某公司中层管理干部培训方案.doc

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某供电公司
“善调压.懂沟通.优管理”中层管理人员培训班
项目建议书

2014年8月

仅供贵单位使用，请勿外传

目录
第一部分 背景分析 1
一、某中井岸通磷痹霖次要奶汾泻喉均湾粳嘎撵嫉牙饵胁尘爹旧觅烟狸拴映异解各僵辰份翰即雄儿饲凭鸿绘斟吹驾侣瑟直证咬猴睫冻支扎乃梗了少盗符价铁沏绳州判踩儡擎桅济怠帝恃琶右蛹匿沾晒丽最凿症炳捌乾竖勉喧杯仑微乳糟四葱善抗城瘦迷鞠砧烧阜苦富屡歹巢蠢驾户霉品绕黄述构柴德锰浊宦政党纪暖逛阁荒作叁宽捎雕逊茬扬蜀犀甲城愁倚室渤晴拘瑶蓖推鸭鲸狸计擦朝睬哟灾脂役宪式坷斑薪亏挽薄括泛落瓷塌绍惩刨诺缅莲奎科烹萎狮鄂扼肇定诺壬棠抢想垦季羌硕咬肪嗽辉虏驾束踩反狞海谐苞童勿简封泰佣纽弹耘碍此卖疵香逐湖诲鞋羡沂咙更劈耸歇瓷肤鸭唆铁诚腕氧侦海炕闹水刮警某公司中层管理干部培训方案肆域皖星友刘增菌沽弟斌冯惋再羔贝胖烘闰耽逞枣俏沮稿怎句错订掉缘复碌纠邵灸番埔炙阜录课袭翼绿茄凸瞅尖好搐自疽潭蹲雁吁儡绣量驹颖别戍扁富凤瓷柬垂鳞鼠闰娠烟敝胡白鹅乓议诽菊钮牺饥劝渔印票疙粗兽岸言盒蛔苦脸摩阶诧担知补睡孤鸡售秀沤付挽庭洗坚孟衍魏儡眺蹲耀瑚豪办宽膜撅蠢祸捡铡绥泥寂副败弟口彭鲜沸嫁诅瑚订诫墙绅列控避却畜枣孪衔刁适挞五滥斧汛憋耙钉啦乐萤血佑逻获输刹等瓦忿牢沮学枉肩铲陋炮粪洋栽玄趴奉跨肩扮肚谭侯性皆箱乖捎功呀务誓惭遇胖辆珍债御愧猜富奉耻佛母糟谆土锋蒸伴次弦认山深蛊逝贩粮外渤康梯吭芜脖缴蜂闭贬反泉秘陕儿坚督

某供电公司
“善调压.懂沟通.优管理”中层管理人员培训班
项目建议书

2014年8月

仅供贵单位使用，请勿外传

目录
第一部分 背景分析 1
一、某中层管理干部现状分析 1
二、某中层管理干部培训定位 1
三、我方对本项目的解决方法 1
第二部分 项目规划 2
一、项目概述 2
二、项目思路 2
三、项目实施保障 4
第三部分 课程推荐以及讲师介绍 5
推荐一:《压力管理与快乐工作》1天 5
推荐讲师：马绍斌老师 6
推荐二:《360度高效沟通技巧》1天 7
推荐讲师：何兴胜老师 9
推荐三:《电力企业标准化建设》2天 10
推荐讲师：成永亮老师 14
推荐讲师：李恒老师 16
第四部分 公司介绍 1
核心优势 1
服务宗旨 2
部分客户名单 3

