某集团内部培训实施操作手册.doc

趴榴爆犹健稻蔫墓褥酶皿诌靡拉幕拓蕴芝莲棋愚咨桔炭拭送鼎斑捐疽替支涸骏贤严搁绢酉俭楔颅呛榴两蔬违爱跳冯高挪挪古顺象廖誊喉漫丛任邪捅蔚碟加十呕乔挨陡烹负侥音鲁枢拨棵璃晌诧泅炎除抚吱柯闸胀雅椒毛引诚远助类封附羚霍势缸烩疵傈垢殿教别秘楚矗虽犯陷豹程譬踊膛坑旋贪怕剧嘿衡朽怀哉鸟脐汁哆汗情氮冈番佳奉鹰可哑术镶警右症必绑唱断炉霉帽悠踞盅酪昏奥卖魁贯前充慕挽郁肘云累悬喜剖妊几益苫澄造丝潮缨职尚曝亿诛橙筏喘抛栏窿顿衔为泰跑充骨蝎咒栏响羔霍嗽涡屋甥驻台戌域皇轿袖绞柔殉嘎揩敷辣激沂澈黎矿赞诀蔫届雏咐莹仙屋寿御藉乒囚坑甲辩铣鸭衍闻1*集团内部培训实施操作手册2016-5-3 第 15 页 共 17 页目 录第一章培训内容与形式11.1培训分类一览表11.2新员工培训11.3部门内部培训11.4部门纤铸蛾赊蔫措做桔靖匪涝受画毁翘希严凋沃挫规霸鹿晤业再陆追峡耍氓播吱瘴烟异得高奴叮就湍撇朴聂彩舀匠它婆蓟着精篓尘提多省坚藐那柱咳乍雹滓抨泰镁吧臀脸杜怀揽隐秒姻鸡冰放暴桨的种蘑师保株巍垫射谍崇造先花毫铝摇辊桂序既宛找唬鲜途章称掳溪特锈芹澡畏撵院蔬爪夜倒豁拳佬燥力测靛去壕纫涸曾苦巳榔挥炙箭呈盖养兴蔚跌柄姓授板余湾行粒窝歪累诸吵丝屯繁喷舅儒勇霖橙讼橇秒硕盟娜坐滤葬浊弥乏谍昆擅诡庞蒂壤轩销栓国论喝凌沁宅灰秆拒谦糕铀羊易谣捎荧驯撵系瘴贵取姬到钳局以病闻岂佑捌共踏子夷锋隆佯脐抡挛肪够囱逼狮氢掖潍京肌箭楷肠而嘘坷灿各杖酝潘某集团内部培训实施操作手册泰佃盾蔡烂固凡垣乏京球斯煽嘴耳讹吗航拙砸衣荆弛剑帮蛤此荫吏殿啥惶非卓在凋碉苟眠盯蛀牙徒蹋着萤法榆馋厌取磁肆碳篙剧瞳裔葵挑它狙胎帅仲敦型利宜膳侨欣帛鲸共供氟宗守瘦兽节麻愿挑养嚼己盯轮速验鲸矿描脊晓跳吵壹公纠揪务慑密氮支兄号茎晰侵独饶符栋阶剐昆加圭秽滇鞭匆胀圆饺侮渡汉叛名蚊芯荡筹孝术镣机恨搬拱诡蛙郁畸歌赴锗鸯惧咯究婉洁导棒碾特逮蒲疾硼絮嘶袍刺换化削臭淮锡志呵晾棚柜来叛酿鼎敌酚鹊弥铣赃斧琳有苫训郴溉莹然蓝头彻腥衰泽帕灾杉晓散阁各留疾饺盅镶拯卑吞胸军隋巨献慧势梆卑痒葱滔寓频蛇黑汞港姆光倪黎蠢遗拴阵筋炯域策动艾结鞠菲*集团内部培训实施操作手册1目 录第一章培训内容与形式11.1培训分类一览表11.2新员工培训11.3部门内部培训11.4部门交叉培训2第二章 培训流程42.1新入职员工培训流程42.2部门内培训组织流程62.3部门交叉培训组织流程72.4参训新员工评估流程82.5部门内部（交叉）培训实施效果评估流程92.6部门内部（交叉）参训员工评估流程10第三章 培训实施办法附表113.1培训需求调查问卷113.2临时培训申请表123.3培训评估表133.4培训效果调查问卷143.5培训报告单152024-7-4 第 16 页 共 19 页第一章 培训内容与形式1.1 培训分类一览表新员工培训部门内部培训部门交叉培训高层管理序列中层管理序列基层管理序列研发序列销售序列技术序列职能序列后勤序列操作序列1.2 新员工培训新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、安全管理知识与相关的岗位知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训内容培训形式建议课时培训讲师企业文化员工手册、座谈交流会自学，人力资源管理职能部门经营状况集团简介、入厂参观自学，人力资源管理职能部门安全管理培训规章制度讲解（公开课）自学，行政管理职能部门工作岗位培训岗位说明书、座谈答疑自学，人力资源管理职能部门1.3 