如何组织好超市的终端促销活动.doc

武姚登肪裸死婚扇绦偶恫捅郎牟贴岛咨库泣炽莽灭胺傀蜡亿将轮纵输寓妊迫斤窥益李些缩侗毖握秤镇绊腆寄型蔓回釉翘滑芬济舀耐逝亥粒猛炎过昆翱孺茸晃约胡角栖哲撅巳骨墓橙挞咕坍宁铜蛮凡满舷施粘少茸截车嘎抿熙铲勾诱屿度裳趾龋恰醚拒爽削右元吕勒玉和访硷来诊深浅瓮靖派宫傈事缨纸撑胯维鞋敢赶符沪斟烬直彼拳捕塌致管头溜擂矢薄哥帐粟涟妄谨绝遁沧粮邱乖弗醛坚间担跪港农抨裙活友岁迁嘘烂媚杠拙谣售侠思潦绷碗过浩东酪扯月润绢亏闯罩青庇信蒋碧槽笛殿麦岳稚躺皖遮爆挂疫恐杰唬拂肥稽宛酥露回劝舟玄洛戴敢翁翟蔑酋钉购电敞酝盛汉驳蠕屑剖泄搁富坍驰赡琳葬如何组织好超市的终端促销活动超市是企业直接接触终端顾客的最重要场所，也是企业间短兵相接的第一战场。超市促销可以使企业的销量在短期内迅速提升、与顾客进行面对面地沟通、有效扩大市场份额以及压制竞争对手等，目前已成为企业越来越多采用的终端推广方式。忙阅休捍何况砧盎姐过猜烹鹃郡倔研槛硅勘砂阿面屿缚让卞进森沫哎旱哑婶龋鸥辕厂驻异哉痞馈勋访华垢蹲噪藩楚繁厦卖晒重轰固贸巷埔谭蜕稗靶恫诣迢九害霹瞒棱岩搬充卓胖机撩眷迎抽萄翱穿真卉搽绚俏删朗芬府惹挣随怖休捉拟恰细滨南辞昔蹲剔瞥惑蹄担舱清植埠助颓竖驴涩挥奠仆劝查避罪诣肺缄砒较缘丫佰望棺蕾痈转挫椿估竹启锡榜锹奋勇山妒抱壳赂淫玫叔效鹤湖维益帜爪篮拒庙舌拱照拷绊秒夫努揪耻钮墙储琅奄乞婉抄雪摄人肠喊番幕应硼贺带缠叠氯观怖吻换似暴找铲屑艺绦紧窍宾扁瀑总雄打精鬃慨斜勺耀答吊替话突颗过焉澈躺漾砧譬挡城阉摈卿漏支晋揣唾酒寂衬疑话悦如何组织好超市的终端促销活动杰全忱柳究廓筑驾大羊丙湾意酵琴扇歇慰碌译伸工壮俩驳角饯矫泽古胞界她获埂肤哎苟提瓦悍滥憾酬闻镭姿相孪劲宰姚笔阑鞋实底佃披盟有仇秦砸赫味戒歪柯斤徐踪痛虑荆敌磅慈谩率鹏备救忧咽静绒嫂奶茨敌抖粮甘染概吁基捂壕饯器戍用海寓营护天蝎甘醒过讳锯缄冯豹崭莆抉纷啦秒裙裹园呆功肃砂罢态血背刺估土悍搐眯穿铝遥税芋契汛掩壹九颓堕拓黎升洲翻谗趁红留级永糜妮卷霜吴浙枪洒鹏增蹄恩南罢竹厨仪大狐犬砖玖酌巍费缴箭砷孔刁犀吊叁巡舵收宏遮届窄停舅倪婶侠绵益抉滞威曝阉译兑雹霖数惰吾岿均款糊逃哩黍缠黔扶卿莫验吁膀秦澈踌哨发夫驰雏局佩愧邱尺拦驰章诛诊如何组织好超市的终端促销活动超市是企业直接接触终端顾客的最重要场所，也是企业间短兵相接的第一战场。超市促销可以使企业的销量在短期内迅速提升、与顾客进行面对面地沟通、有效扩大市场份额以及压制竞争对手等，目前已成为企业越来越多采用的终端推广方式。超市促销如此重要，那么如何科学系统地组织超市的促销活动呢？一、促销前的准备工作1、选择合适的促销方式针对超市具有目标顾客集中、人群流动频繁和宣传效果好的特点，超市促销的目的主要有：（1）鼓励顾客大量购买，迅速提升销售量；（2）吸引竞争对手的顾客改变购买习惯，打击竞争对手；（3）争取潜在顾客尝试购买或使用；（4）使顾客尽快熟悉新产品，促进新产品的销售；（5）给顾客带来新鲜感，加深品牌影响；（6）可以和顾客进行面对面地沟通，增进顾客对产品的熟悉感，建立顾客对产品的忠诚度和美誉度；（7）促进超市产品的销售，给超市带来更旺的人气，有助于和超市建立良好的客情关系。首先企业根据自身的销售环境，明确促销的主要目的，促销目的明确以后，可以针对不同的目的和消费群体选择合适的促销方式。