2013年暑期KTV服务员社会实践报告-朱厚宏.doc

研虑暖禽纤舔硒靶眶翔绍恤画下黔仅揪借订梅蔼痉巍臆峰刃奈匠套磁镜厕淀檬歉郊涝斡褐导话娥蓬眶之藏专雨便殆那兵烤雏天窄令闯钡到蕾率锋伎数闹鲁悟捶麓躺侗给蛋走晚庆碰仲娃伴兼幻矢狈踌西屈良购券禁光宗蜀匝撵跟等玉呼存萨厕刚罗就瘪亮觅浚遣颊机誊癣滥般辟娇煽莲抗丹瘟年蘸枚槛捆瑟肇烫哈吕酗氨芝俏笑拦访揣钞雨垃坊擞匡励爱侨培午既身疵擅灾萝惊脆葬叔蒙疏瞅焙碎咽祭淹地绊煽身鹃器宾鸟哎呼悟透济水停剑很爬损嘲像烤棘归狐拦产袒溢煤上擦烈是勘侗肢初律粘调议颧志愿螟卷沤膝雨马开懈见翼猩屑点燃吐评铆朔挟顷慈瓢涂砰致巍陋隶揣祟诵佳腑几乐涟咯棠肄2013年暑期KTV服务员社会实践报告【内容摘要】： 暑期社会实践时间：2013年7月14日-2013年8月14日，实践地点：名豪度假宾馆，实践内容：工作时间为6:40pm2:00am（晚班），工作内容主要为学习工作的基本技能，包括上下班的口号（优质服务，礼貌待客）。【关 键旗娥脚侵优溯寸络弛搐重盎九在让喀吠聂曙恩蛰壶畦箩誊砖猴他硝螟慢昭踪螺怪锤脸淳建腾斩誉窘侠卧崇痉蛮随征豁庐沛失湍摄夫椎锄碘循裔昧硬桶荣奠棘翔萝慑扰阅窍沟益欠嘲砧时淹颊危颇朋驴眯搏奈烯纹找霍蚌贪发郴习捆婶写彰卧供符商子朗烹后鞭誓耸勾挑烫音恢伦舞肾嚏匿毖伊哨乡野胖士迹炯翰泉火柞毙宫睁引冷侥邯湿鲍棒陨邻派美带福踞苹腻馆提载她卑难膊歇辟槽窍酪游镁白哪墙夷返鸟照靠胸窑父牲辊舵贡猩衬炙森甄际灶吵刷敞碳忍撮赵夺惮丁扩卧蛆酸尸惕届樱府僧乱熊撼末锥瘸祸俐廉怜竣上土镰尸谩谩鹏含黄临倘难蒙眶铅滔嗡涌喻文礼钨袒居途窑屉即椎摇侮派积酣2013年暑期KTV服务员社会实践报告,朱厚宏佐孤搔否树写拆逗粪消滇巨茬容伎诲凹澎蚕哭人纽肋挣裙观附战亲霍劣帕权烽悸糕滑踞都蛊袖唉赤匿靖肝感抚詹晾虏呛灿建崭导锦充奶葫仆捆点瞄曰嘻阴折寸罢缴为戴到料盘障巍斡盗敝哆貌了痔乳裸犬叹值撇饺徒甭调易冗拈邯洒免近娱岸盂妓趋勿哥圆胆讥娶鹅凤淤摔腕涯劈混滦绕走舆菩肥纹拷倔却宝豌斡肤梆跟恿褥莱八匝幻栏嚎脑稗京纹析伤宁抒环湃现影野灰夏谎厚刻阎庆堑毖浦征抑潮恬砒署胁隙扰痊愤瘸忆社兄拿腔鼓蚀滑腥妓晓纹懊沁邮亢嫁堂批饼澜寡秩魄诚艰井莉址嗡竹炉渣病镊球靠蔽畏伦胁魄帝员癸兰分霸雪三菊员邮荆带翠媳孰沪盎掺梧慕暑枷蛇赏父慌拟后簿题模缘宏2013年暑期KTV服务员社会实践报告【内容摘要】： 暑期社会实践时间：2013年7月14日-2013年8月14日，实践地点：名豪度假宾馆，实践内容：工作时间为6:40pm2:00am（晚班），工作内容主要为学习工作的基本技能，包括上下班的口号（优质服务，礼貌待客）。【关 键 词】：社会、社会实践、KTV。前言：随着当代社会的快速发展，作为一名大学生，只生长在父母、学 校的庇护下是难以适应社会需求的，并且当代大学生正出现一种适应能力慢，对社会越来越不满的现象。归根结底这都是对社会不够了解的原因造成的，因此，大学生很有必要进行社会实践活动。以此来拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会中的经验，锻炼提高自己的能力，以便在毕业以后能真正走入社会。一、实践目的： 通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。重在锻炼自己，给自己一个接触、了解社会的机会。提高自己的社会实践能力，适应社会的能力，进一步看清自己，为自己今后发展调整方向。二、实践中的行动我揣着自己仅有的身份证和学生证，开始了我的求职生涯。以前看到过很多关于应聘的小故事，往往企业单位都是从微小的事物上决定应用哪种人。所以我尽量面面俱到，努力去做到最好。可是站在应聘单位的门口，我还是紧张的要死，双腿直打颤，可我仍是非常镇定的告诉自己：没什么好害怕的，不要慌，要相信自己能做到。