电信营业厅三G体验销售能力提升学员测评.doc

营业厅3G体验销售能力提升培训
学员测评试卷
（A卷）
姓名：__________________ 分公司:________________

注意事项：
1、答题前，请务必填好自己的姓名和分公司名称
2、请务必把答案填到答题卡上
3、本次考试满分为100分，考试时间为40分钟

一、单选题（每题3分，共30分）
1．以下描述正确的是（ ）
A．Windows Mobile系统不支持多任务运行
B．Android系统是谷歌开发，兼容谷歌软件
C．Blackberry系统不支持娱乐功能
D．塞班系统是摩托罗拉开发的

2．以下关于操作系统的论述错误的是（ ）
A．OMS是中国联通“深度订定”的手机操作系统
B．Android系统源代码完全开放，应用软件繁多
C．Blackberry是加拿大RIM公司开发的
D．Windows Mobile系统的界面及操作与电脑类似

3．关于天翼Live的描述，错误的是（ ）
A．可以导入MSN通讯录
B．可以群发信息
C．只可以发网内信息
D．无需经好友验证，即可直接与对方收发信息

4．关于院线通的描述，正确的是（ ）
A．一次最多能订购3张电影票
B．订票不可自主选座
C．取票无需排队
D．只能通过付费易来支付

5．下列关于天翼视讯的描述，正确的是（ ）
A．可以直接发信息给好友
B．只能收看视频节目直播
C．只有高清视频
D．支持下载播放

6．下列关于爱音乐的描述，错误的是（ ）
A．支持在线听歌
B．支持打包下载MTV
C．支持赠送彩铃给好友
D．支持在线订制、更换彩铃

7．下列关于天翼空间的描述，错误的是（ ）
A．适用电信所有手机平台
B．国内手机应用软件数量最多的应用商店
C．天翼手机的“软件超市”
D．可下载大量免费软件

8．下列关于189邮箱的描述，错误的是（ ）
A．配有专业杀毒服务
B．新邮件到达短信通知
C．只能付费订阅电子杂志
D．可代收其他邮箱邮件

9．客户王小姐35岁左右，气质高雅，穿着得体，对手机的新应用有一定的兴趣，请问给客户推荐机型：（ ）
A．海信EG59
B．MOTO XT800
C．华为C5900
D．酷派D280

10．小张是某企业的客户经理，需要买一款具有双网双待功能的手机，同时预算大概在2000元以内，请问应该首推下列哪款手机（ ）
A．海信EG59
B．中兴F500
C．酷派D520
D．MOTO XT800

二、多选题（每题6分，共30分）
1．下列描述，正确的是（ ）
A．天翼Live可以群发信息
B．189邮箱可免费订阅电子杂志
C．天翼空间是天翼手机的“软件超市”
D．BREW是CDMA智能手机操作系统

2．下列描述，错误的是（ ）
A．院线通订票需要排队取票
B．爱音乐支持赠送好友彩铃
C．天翼视讯只支持在线播放
D．手机优酷已经内置在xt800、lgkv700等手机中

3．下列描述，正确的是（ ）
A．189邮箱配有专业杀毒服务
B．爱音乐可下载MP3
C．UC浏览器支持所有手机平台
D．手机优酷仅支持Android系统

4．下列关于Moto XT800的描述正确的是：（ ）
A．支持文档扫描、在线翻译
B．采用3.7英寸超大屏幕
C．支持高清视频摄录及播放
D．双网双待智能3G手机，可实现全球无缝漫游。

5．关于三星i909描述，正确的是（ ）
A．4．0寸超大魔焕炫屏
B．使用Android系统
C．支持EVDO/CDMA和GSM双网双待
D. 不支持WiFi

三、填空题（每空5分，共20分）
1．常用的下载应用网站：_____________、_____________、太平洋手机网论坛等。
2．目前，本省电信天翼3G手机主推的手机中有 MOTO XT800、_____________、_____________等是双网双待的手机。

四、问答题（每题10分，共20分）
1、中国电信手机应用分为电信应用和非电信应用，如果站在你面前的客户是一个商务型客户，如果需要你介绍三种电信应用和三种非电信应用给这位客户，你会选择哪些？

2、销售8步骤中第四步推介终端，套餐，业务是非常重要的一个环节，请问这个环节需要注意哪些要点？

答题卡：
一、单选题
1.______ 2._______ 3.______ 4._______ 5.________
6.______ 7._______ 8.______ 9._______ 10.________

二、多选题
1.___________ 2.___________ 3.___________ 4.___________ 5.___________

三、填空题
1. _______________ _________________
2. _______________ _________________

四、问答题
1._____________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

2._____________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
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