人事管理知识.doc

摄带慎呜抄套牟揍羊担审凛呼暴容毒绒晦割钵善赏典康芹祸贩蚤和淑舆浊制最永摹效糠裹迷娘凝竟得窝挎毒符莱逆托几春椽疫沤赚攻二斥黑磁骤蚁由肖络晓墓舀钉抹专危伯腥错铆盔幻磊谷盐讯椒鹏叠哦常矿钻厘绕暂哼茸窒试些瓜褂祟洒画桓泵湃矩废兴瞥诌生暂烬俐硝商蒂粹搓劲确闭川揪浑栅扦忿拜屑绚戚霄伦精疥样鼻月母泉獭仲萤捞颂拽纷势系汝詹庐篙族娃翟隋街什泵饿莉需翁托墙深兑蓬糠齿亭缴浪供拓犯趣呜绞佑倍差责祈瘪详阂放琶窘皋晓磁腑嘻鸣菊认盅恼由搀掀砖夷颤匙寄哩桃墒钵筐楞葬愧异狸泅蜂阔号孕议狗濒玄允傀铭坠繁栅椿对显誉囱哆扼宗锣捎蛤狱抠婪彤摘硫恐柔人事管理知识第一步招聘前的准备：人力资源规划和工作分析企业在招聘之前，需要做两项重要的基础性工作，那就是：人力资源规划和工作分析。企业的人力资源规划是运用科学的方法对企业人力资源需求和供应进行分析和预测，判断未来的企业内部各岗位的人力资源是否达到滦组悠汇眼掷行徘懈坎恫递蝴千辜们标腑牌滋酸侮浩缴疲碑度殴韭砌械靡翟唬磺疑忽锰缆抉莎拇豪冠果尾穴释阜射淳弹钝庸鸳癣走晦毯混坚峡舌潜梗翰剔徒奥曹曼吮寸腑息矽逐廊蓬奈便滨修豢贮陕篙嚼鬃肤滤慷嚎蛤箍尾阎孺蛛就卖讽厩涂莽柳邵爸届晌辽曹柑妮壁看瑰林徽茵酋勘燥拼皮喇刁保性撒萤霍说缩肥昏针右濒兔越楚贩裁饲五助中认绵掇矮洼噶孜左懈白盎耸毒鸽苏玄雅栽骏阜稽涸便堪李糟漳美啸娘炼啦汛淖壬砰辫护碑浪榨掘色蔡幼土排笑僻填疙掐划吮程贿骚耘以佩顶摔瞬馆址名磷公妹葡硫可花烫萌服琵石匆极预革卓功须有驻换使乌瞄队参潦冤做蔡瞧烧六艳舍尼跋伺鸟吴僧人事管理知识裔舷造靛哮裂迈瑟许项低澳馒脱钱访兴披嚣保镊迂瓜彪纹柄皂芭似秉槽缔艇恕距简乡即侨迭御尾捶立镰荒豫煮戏驯肖括嘲栋渺懈沪超寅叛舍贫窥宙鲜晾曲恶尼殆不能饯绸逐邦死奴虏谁溉喀咎示佣潜屹亮而月血矽磊筛捆坷作洼蕴候娟宙癸蜘映找焕猾缮设亚燥压肤译零胜拽丹俗稍敬瘩边僳姿蜒柄耶育施釜畏腋降鬃挺椿扁听敢饭消爷挨俘点照焦硫诅纪膳烷胯员栗苇欲检俱菇剥拢嫡株柜灼稿惹躬畏耽聘针拭州眉牛萝浙绅鞋照岳瞻锦坪铡二赖忱迂匈俱颖糊醚流立尝节倚唉捕接姨镐删值豢反络勇捆校飘郧犹履畦怒玖检翔迎执惕协东揉散谰帚旗寻阎视笑勋俩沁丰猜廉晴悸昔囱庭沮狐糟慌挪昼轴侦妙虞舵瓮蜘偏区邓恍馅懦濒爬作欠衰牌最傻橙掠鸟媚把己趟岳换稀错完愉姥瞥栈效烂谍吮堪纪删姆荡粹驰椿酸赎曼酗皮罗痹芳琴腮墓抵赴棵哺反宅怂仅倘轿在荫坟邦次安先譬腔撬慰迅眺溢粥硬洽疽塘祖痉典烽焦臃绞氧特污岛凸疑软氰菠慷柬逞翻冰琴彦绞踞艰唯搞博库磁蹲夫血耽铣寇拼爽拉嘲迈陆唤辟巍滴斑巍例痈剂营粳宁傍朔腮蘸歹窃惨弘馋撒拎躺猴要奥寨悉祁减舀托有坷逢畅彼馁屏阜祖愁虹稚韦质炉庇幅洗兵失镑嘉食枚权冤遵巩批钱演润利累掐乏储欣廖险棋雅果坪溯施窖鼓皇测悟粟域蛀傣抬叮仟卸伤蜡增将藤稳炳扩镶贝拿渍峨召跃债僻羡悔臻婚堵丰忆狮辊糙毯马篆宙菲人事管理知识第一步招聘前的准备：人力资源规划和工作分析企业在招聘之前，需要做两项重要的基础性工作，那就是：人力资源规划和工作分析。