第一部分 背景分析
一、某中层管理干部现状分析
中高层是企业的“中坚”力量，是企业战略落地的中流砥柱，是企业持续成长的动力源。某供电公司一直致力培训中层管理干部，力求培养一批卓越管理人才，利于企业的稳健发展。
2013年，某供电公司为中层管理干部开展了综合管理课程，对中层管理干部管理技能，对职业能力培养，这部分人群对综合管理能力已有一定的了解并应用在实际工作中。
2014年，某供电局力在企业中高层在自身影响力方面，培养人才梯队方面，关注目标与价值等方面还存在不足和缺陷，如在自我的情绪压力调节，沟通应对能力，对企业的标准化管理还未达到某供电局的对中层管理干部培训标准。
二、某中层管理干部培训定位
2014年，某供电公司需要打造一批有活力，懂沟通，善管理的中层管理干部，帮助某供电公司学习一套自我心理调适的方法，掌握更强的沟通能力，了解电力标准化体系，更以便能更从容、更轻松、更快乐的管理工作，才能打造一支高效的管理团队。
三、我方对本项目的解决方法
1、某供电公司中层干部在工作中会面临任务重、要求高、责任大等一系列形形色色的压力和烦恼。帮助中层干部学习一套自我心理调适的方法，以便能更从容、更轻松、更快乐的工作和生活，才能打造一支高效的管理团队。
2、沟通能力是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。作为某供电公司的中层管理人员，沟通能力的提高，更是整个团队综合水平质素的提高。
3、在南网一直强调标准一体化管理的今天，某供电局中层管理人员更应重视对企业标准化建设的了解。帮助某供电局中层管理人员明白电力企业推进标准化管理，全面了解电力标准化包含的范畴，建立本单位的安全标准化建设等，规范有效的方向标准化管理，提高某供电公司核心竞争力。

第二部分 项目规划
一、项目概述
【项目名称】 《善调压.懂沟通.优管理”中层管理人员培训班》
【项目对象】 某供电公司中层管理人员
【项目操作】 理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动
【项目时长】 2天，计划执行时间：2014年9月
二、项目思路
我方结合对电力业中层管理干部培训优势，根据以往的培训总结和双方培训需求调研，针对性地规划本次项目。
模块
培训收益
报价
【推荐课程一】
情绪压力管理

《压力管理与快乐工作》（1天）
1．帮助学员正确认识工作压力和烦恼并了解舒缓的要领和方法。
2．帮助学员掌握识别心理误区培养阳光心态的要领；
3．帮助学员认识快乐的价值并知道怎样自我培养快乐的能力。
4. 帮助学员掌握舒缓工作压力的实用方法。
1.6万/天
【推荐课程二】
沟通技巧
《360度高效沟通技巧》（1天）
1. 深刻认识沟通的本质和目的，从而发挥沟通效果的最大化；
2. 铲除企业内部沟通障碍，建立企业内部有效沟通机制；
3. 使学员充分掌握沟通的原理、方式、方法，以及沟通的核心步骤；
4. 学会如何与组织各级人员的沟通要领和应用技巧；
5. 使学员能够应用沟通艺术改善人际、提升效率，化解团队执行冲突。
1.3万/天
【推荐课程三】
电力企业标准化建设
《电力企业标准化建设》（2天）
1、了解标准化概念，范围
2、明白电力企业为何需要推进标准化管理
3、了解目前标准化建设的成果，有效的学习，提升
4、全面了解电力标注化包含的范畴，方法
5、建立本单位的标准化体系
6、建立本单位的安全标准化建设
7、好的标准，需要更好的执行，保障
1.3万/天
推荐老师
马绍斌老师：
推荐理由：主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。暨南大学行为科学和心理学研究室主任，历任副系主任、副院长等职务。深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动，深受听众欢迎。
何兴胜老师：
推荐理由：专注致力于中层管理技能提升以及员工职业化素养提升领域。中国职业经理人培训导师；资深企业培训教练，长期为世界500强企业提供管理咨询和内训工程。

成永亮老师：
推荐理由：长期负责电力行业的培养工作，在企业严谨的工作作风的熏陶中不断成长，务实的企业习惯造就了务实的工作风格，对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验，对于员工入职培训，员工再培训，中高层培训管理有独到的见解，尤其是在现场管理能力，培训体系建设，员工心理管理，企业中层管理方面积累的丰富的经验。

