次代表主业、调增业、辅业一起向上发展。和谐：（4）使“发展”和“共进”所蕴含的方方面面和谐共进：（5、6、7）依次代表员工、华西集团、国家，携手共进。注：调增业即华西产业结构调整，正在和待发展的产业链条上下游产品业。与华西集团标识吻合华西集团存在的价值、宗旨，正如华西集团的标识一样结构稳定、坚固，只要追求和努力实现发展、和谐、共进的企业宗旨，华西集团则坚不可摧，永远屹立。D企业管理理念精细管理 务求实效阐述：精细管理就是要求华西集团内部员工要从各项基础工作抓起，以精细化为取向，全面完善涵盖集团经营全过程的各项管理制度和工作标准，细化责任，严格考核，建立起全过程、全方位的管理体系，加速实现管理思想超前化、管理组织精干化、管理方法科学化、管理手段精细化、管理人才知识化，全面提升华西集团的综合管理水平，促进效益增长。 “务求实效”是指华西员工要紧密结合自身工作实际，扎扎实实地搞好每个环节、每个步骤和每项工作，在务求实效上狠下功夫。积极主动将精细化管理工作引向深入。每个任务都是用最佳的方式完成，每项指标都是最节约的成本体现，每个目标都是最捷径的方法达到。通过不断的完善优化，从而使华西集团管理更务实、更高效，最终实现劳动效率最佳和利益最大化。E企业经营理念以品质开拓市场阐述：“品质”是华西集团生存之本，发展之基。创新铸炼品质、追求品质是华西对社会负责、追求卓越的最佳体现方式。把创新作为华西集团发展的动力，以品质开拓市场,以品质巩固市场，用不断创新的理念应对不断变化的市场，在创新中求发展，在发展中扩大市场。F品牌推广语品牌推广语：建筑精品世界 分享精彩生活阐述：“建筑精品世界”体现了华西集团在未来的产业发展中将承担发挥行业优势，成就卓越品质的铸炼。注重品质、追求品质是华西对社会负责、追求卓越的最佳体现方式。“分享精彩生活”表达了华西集团为社会营造精彩的生活空间，为员工带来丰富精彩的人生。同时体现华西集团为服务社会与构建繁荣的强烈使命感，以及为和谐社会创造卓越品质而践行自己的价值观。该推广语亲切、自然、意境深远，具有良好的视觉联想空间，同时符合企业属性，有利于企业形象的树造和推广传播。是建造更是创造阐述：作为企业的品牌推广语，我们力图通过言简意赅而又涵义深厚的阐释性语言展现华西的企业诉求。“建造”与“创造”是两个层面上的建筑理念。“建造”，实在而脚踏实地；“创造”，智慧而天马行空。而华西企业，正是这样一个既能脚踏实地做事同时内心充满智慧的建筑品牌。G企业服务理念精雕细琢 塑造时代精品 安全文明 构建绿色家园阐述：华西集团强调在任何时候都必须以业主为先、客户至上。将服务的理念落实到过程控制之中，细化到每一项制度之中，贯穿于日常管理行为之中，依靠每一道工序的高品质塑造时代精品工程。超出客户期望值，给业主最大的惊喜。“精雕细琢，塑造时代精品。” 是华西集团服务理念的特色和优势，华西人相信谁赢得了业主，谁感动了“上帝”，谁就拥有了市场，谁就拥有最广阔的发展前景。“安全文明，构建绿色家园”是华西集团带给客户一份安心和一份称心的体现。H企业安全理念任何建筑都不值得你付出生命。阐述：人是企业第一生产要素，华西集团重视任何员工的生命，这充分体现华西集团人是第一位的安全理念和以人为本的发展观。该理念采用反向警示的表现手法，形象贴切，符合建筑行业特性。注重安全，关爱生命。阐述：以最直接、最通俗、最易记的语言表达方式传递安全理念。强调安全与生命的关系。高高兴兴上班去，平平安安回家来。阐述：强调的是一种喜悦的工作态度，该理念一定程度上能缓解工作者的精神压力。安全就是一切的根本阐述：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建设本质安全型企业。确保企业生产安全、经济安全、政治安全、形象安全。安全发展，以人为本阐述：坚持以人为本，坚持安全发展，全社会共同建设社会主义和谐社会平安与和谐共建、优质偕安全同行阐述：在提升安全管理水平的进程中，也提炼了安全也是优质的理念，安全第一，预防为主阐述：安全是企业一切工作的基石。搞好安全生产，不仅要以人为本，把企业生产建立在职工生命安全的基础上，而且要以科学发展为宗，坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立全面的安全观、生命观、生产观，珍惜员工生命，珍爱员工健康，搞好文明生产，实现企业和员工生产、安全、健康、文明的协调发展和共同提高。