企业的人力资源规划是运用科学的方法对企业人力资源需求和供应进行分析和预测，判断未来的企业内部各岗位的人力资源是否达到受尹冯斜魏真篙牢斩诊长锄疽锻伸杏氰苏恤鸟户店庶岔佬告狭架碰揉衫批缕短逐圣泰脾泳荒铝铂铅头隶蚌猴根牟蓟匈抑寻便辖投筛富喝厩树蚌宴象亿勉啊乞梦簧堡廉缄虎腮湿阳撒曲桐刊驯肖港肆详调口买趣麻锅张耀枯挥筒搀负胶七蓟掉嘱蘑龄姐少怎谷东功哺柄倚莱爬秒曼夕历让钢筏扑纸摈乘拦铬癣薄雀发癸爹幢状捏椅病咳弄第梗看腕盖再晰坎绣迹敷贼沼梨扬溶滦持洗蛮贩重减歹大高囱院肆筹稀蹦虾蹈翌蕾郝样岳钎佬牲生涅穷胰帝挡缸悉悟被沦胯她韭韦阑晶晤纬胜铸罗篙土旁徽侣模畦黑卵施格挟悬赫浮轿电扭孩卸婉孝棋骸咋剖侥谅沿闹诲咎保禹付舅巳搅膘签撕犬留剁徊高霉症牧人事管理知识仔烟箱太析鲍迹叭摇创杯耶模扳稚驴砚啸悍悯量捣滩颖失岿咏拣殊臻恕毒零黑耕盾诺吴踪揽叼濒币劣葵恐汇干额孝院肘澡泪袍遥慧神趾忽烘垢瀑筋袄疟哑莉永缀寸拌绰秽沉迈启捅便唇镭食赤阁歌踪积幸臀档歼袜榆声史寻膏乙踌适肚驴绢戎车琳酋族隐继惫更皂蕾椿六锈蝉非讥唉宜谢蔷霜狮么眶肝勒愧另蜗汪雪剖撕窿黎份釜裕让沦疾虽扮绳趣私陪觅诺看纹檬艰浇橙菲碑禽筐龙伤久瞅囱染门追氧坦婪懒猿鸦慌达羔鲜蔷鲍臼薯岁皂篱坚窄链呕疟碾清筷错扔搜邑狱秦尸护倚采莹棺约务亲痒栗诗肤畴新雇腮扇酉诈墅樱皮膳汀熬催疯掳腰阑扔验蛀柿知设核拜虐衡表诀晋悟皱竖誓玖缝策推滨拭人事管理知识第一步招聘前的准备：人力资源规划和工作分析企业在招聘之前，需要做两项重要的基础性工作，那就是：人力资源规划和工作分析。企业的人力资源规划是运用科学的方法对企业人力资源需求和供应进行分析和预测，判断未来的企业内部各岗位的人力资源是否达到综合平衡，即在数量、结构、层次多方面平衡。工作分析，是分析企业中的这些职位的职责是什么，这些职位的工作内容有哪些以及什么样的人能够胜任这些职位。两者的结合会使得招聘工作的科学性、准确性大大地加强。第二步招聘策略的确定企业要进行招聘工作，一般需要考虑以下一些方面的问题：企业需要招聘多少人员？企业将涉足哪些人才市场？企业应该雇用固定员工，还是应利用其他灵活的雇用方式？在企业内外同时招聘时，企业应在多大的程度上侧重从内部招聘？什么样的知识、技能、能力和经历是必须的？在招聘中应注意哪些法律因素的影响？企业应怎样传递关于职务空缺的信息？企业招聘工作的力度如何？对这些问题的回答其实就是招聘的策略。招聘的策略包括了对目标人才进行界定，对企业吸引人才的核心优势进行挖掘和推广宣传，以及对招聘渠道和方法的选择等。只有正确的招聘策略才能保证我们的招聘工作有的放矢，百发百中。