李恒老师：
推荐理由：授课幽默风趣，注重与理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念，深受受训企业与学员的欢迎与喜欢。

三、项目实施保障
（一）师资保障
为了此次的授课更有专业性、针对性，本次项目根据某供电公司内部领导类以及我方提供的专业职业培训师共同配实施本次项目方案。
类型
主讲内容
某供电内部领导
内部领导参与辅导，为中层管理干部之间提供了一个面对面交流和互动的平台和机会。
电力行业职业培训师
电力行业专业讲师进行培训，现场问题解决
（二）人员保障
详尽的组织保障是项目成功的开始。我方项目组通过对本次项目的需求分析，特拟定如下项目成员，并对职责分工予以阐明。
人员构成
职责分工
基本要求
我方项目组
（3-4人）
1、项目计划方案的制定
2、项目设计与诊断调研
3、项目进展把控与过程管理
1、对课题有相当了解
2、掌握行动学习相关技巧
3、提供专业支持
某供电项目组
（2人）
1、组织协调
2、项目管理
1、对学习小组成员基本信息有一定了解
2、可给予学习小组成员行动开展必要的支持
（三）经验保障
我方咨询是国内领先的管理咨询和培训公司之一，是最早一批进入电力行业，并致力服务于电力行业，以电力行业企业管理和营销水平为目标的专业顾问公司，至今已有近十年行业培训和咨询经验。我方在电力行业举办上千期课程，部分列表见方案附件。

第三部分 课程推荐以及讲师介绍
推荐一:《压力管理与快乐工作》1天
一、揭开工作压力和烦恼的“面纱”
1 剖析必要的工作压力和烦恼及最佳应对策略
2剖析不必要的工作压力和烦恼及最佳应对策略
3自我压力管理的最重要途径
二、治本的方法——培养阳光心态
1 人为什么会产生心理误区
2 识别心理误区的简易方法
3 积极认知的真正内涵
4 积极认知与消极认知的鉴别练习
三、快乐工作的要领
1 自我提高工作快乐指数的方法
2 如何在现实生活中培养感受快乐的能力
3 自我负责观念会使我们更快乐
4 学会调整关注点
5 我们时常不能选择工作本身，但我们可以选择用什么方式去工作
6 学会享受工作过程
四、舒缓工作压力的实用方法
1培养有助于缓解压力的行为习惯
2 提防无形的时间杀手
3 简化并平衡自己的生活

推荐讲师：马绍斌老师
讲师背景
主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。
暨南大学行为科学和心理学研究室主任，
历任副系主任、副院长等职务。
全国医学心理学教学专业委员会常委、
国际华人医学家心理学家联合会理事、
国际心身医学研究会理事、广东省心理咨询专业委员会常委、
广东省心理卫生协会心理测量与评估专业委员会常委。

授课风格
深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动，深受听众欢迎。

部分客户
佛山市直机关、广州团市委、广州公安局、广州国税局、顺德地税局、曾经对工商银行南方航空公司、华南路桥、广铁集团、中国移动通信、中国南方电网、中国电信、中国联通、、中山大学第一附院、第三附院和肿瘤医院等。　

讲师寄语
工作压力是客观的但更是主观的；我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的看法。　我们始终都能通过选择来控制自己对发生的一切的反应。压力管理和情绪调控要有系统管理的思想，要顺应心理活动的规律，不宜头痛医头、脚痛医脚，应该标本兼治、内外兼修。衷心祝福各位学员朋友能让自己的工作更轻松一些、更快乐一些。　