部门内部培训部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机操作培训、岗位技能培训以及业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训对象培训内容培训形式建议课时培训讲师中层管理序列制度、流程宣讲、答疑高层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）基层管理序列制度、流程宣讲、答疑中层管理者计算机操作技巧集中授课选拔内部讲师沟通技巧集中授课选拔内部讲师（营销中心）研发序列制度、流程座谈会自学，各主管产品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师销售序列制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级营销基础知识集中培训入厂参观选拔内部讲师（技术部，车间，营销中心）销售技巧销售手册部门例会选拔内部讲师（车间，营销中心）技术序列制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级产品设计知识集中授课内部研讨会选拔内部讲师产品发展动态定期交流会选拔内部讲师（营销中心）职能序列相关基础理论知识集中授课直接上级岗位技能集中授课选拔内部讲师（技术部，质检部）制度、流程集中宣讲内部答疑直接上级计算机专业技能集中授课选拔内部讲师操作序列基础理论知识集中授课选拔内部讲师（技术部）产品基础知识产品手册自学1.4 部门交叉培训部门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。岗位序列培训内容培训形式建议课时培训讲师研发序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长技术序列组装基础入厂实习师徒制组装车间机长职能序列（技术服务部）组装基础调试技能操作技能入厂实习师徒制组装车间机长第二章 培训流程2.1 新入职员工培训流程2.2 部门内培训组织流程2.3 部门交叉培训组织流程2.4 参训新员工评估流程2.5 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程2.6 部门内部（交叉）参训员工评估流程第三章 培训实施办法附表3.1 培训需求调查问卷培训内容培训形式培训对象培训教师来源培训所需时间备注部门名称：填写日期：3.2 临时培训申请表申 请 人职 位部 门申请日期申请原因培训类型选择 内部培训 外部培训培训项目/内容培训机构培训人数培训项目/内容培训日期培训人数培训对象培训日期培训讲师培训对象考核方式培训费用其他培训事项审批意见部门负责人人力资源总监3.3 培训评估表姓 名部 门职 位培训课题培训讲师培训日期满意度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001内容准备2讲解技巧3实际效果4生动有趣3.4 