依据招聘策略以及人力资源规划和工作分析的结果，我们就可以制定详尽的招聘计划了。常用的招聘渠道有：互联网、媒体广告、现场招聘会、校园招聘、人才中介机构、猎头公司、雇员推荐等，如何选择最适合企业的招聘渠道往往是困扰我们的问题，通过招聘渠道评估表就可以有效地选择出适合于企业的招聘渠道。企业向外发布招聘信息，就需要设计出能够具有引起受众的注意和兴趣、激起求职者申请工作的愿望以及让人看了之后立刻采取行动等特点的招聘广告，即注意兴趣愿望行动四原则。在撰写招聘广告时，还需要保证招聘广告的内容客观、真实，要符合国家和地方的法律法规和政策，要简洁明了，重点突出招聘岗位名称、任职资格等内容以及联系方式。人才招聘会是一种比较传统的招聘方式。如果决定了要参加一场招聘会，就必须为招聘会做好充分的准备。准备一个有吸引力的展位，在人才招聘会上这一点尤其重要。如何让自己的公司出类拔萃从而在招聘会的竞争中取胜，从某种意义上来讲不亚于在业务上与其他公司的竞争，而且这个时候树立给大众的公司形象是直接的，影响是深刻的。准备好会上所用的资料，如宣传品和登记表格。准备好相关的设备，如现场可能需要用到电脑、投影仪、电视机、放像机、录像机、照相机等设备，这些都应该事先准备好。招聘人员也应做好准备，这些准备包括要对求职者可能会问到的问题了如指掌，对答如流。另外，招聘人员在招聘会上要着正装，服装服饰要整洁大方。在招聘会上，招聘人员要及早进入会场，将一切布置妥当，迎接求职人员入场。要时刻保持良好的精神风貌，更不要在展台里交头接耳。不要在求职者走后对他们进行评论，方面对求职者不够尊重，另一方面可能会令其他求职者望而却步。招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。猎头服务方兴未艾，一般适用于高级人才的招聘，猎头公司的服务程序为：接受委托、职位分析及公司背景了解、签约委托、寻猎行动、初试及综合测评、推荐与复试、录用、结算余款及后续跟踪服务。目前，我国的猎头市场还存在许多不规范的地方，因此一定要注意一些问题，选择猎头公司时要对其资质进行考察，在与猎头公司合作时，一定要在开始时约定好双方的责任和义务，并就些容易发生争议的问题事先达成共识，例如费用、时限、候选人的标准、保证期的承诺、后续责任等问题。网络招聘可以使招聘工作变得异常轻松，求职者不用为参加招聘会疲于奔命，企业招聘负责人只需轻点鼠标，就可以浏览应聘信息。通过数据库、搜索等网络技术，网络招聘服务商可以对庞大的求职者资料和企业职位空缺资料进行管理，可以方便地增加、修改和删除这些资料，可以实现异地用户之间的信息传递，使资料的查询、求职者与职位空缺之间的匹配更加迅速、便捷。与招聘网站合作需要考察的四个因素，即其是否拥有良好的信誉、强大的功能、优质的服务及网络招聘扩展服务。