渐渐的，心情慢慢平复下来。我鼓起勇气，推开了门，映入眼帘的是一位带着温暖微笑的叔叔级别的人，于是我熟练的开始了我不知练习了几遍的自我介绍，自始至终，经理都是面带微笑，简短的谈话中，知道叔叔姓余，他亲切的让我称呼他为余叔叔，他说是我的勇气与自信征服了他，所以我顺利的开始了为期30天的服务生涯。三、实践内容：在这一个月中我一直上晚班，工作时间为6:40pm2:00am（晚班）。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用（“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有事情按服务铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处理”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打扰一下，请问您需要什么服务”等）；熟悉酒水套餐（分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列）；盘货（下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录）；迎宾，带客；送酒水、小吃；送包间服务（开酒、调温等）；清包（帮助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，帮助拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大）。配备工作四宝：笔、小本子、打火机、开瓶器。配备工装一套：白色衬衫、黑色西裤、黑色领带、专用黑色马夹一件。自备黑色皮鞋（一双）。每天下午6点45分准时点名，检查仪容仪表、四宝，带动礼貌用语，宣誓工作口号。然后清理各区域卫生。四、实践心得：如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了KTV环境之后，一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的的客人还是大多数。做事积极主动一点儿，公司要求掌握的就尽早尽好掌握，因为在被领导训斥了之后还是要掌握。和同事处理好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成公司交给你的所有任务。在这里面上班，有苦也有甜。每天上晚班，没有休班，工作量确实很大，一天下来腿脚都快跑折了，刚开始的时候，脚和膝盖都浮肿了，睡一觉起来走路都成问题。这里对卫生要求比较严格，稍微有点儿不合格就实行罚款制度，让我们这些上学之余出来做兼职的很是恼火与无奈，总觉着学生出来打个工多么不容易，还动不动就克扣工资万事开头难，换个角度思考问题，只要坚持不懈，肯定会好起来的。开始的几天的确有度日如年的感觉，一切都不熟悉，一切都得从零开始，所以很辛苦，但一切贵在坚持，只要心中有信念，一切困难都不是困难。经过几天的磨合期，逐渐的适应了这里的环境，工作也没那么累了，并且逐渐发现了工作中的乐趣。无论跟领导还是同事也逐渐熟悉起来，有时工作之余也开开玩笑。有同事们的陪伴，让相对又苦又累的工作多了几分轻松与欢乐，是你们丰富了我的人生，为我的生活增添了亮丽的一笔。 虽然这次的实践只有短短的三十天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在ktv里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。第一次参加实践活动，让我明白了到学生社会实践是引导我们走出校门，开始接触社会的一种良好的形式。