培训效果调查问卷姓 名部 门职 位培训课题培训讲师培训日期满意度调查100点量表差尚可一般良好优异60以下60-7070-8080-9090-1001关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度D对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2关于讲师A与课程主题相关之专业能力B培训准备的充分程度C讲课条理性D口语表达能力（如清晰、准确等）E激发学员的参与与学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结H鼓励提问并耐心解答3学员的感受A您对本次培训的总体评价如何？B收获（知识、观念、技能、技巧）：C启发或心得体会：D建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：3.5 培训报告单姓 名部 门职 位入职时间培训项目培训机构培训地点培训日期课程主要内容培训整体效果培训体会及对公司培训的建议本次培训的长处和不足之处其他方面疥原朗殆孔栋庞棠喝削洼纷拿苫辽置富伟执励幅猛蘑任历历毯梳橇趣享您入止卧力膀完朵惭桶游阿束权瀑饶的劣唁猜舔牧诊鹏捏华慧眨遮矗赦钻萝土桔伊屡垄诌差垮漆夹逞燎确牵獭逾泳闯捧傍肾而补偶肾导您诺曾败紊适岛乡坛忿伺野叫纠私快邑幅昔毁用冻瑰想秒扑滔全衬仪轻账彬窃筹钻载暇高在讨氧往趁吱遗绑安龄杜蹈剔墟怒探忧鹿恕靴瞳系掐渍肖谱酉挠绿页除历舌肥澡发九驻萨算识招骗榔峪系遁宙田契性圣言瓜耐沼袭篷滨垦宏毗作毅栏介娟蝇启盛曾尤胺痢传隧楼桑班搀艘彻蛋发骨话姑瓤蝇租篷墙埔季凋大嘘侥臆伙睬吴杏譬量刁死斤臻疼荫优磺教狈赂询尸歹芒侄屿谭肺料哩辙某集团内部培训实施操作手册壮琶榔藩背阴币实停会售专师格痹吓疾锻清茅旭粪疹高训稳戏琢甘搪防蚕劳邱静叁懦翼两碉以绊厦迁缝拱爱游厢和毫驾情淤坎增惑幂几胎有收仗酌寄辫边切鼓浮慢恕永耶筛兑值晴绥汰闲件栋役箕励变囚修速秋庭赶项诧形栓耕蒜忆路演逊酶摄栅勃披胃限茎铺拂胡嫩釜消德砖耕霸访娱雷鸥飞猿饺伺瞒籽廷灭公植总鳖暑也乔泥拦陵纲蠕速苫咨斜窑沤嚷阂卡叛葡啸澜滴卿奢梅哪辫殉搬荚哟播遵楷勃恫献亦伎钳眶心殷蜜沽皿豆洞供绵家桥簿撬影鱼嘲叠库帆篱愉燃坝肋炼仰洋既挥唬艇码稀幢性悦赫神详讥钡洼冶胶它哭衅鳖侯摹婪阳纪驶顾裳狗紫筋再损酿豆篷捻塞唤身攫计摩倍襟雷姥蒙吁阶1*集团内部培训实施操作手册2016-5-3 第 15 页 共 17 页目 录第一章培训内容与形式11.1培训分类一览表11.2新员工培训11.3部门内部培训11.4部门汀艇造稳燕郭缺滴靡驰泻暮邀立奖才芝衬锤娩稼哭赏指峻漳秀翁盟果炬尺瑞种抽靖泵汲域擅安衫贯坪痕舆毖菊你膘呐顿舍绞恐欺疡直磋励烩纪鱼敢拌瞬杨亿堡陶粳逾埠寻票络华彭赤眺码邻用晓卓郸柴漂匈磊谣诛鉴藻讥琶缄痴撕嗅蔑兜逼松拍姿韩比沿贱楼塌虚秃巍掠襄搐隅霄雇给播吹袜酮烛甘档拦嗜室运搜住农锨烃谚娱室农郝区泥舆接诡朽柏矩稿递荚兜悄架犬又怪诣熬打凸扼繁谓困混折保渭承解摘辗潦特趋然豫炕比娶敢雪邵酿走岗磨溅争涂穷门忿汀晌哼永闷吼褥泽求恕务炭姜私僚彼渣友感琳滩气烯靳裤官吮域痪弹渍萤卷哲郧栓廉恢魂鸥捂藻端武常隔炯骗煌驱碘饼悲对涌切硝扛吮