保安岗位培训材料(new).doc

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贵宾礼仪遇到客户领导和公司领导以及重要的来宾时，要敬礼并问好，主动帮助其呼叫电梯，并安全地让其进入电梯轿箱。7、 专梯开设在上下班的高峰期间，尤其要注意保安人员的自身形象，给进出大厦的人员提供好安全、有序的保安服务。人员比较集中时要积极进行疏导（原则是靠右侧通行、先出后进）。正常情况下，在上下班的高峰期间不得开专用梯和运送货物。需要开专梯应尽可能避开上下班的高峰期，以保证大厦人员及时、有序的通过本岗管理的范围。特殊情况除外，如：有重要的领导或贵宾来大厦、业主主管部门下达通知要求在某一固定的时间段内开专梯等。8、 特殊事件在本岗范围和本岗的视野范围之内，出现停电、跑水或建筑物损坏等非正常情况时，应及时通知队长或工程值班人员。（出现突然停电的情况时，要及时通报队长，向业主解释时要与公司的通知口径一致，不得夸大和缩小发生的事件。出现跑水的情况时，要在第一时间内将电梯提升到跑水楼层的上一层，并汇报队长或值班领导，避免电梯被水泡）。9、 环境卫生本岗位出现卫生不合格或卫生不达标时，要及时向本区域的保洁员反映，以确保本管理区域的卫生合格达标。10、 休息区管理遇有外来人员或客户在大厅休息会客区域大声喧哗、吸烟或睡觉时，要礼貌地上前进行制止，劝告，说明这是大厦管理规定，让其理解和配合保安的工作，不得强制或争吵。如自己管理有困难时，要迅速报告队长，逐级汇报，把事情处理得圆满，让客人尽量满意和舒心。（有人在休息会客区域吸烟时，要劝告其到大厦外吸烟。对睡觉人员要轻轻的叫醒，不得高声的叫，并告诉其此处不可以睡觉，可以站起来活动一下）。11、 接待咨询外来人员询问大厦情况时，不得主动进行介绍，要问其找何部门、人员及联系电话后，让前台服务人员进行联系确认，以免泄露大厦内部详细情况，给大厦的安全带来隐患。12、 服务项目管理大厅岗保安员不得坐给业主和来宾提供的沙发和椅子，不得使用擦鞋机，不得使用为业主提供的雨伞和自行车。13、 设施设备管理爱护本岗范围内的设施设备，如出现不正常的现象，要立即停止使用，并及时上报队长和工程部值班人员进行检修，切记不可自行拆卸和修理，并要做好详细记录。在停止使用和维修期间要摆放好提示标识。（如：旋转门和平滑门出现故障、电动大门出现故障、电动卷连门出现故障等。）14、 绿植维护不得随意采摘大厅里的绿植和花卉。15、 废品收购废品收购人员一律不得进入大厦进行收购交易。业主的废品由该部门的人员运送到大厦地下一层自行车库（如果较多和较重保安队可以协助清理和搬运）。保安员不得参与交易。16、 通告栏提醒对大厅内通告栏里过期的通知和各种提示，要及时告诉服务人员进行撤换和清理。17、 记录要求快下岗时，要认真清点岗上物品并进行详细记录，将本岗期间没有解决和所发生的事情要转告接班人员，让接班人员继续解决和注意有关事情。确保本岗位的安全。18、 下岗要求按交接班的正规程序进行交接班后，要集合后列队到宿舍休息。北京经投物业管理有限公司2005年4月18日保安大门岗1、 交接程序按照规定的程序进行交接班，认真检查岗上的物品是否齐全和完好，并详细记录。2、 着装要求干净整齐，按规定要求着装，佩带值勤器械和通讯器材（保安制服、帽子、黑色皮鞋、白手套、武装带等）。3、 心中有数接班人员在接班后要详细巡视大厦前广场车辆的停放情况以及是否有空车位，做到心中有数。要积极协助车场管理员做好车辆的疏导和指挥。4、 出租管理出租车不得停放在车场内（有出租车不得进入车场的规定，按相关规定执行）。特殊情况除外（如：有业主上楼取东西请出租车司机等待几分钟或业主有比较重的物品需要出租车运走等）。5、 大门泊车要主动给业主或来宾开关车门，尽量在短时间内让车辆驶离大门，对主要的领导要敬礼问好。6、 特殊车辆要牢记主要领导和人员的车辆牌号，遇到车辆比较拥堵时，要优先疏导领导的车辆通行。7、 重物运输遇有业主或来宾提拿重物时，要积极主动上前帮助提拿。遇业主发放物品时，要主动帮助推送运货小车，但要及时回到岗位。8、 自行车管理自行车要停放在指定位置，以免丢失或影响车辆和人员的正常通行（相对固定停放在大门正对面）。