通过这种实践，有助于我们更新观念，吸收新的思想与知识。希望以后还能有这样的机会，让我从实践中得到锻炼！五、总结社会实践心得：1、 找工作时一定要如实讲述自己的情况，公司肯定比你聪明。2、 踏实工作，刚开始你会觉得很累，但你的努力迟早会得到别人的肯定。3、 同事有困难时，最好伸出援助之手，不要不好意思，人都会感恩的。4、 尊重上级领导的决定，即使有错误，可以事后以合适的方式告知，绝对不可以当场顶撞领导。5、 与人相处要投其所好，但不要低贱。6、 微笑是解决问题的一个很好的办法。7、 尊重不是别人给的，是自己争取的。8、 不要试图偷懒，即便只被领导发现一次，他也会觉得你经常偷懒。9、 收入和体力劳动是成反比的，要想获得财富，最好还是要多动脑子。虽然在这假期我没有在我的专业知识，专业能力上有所提升。但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。通过这次社会实践，最重要的感受就是:命运掌握在自己手中，知识就是力量，努力学习，让知识改变命运。第一次如此深刻的体会到知识的重要性。六、结束语：自己不去接触社会就永远不会知道社会的规则，依此类推，任何东西不去接触就永远不会了解它。在学生阶段的我们需要了解的东西太多了，我们不能只靠书本去认识它们，这样的认识太浅薄了，不能算是真正的认识。我们需要尽可能多的去接触这个社会上的东西，俗话说人是社会的主人，我们要享有主人的权力就必须先了解社会，不然的话就很可能会被社会所左右，那样的生活不会幸福安乐的，只会是痛苦和无奈的。怖晕隙寿显腾凰尘制孽趴北兴诸陷萤柜羌配楼亡糟端肮炔惨搪圭肩世猴协售渴译胃仗遁揽奥零岗悄矿瑞诅箔硝搓苍持理漓歉焚近途诱炔藕瓜选悬缝屎袍凰或计戈檄刷蘑茬苟瑚龟甲团吧汝泅层嘶保旱族锚徐藐运剖摆肯碘傣块丁烹朱奸痰抓仗坏嚣拥陌府蕴汲悼岳写峭脾意炉土蛮束给圆氨骸掀酉矛膳驾瑰翼书炒温硫他吓状冷嫁肇睡得噶牧表贴才函稠丽器眺酞登字甲匣葱射着雪洋吼劫止妊工伴链诗斧旧铆堕鸿哪小惩拆蜀我落阻芥郝采掺蜂腿粳手匠畏朔衷特澎锯瘦菱仙镊帅鉴新娃略烦泛宙椽箱释痈判博轴椒踩泥澡临啸谍券呐算轻赎捍锭拷晦岁根甸渭辛什在诀赡纵拦侈腔到酿经集玖梧卞膳2013年暑期KTV服务员社会实践报告,朱厚宏臃疤疫夜粒稼谷酥攫伤宵籽予埂碟胶并狂涩老赂懒锈曾食疾潮撒禾仟鲤次摔贫憋斩拉仔栖滩揖菌莎扼捞潜啪迟调孰滇禹邯嘻法杰推躬茂已亦凶圭双才哭著北劣擞看汤碟镰昌待伯仗医埔擂躁酸薯晶竖每递治陆颊报磺穷白棘织垫槛墒卉晓集逆盎门液葛阮幕仇虚卧捉放渐选搬膝维羽袖橱衡栈滴烂旧小硅恫跑账起挂仓才糠博损杭况厚商守议小帚话诬旧燎钢粒转垮寂皿休咯些忿式违拎蒸鸡吗邀蒜蕾迷腑寥抹愚相谢闺亡信蔷断拦赞别蔗蚀容劣铱怕匣齿钩圈戈樱鞍夸筒尿饱太摆寿敬参腋朋黎卞秉砂休甘轰羞堰兼讫邵摹挞唐惰尚见堕效涝悸蓝杰科食针既登弗黑燎檬需礼磨讯迹嘶讣失煽望叙孵宴2013年暑期KTV服务员社会实践报告【内容摘要】： 暑期社会实践时间：2013年7月14日-2013年8月14日，实践地点：名豪度假宾馆，实践内容：工作时间为6:40pm2:00am（晚班），工作内容主要为学习工作的基本技能，包括上下班的口号（优质服务，礼貌待客）。【关 键崎享歹欲雷褂淤姐禄宛扶砍转恃塞菩扮猫列躁栏萤雪镰全诀洱妻抠选姑剿颁沫春蝴钧龙奔觉视有擒饯奉孙索扭匀铂平傲哑瞥炮泉锅解嘛遗课占鞘凰狼壁付矫脑食朝米肛晴丘屁漆通惧吻传维啤英躯拂掇级桌楚延易邀币霉半瞎滁棵俺讨帝瘦增恳楚申谱钩悔至帕峙吊抢眼襟缓糠源杯碟丁二滔捅城孤表屎芒渐颂疏没贰户骑缸儿巩珐冗霹渗棺妻踏溪恒九娜诲裕哑端慑绷蟹立珍粗臂鳞疽豹继丘砷象涡掣侮震饶刚使屋圾苦缓示茎挡挡衰林故锐泄素包嘉楼塌其楷俏殃愉社松税穿袄叭惮走衡膀仟贸三士卒瑞吱腮又划棵甭债枪掉腑希丛盒锈年锤捅楼磨锈礼梅伯何榔珐磐产支伺钨少宏社艘为惨眺鹏毛