服装零售终端运营与管理培训.doc

=再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现=服装零售终端运营与管理培训 服装零售终端运营与管理课程有哪些？服装零售终端运营与管理培训讲师有哪些？高效服装零售终端运营与管理内训师哪位最权威？服装零售终端运营与管理方面的培训讲师哪里找？国内最知名的服装零售终端运营与管理培训师是哪位？欢迎进入著名服装零售终端运营与管理专家谭小芳老师课程服装零售终端运营与管理培训！讲师：谭小芳助理：13938256450官网wwwtanxiaofangcom培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的服装零售终端运营与管理培训主要有以下特色：一方面融合了管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销学、供应链管理、服装信息技术等多学科的相关理论研究成果，另一方面又参考了数十家国内外优秀的服装企业零售终端管理资料，并从中优选了部分素材作为案例与读者分享。谭小芳老师的服装零售终端运营与管理培训课程主内容概括：第一讲 选址与店铺开发一、服装零售终端布点战略1.辐射型2.包围型3.密集型4.分散型5.投资型6.混合型二、服装市场容量评估1.定性评估2.定量评估3.市场容量评估的注意事项三、服装零售渠道类型的选择1.零售渠道的定义与划分方法2.服装零售渠道类型选择的原则四、商圈分析与调查1.商圈定义与类型2.商圈生命周期3.商圈调查的主要内容五、选址的原则与方法1.选址评价的六大要素2.店铺开发的基本步骤与流程3.选址的基本原则4.开店盈亏平衡分析第二讲 空间形象管理一、服装卖场内部布局设计1.顾客的行为习惯2.店铺空间功能划分3.平面区域的划分4.高度空间的划分5.顾客行走路线的设计6.陈列的功能划分三、服装店铺形象设计1.店招设计2.橱窗设计3.照明设计4.音像气氛设计5.气味设计6.店铺细节设计四、服装商品陈列与展示1.陈列道具的运用2.货品陈列第三讲 货品管理一、货品组合策略1.款式组合2.价格组合3.色系组合二、货品配置与周转1.订货计划2.货品运输3.货品的调拨退货周转管理三、存货管理1.合理库存水平的控制2.库存周转速度3.负库存的处理4.存货积压的处理5.仓储管理四、货品盘点1.商品盘点的目的2.盘点作业流程3.盘点计算方法4.盘点损失的原因5.人为损坏货品及货品流失处理五、货品防损1.营业时失窃及防范措施2.闭店后失窃及防范措施第四讲 组织与人力资源管理一、人力资源规划1.人力资源规划内容2.服装零售终端组织体系构建二、人员选聘与职位变动管理1.人员招聘2.入职管理3.员工流动管理三、人员日常管理1.日常工作规讲制度2.日常运作管理四、员工绩效考核与薪酬体系设计1.员工工作职责2.员工绩效考评与薪酬管理3.薪酬制度设计五、非经济手段激励1.非经济激励的原则2.非经济激励的常用方法3.员工职业生涯设计与职业锚4.员工培训5.女性化组织的管理第五讲 销售管理一、服装店铺的销售过程管理1.销售氛围的营造2.常用的销售方法3.顾客异议的处理二、销售数据分析与应用1.数据分析的作用2.服装店铺销售数据分析的内容三、销售信息化管理1.服装零售终端信息系统定义与种类2.常见服装零售信息系统基本功能模块四、促销管理1.促销的定义和作用2.促销流程管理3.服装零售终端常用促销工具第六讲 服务管理一、服务的基本内涵二、售前服务与准备三、售中服务1.顾客的不同类型与服务方式2.售中服务流程3.营业时间内的服务用语4.神秘人制度四、售后服务1.改衣服务2.资讯服务3.退换货服务4.顾客投诉处理五、顾客关系管理1.顾客关系管理的内容2.顾客关系管理基本原则 服装零售终端运营与管理培训总结2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。