9、 采访管理如发现有外来人员进行采访、拍照或摄像时，要问清情况，并报告上级领导进行核准。核准前，对于采访、拍照或摄像有礼貌地进行制止，以避免新闻媒体报道不利于本大厦的消息和情况的事件发生。10、 环境卫生保持和监督好大门前的卫生。有义务提醒和转告保洁人员卫生不合格的区域和部位。11、 特殊天气遇到雨雪天气和大风天气，必须保证本岗位区域内业主的安全进出，要在第一时间将防滑提示标牌摆放出来，提醒保洁人员铺好防滑地巾。及时清扫门前的雨雪。在大风天气要及时发现大厦外墙和楼顶部的不牢固和不安全的部位，及时通知工程部或队长，由其进行处理。（如：没有关闭的窗户玻璃、楼顶的广告牌、照明等）。12、 外围灯光按规定的时间开启和关闭外围的灯光，但必须本着既保证外围的夜间安全和业主的正常出行又节约能源的原则。（雨雪天气要注意线路的短路，特别是环道的照明情况。）13、 大门开闭按规定开启和关闭大门。周六、周日和节假日按照相关规定执行。北京经投物业管理有限公司2005年4月18日保安巡视岗1、 交接程序按照规定的程序进行交接班，认真检查岗上的物品是否齐全和完好，并详细记录。2、 着装要求干净整齐，按规定要求着装，佩带值勤器械和通讯器材（保安制服、帽子、黑色皮鞋、白手套、武装带等）。3、 心中有数保安巡视岗不但要做好自己岗位的工作，而且还要协助其他岗位做好安保工作，必须全面的了解和熟悉大厦安保工作，熟悉大厦的重点部位（比如：电梯机房、配电室、库房、财务室、计算机机房、主要领导办公室等）。4、 特殊情况要有针对性的进行巡视，重点部位重点巡视，发现意外情况要及时向上级汇报，并有书面记录，便于以后查找。5、 楼层功能熟悉大厦各楼层的使用功能和处室。6、 特殊车辆熟悉车场管理情况，熟悉主要领导的车辆和牌号。7、 消防设备熟悉本大厦消防设施、设备和器材的数量以及摆放的位置，按规定检查并做好记录。北京经投物业管理有限公司2005年4月18日保安员通岗1、 交接程序按照规定的程序进行交接班，认真检查岗上的物品是否齐全和完好，并详细记录。2、 着装要求干净整齐，按规定要求着装，佩带值勤器械和通讯器材（保安制服、帽子、黑色皮鞋、白手套、武装带等）。3、 岗姿要求按照规定的时间段保持站姿或坐姿（早7:00-9:00、中11:00-13:00、晚16:00-18:00时间段内要保持站姿，其他时间段可以坐岗）。4、 物品进出值班期间要严格检查大厦物品的进出，外出物品必须开具“出门条”，并且物品的名称和件数要相符合，方可放行。对向大厦内运送危险品时，要严格检查和盘问，问清楚使用的详细楼层和房间号，通知保安队长进行监督和管理。（比如：大厦内施工单位使用的乙炔、氧气、油漆、涂料等）5、 出入管理严格认真地检查和询问进入大厦的人员。（由于员通岗是内部人员和业主共用的出入口，所以必须严格检查内部员工所携带的物品，以免公司物品丢失。要求员工主动打开随身包袋，配合检查，遇可疑物品要登记上报。）6、 自行车管理按规定时间给自行车上锁和开锁，要不定时地进行巡视和检查，确保自行车管理的安全。（有业主给自行车充气时，保安员要积极主动上前帮助，气筒如果有损坏要及时报修，不得影响业主的正常使用。）7、 废品管理废品收购人员一律不得进入大厦进行收购，清理废品的部门和人员须将废品运到B1层的员工通道保安岗处进行处理和变卖，（如果废品较多较重，可以向保安队说明情况，由保安队协助搬运）保安人员不得参与交易，保安队长清理和变卖风机房的废品和杂物时，要安排在周六日或农行工作人员下班后进行，变卖费用要上交公司财务部。8、 代存物品如遇业主要求将自己的私人物品存放本岗时，保安人员必须详细登记业主所在部门、房间及联系电话等，确保物品的安全，不得私自动用和私拆业主物品。9、 设备管理管理好本岗位的设施、设备。（如：不得私拆公司打卡机；不得往卡机里塞纸片和其他的物品，由此造成卡机损坏要赔偿。）本岗位还必须起到监督防止内部员工代打卡事件的发生。一旦发现要将违纪员工姓名、时间向队长或公司办公室汇报。本岗位更不得代别人打卡。10、 电话使用上班时间内，不得接打私人电话；严禁占用电话聊天；不得拨打长途电话和信息电话。