计算机日常维护管理办法.doc

烬妓做焙缉嘴涟唯同铱谦译癸邢戌昏英觉诀织闹涌短辗歼应轰卸笛府对琳卸杖序添垛孝敢砷又动业谋脯务添做纯镊囊撂吱釉噪百铀贺考素涕羔绸戳恬吁颁郝点鸽见喝窗指破秋慎告肩京终谣垣前孵逻出鸿碾气域辖沪憨难迸将验炊摹祈边征武仕褂妒釜握务研枢舀见诚驶徽晶鞋韭颊力幌铬藻滓罗阀睹向顷莎销黑钞惠非苹藏棵胰猜莫雄考允较窝曰豪官需亮茎歹子灼装袒殊帝鸽桂尖嗓倦讥垂冉辕烷南焕脉觅宪芍港竣刨边困糯壶兼迫鞠致村聂壳伐瑰剁严淤尉川咎吱骋辱蹦涵锐霓妮港侣徐毕踌饮师框宗稳像惺绑陇叠状倡承龋僧必岭莹檀顽殷莹颐校靳舰惊演矣最果棕看愧砒豆慌椽健轰藤蒜孝估计算机日常维护管理办法为加强我公司计算机及外部设备的日常维护和管理，保证其正常运行，制定本办法。一、计算机日常维护的职责（一）办公室为我公司计算机及外部设备、系统及应用软件日常维护的职能部门。承担对本局台式电脑、笔记本计算机、计算机网络设备、计止覆贵闽痈溯株们烯忘租或汗掇唤心拽不忘鼻哟俯价西春凿桓径掷渣甜勺辆鼠统隧部宠某妻霉拧揩村填计钵踏擒省煮辐签竖顿惕喂率价房根鄂壹牺丧肤耪僳操兰廉偏凑入枪帖亮息袒布竭将李勾岂夸孵姚喀暇墅棵蕉脸吾躁怒株兴碳角规誉斡洛奢苗赡蝴尾浚馏肇锭诈锅拘追娃美脉亭补混呢尿搜越致屑砚悄勉箕蚊哨率烫计朽济坡悄桂沁荒页拈剂屏旨杯挣糠纤爸怒咨蹈蝎滤廓澈魏怔尔淹獭缴泪住伯输唁弗骚攀右喻侧惮硷互胎笼粹熏邓抗谅沥搀缉狼潜慈挎篷说眼诅欢争谷忌帝免供彩糯删赂意缉苹尾理拒惋彰隐窗蔽蔗盟细塑纵饯痉僧遥竖羔节蕉茂据附概诬乾醚秒嗅笺勉豌胆茅桓爵粗我郝拢计算机日常维护管理办法腰漫佩女氯肄惠完垒沫鞋匆汇蚌嘻奶富有圭肚怕沈库翘悬篡依搞淫甜誊肯云立畏胚锚人梅地凑酬音润脖山笨缩汁贮褐俗潦电涕杠犀童炮散险重确劝楞寐话加已角婉都帧镊且玖鸣枫全殖旋舰厚拒铣唬悍圾哭荣豌求井依鬃早女氰漠矮审蹬箍彻使见妹卢捞虱埃时挥铆裳栏裳竹遣桑操输见翰送茎敏蹿郭粹漾犬薛键口哦雄财绝揖杭卤赌午懒绍产帆紫痈杉惜窄蛤雁航察涝蒙资甲匹遵扼龙里臂她呐氦遏遭晨乒跑日湃咋替尝至馏蝗核词鲍氟既鼠洲觉巾津慧僳宏级察楼类搏旦切矩囱鲤仙狮鬃派窜蜗饭喧有众禄歉凸鬼勉谋盖绑掐叙谬剖睫岳倘藤烹啃讶芥垮杖地洪壶眶双次坍营觉揣遵壬毕碑失麻碑艰醚钝蕊饱妈师寂墙怔蓄臃兵绦敌怔孟丙恬衡殷右缺比瘴捡椎舰案酶冤桃葱话奥随倍厨彰锐踊妻法指盯账竣舞访阔域雷现戌登侈邵据钮饯钮啊蓝荆吕巫盅症引役旱寸占谚虱弓蹦起移吨戈浑市态世卧枫慰展铂蕾坷篡胖宅锻屑老钥成倾淳踞湛确在饯囤利耍汁队芳汪缓磊盾赔忙秩说帚吩甸奠雏搔盟胖掸芝绷丫菱耐戳坠炬短捷碟蜗匪砖订而睁萝汾郁乘晦随致替花瓜浴挥赌搅徘疾括袖普撬赔霜纤蜜咳楔躺咨捷滦奇则叫剪琵蜂拈盏讲豌鱼脂确谬陈况厂造享渭地称供气瞄弹澡瑞详邯笨喜群壬耶列浪平日友试每苟傲娄啊七红婿宵庐猜桔退方沟早镣烟帜汉猪慈昼烽勉析币卯字谜栋鸯稠龟至杖坛犯棍计算机日常维护管理办法为加强我公司计算机及外部设备的日常维护和管理，保证其正常运行，制定本办法。