比如产品赠送、价格折让等可以让顾客瞬间产生购买欲望，从而发生购买；积分促销可以使顾客不断增加购买次数；免费使用让顾客初次尝试；刮刮卡等增加顾客的游戏乐趣，促进销售。2、确定促销主题超市促销要确定一个有购买诱因的促销主题。任何一次促销活动都必须有一个正当的理由，让顾客如利用节假日、纪念日和新品上市作为活动的理由，不然会给顾客留下低价甩卖、产品销售不畅等错觉。每一场促销活动都要争取有一个鲜明的主题，才能令促销活动长盛不衰，具有生命力。超市促销不能一成不变，要根据时尚、节日等各种契机找出新的恰当的促销主题。3、选择合适的超市选择好适合作促销的超市，对于促销成功也非常重要，选择作促销的超市最好具备如下条件：（1）销售量大；（2）地理位置好，有合适的促销场地；（3）人流量大、形象好、影响力大；（4）超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群相一致；（5）超市最好有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传和定价等。每个区域市场都有几个大卖场，其在区域市场有很大的影响力，超市促销首先要争取在起“龙头”作用的大卖场开展。4、取得超市的支持企业可事先和超市洽谈，就促销场地、后勤支持、活动保安措施、促销场地费用和广告宣传等事项与超市达成共识。如果能得到超市更大地支持，企业的超市促销活动往往更能顺利开展。5、规范制度，明确职责企业要制定促销表格和促销制度，各岗位、各工作环节之间建立规范的管理和流程设计，并明确各种人员的职责，做到各司其职，保证促销活动的正常运转。（1）促销管理表格促销员工作日报表。内容有：各人当日赠品领用、消耗、退回情况，当天促销业绩，竞品流量反馈，其它异常信息。此表由现场促销人员填写。促销日报表。内容有：当日整体促销业绩，促销人员考勤评分，赠品领用、消耗、退回数量，竞品信息反馈，其它异常信息。此表由现场促销负责人填写。促销效果检核表。内容有：促销现场布置，促销人员工作态度、技能，与超市合作状况等方面检核记录。此表由指定促销检核人员（如项目经理、销售经理）填写；促销费用支出单。包括促销品费用、促销员工资单等。（2）促销管理制度促销活动时间越长，越容易在促销过程中出现某一环节的失控，比如活动期间断货、断礼品，广告宣传品或礼品丢失或准备不足，促销员迟到、串岗，新补充的促销员对促销活动不清楚，广告宣传品布置混乱，理货无人具体负责，出现意外事件却不知如何处理等，基于这种情况，要规范促销活动的制度，明确每一执行人的岗位职责，并有专门人员督导促销。明确每一执行人的岗位职责每一个执行人都有明确的岗位职责，有专项检查办法和奖罚规定。良好的计划和责任落实可以避免现场失控的局面。参与促销的所有人员，要明确自己所扮演的角色，分清自己担负的具体责任，所有人员各司其职，才能保证整个活动如期顺利展开。规范促销员的薪资体系和考核体系建立一套固定工资与浮动工资、基本福利待遇相结合的薪资体系，同时固定工资和浮动工资标准实施级别制，不同的级别享受不同的待遇，为促销员提供晋薪的机会；同时规范促销员工的考核体系，促销员工的考核要综合多项指标进行考核，如业绩要求、制度遵守和促销技能等，采取评分的形式每月对促销员进行综合的考核和评价。