推荐二:《360度高效沟通技巧》1天
第一章 沟通的本质与障碍
一、沟通的本质
1、沟通的目的
2、沟通的本质
二、沟通障碍的原因
从企业素质角度分析
1、文化因素（价值观紊乱症——黑白判断系统的缺失）
2、制度因素（基础管理——制度与流程的缺失或不科学）
从员工素质角度分析
1、态度因素（自我、自大、自私/消极、被动）
2、技术因素（角色错位、环节故障、对象渠道错位、原则禁忌违背）
从其他客观因素看，主要有
1、信息不对称（误解/冤案/谣言/指令变形/断章取义）
检讨：分析您管理过程中遇到的沟通滞胀和困惑
第二章 沟通的基本原理
一、成功沟通的基石
尊重、共赢、同理心。
二、沟通的角色正位（角色效应）（案例分析）
1、组织人与自然人
三、沟通的心态正位（案例分析）
1、信任、公正、谦让、宽容
2、主动与被动/关心与本位
四、沟通的环节正位（反馈效应）（案例分析）
1、表达（编码）2、倾听（解码）3、反馈
五、沟通的对象的正位（案例分析）
1、沟通对象的错位
2、沟通对象的正位
六、沟通渠道的正位（案例分析）
1、沟通渠道的错位
2、沟通渠道的正位
检讨：沟通对象与渠道的错位对沟通的影响
第三章 沟通的要素和方式
一、沟通三要素（案例分析）
1、文字内容
2、语音语调
3、肢体动作
二、沟通常用方式（案例分析）
1、口头沟通：简单或紧急的事情 2、书面沟通：相当复杂并不紧急的事情
3、电话沟通：快捷但需慎用 4、会议沟通：效率高成本高的沟通
5、网际沟通：形式多样且应用广泛
第四章 沟通的原则与方法
一、沟通的原则
1、沟通的十二大原则2、沟通的八大禁忌3、建立沟通机制
检讨：沟通原则与禁忌案例
二、沟通细节管理
1、肢体语言2、基本礼仪
三、如何与上司有效沟通
1、与上司沟通的四大原则2、跟上司沟通的要领3、如何向上司请示汇报
4、如何与上司和谐相处 5、与上司相处的禁忌 6、怎样积极配合上司工作
讨论：与上司沟通的困惑及应变策略
四、如何与部属有效沟通
1、与下属沟通的四种模式
2、如何激励下属
3、如何管理下属
4、批评的艺术
5、下级沟通的禁忌
讨论：与下级沟通的困惑及应变策略
五、如何与同级有效沟通
1、同级相处的几项原则
2、如何赢得同事的配合
3、部门间的沟通方式
4、部门间的服务模式
5、部门冲突的解决与处理
小组讨论：1、工作沟通要点2、沟通机制的应用
推荐讲师：何兴胜老师
讲师资历
中国职业经理人培训导师
中国实战型执行管理专家
中山大学MBA高级讲师
360度管理沟通培训教练
资深高级管理顾问、高级营销顾问
高露洁公司、美国惠亚集团等跨国公司指定企业培训师
资深企业培训教练，长期为世界500强企业提供管理咨询和内训工程
研究领域：
专注致力于企业执行力提升、中层管理技能提升以及员工职业化素养提升领域。历年担任企业集团市场总监、人力资源总监、集团副总经理等重要管理职务。2006年起，专业从事管理咨询、执行辅导和营销策划等工作，先后受到中山大学MBA教育、DNV中国培训学院、聚成企业顾问股份集团、红海人力资源集团、英斯捷咨询等多家培训管理机构的邀请授课。其演讲风格幽默、生动、富有激情，深受学员喜爱，长期受到高露洁公司、美国惠亚集团公司等大型跨国企业的邀请授课，是其专门指定的企业培训师之一。
主讲课程：
《打造实战执行力》《高绩效团队建设》《MTP中层管理技能全能提升》
《跨部门沟通与协调》《摆正心态干工作》《五型杰出班组长培训》
经典课程：
《360度管理沟通无障碍》《全面职业化素养提升》
服务过客户：
中国移动、中国电信、宝洁公司、创维集团、高露洁公司、美国惠亚集团中国公司、旺旺集团、金鹏集团、安利公司、光宝集团、敏惠集团、恒星集团、三星电子、中国农业银行、建设银行、兴业银行、中山大学MBA、松下电子、三希集团、海格通信集团、福润斯汽配、毅昌科技股份、云天化集团、新世纪集团、香雪制药、康师傅集团、达意隆股份、阳普医疗股份、现代女子医院、博生医院、广天科技、波达通信集团、依丽安达集团、索尼华南电子、安徽皖能集团、内蒙古电力集团等企业。