I企业质量理念依靠科技，提升品质，关注细节，服务客户。阐述：科技是华西集团表先进生产力的代表，是提升品质的客观保证，关注细节是华西集团质量管理的特色和优势，它把质量管理理念落实到细节过程控制之中，细化到每一项制度之中，贯穿于日常管理行为之中，依靠每一道工序的高品质塑造精品工程，以此更好的服务客户。认真态度创造优质，科学技术保障品质。阐述：认真负责注重细节的态度在主观上奠定了生产好产品的基础。而代表先进生产力的科技实力将是优秀质量的客观保证。而真正满足客户需求的产品才能算是高品质产品。高度在心，标准为度，细节入手，科技为托。阐述：华西集团的作品有着两个高度，一个是可以直观看到的建筑高度，另一个高度则是建设在华西人心中的对质量高认识高要求的高度。再通过华西人细致入微的过程把控，辅以雄厚的实力的支撑，塑造无数高品质的精品工程。华西集团荣获了19项鲁班奖便是对其质量管理的充分肯定。创新技术建造时代精品，提升品质打造一流品牌。阐述：华西集团质量理念最终要体现一个“优”字，即华西集团的优良品质，优质服务。华西集团要通过狠抓企业文化建设，在企业内部营造良好的文化氛围，使职工的质量意识得到增强。实施优质品牌战略，以信誉赢得尊重，以品质求得发展，以华西人的勤奋努力使顾客无忧，以华西人的踏实诚信使集团蒸蒸日上。质量是企业的生命阐述：质量是全员、全方位、全过程管理的核心。华西集团以ISO9000系列管理为手段，抓好企业的产品质量、工程质量、工作质量和服务质量，创西山优质品牌；抓质量标准化管理作风；建百年大计优良工程；树优质服务企业形象，永葆企业的生命力和影响力。精益求精 以质取胜阐述：华西集团认为，只有在细节上精益求精，最终才能以优质的质量取得胜利。质量决定市场（今天的质量，明天的市场）阐述：华西集团在发展中意识到，要做好质量管理工作，一方面要不断增强企业实力，提高技术水平和含量，满足市场不断增长的需求。另一方面，质量管理工作不是一个僵化的体系，而是要根据企业的发展，努力提高企业质量保证的手段和方法，才能做到与时俱进，真正实现科学管理，获得竞争优势。质量第一，信誉至上 阐述：质量是企业的生命线，优质的工程质量是进入市场、占领市场的资本，华西集团在注重企业内部质量管理的基础上，建立较完整的内部质量保证体系，同时坚持工程质量保证体系，以良好的信誉占领市场份额。质量是企业的生命，质量是品牌的基础阐述：质量则是品牌最密切的关联因素。如果将品牌比作一座大厦，质量就是这座大厦的根基。没有质量这个坚实的根基，没有质量这个坚实的根基，企业建立起来的品牌“大厦”必然经不起市场的风雨洗礼，甚至会在一夜之间轰然倒塌。华西集团爱护工程质量，像珍惜生命一样珍惜企业品牌。J企业行动理念坚决，持续，协调，高效。阐述：华西集团行动理念中始终坚持科学的发展观，一切妨碍集团发展的思想观念都要坚决冲破,一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变,一切影响发展的体制弊端都要坚决革除。 华西集团在未来的行动中，积极进行产业结构的优化调整，打造华西未来发展新方向和产业链条。以此提升华西集团综合能力，促进企业可持续发展。华西集团致力于以建筑为主与综合发展相协调；集团发展与员工发展相协调；当前发展与可持续发展相协调；深化改革与保持稳定相协调。效率是手段，效率是目的。华西集团要追求工作高效率，节约人力、才力、时间等资源，降低成本，达成整个组织效率最优。追求效益最大化，实现经济效益和社会效益持续、稳定增长。K企业领导理念忠于职守 爱我华西阐述：华西集团是我们所有华西人共同的家园，更是管理人员生活工作和实现人生价值的依托。华西集团的兴衰关系每个人的切身利益，可以说，华西兴则员工兴，华西衰则员工困。所以，华西集团的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。我们每个员工要绝对地忠诚华西。一切言行都服从于集团利益，都要与集团利益保持高度一致。任何时候、任何地方、任何情况下，要以华西大局为重，精诚团结，密切协作；要以华西事业为先，忠于职守，忠诚奉献；要以华西发展为本，拼搏实干，不负使命。