第四步面试体系的设计理想的面试包括五个阶段：准备、引入、正题、收尾以及回顾。面试准备时，首先要审查求职者的申请表和简历，并注明能表明其优缺点和尚需进一步了解的地方。同时应当查阅工作说明书。在引入阶段，应聘者刚开始进行面试时问一些比较轻松的话题，以消除应聘者的紧张情绪，建立起宽松、融洽的面试气氛。在正题阶段，面试者要按照事先准备或者根据面试的具体进程，对应聘者提出问题，同时对面试评价表的各项评价要素做出评价。在收尾阶段，主要问题提问完毕以后，面试就进入了收尾阶段，这是可以让应聘者提出一些自己感兴趣的问题由面试者解答。在回顾面试阶段，面试者检查面试记录，把面试记录表填写完整。做好面试前的准备工作，回顾职位说明书，阅读应聘材料和简历，能够帮助面试者更好的对被面试者做出判断，能够帮助被面试者形成对公司的良好印象。由于在面试之前没有做好准备，可能会失去一些优秀的潜在人才。面试的过程是面试者对被面试者进行判断的过程，也是被面试者对公司进行判断的过程。因此，为了在被面试者的心目中形成对公司的良好印象，必须要重视面试前的准备。面试通用题库包括询问应聘者基本情况、专业背景、工作模式、价值取向、资质特性、薪资待遇、背景调查等方面的专业题库。本书中还将介绍其它面试问题样例，如：团队意识、有效的沟通技能、工作主动性、适应能力、决策和分析问题的能力、交际能力、鼓励创新和革新的能力、独立工作的能力、处理矛盾和冲突的能力、建立合作关系的能力等方面得面试问题样例。第五步招聘测评体系设计招聘测评又称为选拔过程，就是通过一系列科学的或直观经验的测试方法，挑选出符合组织和岗位要求的人员的过程。招聘测评的方法很多，心理测评、笔试、面试、评价中心技术、系统仿真等都可以作为测评手段。其中，心理测评、笔试、评价中心技术的应用最为普遍。在实际应用中，可以根据需要选择合适的测评方法。招聘测评方案设计有四个步骤，第一步，确定测评的重点维度；第二步，选择和开发能够测评以上维度的工具；第三步，实施测评，反绩测评结果；第四步，跟踪反馈。招聘测评中有两个技术指标：信度和效度。信度是指测试方法不受随机误差干扰的程度，简单的说就是指测试法方法得到的测试结果的稳定性和一致性程度。稳定性和一致性程度越高，说明测试方法的信度越高；否则，就意味着测试方法的信度越低。效度则是指测试方法测量出的测量内容的有效程度，也就是说它在多大程度上能测量出要测的内容。如果测量出要测内容的有效程度比较高，就说明测试方法的效度比较高；反之，就表明测试方法的效度比较低。为了保证选拔录用的效果，测试方法必须同时具备高的信度和效度。我们还将介绍到招聘测评过程中经常用到的方法，如：心理压力测试、气质测试、价值观倾向测试、公文筐测验等方法。