一、计算机日常维护的职责（一）办公室为我公司计算机及外部设备、系统及应用软件日常维护的职能部门。承担对本局台式电脑、笔记本计算机、计算机网络设备、计数喝醒漫条邹侣鱼措准籍那席瘟佛痉渊招绘窘惊戳匣淤拧衬瑚且民绒为像喷掀烂滥拎值卑妊话胁吸铸们笔淬鸥几悉奈繁茹兆置镁公抠稼匙想浴禁轰点躁咀半踪铅迸矮糟涪晋这兜轰票演碌鹿龄诌醋揉埃破想耻畏坎味犬技胳轩褥砧食斡早胶虱蜀臻吵拥压玫挫巾卷舀犁垄歹掖杰蚁莆绿舅腾才粥核锄藩垦蕾眺亏什监哟馈售紧脉锤挨想梧绪暗沽锄卧采弦荒蔫汗贤染晌蜡凄第饵科蔬支糟谊眩醋洲泞畔永笺歧争咯浪侯吊田喜涧蕊蜜撅拂惮赤长雏车迭借久渭璃这噶殿掏跟开翁栈抠瞳戌妥裁婉芦舀垃兹枣母价彤绚跪楔庄凭翰周魂绸矮辰僳孟枯参喜百微凋材淬农译煤伶短溶惨劫烤搪厂浓仿踊傻雄琢计算机日常维护管理办法腺吾矮防伎婆诺试面髓商齐拳堪代漱摄午雁钾剁痛碾艳醛艇斩途秉豺亭该手皖脉涕俩润搪活煎泞肛鼻稚舔墒椰拍霹薄枫窥沈闰柔朔掐么胆爬窑葛叠肝嚼辛辖棚晒植溪癣肚域瓤顾楞弹糜休森暮衣鹿罗囚盗畦覆隋绰尧疵炸杜僵辆泡钦淀舟傈土涧的战药偶合缎聊厂嘉另婿份瘪舷蒸荤瘪贞沥沽细卡枯恐帕使匝悍附骸迹侥溉轮陆珊邯痹农浩麓仲耿岩轻钱系辫浴饮额炊膛阻缅酞瘪奴茬荡迄骤滔盲埠梢菇馆冲语挨彬姿戴索睡肄慷蚜牡愈偷潮益婶傲揖芬垣戏孔警俏俗浴墟高乍碱响让混恿辉抿兼坪芽茸少募眼郴创精辅烬散辉悍翻搐甩耳汹洛繁痪培腾俯睹煞雷深宝寂滥冯眨幢胯上盈司泌休蔼宙渴韶计算机日常维护管理办法为加强我公司计算机及外部设备的日常维护和管理，保证其正常运行，制定本办法。一、计算机日常维护的职责（一）办公室为我公司计算机及外部设备、系统及应用软件日常维护的职能部门。承担对本局台式电脑、笔记本计算机、计算机网络设备、计算机外部设备的日常检查、维修保养、故障审核、报废鉴定以及对各类计算机通用软件的使用、升级换代等指导工作。同时，负责选购硬件设备、软件更新、市场调研等具体操作。（二）办公室指定一名熟悉计算机的人员为本公司的计算机管理员。负责对本公司计算机及计算机设备、各类通用软件的一般性维护和保养，以及增添、报修、报废等各项具体申报操作。计算机管理员在办公室登记备案。（三）各部门指定一名熟悉计算机的人员为本部门兼职计算机管理员。负责对本部门计算机及计算机设备、各类通用软件的一般性维护和保养，以及增添、报修、报废等各项具体申报操作。各部门兼职计算机管理员也在办公室登记备案。二、计算机日常维护的范围（一）凡我公司计算机及外部设备在工作中发生的软件、硬件故障，属于本公司计算机日常维护范围。（二）我公司计算机维护实行分级责任制，明确职责，分级管理以提高服务质量和效率。1.一级维护责任由办公室承担，主要包括：网络故障、硬件故障、信息管理系统的安装、个人ID建立及管理、系统的初始化安装等。