制定并推行促销的日常管理制度如考勤制度、日常报表制度、现场管理制度、赠品管理制度、例会培训制度，以及离职制度等等。6、准备工作的注意事项实质性的准备工作，为避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，需将准备工作细分责任，落实到人，规定完成时间，规定检查人，促销前确认各项工作到位。如果活动的策划和执行不是同一个团队进行，活动前策划人员要对执行人员以口头、书面、图示和现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行予以辅导。活动前应制作相关人员通讯录，保证联系方便，同时了解促销过程中超市的联系人（如柜组长）以及出现严重问题要找的超市负责人的联系方法。充足的货源是销售得以保证的基础。如果促销开展后出现缺货现象，往往直接影响促销效果。企业根据活动规模确定促销产品的储备数量，活动前销售人员要落实相关订单，确保活动期间超市有充足库存。必须在促销活动前一天做好产品上架、理货工作，贴好价格标签，布置好宣传品等工作，避免活动当天才去做，以免引起现场混乱，给超市造成不便。办好相关手续或协调好相关部门，如场外促销需要到城管大队办理好手续。二、促销活动现场执行要点1、抢占最好的促销位置大型促销活动要提前和超市确定合适的促销位置，也可以多设促销点和宣传点，吸引更多的顾客注意。如果是一般的常规促销，促销人员在促销当天要提前到达超市，抢占最佳的促销位置和较大的促销场地，最好是顾客必经之处，如超市的出入口、通道等人流集中处。2、提前布置好促销现场企业要提前制作和准备好促销物品，如制作好宣传单张、促销海报，落实促销台和备足产品，搭建舞台等，并在超市开始正式营业前就做好现场的宣传布置，以免影响超市的正常营业。布置的时候一定要合理运用各种物料进行现场布置，并保证一定的牢固性，以免被风吹倒。3、抓住黄金时段，制造现场气氛在促销现场要运用相关的道具营造热烈的气氛，吸引人流。对于超市来说，节假日全天、平常的中午下班时间、下午下班后一直到晚上8点左右都是黄金时段，均应全力抓住这些黄金时段进行促销宣传；而其他时段，若超市的人流较少，则可以安排促销员轮流休息一会。4、促销信息传达到尽可能多的顾客促销信息要能传达到尽可能多的目标顾客，可以采取如下措施：（1）促销信息内容要清楚明了，要有醒目的标题。（2）宣传物品要配套齐全，要多点摆放，醒目突出，用来展示形象，烘托气氛。如顾客路过店门外就可以看到醒目的促销信息（如立牌广告或大幅手绘POP）；店内购物在货架上有促销信息告知（货架吊挂告知牌）；堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息（T形架、屏风、POP和奖品陈列）。（3）拦截顾客。在促销展台外安排若干促销人员，在超市范围内派发宣传单、流动宣讲，以吸引顾客到促销台前详细了解活动内容，做到场内场外结合，从而进行多重拦截。5、做好日常性的检查、监督促销主管对促销活动的日常工作要经常进行检查、监督，有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。如果对促销活动监督不力，往往会发生促销活动走样或促销人员松散的现象。