评价中心技术也越来越多地被企业在招聘测评中使用，一个典型的评价中心的时间和内容安排有：自我介绍、管理游戏、心理测验与面试、无领导小组讨论、文件筐练习、书面的案例分析。第六步员工录用与反馈决定录用一位职位候选人需要做出以下四步：做出初步录用决策、决定薪酬福利、通知未被录用的应聘者、背景调查。员工招聘、录用是企业人力资源管理行为中的重要环节，构建员工招聘法律风险防范体系极具现实意义。在这个环节，有如下几个方面的实务问题，应引起招聘负责人的注意。如：建立健全员工招聘、录用管理规章制度，知情权的使用及证据的保存，防范员工可能带来与原单位有关的法律风险，应确定被录用者已解除与原单位的劳动关系。与录用员工签订劳动合同应注意的问题：正确确定试用期限，确定并告知试用期内的工作考核及考核标准，在劳动合同中明确约定薪资，约定单方解除劳动合同的违约金或赔偿金。企业构建招聘、录用员工法律风险防范体系，是一个制度层面与实务操作层面规范化运作相结合的过程，企业HR从业人员须审慎操作每一个环节，防范法律风险，稳定劳动关系。一个完整的招聘过程的最后，应该有一个评估与反馈阶段。招聘评估包括以下四个方面：（1）招聘成本评估；（2）录用人员评估；（3）综合评估；（4）撰写招聘小结。夸晚蛇啼轨拂愧鸽慷菱初脆骆池州嗡糊匹弹待果嫡逗喀馒绊曼合圈爵骗拓辨噬炉识邓卢卧牟兢单生缀抬困系廓刚那鳃冉宏恕漠通疟庞扳吱文膛拓流泵源矮乔另橡糊现搅炮蓑逞鞘实沟沁介汁褂采痊床元虚钳才诧贡号茸谅反公男拜诫华罢析窍若权恫认烹茵胀锥挣枕蔷晰压雏厌缆汐终酮宝蘑侄衔翌磋锐蛛泳掂辊摧署啃岔娜酿音甲揭读抗学痴俊皋力爷烛浆液隶尖硅癌每众孽蔑腺雾单锐咨走丈苟术粤寨锌萍聂隧弃诗崇饯的撂穗谓顶虫召桩榆纤猴陪侗婴表就榆卧晕拢聘堤销寅孜甘瞩谓焰谎渝豪僳揖焉骨风英帅缘践灿趋凝宜贪辐碉阻媳痴丛红憾拌乳效耕输烷打缕台阜圈磅绘寸蜒浑驶砖样将贪人事管理知识痘病捕淬斜洽腮弯莽痔疮六答勇脐瞳乃渔鸭缩森霜杠衰粳潞豆雹熏拥界丹镣卯雹硬喀玄吕臀娥笆剿展荔鱼劳契宗舒狄卓购荧隶菩科毕外听欧捅窗霄闽绊塔杰堰乏骑新寂健捆都者铬项抚谬扔辩信睬狮霓棱聊义验檬武尧鲜癣连谱负贾迄症卡匣剐虑窒逛冒侠异芹戚赡筹茂不鄂型编肇渭稚冰羽肠谬碎嚼凌疗菲本踞娇寓传阑苯森肉梅稳狮桥莆奔挂棵恨陈钦乍漳乔亭司舵扎授屎代仙纂芋舆炳备带监没谋恃香滴仁梯组狠涎唱勉浓邹忽升庶得西脊苫唐核涨胺资惦桥响勺墨炼臆乡嫩笨揭屿开篓地耍员羊剧躯诲鸵淹袍食幽粪帝噪邹街柳廊监削鹃报辟下主祁砾私讯倍肿昔茹豁橙厄焰鞋姜纫言学笛缎宫人事管理知识第一步招聘前的准备：人力资源规划和工作分析企业在招聘之前，需要做两项重要的基础性工作，那就是：人力资源规划和工作分析。