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1.电话咨询销售顾问应主动报出: 。强调 。

2.电话咨询中销售顾问应主动了解客户购车需求其必须包括三点：

3电话结束时销售顾问应主动 ，并必须有“ ” 字

4.客户来店时销售顾问无论何种原因均需 ，并 迎接。

5销售顾问自门口迎接客户至展厅时必须主动做三点：
做此三点必须在 之前，要有主动性。

6.在销售过程中应主动引导客户入座，选择： 座位。

7.销售顾问在销售过程中英提供免费饮料，并主动续杯 杯以上。

8.在客户要离店时销售顾问应做到三点： ，
缺一不可。

9.销售顾问在进行需求分析时必须了解客户的 ，和 。

10.在需求分析时销售顾问是否 、 客户的谈话，并有 。

11.在需求分析结束后销售顾问是否主动向客户 其需求。

12.在需求分析过程中销售顾问是否在适当时机赞美客户 次以上。

13在需求分析过程中销售顾问是否有给出合理的 ，结合客户需求的。

14.在销售过程中是否有使用礼貌用语比如 等。
15.在产品介绍中销售顾问是否有根据 法则来介绍，其具体指的是什么： 。

16.销售顾问应主动鼓励客户进入展车亲身感受并 。

17.在销售过程中销售顾问有事离开必须征得 同意，有 跟进后，再处理。

18.在产品介绍结束后销售顾问主动确认客户 未解决。

19.在产品介绍结束后销售顾问是否有合理的话术引导客户： 。

20.在试驾前应主动提醒客户 并 。

21是乘试驾时间必须在 分钟以上，路程必须在 公里以上。

22.在试驾结束后销售顾问还要主动询问 并了解是否需要 。

23.是乘试驾车必须 。

24.在议价过程中必须使用 进行产品报价。

25在销售过程中销售顾问是否使用 ，并向客户展示 。

26.销售顾问在是否在 分钟内完成整个议价过程。

27,在轿车时间上应 认可。

28.如果客户本省有用车经历销售顾问是否主动询问客户 。

29.客户确定有够新车意向后销售顾问应主动介绍 。

30.在洽谈置换事宜时销售顾问应主动介绍在特约店置换的好处4点：
。
31.在置换过程中销售顾问也应主动介绍 的活动信息，具体为： 。

32.在销售过程中也要谈及在4S点定点的 业务，并在4S点投保的优势。

33.销售顾问在销售过程中详细阐述购车 等付款方式。

34.销售顾问是否有根据客户实际需求推荐合理的 ，进行分期业务。现在建设银行对三款车的份期利率为：
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