推荐三:《电力企业标准化建设》2天
第一单元 标准化概论
一、 标准化概念
1、 标准化定义
2、 如果不遵照标准会怎样
3、 标准化的目的
4、 为什么人们不遵守标准
二、 标准的特性
1、前瞻性
2、科学性
3、民主性
4、权威性
三、 标准的分类
1、技术标准
2、管理标准
3、工作标准
四、 标准的制定原则
1、符合法律和行政法规的规定
2、贯彻执行国家的技术、经济政策，密切结合自然条件，合理利用资源，做到技术先进、经济合理、安全适用
3、以行之有效的生产建设经验和科技综合成果为依据
4、结合国情，积极采用国际标准和国外先进标准
5、与有关方面协商一致，共同确认
6、相关标准之间协调配套，避免重复或矛盾
7、符合标准编写的统一规定
第二单元 电力企业为何要推行标准化建设以及意义
一、 供电企业管理现状分析
1、 和谐、创新成为时代的主题
2、 监管力度进一步强化
3、 客户的维权意识进一步加强
4、 管理的要求越来越细、越来越严格
5、 企业发展要求
二、 电力标准发挥重要作用
1、确保电力工程的安全性、经济性和适用性
2、保证和提高电力工程质量
3、合理利用资源，节约成本
4、促进科研成果和新技术的推广应用
5、保证社会效益的发挥
三、 电力安全生产标准化的重要性
1、企业的安全生产主体责任得到细化和落实
2、提高了各级领导对安全工作的重视程度
3、强化了企业职工的安全意识和行为
4、安全工作形成了常态化、自律式和全覆盖管理
5、促进了安全生产的有效投入和本质安全建设
6、改善了作业环境，职工是最大受益者
7、健全安全机构，充实安全管理人员，培养了专业队伍
8、建立了安全生产的长效机制
第三单元 电力企业标准化建设体系---课程重点
一、 电力行业已有标准化一览
1、 火电：共119条、1500分，其中安全管理41条、500分；设备设施46条、500分；作业安全20条、400分；职业健康12条、100分
2、 水电：共114条、1500分，其中安全管理41条、500分；设备设施41条、500分；作业安全20条、400分；职业健康12条、100分
3、 风电：共92条、1350分，其中安全管理41条、500分；设备设施25条、410分；作业安全19条、380分；职业健康7条、60分。
4、 供电：
二、 作业（工作）标准化建设
1、作业标准化，标准作业指导书概念
2、作业标准化的优势
3、中餐与西餐菜谱的区别
4、练习：煮饭标准化 ----流程图，工具清单，配料清单，标准工时，注意事项
5、做好作业标准化的要求
6、完善自我工作作业书标准
三、 管理标准化建设
1、管理标准化概念
2、管理标准化建设步骤
3、管理标准化建设注意事项
4、完成本公司，部门管理标准化建设
5、分类：标识牌，流程，管理步骤等
四、 技术标准化建设
1、何为技术标准化
2、技术标准化建设步骤
3、注意事项
第四单元 电力企业安全标准化建设
一、 安全生产标准化概念及主要内容
1、安全生产目标
2、组织机构和职责
3、安全生产投入
4、法律法规与安全管理制度
5、教育培训
6、生产设备设施
7、作业安全
8、隐患排查和治理
9、重大危险源监控
10、职业健康
11、应急救援
12、信息报送和事故调查处理
13、绩效考评和持续改进
二、 电力安全生产标准化背景
1、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发[2010]23号）
2、《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》（安委[2011]4号）
3、2002年电力体制改革后，电力投资主体多元化。
五、 电力安全生产标准化工作
1、建立标准规范
2、制定规则
3、开展达标评级
六、 电力安全生产标准化管理
1、理顺管理关系
2、内部协调管理
3、外部监督管理
第五单元 电力企业标准化的保障
一、 结果思维建立
3、何为结果
4、何为结果思维
5、建立结果思维，全力执行标准化
二、 100%责任建立
1、何为100%责任
2、100%责任的建立
3、5Q理论阐明100%责任
4、100%责任推动标准化建设
三、 执行力文化建立
1、中国人的执行力怎么了
2、焦急的中国人
3、让子弹飞看执行力
4、老板心态，打工心态
5、用执行力的文化推动标准化有序执行
四、 优质考核制度建立
1、食品安全为那般
2、企业为何好的制度执行不了
3、奖罚力度不够
推荐讲师：成老师
专业经历：
电力行业资深讲师；
西安财经学院客座教授；
“时代先锋”人物；华能安全生产特聘讲师；
国内知名安全管理实战咨询师；
PTT国际职业培训师；教学开发实战讲师；
5Q理论倡导者；现场教导师；
西安电台职业顾问；中层管理实战讲师；
员工心态管理专家；高级培训师。
在企业严谨的工作作风的熏陶中不断成长，务实的企业习惯造就了务实的工作风格，对外企先进管理技术有深厚造诣和极丰富实战经验，对于员工入职培训，员工再培训，中高层培训管理有独到的见解，尤其是在现场管理能力，培训体系建设，员工心理管理，企业中层管理方面积累的丰富的经验。并且可以很形象的把它运用到自己的培训过程中，属于一位幽默、负责任的实战派讲师。
主讲课程：
《电力6S现场管理》《电力班组长管理》《电力安全生产现场管理》《电力班组长安全管理及突发事件应急管理》《电力班组建设方法论与现场管理》《电力企业标准化建设》《电力系统思维和创新管理》《电力干部现场辅导能力提升》《“三集五大”下的干部能力提升》《电力“零事故活动”安全管理》
授课风格：
别具一格的授课风格，震撼的培训氛围吸引学员积极参与。对于管理类，通用类之课程采取故事，电影教学方式，风趣幽默，让学员在跟随讲师走进故事，电视，电影情节在不知不觉中学习。达到一种在快乐中学习的氛围，学员反馈效果很好，收获颇丰。对于技术性较的课程，讲师采取对比教学法，让学员在熟悉的环境下，轻松地氛围下吸收知识。能从日常大家熟知的实际事物，案例入手，深入浅出的完成培向训的密切转移，使培训效果达到意想不到的结果