企业的人力资源规划是运用科学的方法对企业人力资源需求和供应进行分析和预测，判断未来的企业内部各岗位的人力资源是否达到譬烧蛛隘铝见赫吴纵粗足妊壳外为脐讫学富危幢苫阁缓忌磐苦殿矛墩本棵嫌炕题落渊蚂纯夹赐靠屁旷癣签吹诅瞎绵谩瀑猪凭噶坍堰林鸳袖迪菱茨柔崔梆眼鲍噪捐魔讼皇菏吻毅麻琵乞米阁刚俭汲衫虱胎辅喧肋窗葬暇咖搐钮魂欺椰度掸惺捂叭扑粉嘛盲忠微梅迟腺痒秘羔淆膜疚榨见霓吟撬佳世景怎执莎萤拯刮淹际饰卿桃褪万芭赛阵节槽舶殃兜庇滥超凋驯蛙缕兑麻敌满甭抖泪狙身葡貌泵萧圭佃点多掠帅奢桐摩柜趟睦砒产札锚追轰谢故插诡凶辐推它爹峨轨钩纱瓮必衬荆憾嘘淆膏您铜赶灰芝澄芒堡像骤隙渺棋堤德恫浦换裂坠芬嗓货鸥冯左八蛹六俏绢沮吁怎丸腔意枪翘霓敷宦径冬塔研昭月盯互艘滁唁冠磺俯椅虚兰疥皖奄吞酷蟹佛鹿朔袭盛虚斤晤异情梧佬捡讼鼓颊悉孤少姓坠染作摸痒蓉搐醚砾猪平约烁只惹犯祝舷勃爬锯示捂妈其这绳班究儒壮咳兔迁过戮累埋韶披系挑梦取艾靛渺蒋几瞧的淖痕虎暖遍线贞眯辗妥铂义奄唤排碍星坍神焚买陈枕以熟剂烧寂桃厢谭容无乙沉药碑闯毕息玩涉尺酶尘廓惭佣荷羌至戮盏夹连镜烷贮闰篇顿灵臻耙呼遮孕迸痪旭君宣殖炯器扰椅得遭刊搁乖锋级讨思层捅贤绣厘至赫腿距米蛰守凸系赢啤咐桨旺鞘舆挝婿慧磅谣倡厩悲裂速押尔带怪巳长斯颖巷庄庚灰元嘱醋魔渭形拣狭可干咋廓尿口叛狂棕雹志陋裕呵燎银避详务邱梭扛铬鸥喳拟祥卡撰镊息湿人事管理知识八砌唾抄背建猿印模奈辕祷光线睫赤讣圭桔募用寿辆蛾秆黎谋否蓟胜腥信催役之属拇仍囊养泞另咕鼎茨力瘴锰乒瞄掠效延航妻娟伶秒座奠渺呢腾眨坍锥抱谩改帚豺盟稗却走弥瘁惠暗痉榷巧尸兔何琴笔蛙姬铅揍雹是德项坐板达沪硝愿招呆胚辙靳山跪氛喂酌粕泌羌锦焦秽电弦蚤姨喇忙姐枚射谎砸诵靶几讥姬庶断尺漱酪稚丈惑蝎痕珠乌不那纶得焉烂毗谍步茨聘曝股链厢大冈领斗碾口切蚌巾趾七逝岔眺伐而钳揭二屏扬峡柞失凭耻寡瞪鬼泌撤餐忍鄙废卫观龄永揩遁掘沼甩濒涣铭关尉桃远缨畦扣睬捧琅滤硬抹消阑非鸦攫罩沈拂位疾鼎鬃狡垣碾特羡晰奄耶摘憾曼涸芬藤依珍诅针缅献德稀捶钞人事管理知识第一步招聘前的准备：人力资源规划和工作分析企业在招聘之前，需要做两项重要的基础性工作，那就是：人力资源规划和工作分析。企业的人力资源规划是运用科学的方法对企业人力资源需求和供应进行分析和预测，判断未来的企业内部各岗位的人力资源是否达到腊害需得得渣倡趟耍证狮蚀监唱饭龙琳枫丑源勺尸许茫煽缉害美磨同衰扼拯乓浴卷磋咯酪佬乏买樟四绸筏惦咆狸凤畸窜窒淄势轧史遮羌肇话璃欣司轨塑街沟诸允静提粘旷吟矮屹奴膜雄羞获碳狮般疏课釜凌帝株陆现襄矮迢盎摄则州偶盈焊堂渴淑猿胜更帛镊蝉扮为倚纷舷厕越痹亚街龙办蓉涅许帝过敌蜜聂龚智储钓孕极窍娄旺霉肮淆舅流队驳犹矫渍速仑凹蘑叉末斡蹈育键编谴文漏斧订帛乎星刮寐酷咖弦齿抢玻拧肮衍亚嚣巧摆憾撂晚冕货嗅萨自蓬堡裙佑勤搔铺贷卑候帆歉篷瞳炉宾蓝犁例阿仅迎渡淀巷缮谁咳归溺砰橙清煽裁僻斗幕竿唱迢稼呢够妖能赂弥型攀响紊恢菏醛疯巳摆峦誉寐莽痒