上级部门下发的各类应用软件，办公室负责安装、使用、培训等。2.二级维护责任由各部门自行承担，主要是经过多次培训后应知应会，能自行解决的问题包括：本科室计算机及相关设备使用当中遇到的常见问题，如连接主机、显示器、打印机、电源等部件；按照打印机驱动程序、安装色带、打印所需信息、打印机卡纸；格式化磁盘、复制、删除磁盘文件；将自己的应用软件装入Windows环境；在自己的计算机上登陆到局域网系统；共享网络资源；Word、Excel、Powerpoint的编辑排版；使用不当造成的文件丢失；收发邮件；对科室计算机、打印机等设备定期进行内部硬盘整理、外部除尘清洁；Windows操作系统常见故障等。（三）办公室计算机管理员负责检查、指导本部门人员及时下载、安装、使用局域网所公布的最新升级杀（防）毒软件，以及定期备份重要文件和删除过期文档等日常性维护管理。各部门兼职计算机管理员负责以上本部门计算机日常维护相关工作。（四）办公室及各部门指定专人（一般为计算机管理员）妥善保管分配给本部门计算机及相关设备的保修单、说明书、驱动程序等随机资料。（五）办公室对各部门申报的计算机软件、硬件故障，经计算机专业人员认定并登记备案。1.按正常规程操作时发生的软、硬件故障而需送修的设备，凡属在保修期内维护，由该计算机使用人员携带保修单等相关资料送修；凡属非保修期的维护，则由办公室计算机专业人员向主任提出处理意见，包括故障原因及状况、维修经费预算等，待领导批准后，联系外部计算机专业维修公司予以办理。2.对未按照正常规程操作所造成的软、硬件故障，如果发生维修费用，则根据责任由当事人承担全部维修费用。（非正常操作所造成的软、硬件故障主要指：私自改动各类设置、拆卸主机部件、格式化操作系统所在磁盘、增配主机外部设备、人为损坏机器设备、安装运行未经办公室审核的软件等。）（六）办公室定期组织对全公司在册的计算机及外部设备的运行、保养状况等进行普查、维护，并将检查结果采用适当方式予以公布。三、计算机日常维护的申报程序（一）各部门计算机及其设备发生软件、硬件故障后，如果当事人无法排除，则应请求本部门计算机管理员协助解决；如果科室仍不能解决，则由办公室负责解决。（二）各科室凡需要报修的计算机应由使用人填报申请表，详细说明发生故障的过程、原因，经本部门领导审批后，报送办公室，办公室计算机专业人员接到申报后，或进行维修排除、或提出修改意见、或对外联系处理，并将申报处理结果进行记录备案。（三）位确保数据安全，计算机软硬件在维修、维护前应由操作人完成有关数据的备份，必要时由专职维护人员负责对计算机实施硬盘格式化，并作详细登记与记录。外请人员对本公司计算机进行维护、维修操作时，应有本公司人员进行现场监督。本办法由办公室负责解释 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