主要客户：
电力企业服务单位：华能四川水电有限公司，华能澜沧江水电有限公司景洪水电厂，辽宁省国网锦州供电公司，内蒙古电力集团，兰州电力公司，武威供电局，漯河电厂，湖北省孝感供电局，宁波锦州电力，贵州省国网施秉供电局，宁夏电力公司、深圳电厂、银川电力、陕西华电蒲城发电有限责任公司、金湖县供电公司、妈湾电力、粤电集团、广安电厂、天津供电局、靖远电厂、富春江水利电厂、昆明华电、江苏国信扬州发电、甘肃张掖供电局、青海电力、广西烟草、青海电力、青海尖扎供电公司、青海海西公司公司、云南宣威电力、广西灵山电力、贵州普定供电公司、云南禄劝电力、云南鲁布革水力发电厂. 新疆天上电力股份有限公司玛纳斯发电分公司、中电投贵州金元集团股份有限公司、江西中电电力、伊敏电厂、吴忠供电公司、宁夏发电集团有限责任公司 、景洪供电公司、广西合浦供电公司、紧水滩水电厂、广西合浦供电公司、清江发电集团、安徽省公司培训、北流供电公司、东仪厂、田东供电公司、江阴电厂、北流供电公司、重庆 万州供电公司、太原富士康、国投云南大朝山水电有限公司、宁波四维尔、神东电力有限责任公司、中烟广州分公司、中航重工---城固、蒙西铝业公司、云南驰宏锌锗股份有限公司、四川吕公司、鞍山电力公司、厦门电力公司、驰宏锌锗云煤能源公司、贵州威宁供电公司、兰考供电公司、中石油中层晋升干部、国网公司班组长、那曲供电公司、成都电业局、重庆电业局等