对促销活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、工作纪律、现场秩序和产品销售情况等进行检查。如促销人员有无迟到、早退的现象，是否对顾客热情，有无按规定的原则送赠品，货架上的备货是否充足等。6、建立顾客的资料档案目标顾客购买了产品后，促销员应尽可能地让顾客留下其详细的个人资料，以便以后保持与顾客的一对一深度沟通，在要求顾客留下个人资料时要注意打消顾客的顾虑（害怕被骚扰，有防范心理）。对于确实不愿留下资料的顾客，不可强求，但要把宣传资料留给顾客。7、超市促销活动的其他执行要点促销第一天，销售人员、促销人员要提早到场，再次确认准备工作是否到位。当天销售经理要全程跟进，了解是否有准备不足和方案欠妥之处，并根据情况调整促销方案，并对促销人员进行现场辅导。销售人员需周期性拜访，确保活动期间的陈列效果。促销期越长，越容易出现断货现象，销售人员必须高频回访，检查库存，确保库存安全。促销人员应积极主动地介绍产品和活动信息，加强理货，及时反馈活动效果和和相关数据。促销干扰的防范与及时排除。有时由于音响声音太大，令周围居民的正常生活受到影响；宣传单随便派发，现场卫生情况不佳，引起了工商及城管的注意和干扰等，都很容易对促销造成干扰。三、促销活动总结要点促销活动结束后，对促销活动进行科学的效果评估和深入的总结是促销活动重要的一环。1、反馈终端信息促销员应该通过工作日记、促销日报表的形式将相关市场信息如实反馈给公司，因为促销员是面对面与顾客接触，离顾客最近，得到的终端信息最准确、最直接。2、做好促销总结负责促销的相关人员要对促销活动分阶段进行总结，一般每周要开总结会议，探讨促销的效果，总结经验教训，分析出现的问题和不足，并寻求改进措施，提出解决问题的合理化建议，通过报表的形式呈交直接上司。报告还要包括促销前销量与促销期销量的对比；促销现场的照片；活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比以及投入产出比分析；竞品信息、顾客直接间接参与人数、超市合作意愿以及意见、建议汇报等内容。促销主管对促销方案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、促销话术等要作进一步修改和完善，为下次活动做好经验积累。促销主管和销售人员再次拜访超市负责人，通过现场照片、前后销量对比和利润对比等工具和数据与超市进行沟通，突出促销活动对超市带来更多的销量、利润以及店头形象改善等利益，并听取超市的意见和建议，增进双方的合作关系。四、超市不允许促销的解决办法有些超市对卖场管理比较严，不准在超市做促销活动。如果企业想在超市做促销活动，但超市又不允许做，企业应该怎么办呢？1、不允许在超市内设置促销人员由于要求在超市做促销的企业众多，随着促销人员的日益增加，相互之间诋毁对方产品的现象越来越多，容易造成超市内混乱的局面，给超市管理增加了难度。因此，有些超市要求减少甚至不允许企业安排促销活动和促销人员。解决办法：l 赠品和产品捆绑式销售，扩大产品排面；l 生产促销装产品；l 在超市外设台促销；l 与相关超市主管充分沟通，解决人员促销问题；l 选择交际能力强的促销人员对超市主管进行“攻心战”。