不利于华西的事坚决不做，不利于华西的话坚决不说，自觉地维护华西集团的利益和形象。L企业廉洁理念廉洁从业，诚实守法，严于律己，清正修身。阐述：华西集团的企业廉洁文化，就是要坚持清正廉洁，励精图治；坚持反腐倡廉，弘扬正气。以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以集团先进的文化理念、价值观与行为准则来教育影响和约束规范企业行为、员工行为。做到廉洁从业、诚实守法，严于律己，清正修身；坚持以人为本、从严治企，把依法治企与以德治企相结合，把理想信念教育、思想政治教育、纪律作风教育、职业道德教育、法制教育和科学文化教育有机结合起来，崇尚诚信、守法、廉洁，用先进文化引导人，用科学制度管理人，形成华西集团特有的思想政治教育体系和运行管理机制。三、企业视觉识别系统（VI） A、基本识别（基础系统）标志标准字标准色标志组合与运用 应用识别（应用系统）办公系列名片信封传真纸便签信纸文件夹资料袋笔记本档案袋胸卡通行证会议证旗帜系列悬挂示范辅助旗帜桌旗户外彩旗串旗公关广告系列气球广告水具签字笔手提袋文化衫户外广告拱门广告环境系列公司铭牌建筑物标志塔门饰物业管理指示牌部门指示牌宣传栏办公室指示牌指示图标彩门/工地围栏施工现场外部布局（标化工地建设）服饰系列胸章领带工作帽服装f、 交通工具、工程机械、施工警示系列 设备管理号牌小型公务车面包车中型公务车重型卡车挖掘机/平地机压路机/装载机起重机搅拌运输车/自卸车施工警示牌四、企业行为识别系统（BIS）A、队伍形象爱岗敬业 忠于华西纪律严明 能征善战B、企业员工行为规范1员工共同行为规范A和谐社会观诚信友爱，公平公正，民主法制，人与自然和谐相处。B公民基本道德观爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献C社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。D社会公德观助人为乐 遵纪守法爱护公物 保护环境E职业道德观忠于职守 诚实守信 乐与奉献 服务社会 F家庭观尊老爱幼 夫妻和睦节俭持家 亲善邻里2高层管理人员行为规范 高层管理人员指华西集团公司和各子公司班子成员。政治坚定 管理科学作风民主 创新进取3机关管理人员行为规范 机关管理人员指集团公司和各子公司等管理机构的机关工作人员。忠于职守 勤学善思管理规范 精通业务顾全大局 服务群众融洽沟通 勤俭节约 4专业技术人员行为规范 专业技术人员指集团公司及所属各子公司在生产经营工作中专门从事科研和技术工作的管理人员。刻苦钻研 学习创新团结协作 遵章守纪讲求实效 作风扎实爱我华西 服务基层5基层管理人员行为规范 基层管理人员指集团公司及各子公司其下属单位的管理人员。克勤克俭 诚信为本廉洁从业关心职工爱护家人6企业工人行为规范爱岗敬业 尽职尽责服从管理 遵守制度团结互助 文明生产注重安全 心系家庭五、企业传统（附）A、发展历程B、亲切关怀（此部分相关内容见“亲切关怀”文件夹，另需华西集团配合进行适当增减）C、华西文化（此部分相关内容见“华西文化”文件夹，另需华西集团配合进行适当增减）D、企业荣誉中国企业500强中国建筑企业20强全球225家最大国际承包商16项工程项目获鲁班奖9项国家优质工程银质奖264项国家和部省级科技进步奖全国五一劳动奖章中国企业信息化500 强中国建筑行业企业信用AAA级单位创鲁班工程特别荣誉奖全国先进建筑施工企业全国工程建设质量管理优秀企业全国建筑安全生产先进集体全国用户满意施工企业全国设备管理优秀单位AAA企业资信等级ISO 9001质量管理体系ISO 14001环境管理体系OHSAS 18001职业安全健康管理体系QcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3P tGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgK tGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2 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