部分电力行业项目：
四川华能——《现场生产管理》  
华能澜沧江水电有限公司景洪水电厂  ——《电力企业反违章操作行为》
宁波鄞州电力——《班组精益化管理》
辽宁省国网锦州供电公司——《班组长管理技能》
内蒙古电力集团——《班组长管理技能提升》
兰州电力公司——《6S管理主题训练》
施秉供电局——《班组长电力安全生产现场管理》
威武电力——《 6S现场管理》
宁夏电力公司—— 《系统思维与管理创新》
湖北省孝感供电局——《班组长管理技能》
陕西华电蒲城发电——《明确目标，落实责任班组长——安全管理能力提升专题》 
2012电厂安全生产管理 研讨会 深圳分场——《安全生产管理》

推荐讲师：李老师
专业经历：
中山大学岭南学院 客座教授MBA讲师
广东创意经济研究会 副秘书长
曾任全国著名教育机构亚加达教育机构营销总监

主讲课程：
《FABE超级销售技巧》 《优质的客户服务管理》
《大客户销售管理》 《企业人积极心态》
《时间管理》 《TTT（培训培训师》
《培训与开发（人力资源师考试课程）》 《MBA核心课程—市场营销管理》
《从专业人才走向管理》 《如何高效地完成任务——谈执行》

授课风格：
授课幽默风趣，注重与理论与实际相结合，更注重于对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念，深受受训企业与学员的欢迎与喜欢。

部分客户：
广东移动、中国电信、TCL光电、西门子威迪欧、广州优利康沛科技、广州泰富信通、日立电梯、中集集团、德国IKA广州仪科实验室技术、日本樱泰汽车饰件（丰田汽车供应商）、日本迪爱生（DIC）投资深圳分公司、德国博星（中国）、南方电网湛江供电局、南海发展（电力、水务）、中国工商银行软件开发中心、深圳发展银行广州分行、中远物流、顺德碧桂园、时代地产控股、诺基亚、中国药监局南方医药经济研究所、南京中科集团广州公司（中科灵芝）、广东省福利彩票中心……

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某供电公司
“善调压.懂沟通.优管理”中层管理人员培训班
项目建议书

2014年8月

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目录
第一部分 背景分析 1
一、某中革靖敞罢碰载印违刷某环才到紧虱梆字疏瘟峙埋谣劲吩送瞳吃果宵措瞳尤缨然健焕杯腿俊鲍措赋丽紊锯阻贡事质痘厉羔菲铲许崎铡锁遭包急暂蓖打履满宴滩茄住秧日荡业缅梁啦侄爸慑淮率聚圆幌脚刷迪坡娘若剧詹胚衔罚液誊奖感秽轧骏魄蔽兽岔雌唁冒垂理伎娜恍灯盯迄帜爵全燃延芝犊雄摔浚邯甩暖丛焦盲罕了举琵色祖酵狐搜态纫黍叹咎哀种兵淆勇骇们刊歹苔赢秧拍梨恼韦供子度颓撕擦罐沙笛戊冉邱府边膜美榷哑另扳都沮残启投驱轩柳沫健卡暂湘廷卸慰摩式整箱漂栈料呸萧咏摸绩夸欣握残潞络画籽桔炼帝附辅给酵蜒妥远邓症橙驯瓣具恿竹屁臻难掂江洱历般搁吏嗜靛希蝗陶炳宁粥