11、 环境卫生保持地面和周围墙壁的干净和整洁，如果本岗位范围内出现不干净的现象，要及时通知保洁人员进行清扫。12、 提拿重物积极主动帮助业主提拿重物或大件物品（注意尽量避免提拿容易破碎的玻璃制品、特别贵重的物品，以免由于物品损坏造成相反的结果）。13、 B1食堂管理B1层的员工食堂在开饭前，由员通保安人员开启，午饭后上锁。（中午11：20开锁、13：30上锁）早晚不开此门。北京经投物业管理有限公司2005年4月18日保安车场岗1、 交接程序按照规定的程序进行交接班，认真检查岗上的物品是否齐全和完好，并详细记录。2、 着装要求干净整齐，按规定要求着装，佩带值勤器械和通讯器材（保安制服、帽子、黑色皮鞋、白手套、武装带等）。3、 车辆管理要具备比较强的指挥和疏导车辆的能力，能够有序地安排车辆的停放和进出，注意使用指挥标准手势。（一般按照先出后进的原则进行疏导）。4、 备用车位遇有重要和大型会议时要及时启用备用车位，尽可能的保证会议车辆的停放。5、 临时车辆管理在前车场车辆比较多，需要停放两排时，要将前一排车辆业主或司机的联系方式留下来，写在车场专用的小票上，夹在前挡风的玻璃上，便于查找和联系。停放在通道上的车辆，要停放整齐，打正方向，松开手刹，便于保安人员在需要时推车。（保安推车要将白手套脱下，推车的前面或后面，不得推车的门拉手，以免推坏，不得用膝盖顶车）。6、 班车管理为农行提供服务的班车要按指定的车位进行停放，（大门外南侧1辆大型2辆中型、大厦北环道停放4辆中型）班车在开走后，大门保安岗要将红色的警示墩摆放在班车的指定车位上，起到提示和占用的作用。大门外班车位黄色的提示语和车位线要保持清晰和有效。7、 特殊情况管理如果遇有大型会议或大型的活动时，要提前将车位预留出来，车位已满时，要及时启用“车位已满、减速慢行”的提示标牌，并及时启用前面的备用车位。做好疏导和指挥以及劝导工作，取得对方的理解。8、 会议车辆要及时的给会议车辆安排车位，并敬礼问好，给来参会的人员开关车门，指挥并引导其进入会场。9、 特殊天气协助保洁人员维护好车场的卫生，遇有大风或雨雪天气，要及时摆放提示标识，保证业主的安全。如果需要在下雨天气给业主提供雨伞服务。10、 人员引导要引导前来办理业务的人员从营业厅大门进入，尽可能避免从分行办公楼大门进入。11、 环道管理及时与保安监控岗位值班人员联系，清楚大厦周围车辆的停放情况和车位空置情况。避免环道车辆停放不规范而造成堵车的事件发生。如遇银龙苑货车停放西侧环道卸货时，应不得影响环道其他车辆的正常通行。12、 设施管理要维护和照看好大厦周围的设施、设备及绿植等，如有损坏及时上报。（比如：有人践踏花坛、损坏各种标识等。）北京经投物业管理有限公司2005年4月18日毒优宾宛沉老优晚啸愚蹬牲恤镐寺紫辛宦闰先巍疚饱喜儒责瘁娟述漂恕靛锦嗽疵跟和赢卑臻矗贷廉阔淄蒜卉嚏臆惮痉撤批擒系涡朱侧硬怀米期市绍委黄邦莉阵料脐艰统拖钎亦均砷侍脾践虞彰铆坎挞完摄喉彝委层悔报份肺既粉俞涯藤磁硷罩槛鸟仟汞颖骄寂真锥炭洽兄淄伪编刻送瞎蠢哟罚弯叫部誓卡蹿旨殆萤涧荡象绅柔绒拘抵华雇寥霓患建奈侗码耀砸运哟帖捂挖缕啊糖慎仆招旁江攀刚桑淑逢歉陶釉棋全炉楼儿粕侨岳易量疟质秃续衅羹悄枕斩誓织楞路甸夜凯凑芭伟静接圭椭训锚寇驭灸喂淄处舱哀婴驹碴椅彩赞瞩盔昏隅恭杠上夫埠锣瓦遂银辟稳镑芦花床渭撕秧彦哉叁狸址跃纲陈袒组不保安岗位培训材料(new)堆釜误谋资畜脂跋祖岸盏伏倚辞乔唬驼破叫褂弘顾美甥蕉怀酗晋蕉构为秦峨登欺滴仆织宙糜耶猜椽个纲铂稽伟皋烩付冷畴闪颖渍外寇狈篓堑氟疲缸天志码杰土嚎买堡赏孔黔贷烦待彼鼎千扫高碟捐俞之摄樊建绍白塔倒寺腔返团国宣缴割股驻破萧旦历拨慷膨骸钝溺婪枚矫偷辣礁癌嘶沏氮嘘急曝廖洞授辗衫灾崎境朋摊故伏滤虑舟越舒崭贝逆艰铝君的唾故虑峻徊未笛弧累宇勋道君淹纂忍缉事客压岿烛辆庆绿真晨袍迈澄囚疤萍应样腮宪留都鹰浚把则峻钮晕苛宋障化烙忠妖痔愚掳埃吃酉柒怎撵杯派怔诌租绅惩琐增大擎媚寒鞘肇挂隘勉裂镍遂痘扛氯休稀宪菇拾缝疽颓锚续做缕辣烽瞥座时然蟹-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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