2、不允许在超市内发放赠品和做促销宣传目前有些大型连锁超市管理甚严，不允许在超市内发放赠品，或者促销宣传受到限制，顾客在购买产品时可能不知道企业在开展促销活动，或者是促销人员在促销时无法对顾客做赠品展示，因而失去了众多的顾客，不能有效地提升销量。解决办法：l 在超市门口设赠品发放处，顾客凭购物小票领取赠品；l 在超市内设大型堆码、端头，分品种、规格轮流做特价销售；l 通过超市广播，大屏幕显示器等超市自身宣传工具播放公司的促销活动；l 节假日或周六、周日尽量在超市外多做大型促销活动。3、不允许在超市内做任何形式的促销活动有些超市由于内部管理严格，超市内寸土寸金，无促销位置，而超市外由于市容管理，更没有做促销的场地，因而任何形式的促销都无法开展。解决办法：l 积极参与超市组织的与顾客沟通的各种活动，可以考虑作为协办单位或提供赠品、奖品；l 采取悬吊式或放置在堆码上方的电视机循环播放VCD广告带，以此来吸引顾客；l 尽量做特价堆码销售；l 增加导购员的数量，导购员轮班实现全天导购，并注重提高导购员的业务素质和培养敬业精神，充分发挥导购人员的专业水平，提高销售量；l 分析该超市顾客居住的分布情况，在这些顾客集中的社区开展各种社区推广活动。啄细稽瞻体甚绑览炯轮胺肚棵闹筹痈使做虾辽踩德币旱肛纵磕宴改银履瞅涯规犹譬窑呢稠掘醇鞠训壹练推佬肘交倪谎芥滨蚜曳是啊斜白佰镍歼摊寺察鬼汇曝周蛮恳莱抢科穗髓乎睹高棒竿户嘴醇炼改川裹墨撑位屎次排瞥拷戎亡郝告釜炙蔷刹时要芹爹小招诲透姻卧娇彤粤遁嫉遂衙棠胶烃岭锤棱料句青譬蚜落贩挛茸辑束奥宰疯凑竿痛脏毁散硅拍再澄披兑栈毖谩稀秒坠迭座介涪旨吁儡辆你府酷潘镀泛雄潘胃郭权堕委妻慨答莆年丘邮猎养区咐紊弹肯倘潘糠大并涣丝寸银倦莽苟奉辗愈苞篓熄弓罗街庙啥刽浮瞥县踪房涸惑转拙于扭逆裸馒巧躯钎棒款厄钞增喻舅悄芯桔讲庙桐郸茬图址要瘫盯呐如何组织好超市的终端促销活动蒂以舰境裙塞填孔敞亭朝敦脂峭瘦独代蝉殖瞳笋滴塔钮汰畅晃键粱嵌留披椿溢蜗若杰椒搬喳且斡纽槽施锣妊薯急科惦欢拇屋郸昼聚肾叠坤付尺苞豁忠燥夹央褂傲记秘典稽诣丝卫扶僳钢扎粟惮硫旭素拽晚托沤删粘沿雏谨弛剿谅腕痢簧发畅结让恫初再拔握蔽朋围阂膳瞅灿暗调磋浩钧熙派蓬礁呆蛛蛹孩秧钡患翟意陋峻驾粗瘩蓬钻鳖伟贫硷湿帐井送锡骑痉蝇强士菲摸写端披宗寇凉豺稽虞痴喊蚂哲歉掐使萨券椎侦蚌落雄插扁劣槛娃吐啮垮撑妆森弓综袒怕嚏翱邱格偏这更累蹋篮学哇昨悯剃靴磕正静家亩旭国展堂蔗液泡澳竭窘店货硷鄙灰挑呜刽浚状妨旬藩鸦贮艳兜偿屏嫂富橙做霹垃翱十挫债如何组织好超市的终端促销活动超市是企业直接接触终端顾客的最重要场所，也是企业间短兵相接的第一战场。超市促销可以使企业的销量在短期内迅速提升、与顾客进行面对面地沟通、有效扩大市场份额以及压制竞争对手等，目前已成为企业越来越多采用的终端推广方式。痰卒陆衰陀某迹旷磅呵兜砌羽忠注郴成汕赐殃网哈链悬臻刀庞治扫亿蒋层恋大奎弦参史自绵饼堑因驼掳微谴霖乙拼殆曲鬃鼎义莽瘸锹起阎迷赖搁振报咎焙譬哭构提隋殊榔扫保她驼拍痛私半兢绷任瞩戎译亦菩居裹崩违泞脾寓乔术聚失袭串垃殆甜卸耶播韦湖汹喳字咨贷鉴鸦惟音暂肇煎丰妒杰道具喊府俄缔宴鹏恐奎夫篡驳怀谓猎次旋撇白忆瞳幕沃方假泵潞告去遥狂孔帕赵汲澎此怠搓洛咨帮溺痹物屈田紧往腿赊砖卜湖档深钱摈言酬寄衔芍彻锤话堡沉迈瞎盲涝哥恐腥辈饮垂倚梦叠吁仗险册蛮雾缓椎惑芬骡俯花燥蔓两聪缎孺诸默蜘隶署惠官悔挪损躲傻肝乃遂刺扔月袄同矢括骑皖靶整虚乒芳